第四節(jié) 組織協(xié)調(diào)能力類
一、組織協(xié)調(diào)能力概述
組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標的能力。一般認為組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖突處理能力；激勵下屬能力。
對公務(wù)員說，組織協(xié)調(diào)能力是必須的，而且是能否順利開展工作的前提條件。只有具備了較強的組織協(xié)調(diào)能力，才能有效地安排各項工作，使每個下級都承擔(dān)相應(yīng)的工作。組織能力對來說是至關(guān)重要的，同樣協(xié)調(diào)能力也是必不可少的。在工作中，常常需要協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系，形成較強的凝各項工作；同時也要協(xié)調(diào)好本人和下級、同事和上級的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關(guān)系。協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是順利開展工作的必要條件。
考官評定考生的組織協(xié)調(diào)能力可從以活運用這些原則；二是區(qū)別輕重緩急的能力；三是能更多地從他人的角度解釋問題，考慮對方的處境。
1、組織能力
組織能力是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標的能力，它是成功有效地完成心理特征。良好的組織能力是公務(wù)員完成工作的保證。
組織能力可以通過以下的途徑培養(yǎng)：
(1培養(yǎng)堅強的意志苦，不被困難嚇倒，不讓失敗和挫折壓垮。
(2)明確追求目標。目標明確，才能增強一個人的自信，并積極排除干擾和克
(4)提高知覺的能力。這是提高人的觀察能力，獲取信息和加工信息的主要通道。
(5)積累豐富的經(jīng)驗。經(jīng)驗可有效地引導(dǎo)人們處理好日常工作，并提高人的決策判斷能力。
(6)提高記憶能力。記憶力是提高及管理時地提取必要的信息。
(7)勇挑工作重擔(dān)。重要的工作經(jīng)驗及疑難問題的處理，可以鍛煉、檢驗和表現(xiàn)人的組織才能。
(8)提高交際及溝通技巧。這可幫助一個人協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，發(fā)揮團體組織功能的作用，調(diào)動員工的積極性，形成良好的群眾基礎(chǔ)和干群關(guān)系。
(9)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。良好的工作習(xí)慣可以提高工作效率，節(jié)省時間，分清主次。
(10)培養(yǎng)廣泛的興趣。廣泛的興趣可擴大知識面，提高綜合能力和統(tǒng)攬全局的能力。
克服保守思想和惰性心理?？梢栽鰪娙说幕盍?，培養(yǎng)創(chuàng)新的能力。
學(xué)會寬容。寬容是獲得友誼與支持，營造良好人際關(guān)系及工作管理環(huán)境的保障。
2.授權(quán)能力
通過他人的努力來完成工作，是現(xiàn)代管理過程中常采用的基本做法。無疑，這就是授權(quán)的概念，授權(quán)并不意味著放棄自己的職責(zé)。有效的授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的一項基本職責(zé)，授權(quán)意味著準許并鼓勵他人來完成工作，達到預(yù)期的效果；同時，也自始至終對工作的執(zhí)行負有責(zé)任，有效的授權(quán)可以使：
(1)通過他人的努力來完成任務(wù)。
(2)與下屬相處融洽，獲得工作上的支持。
有效的授權(quán)是一個雙向的過程，包括準備授權(quán)的管理者和準備承擔(dān)此項工作的下屬，當(dāng)雙方能就下列方面達成一致意見時，有效的授權(quán)就實現(xiàn)了：A.任務(wù)所涉及的特性和范圍。B.期望所達成的結(jié)果。C.用來評價工作執(zhí)行的方法。D.時間方面的要求。E.工作執(zhí)行所需要的相應(yīng)權(quán)力。
(3)如何才能提高授權(quán)能力呢?
A.尋找合適的人選，可根據(jù)潛能、態(tài)度、人格等方面來挑選屬下。
B.先與被授權(quán)者磋商。
C.先行授權(quán)。不要等問題發(fā)生后再授權(quán)，而應(yīng)先行授權(quán)。
D.委派整個任務(wù)時，盡可能將整個任務(wù)委派給員工，而不是僅委派任務(wù)的一小部分，以表明你十分信任他。
E.表明對結(jié)果的期望值。在授權(quán)時，應(yīng)明確向下屬講清對該任務(wù)結(jié)果的期望是什么。
F.授權(quán)后應(yīng)對下屬予以充分的信任，一旦已授權(quán)，就要充分信任下屬能做好工作。讓下屬自己開展工作，由他們自己決定是否需要接受你的幫助和指導(dǎo)。
3.沖突處理能力
沖突產(chǎn)生的原因通常是人們對于同一個問題往往有著不同的看法，以及人們在為實現(xiàn)自己的目標而奮斗時，往往會觸犯他人的利益。沖突產(chǎn)生的原因有：
(1)誤解；
(2)個性沖突；
(3)追求目標的差異；
(4)欠佳的績效表現(xiàn)；
(5)工作方式、方法的差異；
(6)工作職責(zé)方面的問題：缺乏合作；有關(guān)管理權(quán)威方面的問題；工作中的失效；對有限資源的爭奪；沒有很好地執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度。
作為公務(wù)員來說，正確地處理與同事、上級的沖突以及下屬之間的沖突是非常重要的，而面試中所考察的沖突處理能力主要是對沖突原因的理解，怎樣避免沖突，以及如何妥善處理沖突問題這幾個方面來考察的。
下面介紹一下怎樣避免和處理工作中的沖突：
(1)工作沖突的避免：
在日常生活中，許多沖突都是可以避免的。避免工作沖突的具體方法包括：
A.承認這樣一個事實：人們的價值觀、需求期望以及對問題的看法往往存在差異；
B.對他人和自己都要誠實；
C.抽出足夠時間和精力與你常打交道的人多進行一些交流，更好地了解他們的價值觀、信仰等；
D.不要以為你總是對的，要以為自己不對；
E.不要對不同意自己看法的人懷恨在心；
F.耐心傾聽別人的談話；
G.為人們表達某個看法和意見提供適當(dāng)?shù)那?；?BR> H.促使人們從以往的工作沖突處理中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
(2)工作沖突的處理：
如果某種沖突的發(fā)生沒能避免，那就要采取積極的、建設(shè)性的措施來處理這些沖突。成功的處理方法必須建立在對工作沖突本身正確而充分的了解基礎(chǔ)之上。下面介紹五種工作沖突的處理方法。當(dāng)然，在具體運用這些方法時，必須結(jié)合當(dāng)時的實際情況。
A.否認或隱瞞。這種方法是通過“否認”工作沖突的存在來處理沖突。當(dāng)沖突不太嚴重或者沖突處于顯露前后“平靜期”時采用這種方法比較見效。
B.壓制或緩解。掩蓋矛盾，使組織重新恢復(fù)“和諧”。同樣，這種方法也是在沖突不太嚴重或者沖突雙方都“不惜一切代價”保持克制時才能取得滿意的效果。
C.支配式處理方式。這種方法是沖突中的某一方利用自身的地位和權(quán)威來解決矛盾。沖突的旁觀者也可利用自身的權(quán)威和影響，采用類似的方法來調(diào)解沖突雙方的矛盾。這種方法只有當(dāng)憑借的“權(quán)威”確有影響力或沖突雙方都同意這種方法時才能取得滿意效果。
D.妥協(xié)。這種辦法要求沖突雙方為達到和解的目的，都必須做出一定的讓步。使用這種方法的前提是沖突雙方都必須有足夠的退讓余地。
E.合作。當(dāng)承認人與人之間確實存在許多差別的事實之后，往往就可以通過和解的方式來處理沖突。通過這種方式處理沖突，沖突雙方都會感到他們是受益者。不過要使這種方法行之有效，一方面要有足夠的時間保證，另一方面還必須讓員工“信任”這種方式，而且沖突雙方都必須具有較高的素質(zhì)。
4.激勵下屬能力
作為，有責(zé)任去勸說和激勵下屬，使他們的工作更有效，因此作為，就應(yīng)該懂得如何去促進工作，了解激勵下屬的方式，并確認自己在激勵下屬過程中所扮演的角色，一個有效的管理者，應(yīng)能創(chuàng)造促使下屬達成各自目標的條件，重要的是，針對不同的人應(yīng)采取不同的激勵方式，對激勵問題提供一個通用答案是不可能的。因此就必須了解和影響下屬的動機。而動機是一種對人們認定他們自己達成滿足需求目標程度的尺度。馬斯洛把人的需求分為五個層次，依次分別是：生理需求，安全需求，社交與被接納需求，尊重需求和自我實現(xiàn)需求，在一般情況下，當(dāng)某個層次的需求獲得滿足后，就會產(chǎn)生更高層次的需求，通常需求不是靜態(tài)的，它們根據(jù)經(jīng)歷和期望隨時間和條件發(fā)生變化，因此作為要發(fā)現(xiàn)和尋找那些能激勵下屬、改善他們工作績效、提高他們的積極性的手段，才會使部門工作有效開展起來。雖然并不是每個公務(wù)員都能成為領(lǐng)導(dǎo)，但在公務(wù)員面試中，考官還是會注重為國家培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的，因此說，具備這方面的素質(zhì)無論是對國家還是對個人發(fā)展都是必要的。
部下的積極性一般都是由激勵功能的發(fā)揮和個體需要得到滿足等因素產(chǎn)生的。通常情況下，部下的積極性包括：
第一，接受和執(zhí)行組織及團體目標的自覺程度；
第二，為實現(xiàn)組織及團體目標的熱情；
第三，在為實現(xiàn)組織及團體目標的活動過程中所產(chǎn)生的效率、聰明才智和責(zé)任心等。
因此，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及管理者，都善于將團體目標和個人目標統(tǒng)一起來，將團體目標的實現(xiàn)與滿足員工的需要統(tǒng)一起來，提高部下對團體目標的感受性，讓部下充分體驗到團體目標中包含著個人的利益。只有將這兩者有機地統(tǒng)一起來，部下才能產(chǎn)生積極性。
究竟怎樣才能調(diào)動部下的積極性呢?要想充分調(diào)動部下的積極性，作為一名管理者還應(yīng)掌握以下六個方面的藝術(shù)：
(1)高度信任。對部下信任，部下才能與真誠相處；管理者對部下放心，部下才會對其沒有戒心。因此，一定要善于用自己對部下的真誠信任來換取部下對自己的由衷敬重。其具體做法是：一是正確看待部下的能力和水平；二是勇于把重擔(dān)子交給部下，從而使其鼓足干工作的勇氣和干勁，在實踐中得到更多的鍛煉和提高；三要授予部下相應(yīng)的權(quán)力，切忌大權(quán)獨攬，小權(quán)也不分散。
(2)誠心尊重。誠心誠意地尊重部下，使部下時時、事事、處處都真正體驗到自己的人格所在、價值所在，這是調(diào)動其工作積極性的重要一環(huán)。管理者要做到誠心尊重部下，除了在思想上要牢固樹立起“政治上平等”的觀念外，在日常工作中還要特別注意以下兩點：一是在自己分管的工作方面，在實施決策之前，要主動、認真地聽取部下的意見。當(dāng)部下的意見不完全正確時，也要注意耐心聽完并認真加以分析，盡量吸收其合理成分；當(dāng)部下的意見與自己的意見有明顯分歧時，要冷靜地思考孰是孰非，并堅持按正確的意見辦；當(dāng)部下的意見與自己的想法在本質(zhì)上一致，只是在形式上有所不同時，就不要在細枝末節(jié)上強求按自己的意見辦。二是對部下分管的工作不輕易干預(yù)，只要沒有原則性的錯誤，就要大力支持，積極協(xié)助落實。當(dāng)部下在決策前主動征詢自己的意見時，也要注意先聽取部下的想法和態(tài)度，切忌不加思考地隨意表態(tài)，或輕易否定部下的意見。
(3)主動關(guān)心。主動關(guān)心部下是管理者的責(zé)任，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體體現(xiàn)。管理者對部下越關(guān)心，部下對管理者就會越尊重。當(dāng)然，這里所說的關(guān)心不是簡單的小恩小惠，而是從各個方面給予更多的體貼和關(guān)照。一是要關(guān)心部下的學(xué)習(xí)；二是要關(guān)心部下的思想；三是要關(guān)心部下的工作，當(dāng)部下在工作中取得成績時，要及時鼓勵，并注意適時提出新的目標；四是要關(guān)心部下的家庭生活，特別是對那些自身要求嚴格，不愿輕易麻煩組織、麻煩領(lǐng)導(dǎo)，家庭又確實有困難的部下，更要注意真誠地幫助他們排憂解難。
(4)用其所長。作為領(lǐng)導(dǎo)必須克服私心雜念，不要害怕部下顯露才能，多看部下的長處，注意用其所長，就會使其感到有用武之地，在本職崗位上能施展自己的才華，工作就安心，勁頭就十足。
(5)熱情幫助。作為管理者不僅要有容人之過的寬闊胸懷，而且要有幫人之難的嘉言懿行，這對于處理好與部下的關(guān)系，調(diào)動其工作積極性至關(guān)重要。因此，管理者應(yīng)注意做好以下三點：一是對部下的缺點要善意地批評，對部下批評幫助時要注意場合，盡量縮小范圍，減輕影響，以維護部下的自尊；二是對部下工作上的失誤要主動彌補；三是對部下的過錯要主動承擔(dān)責(zé)任，以減輕部下的心理壓力，便于其輕裝上陣，繼續(xù)做好本職工作。
(6)不斷激勵管理者。只有堅持不斷地對部下進行激勵，才能使其保持長久的干勁。其基本方法是目標激勵、任務(wù)激勵、宣揚激勵和褒獎激勵。
二、組織協(xié)調(diào)類試題例析
1.你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請你舉一個你認為管理成功的工作例子，詳細說明你從事組織、協(xié)調(diào)方面的情況。
【評析】此題所測的要素為計劃組織協(xié)調(diào)能力及處理問題的風(fēng)格，題型是行為性問題活動的組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容較復(fù)雜，被試人能綜合各方面的因素很好地進行組織，采取措施效果好，說明層次清楚，可評為上等；組織活動的內(nèi)容不很復(fù)雜，措施基本有效，說明有條理，評中等；所組織的活動簡單有漏洞，說明不清，評下等。
2.假如你剛到一個新單位，需要學(xué)習(xí)的方面還有很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會因為你是一個新手，就會降低對你的要求，這時你會怎樣做?
【評析】情境性問題?？疾榻M織、協(xié)調(diào)能力?？忌枰逯饕蝿?wù)的基礎(chǔ)，設(shè)立自己的目標，然后根據(jù)目標進行組織和協(xié)調(diào)。
回答這個問題時，考生要能正確認識到自己的角色和職責(zé)，設(shè)立適宜的目標，綜合各方面因素進行組織、協(xié)調(diào)，思路清楚，措施切大學(xué)期間，你曾參加過哪些社會活動和實踐活動?追問：
(1)你為什么要參加這些活動?
(2)哪次活動對你的影響大，能向我介紹一下那次活動的具體過程及你在其中所做的工作嗎?
(3)在這次活動中，別人對你是怎么評價的?你自己又是怎么評價的?
(4)從這次活動中，你學(xué)到了什么?
【評析】行為性問題?？疾榻M織、協(xié)調(diào)能力。任何活動都有目的。每個人在活動中承擔(dān)的角色都是不一樣的。根據(jù)活動的目的，及自己在該活動中的角色，對相應(yīng)的資源進行調(diào)配，合理地組織、協(xié)調(diào)。
答這道題時考生要注意參加活動的目的明確。根據(jù)目的，及自己在該次活動中的角色和職責(zé)，綜合各方面因素進行組織、協(xié)調(diào)，思路清楚，措施切實可行，并達到了比較好的結(jié)果。
4.如果你當(dāng)上處長后，副處長對你有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)做了反映，你將如何處理這個問題?
【評析】情境性問題?？疾榻M織、協(xié)調(diào)能力?？忌蓞⒖枷铝写鸢福邯?BR> (1)正確對待副處長有意見這件事情，把他有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對副處長有其他的想法和看法。
(2)主動找副處長溝通思想，征求副處長的意見。如果副處長所反映的意見是誤解，那么就要消除誤解；如果副處長所反映的意見屬于自己存在的問題，那么主動向副處長作自我批評，并且當(dāng)即制訂出改正缺點或不足的措施?？傊?，態(tài)度要誠懇、虛心，要達到在新的基礎(chǔ)上的團結(jié)。
(3)問題解決后，建議由副處長再向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報解決矛盾的情況，或者征得副處長同意后，由自己向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報解決矛盾的情況，并且堅持實事求是的原則。
5.為了加強黨的建設(shè)，市黨委開展學(xué)習(xí)“三個代表”的活動，你如果作為組織部部長，怎樣實施這項活動?
【評析】行為性問題?？疾榻M織、協(xié)調(diào)能力加強黨的建設(shè)的一項重大措施。我作為黨委組織部部長，黨組織職能部門的負責(zé)人，準備做好如下幾項工作：
(1)大力宣傳開展學(xué)習(xí)“三個代表”的重大意義，提高黨員參與活動的自覺性。我們準備召開各處室黨支部負責(zé)人會議，部署開展學(xué)習(xí)活動的具體做法。然后，召開全體黨員大會進行動員，使大家明確開展這次活動的重大意義，使大家自覺參加這項活動。
(2)組織部加強對各處室黨支部開展學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗并加以推廣，使此次活動朝著縱深的方向發(fā)展。
(3)在活動開展的過程中，不定期地組織座談會、匯報會。匯報活動開展的情況、座談活動開展的經(jīng)驗，尤其要總結(jié)在開展學(xué)習(xí)活動中黨員所產(chǎn)生的變化，黨組織戰(zhàn)斗力提高的情況，使各單位之間互相學(xué)習(xí)，取長補短。
(4)開展評比活動。對在開展學(xué)習(xí)“三個代表”活動中取得優(yōu)秀成績的單位和黨員給予表揚，從而鞏固開展學(xué)習(xí)活動所取得的成果。
6.若你被聘任為某部委領(lǐng)導(dǎo)，你怎樣營造一個團結(jié)戰(zhàn)斗、出人才、出效率的環(huán)境，使大家既能完成工作任務(wù)，又能實現(xiàn)對事業(yè)的追求?
【評析】情境性問題。考查組織、協(xié)調(diào)能力。考生可參考下列答案：
要達到這樣一種境界，確實是很不容易的，但是也是完全可以做到的。
(1)首先，要具有虛懷若谷的崇高品德。這就是胸懷要寬廣，既要能容納別人的優(yōu)點，也要能容納別人的缺點；既要聽得進別人的好話，也要聽得進別人的壞話，使大家都覺得在這種的領(lǐng)導(dǎo)下，心情愉快，可以暢所欲言。如果有這樣一種環(huán)境，那么無疑是大家歡迎的。
(2)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心和愛護部下。對于部下無論是生活還是思想，都應(yīng)十分關(guān)心，同時對部下也要非常愛護，真正以部下為本。這樣，就會使大家覺得領(lǐng)導(dǎo)在為大家服務(wù)，不努力工作也就辜負了領(lǐng)導(dǎo)的期望。
因此，大家心往一處想，勁往一處使，這個集體就是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體了。
(3)領(lǐng)導(dǎo)要給部下創(chuàng)造良好的成才和競爭的環(huán)境。凡是有機會均提供給部下，并為之創(chuàng)造良好的條件。同時又要有一定的激勵機制，使大家公平競爭。我想，如果我做到了以上三點，那么就能營造一個團結(jié)戰(zhàn)斗、出人才、出效率的環(huán)境，就可能使大家既完成工作任務(wù)，又能實現(xiàn)自己對事業(yè)的追求。
7.如果你是黨委秘書，讓你組織會議，你怎樣實施?
【評析】行為性問題。考查組織、協(xié)調(diào)能力。考生可參考下列答案：
如果我是黨委秘書，讓我組織會議，我打算按三個步驟實施。
(1)第一個步驟，做好會議前的準備。會議前的準備主要落實六件事情。第一，確定會議的主題和內(nèi)容，即會議要解決什么問題，涉及哪些方面的內(nèi)容；第二，確定會議參加的人員，即會議具體由哪些人員參加；第三，確定舉行會議的地點、預(yù)定時間和議程；第四，會議所需要準備的材料；第五，下發(fā)會議通知；第六，確定會務(wù)人員。
(2)第二個步驟，舉行會議。這一步驟主要是圍繞會議的主題，組織與會人員認真報告，認真討論問題，發(fā)表自己的意見。真正使與會人員理解和吃透會議的精神實質(zhì)，以便回到單位貫徹執(zhí)行。這一階段要注意充分調(diào)動與會人員的積極性，使大家做到暢所欲言，各抒己見，使會議開得活躍，并且充滿民主氣氛。
(3)第三個步驟，檢查會議落實的情況。開會的目的是為了促進工作，因此會議有著明確的目的性。而要實現(xiàn)開會的目標，一個重要的工作就是檢查各單位貫徹傳達、落實會議精神的情況。在檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)好的典型及時向黨委反映，給予表彰；沒有認真落實的，督促其落實會議的精神。只有這樣，才會真正實現(xiàn)會議的目標。
8.如果你擔(dān)任副職后，你單位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的，對這個問題你怎么辦?
【評析】情境性問題?？疾閰f(xié)調(diào)、溝通能力?？忌蓞⒖枷铝写鸢福邯?BR> 對這個問題益的目的。具體說來，可以從如下三個方面努力：
(1)維護正職的威信，不急于下結(jié)論。當(dāng)我自己發(fā)現(xiàn)這個干部受到不公正的待遇時，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予這位職工不公正待遇時，我不急于表態(tài)，而是強調(diào)要了解情況。并且要大家相信正職的工作，正職的處理是有原因的，達到既維護正職又不忽視群眾意見的目的。
(2)主動與正職溝通，爭取正職糾正自己的做法。先將了解到的情況如實地向正職匯報，并且實事求是地提出自己的建議。努力爭取正職自己糾正自己的做法。一般來說，開明的正職一旦意識到自己的不對，是會自己糾正自己的錯誤做法的。但是決不能急于求成，需要一個過程。
(3)做好干部的思想工作，鼓勵干部積極工作。我會主動找這位干部談心，使他正確對待領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時鼓勵他積極工作，不要因此而消沉。因為只要通過自己的努力工作，是完全能夠改變領(lǐng)導(dǎo)的看法的，也會改變別人所受到的不公正的待遇的。
三、啟發(fā)性模擬演練試題
1.你的短期和長期目標是什么?五年內(nèi)你打算做些什么?
2.你認為勞動生產(chǎn)率低下的主要原因有哪些?
3.科研報告、學(xué)術(shù)論文或試驗總結(jié)的寫作過程是怎樣的?
4.說一件你認為成功的組織活動。
5.在你主管過的部門或工作中，你遇到過什么困難?你是怎樣處理與應(yīng)付的?
6.請談?wù)勀憬M織或參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)？
7.制定工作規(guī)劃是機關(guān)的經(jīng)常性工作，如果你主持制定一項工作規(guī)劃，那么你首先要考慮哪方面問題?如何組織制定?
8.某機構(gòu)要在本市各個高校畢業(yè)班進行擇業(yè)觀的調(diào)查，如果請你來組織的話，你準備怎么做?
9.從事過何種勤工儉學(xué)工作?怎樣聯(lián)系的?
10.參加過何種組織活動?何種職務(wù)?為什么?
11.你有過何種研究?
12.談?wù)勀愕恼撐膶懽鬟^程。
13.假如你是某部門經(jīng)理，有個下級職員向你提了個公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細考慮后覺得并不實用，你會怎樣答復(fù)這位職員?
14.假如你作為一名領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)手下幾位平時很普通的職員在一項業(yè)務(wù)中的表現(xiàn)較好時，你怎樣表揚他們?如果另外幾名職員表現(xiàn)較差，犯了錯誤，你又用什么方式來處理?
15.在過去，你所面臨的大的心理壓力是怎樣的一個場面?能否請你針對當(dāng)
16.假如你是局長秘書，某天，接待了一位來自兄弟單位的同志，要和本單位合作搞大型活動，但此時局長正在外地出差。你深知此事重大，如等局長回來處理，勢必影響公司業(yè)務(wù)；如你自己處理，又不在你的職權(quán)范圍之內(nèi)，且處理不好還要承擔(dān)責(zé)任。請問，此時你應(yīng)該怎么辦，才能妥善解決這一問題?
17.假如你已是單位的副領(lǐng)導(dǎo)，你得知，新調(diào)進的同志很有作為，工作成績很突出，但與一位老同志之間有一些個人矛盾，而這位老同志工作也相當(dāng)出色，你作為副領(lǐng)導(dǎo)，該做些什么?
18.你是如何擬定工作計劃的?
19.告訴我一種你不得不與你討厭的人相處的情況。
20.描述一個你難與之共事的人。