第一節(jié) 求職動機考察類
一、求職動機考察概述
求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
這類問題的設(shè)計旨意在于讓考官有效了解考生過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對未來的追求與抱負，以及考慮本單位所提供的公務(wù)員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。面試者在回答時就不能漫無邊際，應(yīng)該給予考官明確的答案，以充分的事實論據(jù)和堅定自信地表達來滿足考官對求職者的期望和要求。在具體回答時，應(yīng)注意考官一般都有這樣的共識：在過去工作中態(tài)度不認真，無論做什么，做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇怨天尤人，抱怨領(lǐng)導(dǎo)和同事，把責任推得一干二凈的人缺少談的人往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄強烈渴求，所提愿望與要求本單位無法滿足的，不業(yè)心、進取心強烈的人一般都有明確的奮斗目標，并為之積極努力。表現(xiàn)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、刻意追求，不安于現(xiàn)狀，努力把工作做好，工作中常有創(chuàng)新。進取心不強或沒有什么進取心的人，必然無所事事，不求進步，不求建功立業(yè)，但求敷衍了事，因此對什么都不熱心，這樣的人是難以做好本職工作的。
要回答好這類問題，必，并對其加以分析，從而得出一個大概的結(jié)論，增強對單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)詳細一些；其次，如果是非應(yīng)屆生，自己想離開原單位的理由也要有所準備，其基點落在：“目前我工作的單矢。
當主考官問及報考動機時，回答問題口氣要平和、說話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點、長處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠實地表明自己的需要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。倘若能對用人單位有關(guān)情況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，后再來談自己為何要報考該單位，相信這樣一定會給主考官留下好印象。
此外，在回答這類問題時，考生應(yīng)該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強調(diào)報告職位能充分發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自己的理想與抱負。這樣的回答思路是合適的，但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么特長怎樣與具體工作相結(jié)合?自己的理想與抱負是什么?為什么能通過這些工作實現(xiàn)?若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談求職動機的。
另一種考生應(yīng)避免的傾向是“庸俗化”。考生回答自己為什么報考該職位時，沒有體現(xiàn)自己應(yīng)該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國機會多、權(quán)力大等。
因此考生回答這類問題，首先應(yīng)該明確地表達自己對公務(wù)員工作的認識與興趣?？忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價值觀加以佐證。其次，考生要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考公務(wù)員素質(zhì)測評的有關(guān)內(nèi)容。例如，報考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。后，考生要適當?shù)乇砻鲗ψ约耗鼙讳浫〔⑶覍碓趰徫簧夏芨沙鰞?yōu)異的成績表示信心。
二、求職動機類試題例析
1.能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題主要考查考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)?？忌卮饡r除了注意上面三個要點外，還應(yīng)注意以下幾點：盡管這是考生的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說考生所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符，但考生的陳述在一定程度上會影響考官對考生能力的判斷。地說自己語言表達能力尚需完善，那么考官就會認為考生的語言表達能力較差，造成先入為主的印象。
2.請你做一下自我介紹。
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。此問題看似簡單，實則考官有其特定意圖。相當多的考生都是介紹了自己的姓名、專業(yè)、畢業(yè)學校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規(guī)則。但考官絕不是需要這類回答。一般來說，考官想通過考生的自我介紹，了解考生的個性特點，及這些特點是否適合目前應(yīng)聘崗位的工作。據(jù)此：
A.考生可以根據(jù)應(yīng)聘崗位和自己的優(yōu)勢做答，例如想報考秘書類公務(wù)員的考生可這樣回答：我非常樂意向考官介紹我自己。我要強調(diào)的是，我這個人性格豪爽，善于交友；語言表達能力較強，樂于人際溝通。這些特點使我在這類工作中與同事在工作上能進行良好溝通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況都有利。因此我認為我的性格適宜做這類工作。
B.過于炫耀自己的學歷、能力或業(yè)績。
C.欠準備，不全面或重點不突出，缺乏針對性。
D.過分謙虛，甚至自我貶低。E如果時間允許，我想詳細介紹一下。
分析上述答案，不難發(fā)現(xiàn)A至少有三個優(yōu)點：一是言簡意賅：整個答案在1分鐘左右即可說完，而且意思表達到位；二是重點突出：整個答案圍繞著溝通、交友展開，個性特點一聽了然；三是中心明確，即以工作需要為中心，適應(yīng)面試考官的需求心理。E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應(yīng)注意掌握時間的長度。B、C答案缺乏對自我的辯證認識，往往得不到考官的認同。D答案表現(xiàn)為考生可能缺乏誠懇、強烈的求職意愿。
3.為什么不談?wù)勀阕约?
【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是考官所希望的。這樣的問題是測驗考生是否能選擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓考生把自己的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來。
回答這樣的問題有幾個基本方法。一個是直接簡要回答所問的問題，另一個是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下，考生都要很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、經(jīng)驗和為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來。例如可這樣回答：“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學畢業(yè)后，我攻讀市場營銷學士。目前在一家商業(yè)機構(gòu)擔任行銷執(zhí)行員，學了不少管理方面的知識?！痹倮?，“我全權(quán)負責的一個批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學習到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好地運用我的技能。我相信我的經(jīng)驗和學歷將讓我迎接未來更大的挑戰(zhàn)。”
這樣的答案只簡單地介紹了個人歷史，很快地將重點話題轉(zhuǎn)到與工作有關(guān)的技能和經(jīng)驗上來?？忌部烧埫嬲?wù)甙阉_實想了解的東西集中到一點，如可問：“你是不是想知道我受過的教育，或者與工作有關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗?”等，大多數(shù)考官都會樂意告訴考生他們感興趣的是什么。
4.請談一下我單位為什么要錄用你?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其他問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。
回答這樣的問題需要注意，直接的問題需要直截了當?shù)幕卮?。為什么他們要錄用考生?巧妙的回答是對他們而不是對考生有利。這個問題會使考生向他們提供證據(jù)以證實考生可以幫助他們改進工作效率、降低成本、解決問題(如準時上班、改進工作方法等)。例如：“我從事兩年的領(lǐng)導(dǎo)工作，經(jīng)驗豐富，在下屬隊伍建設(shè)方面，從組織項目的實施到鼓勵下屬合作，我都得心應(yīng)手。多年來，我已經(jīng)掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助單位順利實現(xiàn)精簡和培訓(xùn)。”在回答中，以實例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。
5.你有哪些主要的優(yōu)點?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。像前面問題一樣，這個問題問得相當直接，但是有一點隱含。
面對這樣的問題，考生的回答首先應(yīng)當強調(diào)考生適應(yīng)的或已具有的技能。錄用考生的決定在很大程度上取決于這些技能，考生可以在后面詳細介紹自己與工作有關(guān)的技能?；卮饡r，一定要簡單扼要。例如這樣回答：“我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群。為了實現(xiàn)這個目標。我目前正在進修有關(guān)課程?！绷硗馊纭拔业膶W習能力、適應(yīng)能力很強”、“人際關(guān)系很好”等都是可提出的優(yōu)點，但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會使考生與眾不同。
6.你有哪些主要的缺點?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。常見的回答是：
A.我的適應(yīng)性較差，不善于處理人際關(guān)系。
B.我的缺點很多，如對自己要求不太嚴格，紀律性較差，等等。
C.缺乏實踐經(jīng)驗，而且在知識結(jié)構(gòu)上還需要進一步充實完善；同事們指責我對工作太投入。我經(jīng)常提前一點上班安排好我的工作，晚上晚一點下班，使要干的事得以完成；我需要學會更耐心一點。我的性子比較急，我總要我的工作趕在第一時間完成。我不能容忍工作怠慢。
D.我的性格外向，辦事急于求成，有時忽略細節(jié)；或我的性格內(nèi)向，辦事過于求穩(wěn)，有時效率不高。
E.我覺得我很適應(yīng)這項工作，如果有缺點和不足，希望您能提醒一下好嗎?
這是每位考生難以回答，而又必須回答的問題。因為當考官問及這一問題時，一般說來都是對你產(chǎn)生了興趣和關(guān)注，所謂“褒貶是買主”，作為考生則應(yīng)做到“人貴有自知之明”，正確認識自己的不足，有改進的愿望和行動。C答案比較符合這一要求，這樣的回答雖是自身的缺點，但卻表現(xiàn)了正面的效果，對工作的積極抵消了反面。D答案則比較客觀地分析了自己，前者坦陳自己有時脾氣急躁，但隱含熱情高、辦事效率高的優(yōu)點；后者則含辦事認真、一絲不茍的工作作風。A、B兩種答案直率坦誠，但對某些職位來講可能是致命的缺點，絕對不能錄用。E答案閃爍其詞，大有“外交家”的風度，但缺乏自知之明，忘記了“金無足赤、人無完人”的道理。
這種棘手的問題若照實回答，會毀了工作，考官試圖使考生處于不利的境地，觀察考生在類似的工作困境中將做出什么反應(yīng)。
回答這樣的問題應(yīng)誠實。完滿的回答應(yīng)該是用簡潔的正面介紹抵消反面的問題。因此，職業(yè)指導(dǎo)專家提醒考生在面試前要正確地認識自己，既要認真總結(jié)優(yōu)點和長處，也要客觀地認識自己的缺點和不足，并提出改進的措施；還要針對職位要求，有的放矢地回答，這就需要求職者事先調(diào)查研究，不但要正確認識自己，還要深入了解用人單位的要求。
7.你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個提問要求考生在與其他考生進行比較時，要克服背景中顯示出來的任何弱點。
回答這樣的問題首先要介紹考生自己的優(yōu)勢。假如其他考生明顯地受得教育多，工作經(jīng)驗多或知識多，那么考生就要介紹自己的優(yōu)勢?？梢赃@樣回答：“如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗，其中包括老板不在時管理小型企業(yè)，我學會了處理財務(wù)及基本的會計工作，我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認識企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，但我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務(wù)?！豹?BR> 這種回答強調(diào)了可轉(zhuǎn)換性的技能(會計工作知識)和適應(yīng)性技能(按時完成任務(wù)，更努力工作)。這對缺乏工作經(jīng)驗的公務(wù)員來說是必要的。在這種情況下，在學校學的知識也非常重要，也要像“正式”工作那樣予以強調(diào)。
或者還可以這樣回答：“在以前的工作中，我使用過很多與做好這項工作所需要的相同的技術(shù)。盡管是不同的企業(yè)，但管理企業(yè)都需要有我具有的組織和監(jiān)督能力。在過去的七年里，我使我的部門成為我們公司贏利的部門之一。在我工作期間，每年銷售額平均上升30%，利潤也提高30%。由于這是個老公司，這樣的業(yè)績是很不一般的，七年中我得到兩次晉升，并很快地榮升到管理層。我想在你們這樣的單位接受挑戰(zhàn)，我感到我的經(jīng)驗為我走向這一步做好了準備?！被卮鹫呙靼滓郧暗墓ぷ黝I(lǐng)域與現(xiàn)在考慮的不同，但是他強調(diào)了成績和以前的成功，為完成這項工作，各種管理技術(shù)都會用到?；卮鹬羞€談到繼續(xù)接受新公司工作挑戰(zhàn)的動力。
8.你對以后有什么打算?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題是考查考生的工作動機。它是在探究是否可以信賴考生把工作長久地干下去，而且干得努力。
回答這種問題，考生好的對策就是誠實，這是一貫強調(diào)的。并非是要考生把負面的信息也擺出來，應(yīng)該準備坦率地、正面地回答考官關(guān)心的問題。而哪些是考官關(guān)心的問題則取決于考生介紹個人背景的具體情況。
例如：
你對工作滿意嗎?(如果不滿意你會離開單位嗎?)
你想成家嗎?(如果成家，你會停職去照料小孩嗎?)
你是否有過短期工作后離開的歷史?(如果有，你會不會也放棄這份工作呢?)
你是否剛搬到此地，是臨時的或暫住人口?(如果是，你也不會在此地久居，對嗎?)
你是否有比本工作要求更好的條件?(如果是，是什么使你不去高就呢?)
你有什么優(yōu)勢和動力在工作中發(fā)展嗎?(如果沒有，誰需要一個沒有優(yōu)勢和動力的人呢?)
有什么原因使你感到不滿嗎?(如果有，考官自然會設(shè)法搞清楚。)
對于一個剛剛參加工作的考生，可以這樣回答：“我認識到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開始。我想過我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項工作所需要的。例如，我善于與人打交道。在我過去的一項工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。在我18個月的工作中，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未得到正式的投訴。事實上，他們常因我的周到服務(wù)表揚我。我認識到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作而感到非常愉快。我想在工作中更好地學習，并與之共同進步。由于我對單位的貢獻和價值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責任的職務(wù)。”
如果考官想了解考生是否會長期工作下去并努力工作，這樣的回答使對此表示關(guān)注的考官感到安慰。
對沒有工作經(jīng)驗和只有各種短期工作經(jīng)驗的考生，他們可以這樣回答：“我做過幾種工作，我認識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗是一種財富，我學到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。”
這是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒有提供證據(jù)。介紹自己的實例好放在后一句話之前。有些職務(wù)，如銷售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說是咄咄勇氣。其他工作有對工作領(lǐng)域或?qū)ｉT機構(gòu)的要求?？忌粫偰茴A(yù)料到領(lǐng)導(dǎo)想要什么。如果考生能正確地做，就會具有任何工作要求的條件，而這一切只需要用嘴講出來，就是這么簡單。
9.你以前的領(lǐng)導(dǎo)(教師、介紹人、管理員等)對你的評價如何?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題與考官的第二種期望有關(guān)?？脊傧胫揽忌倪m應(yīng)性技能——考生是否容易相處，是否是個好員工等等?？忌郧暗念I(lǐng)導(dǎo)可能會談到考生存在的問題，當然，也可能不談。要知道，許多單位會在聘用一個人之前調(diào)查他的情況，如果考生在面談時談的與考生以前的領(lǐng)導(dǎo)說的不一樣，考生就要倒霉了。
回答這種問題一定要與以前的領(lǐng)導(dǎo)討論自己的求職計劃，也要征求介紹人的意見。考生要明確地告訴他們想找的工作種類以及準備做好新工作的理由。假如以前的領(lǐng)導(dǎo)會說一些不利于你的話，考生要和他開誠布公地談?wù)?，看他會說些什么。
如果考生是被解雇或被迫辭職的，可以向考官進行辯解。有很多成功的人與前領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生過沖突，如果能把這些沖突盡可能地講出來，許多考官是會理解的。對和考生關(guān)系不好的舊領(lǐng)導(dǎo)，明智的辦法是請他寫一份文字證明材料，在這種情況下，他們不會寫對給考生
極為不利的信。大的單位一般都接受電話提供證明材料，這可以使考生大大地松一口氣，只要給單位打個電話就清楚了。
如果可能的話，使用那些說自己好話的證明信。要是前任領(lǐng)導(dǎo)不愿這么做，找個愿意幫忙的人就行了。如果考生被解雇了，好的對策是實話實說。但是對前任領(lǐng)導(dǎo)不要太苛刻，這樣會讓人覺得是個好抱怨而無責任感的人。再者，考生也不是一點錯也沒有。要先承認有這么回事，接著要趁機談?wù)剰闹械玫降慕逃?xùn)。
可這樣回答：“我的前三個領(lǐng)導(dǎo)都會說我工作努力、可靠、忠實。我離開那里是因為個人沖突，為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對我的評價是肯定的。我認為還是向你們談?wù)劄楹茫胰匀蛔鹁此?。我在那里得到了幾次晉升的機會，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多起來。我們主要是不同類型的人，我不知道問題會有那么嚴重，因為我一心只想工作。這是我的錯，我認識到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理。”回答中介紹了一些正面的技能，并用具體事例加以說明，因而是有力的。
10.你為什么要找這樣的職位?為什么是在這里?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。領(lǐng)導(dǎo)想了解考生是否是那種無論什么單位有活就行的人。果真如此，他或她就不會對考生感興趣?？脊傧胝夷欠N想解決工作中問題的人。他們有理由認為這樣的人工作起來更努力，更有效率，而那些想去別的公司工作的人也是如此。
回答這樣的題，考生事先了解哪些工作適合自己的技能和興趣非常重要。要回答這個問題，就要談到選擇工作目標的動機，那項工作要求的而考生又具備的技能，各種專門培訓(xùn)，或與職務(wù)有關(guān)的教育證書。
這個問題實際上有兩方面的含義。一是為什么選擇這個職位，二是為什么選擇這個單位。如果考生有選擇這個單位的理由，或選擇這個單位是考生大愿望，就要準備回答為什么。如果可能的話，在面談前，要事先盡可能地對它進行了解。與別人聯(lián)系得到詳細的情報，或到圖書館查閱，看單位的年度報告，或任何能使考生了解情況的方法都是必要的。
可這樣回答問題：“我花費了很多時間考慮各種職業(yè)的可能性，我認為這方面的工作適合我，原因是這項工作要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說，分析問題和解決問題是我的強項，在以前的工作中我能比別人更早發(fā)現(xiàn)和解決問題。有，我提出一項計劃使得租借設(shè)備的退貨率減少了15%，這聽起來不算高，但是取得了年增長25000美元的好效益，而成本僅為100美元。目前你們單位似乎是能讓我施展解決問題能力的地方。這個單位工作運行良好，發(fā)展迅速，善于接受新思想。你們的銷售去年上漲了30%，而且你們準備引進幾項大型新產(chǎn)品。如果我在這里努力工作，證實我自身的價值，我感到我有機會與單位共同發(fā)展?！豹?BR> 這種回答巧妙地運用了“提供證據(jù)”技巧，這樣的話符合一個出色的經(jīng)理或優(yōu)秀的秘書的身份。
11.為什么不講一講你個人的情況?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。一個好的考官很少這樣直接地提出這個問題，通過隨意的、友好的談話也可以得到想了解的情況。在大多數(shù)情況下，考官會竭力地打探證明考生不穩(wěn)定或不可靠的信息。
回答對策：還有其他一些可能使某個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，以上問題只是對某些性格的人的推測。這都是些不相關(guān)的問題，但是，如果考官想以此來了解考生是否可靠，就得全力以赴地去應(yīng)付了。要記住即使是隨意地閑談也要避免提及隱晦的問題。在回答個人情況時，要態(tài)度友好而且自信。
可參考下列答案：
如有小孩子的家庭：“我有兩個小孩，都在上學。他們和我的一個好朋友在一起，照料孩子不成問題。”
如一人主家：“我沒有結(jié)婚，但是我有兩個孩子。對我來說有一份穩(wěn)定的收入很重要，照料孩子不成問題?！豹?BR> 如年輕、單身：“我沒有結(jié)婚，即使結(jié)婚，我也不會改變做專職工作的打算，我可以把全部精力用在工作上?！豹?BR> 如新搬來的：“我決定在本市長期居住下來，我租了一套公寓，搬家公司的六輛車正在卸家具?！豹?BR> 如有閑暇時間：“在我不去上班時，我主要呆在家里。我愛參加社區(qū)組織的活動，我每周都要在教堂參加活動。”
上述回答都可以擴展開，可以作為回答問題時的參考。這里要告訴考官的是個人的情況不影響工作能力，而且，確實還能對考生有幫助。如果個人生活會擾亂工作，想必考官也會很快失去耐心的。這不是他們的問題，也不應(yīng)該成為他們的問題。
12.你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭?為什么?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題是個兩難問題，若回答喜歡，似乎有?，F(xiàn)在知識青年的實際心理；若說討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點工)，既然考官明知此而又問，考生可以推測出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”?？忌梢赃@樣表述態(tài)度：“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會認真、耐心、細致地把它做好?！边@句話既委婉地表達了大多數(shù)人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強調(diào)了自己對瑣碎事情的敬業(yè)精神——認真、耐心、細致。既真實可信，又符合考官的用人心理。
13.你如何看待本單位?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。有的考生在遇到這樣的問題時，總是顯得很焦急，頗有想一蹴而就的欲望，在回答問題時，侃侃而談什么“貴單位是我的理想所在”、“這個單位條件好，有發(fā)展前途”等，可是要知道，考生去應(yīng)聘的單位再好也未必適合于謀生擇業(yè)。因此，一味地贊頌是不明智的，只會使考官產(chǎn)生反感，認為考生花拳繡腿沒有真本事，溜須拍馬阿諛奉承卻未見有實實在在的內(nèi)容。其實，無論考生此前對該單位是否有所了解，客觀地說一說自己的觀感和印象，是有益的；而當考生要說到對方的弊端或缺陷時，不要一味否定，而后綴以“若在××方面再加以注意也許會有較大的改善”為好。
14.如果報酬等條件相當，任你選擇，你更加傾向于圖書館管理員還是大學生政治輔導(dǎo)員?
【評析】此題所測試的要素為求職動機與擬任職位的匹配性，題型是意愿性題目，提問方式是迫選，強迫考生在選擇比較中表現(xiàn)出真實的特點。一般情況下，考生選擇圖書管理員可能反映其傾向與物打交道，兩種選擇也可能反映考生不同的個性。不論考生怎樣選擇都無所謂對錯，但評價時應(yīng)以與擬任職位的匹配程度來決定等級和分值。
15.你來我單位求職擔心的是什么?
【評析】背景性問題?？疾榭忌那舐殑訖C與擬任職位的匹配性。
這是一個很婉轉(zhuǎn)的問題，主要是考核考生的自信心和工作熱情。
若回答“沒有什么可擔心的”顯得有些“自負”。
若回答“主要擔心你們不錄用我，別的沒有什么了”則顯得自信心不足或求職誠意不足。
若回答“來之前擔心能否被錄用，現(xiàn)在擔心能否有學習進修的機會，或能否解決住房問題”就顯得考慮己方太多，沒有考慮能否為單位做出應(yīng)有的貢獻。
若回答“來之前擔心能否被錄用，現(xiàn)在擔心能否干好這份工作”，這樣的答案有熱情但缺乏自信。
若回答“我有自信做好這份工作，如果說擔心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為單位創(chuàng)造更大的成績”，這個答案比較符合要求，顯得很有自信和熱情。
16.如果我們錄用你，你有何要求?
【評析】背景性問題?？疾榭忌那舐殑訖C與擬任職位的匹配性。求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過程，應(yīng)當滿足雙方的客觀需要。
若回答“沒有什么要求”，顯得缺乏自信，不合實際。
若回答“我家在外地，希望解決住處”或“希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專業(yè)特長”則是實事求是地提出自己的要求，無可厚非。
若回答“我還沒有考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福
利待遇較為合理”，雖然也無可厚非，但解決婚后住房問題，有些強人所難，住房制度的改革，往往使用人單位不敢貿(mào)然允諾。
若回答“自己目前沒有家庭負擔，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實際能力”，則更容易得到用人單位的認同。
17.如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?
【評析】背景性問題?？疾榭忌那舐殑訖C與擬任職位的匹配性。
若回答“希望錄用以后再詳細談，好嗎”則顯得“自視清高，待價而沽”。
若回答“還沒有考慮，希望給我一段時間認真考慮一下”顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象。
若回答“服從分配、努力工作”，明顯準備不足。
若回答“貴單位有很多優(yōu)勢，但也存在一些不足，我愿對此加以改進”，這種答案如果事先有準備，直言不諱，有可能引起用人單位的好奇和關(guān)注，但更大的可能是引起反感。
若有準備地說明做好某些工作的初步打算或詳細計劃，則表現(xiàn)出對某項工作的熱情和追求這一職位的強烈愿望，容易得到考官的贊同，這一點來自事先的認真準備。
三、啟發(fā)性模擬演練試題
1.談?wù)勀銏罂脊珓?wù)員的原因和對國家機關(guān)的了解。
2.對將要從事你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負?
3.如果你可被錄用，但卻解決不了你愛人的工作安排和孩子的入學，又解決不了你們的戶口，你有什么想法?
4.依你的興趣、性格，喜歡從事什么類型的工作?如果我部門錄用你，你會為我們做什么貢獻?
5.你為什么選擇報考我部門?你覺得你的性格和能力與這個職位的要求相吻合嗎?有哪些不足的地方?
6.這個職位吸引你的地方在哪里?如果你不報考公務(wù)員，你還有可能去干什么?或者你希望去干什么?
7.請談?wù)勀阆腚x開現(xiàn)在工作單位的原因。
8.請結(jié)合自己的優(yōu)勢談?wù)劄槭裁磮罂歼@個職位。
9.請談?wù)勀銥閳罂歼@一職位做了哪些準備工作。
10.如被錄用，你對職務(wù)、工資和其他方面有什么要求?
11.如被錄用，你在新的崗位上有什么打算?
12.如不被錄用，你有何打算?
13.你認為在什么環(huán)境中可以大限度發(fā)揮自己的才能和本事?如果沒有這種環(huán)境.你認為工作或事業(yè)取得成功的關(guān)鍵是什么?請結(jié)合自己的實際加以評說。
16.你自己有沒有近期、中期、遠期的計劃?如有，請談?wù)?；如沒有，也請談?wù)勗?。?BR> 17.有的人“學非所用”，但干一行愛一行，并做出了突出的貢獻，你怎樣看待這樣的問題?
一、求職動機考察概述
求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
這類問題的設(shè)計旨意在于讓考官有效了解考生過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對未來的追求與抱負，以及考慮本單位所提供的公務(wù)員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。面試者在回答時就不能漫無邊際，應(yīng)該給予考官明確的答案，以充分的事實論據(jù)和堅定自信地表達來滿足考官對求職者的期望和要求。在具體回答時，應(yīng)注意考官一般都有這樣的共識：在過去工作中態(tài)度不認真，無論做什么，做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇怨天尤人，抱怨領(lǐng)導(dǎo)和同事，把責任推得一干二凈的人缺少談的人往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄強烈渴求，所提愿望與要求本單位無法滿足的，不業(yè)心、進取心強烈的人一般都有明確的奮斗目標，并為之積極努力。表現(xiàn)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、刻意追求，不安于現(xiàn)狀，努力把工作做好，工作中常有創(chuàng)新。進取心不強或沒有什么進取心的人，必然無所事事，不求進步，不求建功立業(yè)，但求敷衍了事，因此對什么都不熱心，這樣的人是難以做好本職工作的。
要回答好這類問題，必，并對其加以分析，從而得出一個大概的結(jié)論，增強對單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)詳細一些；其次，如果是非應(yīng)屆生，自己想離開原單位的理由也要有所準備，其基點落在：“目前我工作的單矢。
當主考官問及報考動機時，回答問題口氣要平和、說話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點、長處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠實地表明自己的需要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。倘若能對用人單位有關(guān)情況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，后再來談自己為何要報考該單位，相信這樣一定會給主考官留下好印象。
此外，在回答這類問題時，考生應(yīng)該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強調(diào)報告職位能充分發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自己的理想與抱負。這樣的回答思路是合適的，但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么特長怎樣與具體工作相結(jié)合?自己的理想與抱負是什么?為什么能通過這些工作實現(xiàn)?若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談求職動機的。
另一種考生應(yīng)避免的傾向是“庸俗化”。考生回答自己為什么報考該職位時，沒有體現(xiàn)自己應(yīng)該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國機會多、權(quán)力大等。
因此考生回答這類問題，首先應(yīng)該明確地表達自己對公務(wù)員工作的認識與興趣?？忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價值觀加以佐證。其次，考生要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考公務(wù)員素質(zhì)測評的有關(guān)內(nèi)容。例如，報考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。后，考生要適當?shù)乇砻鲗ψ约耗鼙讳浫〔⑶覍碓趰徫簧夏芨沙鰞?yōu)異的成績表示信心。
二、求職動機類試題例析
1.能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題主要考查考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)?？忌卮饡r除了注意上面三個要點外，還應(yīng)注意以下幾點：盡管這是考生的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說考生所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符，但考生的陳述在一定程度上會影響考官對考生能力的判斷。地說自己語言表達能力尚需完善，那么考官就會認為考生的語言表達能力較差，造成先入為主的印象。
2.請你做一下自我介紹。
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。此問題看似簡單，實則考官有其特定意圖。相當多的考生都是介紹了自己的姓名、專業(yè)、畢業(yè)學校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規(guī)則。但考官絕不是需要這類回答。一般來說，考官想通過考生的自我介紹，了解考生的個性特點，及這些特點是否適合目前應(yīng)聘崗位的工作。據(jù)此：
A.考生可以根據(jù)應(yīng)聘崗位和自己的優(yōu)勢做答，例如想報考秘書類公務(wù)員的考生可這樣回答：我非常樂意向考官介紹我自己。我要強調(diào)的是，我這個人性格豪爽，善于交友；語言表達能力較強，樂于人際溝通。這些特點使我在這類工作中與同事在工作上能進行良好溝通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況都有利。因此我認為我的性格適宜做這類工作。
B.過于炫耀自己的學歷、能力或業(yè)績。
C.欠準備，不全面或重點不突出，缺乏針對性。
D.過分謙虛，甚至自我貶低。E如果時間允許，我想詳細介紹一下。
分析上述答案，不難發(fā)現(xiàn)A至少有三個優(yōu)點：一是言簡意賅：整個答案在1分鐘左右即可說完，而且意思表達到位；二是重點突出：整個答案圍繞著溝通、交友展開，個性特點一聽了然；三是中心明確，即以工作需要為中心，適應(yīng)面試考官的需求心理。E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應(yīng)注意掌握時間的長度。B、C答案缺乏對自我的辯證認識，往往得不到考官的認同。D答案表現(xiàn)為考生可能缺乏誠懇、強烈的求職意愿。
3.為什么不談?wù)勀阕约?
【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是考官所希望的。這樣的問題是測驗考生是否能選擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓考生把自己的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來。
回答這樣的問題有幾個基本方法。一個是直接簡要回答所問的問題，另一個是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下，考生都要很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、經(jīng)驗和為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來。例如可這樣回答：“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學畢業(yè)后，我攻讀市場營銷學士。目前在一家商業(yè)機構(gòu)擔任行銷執(zhí)行員，學了不少管理方面的知識?！痹倮?，“我全權(quán)負責的一個批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學習到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好地運用我的技能。我相信我的經(jīng)驗和學歷將讓我迎接未來更大的挑戰(zhàn)。”
這樣的答案只簡單地介紹了個人歷史，很快地將重點話題轉(zhuǎn)到與工作有關(guān)的技能和經(jīng)驗上來?？忌部烧埫嬲?wù)甙阉_實想了解的東西集中到一點，如可問：“你是不是想知道我受過的教育，或者與工作有關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗?”等，大多數(shù)考官都會樂意告訴考生他們感興趣的是什么。
4.請談一下我單位為什么要錄用你?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其他問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。
回答這樣的問題需要注意，直接的問題需要直截了當?shù)幕卮?。為什么他們要錄用考生?巧妙的回答是對他們而不是對考生有利。這個問題會使考生向他們提供證據(jù)以證實考生可以幫助他們改進工作效率、降低成本、解決問題(如準時上班、改進工作方法等)。例如：“我從事兩年的領(lǐng)導(dǎo)工作，經(jīng)驗豐富，在下屬隊伍建設(shè)方面，從組織項目的實施到鼓勵下屬合作，我都得心應(yīng)手。多年來，我已經(jīng)掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助單位順利實現(xiàn)精簡和培訓(xùn)。”在回答中，以實例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。
5.你有哪些主要的優(yōu)點?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。像前面問題一樣，這個問題問得相當直接，但是有一點隱含。
面對這樣的問題，考生的回答首先應(yīng)當強調(diào)考生適應(yīng)的或已具有的技能。錄用考生的決定在很大程度上取決于這些技能，考生可以在后面詳細介紹自己與工作有關(guān)的技能?；卮饡r，一定要簡單扼要。例如這樣回答：“我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群。為了實現(xiàn)這個目標。我目前正在進修有關(guān)課程?！绷硗馊纭拔业膶W習能力、適應(yīng)能力很強”、“人際關(guān)系很好”等都是可提出的優(yōu)點，但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會使考生與眾不同。
6.你有哪些主要的缺點?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。常見的回答是：
A.我的適應(yīng)性較差，不善于處理人際關(guān)系。
B.我的缺點很多，如對自己要求不太嚴格，紀律性較差，等等。
C.缺乏實踐經(jīng)驗，而且在知識結(jié)構(gòu)上還需要進一步充實完善；同事們指責我對工作太投入。我經(jīng)常提前一點上班安排好我的工作，晚上晚一點下班，使要干的事得以完成；我需要學會更耐心一點。我的性子比較急，我總要我的工作趕在第一時間完成。我不能容忍工作怠慢。
D.我的性格外向，辦事急于求成，有時忽略細節(jié)；或我的性格內(nèi)向，辦事過于求穩(wěn)，有時效率不高。
E.我覺得我很適應(yīng)這項工作，如果有缺點和不足，希望您能提醒一下好嗎?
這是每位考生難以回答，而又必須回答的問題。因為當考官問及這一問題時，一般說來都是對你產(chǎn)生了興趣和關(guān)注，所謂“褒貶是買主”，作為考生則應(yīng)做到“人貴有自知之明”，正確認識自己的不足，有改進的愿望和行動。C答案比較符合這一要求，這樣的回答雖是自身的缺點，但卻表現(xiàn)了正面的效果，對工作的積極抵消了反面。D答案則比較客觀地分析了自己，前者坦陳自己有時脾氣急躁，但隱含熱情高、辦事效率高的優(yōu)點；后者則含辦事認真、一絲不茍的工作作風。A、B兩種答案直率坦誠，但對某些職位來講可能是致命的缺點，絕對不能錄用。E答案閃爍其詞，大有“外交家”的風度，但缺乏自知之明，忘記了“金無足赤、人無完人”的道理。
這種棘手的問題若照實回答，會毀了工作，考官試圖使考生處于不利的境地，觀察考生在類似的工作困境中將做出什么反應(yīng)。
回答這樣的問題應(yīng)誠實。完滿的回答應(yīng)該是用簡潔的正面介紹抵消反面的問題。因此，職業(yè)指導(dǎo)專家提醒考生在面試前要正確地認識自己，既要認真總結(jié)優(yōu)點和長處，也要客觀地認識自己的缺點和不足，并提出改進的措施；還要針對職位要求，有的放矢地回答，這就需要求職者事先調(diào)查研究，不但要正確認識自己，還要深入了解用人單位的要求。
7.你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個提問要求考生在與其他考生進行比較時，要克服背景中顯示出來的任何弱點。
回答這樣的問題首先要介紹考生自己的優(yōu)勢。假如其他考生明顯地受得教育多，工作經(jīng)驗多或知識多，那么考生就要介紹自己的優(yōu)勢?？梢赃@樣回答：“如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗，其中包括老板不在時管理小型企業(yè)，我學會了處理財務(wù)及基本的會計工作，我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認識企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，但我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務(wù)?！豹?BR> 這種回答強調(diào)了可轉(zhuǎn)換性的技能(會計工作知識)和適應(yīng)性技能(按時完成任務(wù)，更努力工作)。這對缺乏工作經(jīng)驗的公務(wù)員來說是必要的。在這種情況下，在學校學的知識也非常重要，也要像“正式”工作那樣予以強調(diào)。
或者還可以這樣回答：“在以前的工作中，我使用過很多與做好這項工作所需要的相同的技術(shù)。盡管是不同的企業(yè)，但管理企業(yè)都需要有我具有的組織和監(jiān)督能力。在過去的七年里，我使我的部門成為我們公司贏利的部門之一。在我工作期間，每年銷售額平均上升30%，利潤也提高30%。由于這是個老公司，這樣的業(yè)績是很不一般的，七年中我得到兩次晉升，并很快地榮升到管理層。我想在你們這樣的單位接受挑戰(zhàn)，我感到我的經(jīng)驗為我走向這一步做好了準備?！被卮鹫呙靼滓郧暗墓ぷ黝I(lǐng)域與現(xiàn)在考慮的不同，但是他強調(diào)了成績和以前的成功，為完成這項工作，各種管理技術(shù)都會用到?；卮鹬羞€談到繼續(xù)接受新公司工作挑戰(zhàn)的動力。
8.你對以后有什么打算?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題是考查考生的工作動機。它是在探究是否可以信賴考生把工作長久地干下去，而且干得努力。
回答這種問題，考生好的對策就是誠實，這是一貫強調(diào)的。并非是要考生把負面的信息也擺出來，應(yīng)該準備坦率地、正面地回答考官關(guān)心的問題。而哪些是考官關(guān)心的問題則取決于考生介紹個人背景的具體情況。
例如：
你對工作滿意嗎?(如果不滿意你會離開單位嗎?)
你想成家嗎?(如果成家，你會停職去照料小孩嗎?)
你是否有過短期工作后離開的歷史?(如果有，你會不會也放棄這份工作呢?)
你是否剛搬到此地，是臨時的或暫住人口?(如果是，你也不會在此地久居，對嗎?)
你是否有比本工作要求更好的條件?(如果是，是什么使你不去高就呢?)
你有什么優(yōu)勢和動力在工作中發(fā)展嗎?(如果沒有，誰需要一個沒有優(yōu)勢和動力的人呢?)
有什么原因使你感到不滿嗎?(如果有，考官自然會設(shè)法搞清楚。)
對于一個剛剛參加工作的考生，可以這樣回答：“我認識到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開始。我想過我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項工作所需要的。例如，我善于與人打交道。在我過去的一項工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。在我18個月的工作中，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未得到正式的投訴。事實上，他們常因我的周到服務(wù)表揚我。我認識到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作而感到非常愉快。我想在工作中更好地學習，并與之共同進步。由于我對單位的貢獻和價值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責任的職務(wù)。”
如果考官想了解考生是否會長期工作下去并努力工作，這樣的回答使對此表示關(guān)注的考官感到安慰。
對沒有工作經(jīng)驗和只有各種短期工作經(jīng)驗的考生，他們可以這樣回答：“我做過幾種工作，我認識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗是一種財富，我學到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。”
這是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒有提供證據(jù)。介紹自己的實例好放在后一句話之前。有些職務(wù)，如銷售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說是咄咄勇氣。其他工作有對工作領(lǐng)域或?qū)ｉT機構(gòu)的要求?？忌粫偰茴A(yù)料到領(lǐng)導(dǎo)想要什么。如果考生能正確地做，就會具有任何工作要求的條件，而這一切只需要用嘴講出來，就是這么簡單。
9.你以前的領(lǐng)導(dǎo)(教師、介紹人、管理員等)對你的評價如何?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題與考官的第二種期望有關(guān)?？脊傧胫揽忌倪m應(yīng)性技能——考生是否容易相處，是否是個好員工等等?？忌郧暗念I(lǐng)導(dǎo)可能會談到考生存在的問題，當然，也可能不談。要知道，許多單位會在聘用一個人之前調(diào)查他的情況，如果考生在面談時談的與考生以前的領(lǐng)導(dǎo)說的不一樣，考生就要倒霉了。
回答這種問題一定要與以前的領(lǐng)導(dǎo)討論自己的求職計劃，也要征求介紹人的意見。考生要明確地告訴他們想找的工作種類以及準備做好新工作的理由。假如以前的領(lǐng)導(dǎo)會說一些不利于你的話，考生要和他開誠布公地談?wù)?，看他會說些什么。
如果考生是被解雇或被迫辭職的，可以向考官進行辯解。有很多成功的人與前領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生過沖突，如果能把這些沖突盡可能地講出來，許多考官是會理解的。對和考生關(guān)系不好的舊領(lǐng)導(dǎo)，明智的辦法是請他寫一份文字證明材料，在這種情況下，他們不會寫對給考生
極為不利的信。大的單位一般都接受電話提供證明材料，這可以使考生大大地松一口氣，只要給單位打個電話就清楚了。
如果可能的話，使用那些說自己好話的證明信。要是前任領(lǐng)導(dǎo)不愿這么做，找個愿意幫忙的人就行了。如果考生被解雇了，好的對策是實話實說。但是對前任領(lǐng)導(dǎo)不要太苛刻，這樣會讓人覺得是個好抱怨而無責任感的人。再者，考生也不是一點錯也沒有。要先承認有這么回事，接著要趁機談?wù)剰闹械玫降慕逃?xùn)。
可這樣回答：“我的前三個領(lǐng)導(dǎo)都會說我工作努力、可靠、忠實。我離開那里是因為個人沖突，為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對我的評價是肯定的。我認為還是向你們談?wù)劄楹茫胰匀蛔鹁此?。我在那里得到了幾次晉升的機會，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多起來。我們主要是不同類型的人，我不知道問題會有那么嚴重，因為我一心只想工作。這是我的錯，我認識到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理。”回答中介紹了一些正面的技能，并用具體事例加以說明，因而是有力的。
10.你為什么要找這樣的職位?為什么是在這里?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。領(lǐng)導(dǎo)想了解考生是否是那種無論什么單位有活就行的人。果真如此，他或她就不會對考生感興趣?？脊傧胝夷欠N想解決工作中問題的人。他們有理由認為這樣的人工作起來更努力，更有效率，而那些想去別的公司工作的人也是如此。
回答這樣的題，考生事先了解哪些工作適合自己的技能和興趣非常重要。要回答這個問題，就要談到選擇工作目標的動機，那項工作要求的而考生又具備的技能，各種專門培訓(xùn)，或與職務(wù)有關(guān)的教育證書。
這個問題實際上有兩方面的含義。一是為什么選擇這個職位，二是為什么選擇這個單位。如果考生有選擇這個單位的理由，或選擇這個單位是考生大愿望，就要準備回答為什么。如果可能的話，在面談前，要事先盡可能地對它進行了解。與別人聯(lián)系得到詳細的情報，或到圖書館查閱，看單位的年度報告，或任何能使考生了解情況的方法都是必要的。
可這樣回答問題：“我花費了很多時間考慮各種職業(yè)的可能性，我認為這方面的工作適合我，原因是這項工作要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說，分析問題和解決問題是我的強項，在以前的工作中我能比別人更早發(fā)現(xiàn)和解決問題。有，我提出一項計劃使得租借設(shè)備的退貨率減少了15%，這聽起來不算高，但是取得了年增長25000美元的好效益，而成本僅為100美元。目前你們單位似乎是能讓我施展解決問題能力的地方。這個單位工作運行良好，發(fā)展迅速，善于接受新思想。你們的銷售去年上漲了30%，而且你們準備引進幾項大型新產(chǎn)品。如果我在這里努力工作，證實我自身的價值，我感到我有機會與單位共同發(fā)展?！豹?BR> 這種回答巧妙地運用了“提供證據(jù)”技巧，這樣的話符合一個出色的經(jīng)理或優(yōu)秀的秘書的身份。
11.為什么不講一講你個人的情況?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。一個好的考官很少這樣直接地提出這個問題，通過隨意的、友好的談話也可以得到想了解的情況。在大多數(shù)情況下，考官會竭力地打探證明考生不穩(wěn)定或不可靠的信息。
回答對策：還有其他一些可能使某個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，以上問題只是對某些性格的人的推測。這都是些不相關(guān)的問題，但是，如果考官想以此來了解考生是否可靠，就得全力以赴地去應(yīng)付了。要記住即使是隨意地閑談也要避免提及隱晦的問題。在回答個人情況時，要態(tài)度友好而且自信。
可參考下列答案：
如有小孩子的家庭：“我有兩個小孩，都在上學。他們和我的一個好朋友在一起，照料孩子不成問題。”
如一人主家：“我沒有結(jié)婚，但是我有兩個孩子。對我來說有一份穩(wěn)定的收入很重要，照料孩子不成問題?！豹?BR> 如年輕、單身：“我沒有結(jié)婚，即使結(jié)婚，我也不會改變做專職工作的打算，我可以把全部精力用在工作上?！豹?BR> 如新搬來的：“我決定在本市長期居住下來，我租了一套公寓，搬家公司的六輛車正在卸家具?！豹?BR> 如有閑暇時間：“在我不去上班時，我主要呆在家里。我愛參加社區(qū)組織的活動，我每周都要在教堂參加活動。”
上述回答都可以擴展開，可以作為回答問題時的參考。這里要告訴考官的是個人的情況不影響工作能力，而且，確實還能對考生有幫助。如果個人生活會擾亂工作，想必考官也會很快失去耐心的。這不是他們的問題，也不應(yīng)該成為他們的問題。
12.你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭?為什么?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題是個兩難問題，若回答喜歡，似乎有?，F(xiàn)在知識青年的實際心理；若說討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點工)，既然考官明知此而又問，考生可以推測出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”?？忌梢赃@樣表述態(tài)度：“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會認真、耐心、細致地把它做好?！边@句話既委婉地表達了大多數(shù)人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強調(diào)了自己對瑣碎事情的敬業(yè)精神——認真、耐心、細致。既真實可信，又符合考官的用人心理。
13.你如何看待本單位?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。有的考生在遇到這樣的問題時，總是顯得很焦急，頗有想一蹴而就的欲望，在回答問題時，侃侃而談什么“貴單位是我的理想所在”、“這個單位條件好，有發(fā)展前途”等，可是要知道，考生去應(yīng)聘的單位再好也未必適合于謀生擇業(yè)。因此，一味地贊頌是不明智的，只會使考官產(chǎn)生反感，認為考生花拳繡腿沒有真本事，溜須拍馬阿諛奉承卻未見有實實在在的內(nèi)容。其實，無論考生此前對該單位是否有所了解，客觀地說一說自己的觀感和印象，是有益的；而當考生要說到對方的弊端或缺陷時，不要一味否定，而后綴以“若在××方面再加以注意也許會有較大的改善”為好。
14.如果報酬等條件相當，任你選擇，你更加傾向于圖書館管理員還是大學生政治輔導(dǎo)員?
【評析】此題所測試的要素為求職動機與擬任職位的匹配性，題型是意愿性題目，提問方式是迫選，強迫考生在選擇比較中表現(xiàn)出真實的特點。一般情況下，考生選擇圖書管理員可能反映其傾向與物打交道，兩種選擇也可能反映考生不同的個性。不論考生怎樣選擇都無所謂對錯，但評價時應(yīng)以與擬任職位的匹配程度來決定等級和分值。
15.你來我單位求職擔心的是什么?
【評析】背景性問題?？疾榭忌那舐殑訖C與擬任職位的匹配性。
這是一個很婉轉(zhuǎn)的問題，主要是考核考生的自信心和工作熱情。
若回答“沒有什么可擔心的”顯得有些“自負”。
若回答“主要擔心你們不錄用我，別的沒有什么了”則顯得自信心不足或求職誠意不足。
若回答“來之前擔心能否被錄用，現(xiàn)在擔心能否有學習進修的機會，或能否解決住房問題”就顯得考慮己方太多，沒有考慮能否為單位做出應(yīng)有的貢獻。
若回答“來之前擔心能否被錄用，現(xiàn)在擔心能否干好這份工作”，這樣的答案有熱情但缺乏自信。
若回答“我有自信做好這份工作，如果說擔心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為單位創(chuàng)造更大的成績”，這個答案比較符合要求，顯得很有自信和熱情。
16.如果我們錄用你，你有何要求?
【評析】背景性問題?？疾榭忌那舐殑訖C與擬任職位的匹配性。求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過程，應(yīng)當滿足雙方的客觀需要。
若回答“沒有什么要求”，顯得缺乏自信，不合實際。
若回答“我家在外地，希望解決住處”或“希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專業(yè)特長”則是實事求是地提出自己的要求，無可厚非。
若回答“我還沒有考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福
利待遇較為合理”，雖然也無可厚非，但解決婚后住房問題，有些強人所難，住房制度的改革，往往使用人單位不敢貿(mào)然允諾。
若回答“自己目前沒有家庭負擔，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實際能力”，則更容易得到用人單位的認同。
17.如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?
【評析】背景性問題?？疾榭忌那舐殑訖C與擬任職位的匹配性。
若回答“希望錄用以后再詳細談，好嗎”則顯得“自視清高，待價而沽”。
若回答“還沒有考慮，希望給我一段時間認真考慮一下”顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象。
若回答“服從分配、努力工作”，明顯準備不足。
若回答“貴單位有很多優(yōu)勢，但也存在一些不足，我愿對此加以改進”，這種答案如果事先有準備，直言不諱，有可能引起用人單位的好奇和關(guān)注，但更大的可能是引起反感。
若有準備地說明做好某些工作的初步打算或詳細計劃，則表現(xiàn)出對某項工作的熱情和追求這一職位的強烈愿望，容易得到考官的贊同，這一點來自事先的認真準備。
三、啟發(fā)性模擬演練試題
1.談?wù)勀銏罂脊珓?wù)員的原因和對國家機關(guān)的了解。
2.對將要從事你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負?
3.如果你可被錄用，但卻解決不了你愛人的工作安排和孩子的入學，又解決不了你們的戶口，你有什么想法?
4.依你的興趣、性格，喜歡從事什么類型的工作?如果我部門錄用你，你會為我們做什么貢獻?
5.你為什么選擇報考我部門?你覺得你的性格和能力與這個職位的要求相吻合嗎?有哪些不足的地方?
6.這個職位吸引你的地方在哪里?如果你不報考公務(wù)員，你還有可能去干什么?或者你希望去干什么?
7.請談?wù)勀阆腚x開現(xiàn)在工作單位的原因。
8.請結(jié)合自己的優(yōu)勢談?wù)劄槭裁磮罂歼@個職位。
9.請談?wù)勀銥閳罂歼@一職位做了哪些準備工作。
10.如被錄用，你對職務(wù)、工資和其他方面有什么要求?
11.如被錄用，你在新的崗位上有什么打算?
12.如不被錄用，你有何打算?
13.你認為在什么環(huán)境中可以大限度發(fā)揮自己的才能和本事?如果沒有這種環(huán)境.你認為工作或事業(yè)取得成功的關(guān)鍵是什么?請結(jié)合自己的實際加以評說。
16.你自己有沒有近期、中期、遠期的計劃?如有，請談?wù)?；如沒有，也請談?wù)勗?。?BR> 17.有的人“學非所用”，但干一行愛一行，并做出了突出的貢獻，你怎樣看待這樣的問題?