21、社會工作價(jià)值關(guān)的作用：A理論作用 是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一、是確定社會工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)、是專業(yè)社會教育的核心內(nèi)B實(shí)踐作用：是社會工作者的實(shí)踐動力、通過社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會工作者的實(shí)踐、是促使社會工作者個(gè)人成長的有效力量、是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。
22社會價(jià)值觀的內(nèi)容：
1965戈登的社工價(jià)值體系：個(gè)人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷、個(gè)人和社會是互相依賴的、每個(gè)人對他人都負(fù)有社會責(zé)任、每個(gè)人除了具有人類的共同需要外，每個(gè)人也是獨(dú)特而異于他人的、民主社會的基本特質(zhì)在于每個(gè)人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也意味著個(gè)人應(yīng)當(dāng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任、社會有責(zé)任提供途徑以消除自我實(shí)現(xiàn)的障礙，以便個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)得以完成。
1967比斯臺克的社工價(jià)值體系：人的潛能、人的責(zé)任、人的權(quán)利、人的基本需要、社會功能、社會的責(zé)任、社會的權(quán)利、個(gè)人對社會的責(zé)任、人的自我抉擇權(quán)利。
國際社會工作認(rèn)同的社工價(jià)值觀：服務(wù)、社會公正、個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、人與人之間關(guān)系的重要性、誠信、能力。
23、社會工作價(jià)值觀的操作原則：接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)和知情同意、保密、不批判
24、我國社會工作的價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)社會和諧、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念、注重服務(wù)的“人情味”、重視道德建設(shè)、體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。
25、社會工作專業(yè)倫理的作用：是社會工作者自我約束和自我鼓勵(lì)的道德規(guī)范、是社會工作者對服務(wù)對象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)、是社會工作者與服務(wù)對象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介、是社會公眾評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、是社會工作專業(yè)文化的重要組成部分，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。
26、社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)：服務(wù)對象利益優(yōu)先、專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、權(quán)威性。
27、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容：對服務(wù)對象、對同事、對服務(wù)機(jī)構(gòu)、對專業(yè)人員、對社會工作專業(yè)、對全社會的倫理責(zé)任。A對服務(wù)對象的包括：對服務(wù)對象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等B對同事的包括：尊重，合作，保密，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等C對工作機(jī)構(gòu)的包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理的要求D對專業(yè)人員的包括：實(shí)踐能力，個(gè)人道德要求等E對社會工作專業(yè)的包括：專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求F對全社會的包括：社會福利、公眾參與、公共緊急事件，社會行動等方面的要求。
28、我國社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則：現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承 文化原則和政治原則互補(bǔ)、本土原則和國際原則并重
29、社會工作中的倫理難題和處理原則：A問題：保密問題 情理法問題 價(jià)值中立還是價(jià)值介入 個(gè)人利益和社會責(zé)任自決原則和知情同意 B處理原則：保護(hù)生命原則 完全平等和差別平等原則自主和自由原則 小傷害原則 改善生活質(zhì)量原則 隱私和保密原則 真誠原則
30、社會工作專業(yè)守則是社會工作界(專業(yè)團(tuán)體)制定的。它具有：權(quán)威性 規(guī)范性 目的性和相對穩(wěn)定性的特點(diǎn)。
31、社會工作專業(yè)守則的作用：保障按專業(yè)要求開展工作、有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有利于維護(hù)社會工作的專業(yè)形象，提高社會認(rèn)同、有利于社會工作者的成長。
32、社會工作專業(yè)人員守則：尊重服務(wù)對象的權(quán)益、嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密、公平服務(wù)大眾(社工對服務(wù)對象的態(tài)度和行為)重視同事的工作、共同執(zhí)行守則(處理同事之間關(guān)系)、恪守公私分明、信守機(jī)構(gòu)政策(社工與機(jī)構(gòu)的關(guān)系)、充實(shí)社會工作知識和能力、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展、約束不當(dāng)行為(社工對社工專業(yè)的責(zé)任)、增進(jìn)公眾福利、維護(hù)社會正義(社工對社會的責(zé)任)
33、人類需要的特征：對象性 動力性 獨(dú)特性 社會性
34、需要層次論---馬斯洛：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
35、ERG—阿爾德弗爾—1969(生存—關(guān)系—成長)理論，把人類需要分為：生存需要、關(guān)系需要和成長需要。特點(diǎn);不強(qiáng)調(diào)需要的層次，需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用，滿足后就去追求高層需要，也可能反之，還認(rèn)為當(dāng)滿足后強(qiáng)度不會減弱反而增強(qiáng)。
36、需要的類型：按起源和性質(zhì)：生物性(進(jìn)食飲水睡眠覺醒和性)和社會性需要(交往、成就權(quán)力等，可分為交往需要和成就需要)
37、人類行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來的活動和反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理、社會過程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。
38、人類行為的類型：外顯行為和內(nèi)隱行為，按照人類行為的起源可分為本能行為(遺傳行為)和習(xí)得行為。
39、劃分正常行為和異常行為的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)規(guī)律、社會規(guī)范和價(jià)值、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體主觀體驗(yàn)。
40、根據(jù)行為的性質(zhì)及其結(jié)果可分為攻擊性行為、反社會行為、利他主義行為、親社會行為等不同類型。
22社會價(jià)值觀的內(nèi)容：
1965戈登的社工價(jià)值體系：個(gè)人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷、個(gè)人和社會是互相依賴的、每個(gè)人對他人都負(fù)有社會責(zé)任、每個(gè)人除了具有人類的共同需要外，每個(gè)人也是獨(dú)特而異于他人的、民主社會的基本特質(zhì)在于每個(gè)人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也意味著個(gè)人應(yīng)當(dāng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任、社會有責(zé)任提供途徑以消除自我實(shí)現(xiàn)的障礙，以便個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)得以完成。
1967比斯臺克的社工價(jià)值體系：人的潛能、人的責(zé)任、人的權(quán)利、人的基本需要、社會功能、社會的責(zé)任、社會的權(quán)利、個(gè)人對社會的責(zé)任、人的自我抉擇權(quán)利。
國際社會工作認(rèn)同的社工價(jià)值觀：服務(wù)、社會公正、個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、人與人之間關(guān)系的重要性、誠信、能力。
23、社會工作價(jià)值觀的操作原則：接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)和知情同意、保密、不批判
24、我國社會工作的價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)社會和諧、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念、注重服務(wù)的“人情味”、重視道德建設(shè)、體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。
25、社會工作專業(yè)倫理的作用：是社會工作者自我約束和自我鼓勵(lì)的道德規(guī)范、是社會工作者對服務(wù)對象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)、是社會工作者與服務(wù)對象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介、是社會公眾評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、是社會工作專業(yè)文化的重要組成部分，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。
26、社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)：服務(wù)對象利益優(yōu)先、專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、權(quán)威性。
27、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容：對服務(wù)對象、對同事、對服務(wù)機(jī)構(gòu)、對專業(yè)人員、對社會工作專業(yè)、對全社會的倫理責(zé)任。A對服務(wù)對象的包括：對服務(wù)對象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等B對同事的包括：尊重，合作，保密，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等C對工作機(jī)構(gòu)的包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理的要求D對專業(yè)人員的包括：實(shí)踐能力，個(gè)人道德要求等E對社會工作專業(yè)的包括：專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求F對全社會的包括：社會福利、公眾參與、公共緊急事件，社會行動等方面的要求。
28、我國社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則：現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承 文化原則和政治原則互補(bǔ)、本土原則和國際原則并重
29、社會工作中的倫理難題和處理原則：A問題：保密問題 情理法問題 價(jià)值中立還是價(jià)值介入 個(gè)人利益和社會責(zé)任自決原則和知情同意 B處理原則：保護(hù)生命原則 完全平等和差別平等原則自主和自由原則 小傷害原則 改善生活質(zhì)量原則 隱私和保密原則 真誠原則
30、社會工作專業(yè)守則是社會工作界(專業(yè)團(tuán)體)制定的。它具有：權(quán)威性 規(guī)范性 目的性和相對穩(wěn)定性的特點(diǎn)。
31、社會工作專業(yè)守則的作用：保障按專業(yè)要求開展工作、有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有利于維護(hù)社會工作的專業(yè)形象，提高社會認(rèn)同、有利于社會工作者的成長。
32、社會工作專業(yè)人員守則：尊重服務(wù)對象的權(quán)益、嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密、公平服務(wù)大眾(社工對服務(wù)對象的態(tài)度和行為)重視同事的工作、共同執(zhí)行守則(處理同事之間關(guān)系)、恪守公私分明、信守機(jī)構(gòu)政策(社工與機(jī)構(gòu)的關(guān)系)、充實(shí)社會工作知識和能力、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展、約束不當(dāng)行為(社工對社工專業(yè)的責(zé)任)、增進(jìn)公眾福利、維護(hù)社會正義(社工對社會的責(zé)任)
33、人類需要的特征：對象性 動力性 獨(dú)特性 社會性
34、需要層次論---馬斯洛：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
35、ERG—阿爾德弗爾—1969(生存—關(guān)系—成長)理論，把人類需要分為：生存需要、關(guān)系需要和成長需要。特點(diǎn);不強(qiáng)調(diào)需要的層次，需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用，滿足后就去追求高層需要，也可能反之，還認(rèn)為當(dāng)滿足后強(qiáng)度不會減弱反而增強(qiáng)。
36、需要的類型：按起源和性質(zhì)：生物性(進(jìn)食飲水睡眠覺醒和性)和社會性需要(交往、成就權(quán)力等，可分為交往需要和成就需要)
37、人類行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來的活動和反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理、社會過程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。
38、人類行為的類型：外顯行為和內(nèi)隱行為，按照人類行為的起源可分為本能行為(遺傳行為)和習(xí)得行為。
39、劃分正常行為和異常行為的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)規(guī)律、社會規(guī)范和價(jià)值、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體主觀體驗(yàn)。
40、根據(jù)行為的性質(zhì)及其結(jié)果可分為攻擊性行為、反社會行為、利他主義行為、親社會行為等不同類型。