初級社會工作：實務(wù)輔導(dǎo)資料（一）

接案的步驟及核心技巧
    1、接案前的準(zhǔn)備
    （1）什么是接案。
    （2）了解服務(wù)對象的來源。
    （3）做好面談的準(zhǔn)備并擬定面談提綱。
    2、面談
    主要掌握面談的主要任務(wù):
    (1)界定服務(wù)對象的問題
    (2)澄清角色期望和義務(wù)。
    (3)激勵并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色。
    (4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。
    (5)達(dá)成初步協(xié)議。
    (6)決定工程進(jìn)程。
    面談的技巧：
    1.主動介紹自己
    2.溝通
    3.傾聽