某公司向客戶(hù)供應(yīng)的產(chǎn)品，使用中常有各種程度不同的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，客戶(hù)反映非常強(qiáng)烈，要求取消合同，公司決定請(qǐng)質(zhì)量專(zhuān)家診斷，專(zhuān)家診斷認(rèn)為問(wèn)題的原因是在產(chǎn)品形成過(guò)程的質(zhì)量控制中，未就產(chǎn)品質(zhì)量特性對(duì)其適用性的影響進(jìn)行分析。
1、公司根據(jù)專(zhuān)家的建議，先組織了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了產(chǎn)品質(zhì)量特性不合格嚴(yán)重性分級(jí)的有關(guān)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是（）。
A、分析產(chǎn)品適用過(guò)程中其質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系的技術(shù)文件
B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來(lái)表述產(chǎn)品適用性的技術(shù)文件
C、分析產(chǎn)品形成過(guò)程中質(zhì)量特性要求和作業(yè)難易程度關(guān)系的技術(shù)文件
D、針對(duì)具體產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的不合格對(duì)其嚴(yán)重性進(jìn)行分級(jí)的文件
答案：D
解析：不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則(標(biāo)準(zhǔn))，針對(duì)具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對(duì)其嚴(yán)重性分級(jí)。
2、大家了解到不合格分級(jí)的作用是（）。
A、可以明確檢驗(yàn)的重點(diǎn)
B、便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量
C、有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案
D、為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品提供指南
答案：ABC
解析：不合格分級(jí)的作用：(1)可以明確檢驗(yàn)的重點(diǎn)。(2)有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案。(3)便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。(4)對(duì)不合格進(jìn)行分級(jí)并實(shí)施管理，對(duì)發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職能的有效性都有重要作用。
3、公司技術(shù)部開(kāi)始學(xué)習(xí)編制質(zhì)量特性分析表，編制“分析表”依據(jù)的主要技術(shù)資料有（）。
A、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)文件（包括圖樣）
B、產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)（或用戶(hù)手冊(cè)）
C、產(chǎn)品消耗件明細(xì)表
D、產(chǎn)品形成的作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范
答案：AD
解析：編制質(zhì)量特性分析表所依據(jù)的主要技術(shù)資料有：產(chǎn)品圖紙或設(shè)計(jì)文件、作業(yè)流程（工藝路線(xiàn)）及作業(yè)規(guī)范（工藝規(guī)程）、作業(yè)（工序）管理點(diǎn)明細(xì)表、顧客或下一作業(yè)過(guò)程（工序）要求的變更質(zhì)量指標(biāo)的資料。
4、公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量特性不合格嚴(yán)重性分級(jí)管理，確定了不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則應(yīng)是（）。
A、質(zhì)量特性的重要程度
B、質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度
C、過(guò)程作業(yè)的難易程度
D、引發(fā)顧客的不滿(mǎn)意程度
答案：ABD
解析：不合格嚴(yán)重性分級(jí)，需要考慮的原則是：(1)所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要程度。(2)對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度。(3)顧客可能反映的不滿(mǎn)意強(qiáng)烈程度。 (4)不合格的嚴(yán)重性分級(jí)除考慮功能性質(zhì)量特性外，還必必須包括外觀、包裝等非功能性的影響因素。(5)不合格對(duì)下一作業(yè)過(guò)程(工序)的影響程度。
1、公司根據(jù)專(zhuān)家的建議，先組織了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了產(chǎn)品質(zhì)量特性不合格嚴(yán)重性分級(jí)的有關(guān)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是（）。
A、分析產(chǎn)品適用過(guò)程中其質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系的技術(shù)文件
B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來(lái)表述產(chǎn)品適用性的技術(shù)文件
C、分析產(chǎn)品形成過(guò)程中質(zhì)量特性要求和作業(yè)難易程度關(guān)系的技術(shù)文件
D、針對(duì)具體產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的不合格對(duì)其嚴(yán)重性進(jìn)行分級(jí)的文件
答案：D
解析：不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則(標(biāo)準(zhǔn))，針對(duì)具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對(duì)其嚴(yán)重性分級(jí)。
2、大家了解到不合格分級(jí)的作用是（）。
A、可以明確檢驗(yàn)的重點(diǎn)
B、便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量
C、有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案
D、為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品提供指南
答案：ABC
解析：不合格分級(jí)的作用：(1)可以明確檢驗(yàn)的重點(diǎn)。(2)有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案。(3)便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。(4)對(duì)不合格進(jìn)行分級(jí)并實(shí)施管理，對(duì)發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職能的有效性都有重要作用。
3、公司技術(shù)部開(kāi)始學(xué)習(xí)編制質(zhì)量特性分析表，編制“分析表”依據(jù)的主要技術(shù)資料有（）。
A、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)文件（包括圖樣）
B、產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)（或用戶(hù)手冊(cè)）
C、產(chǎn)品消耗件明細(xì)表
D、產(chǎn)品形成的作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范
答案：AD
解析：編制質(zhì)量特性分析表所依據(jù)的主要技術(shù)資料有：產(chǎn)品圖紙或設(shè)計(jì)文件、作業(yè)流程（工藝路線(xiàn)）及作業(yè)規(guī)范（工藝規(guī)程）、作業(yè)（工序）管理點(diǎn)明細(xì)表、顧客或下一作業(yè)過(guò)程（工序）要求的變更質(zhì)量指標(biāo)的資料。
4、公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量特性不合格嚴(yán)重性分級(jí)管理，確定了不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則應(yīng)是（）。
A、質(zhì)量特性的重要程度
B、質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度
C、過(guò)程作業(yè)的難易程度
D、引發(fā)顧客的不滿(mǎn)意程度
答案：ABD
解析：不合格嚴(yán)重性分級(jí)，需要考慮的原則是：(1)所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要程度。(2)對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度。(3)顧客可能反映的不滿(mǎn)意強(qiáng)烈程度。 (4)不合格的嚴(yán)重性分級(jí)除考慮功能性質(zhì)量特性外，還必必須包括外觀、包裝等非功能性的影響因素。(5)不合格對(duì)下一作業(yè)過(guò)程(工序)的影響程度。