總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇一
將近一年的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。能夠說，不管在理論還是在技能方面，都得到了提升。個人的專業(yè)思想也日趨成熟。于20__年7月，來到__市第二人民醫(yī)院實(shí)習(xí)，是我最忙碌卻又最充實(shí)的一年，是學(xué)習(xí)著并歡樂著的一年，是收獲的一年。
在那里，首先得感激醫(yī)院給我供給了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，也感激所有的帶教教師對我的關(guān)心照顧和辛勤指導(dǎo)，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自我的機(jī)會，真的很多謝你們，想對你們說，你們辛苦了。
我們學(xué)校學(xué)生僅有三個同學(xué)一個組，輪轉(zhuǎn)了九個科室。實(shí)習(xí)的科室都是醫(yī)院精心安排的，教員帶教有質(zhì)量，每次當(dāng)我們適應(yīng)了這個科室的時候，在這個科的實(shí)習(xí)時間就過去了，不得不戀戀不舍的離開科室去下一個科室了。
我實(shí)習(xí)的第一站就是顱腦外科，在那里我們的實(shí)習(xí)時間有五周，但由于是我實(shí)習(xí)的第一個科室，對此充滿了好奇與期待。我基本掌握了腦外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，此刻接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自我平時在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以僅有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
在骨科實(shí)習(xí)的一個月里，大大小小的手術(shù)經(jīng)歷了二十多個，值過三個夜班，一個周末白班。能夠說，經(jīng)過這些手術(shù)以及術(shù)后的處理，使我學(xué)到了很多。不僅僅有技術(shù)上的，還有人文關(guān)懷上的。在這短短的30天里，痛苦與歡樂并存。
孩子們時那么的天真無邪啊，可惜很多都是白血病，我盡可能復(fù)習(xí)兒科書，在巡視病房的時候就給媽媽們解釋疾病的有關(guān)知識，由此認(rèn)識了不少的家長，也讓眾多小孩子們記住了有這樣的一個好哥哥時刻關(guān)心著他們，出科的時候我還特意買給他們一些書籍，還有筆，除了科室還常?；貋砜此麄?，之后我是那么的喜歡小孩子，回想起來，是因?yàn)樵趦嚎茖?shí)習(xí)的緣故。在此，我開始熟悉病例和醫(yī)囑，開始認(rèn)識兒科常用的消炎藥和化療藥。兒科是我的開始，為我今后的實(shí)習(xí)也打下了基礎(chǔ)。
接下來就是4個星期的手術(shù)室生活。第一次走進(jìn)手術(shù)室的時候，腦子里是一片空白，一切看來都那么的新鮮。剛?cè)サ臅r候護(hù)士長給我們分別安排了帶教教師，帶教教師先帶領(lǐng)我們熟悉了那里的環(huán)境，之后為我們講解手術(shù)室的工作性質(zhì)。剛開始的幾天感覺仍是陌生和不解，因?yàn)槭菍W(xué)生的身份，所以感覺就是站也不對，坐也不是。好在帶教教師對我很好，什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們?nèi)邮?，慢慢的我們也熟悉了那里的程序。在這4周里，我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)關(guān)于手術(shù)室方面的知識，了解手術(shù)室的工作性質(zhì)，熟悉每臺手術(shù)所需要準(zhǔn)備的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。只可惜我沒有上過臺，呵呵，沒有關(guān)系，教員說了，在臺下的都是老資格的教員。那里的開臺啊，打包啊，做多了，印象最深的就是無菌技術(shù)了，如戴無菌手套，穿脫手術(shù)衣以及正確的洗手方法等，我都能夠熟練準(zhǔn)確的操作?？墒怯捎谖覜]有上臺，對于有些手術(shù)器械的名稱及用途仍不是很了解，真是有些遺憾。我打的第一針就是在手術(shù)室打的套管針。
短短的2周的心電圖的實(shí)習(xí)，是我感覺最簡便的。如同遨游太空一般，豪爽啊。好景不長，將來要應(yīng)對的就是緊張復(fù)雜和繁忙而漫長的病房的實(shí)習(xí)生活了。時間雖短，科室收獲頗豐啊，以前上大學(xué)沒有學(xué)好心電圖，這次一齊補(bǔ)上了。心電圖的成功實(shí)習(xí)，還包括病人給與我的高度評價，雖然我沒有奔波于病房之間，但我依舊辛勤付出，默默奉獻(xiàn)。那里就是我實(shí)習(xí)生活的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從此“為病人服務(wù)“就成為了我永恒的主題。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇二
一、高度重視，制定方案
認(rèn)真組織實(shí)施“文明小使者”主題教育實(shí)踐活動工作。制定了工作方案，明確了此項(xiàng)工作的目的、任務(wù)和職責(zé)，細(xì)化了工作流程、工作重點(diǎn)以及工作保障措施，制定了“活動計劃”，下發(fā)“通知”。由學(xué)校政教處統(tǒng)籌活動的開展，把握工作進(jìn)度，確保文明小使者工作順利進(jìn)行。
二、明確任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)
學(xué)校充分調(diào)動各班參與的積極性，要求班級充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，根據(jù)各自特色品牌，開展文明小使者主題教育實(shí)踐活動。在工作開展過程中，各班級積極創(chuàng)造條件，充分發(fā)掘班級潛在資源，通過文明形象大使、優(yōu)秀志愿者擔(dān)任輔導(dǎo)員在文明市民學(xué)校開設(shè)“文明、道德、禮儀”課堂，開展系列的“小志愿者”“小樓門長”“環(huán)保小衛(wèi)士”“家庭小孝星”“文明小宣傳員”“文明小巡防”活動，把“小手拉大手、文明一起走”活動落到實(shí)處，為中小學(xué)生提供形式多樣的文明實(shí)踐機(jī)會。
三、結(jié)合實(shí)際，特色活動
各班級結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，充分發(fā)揮“文明小使者”在班(村)的獨(dú)特影響力，積極調(diào)動各方力量，開展各具特色的主題活動，從而培育了中小學(xué)生未來主人翁的文明意識和社會責(zé)任感。
通過以上各類活動的開展，“社區(qū)文明小使者”們與居民和工作人員的接觸，逐漸了解到了社區(qū)服務(wù)的樂趣。知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、勞作。通過社區(qū)服務(wù)，提高了社會適應(yīng)能力和運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力，增強(qiáng)了社會責(zé)任感和使命感，擴(kuò)大了視野，“社區(qū)文明小使者”實(shí)踐活動，對于塑造未成年人思想品格、鍛煉未成年人堅(jiān)強(qiáng)意志、豐富未成年人精神文化生活，起到了積極的推動作用。
四、收獲
1.統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。
2.擴(kuò)大宣傳，營造了氛圍。
3.拓寬了途徑，突出了踐行。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇三
今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生?；仡欉^去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍?、食堂、教室、圖書館四點(diǎn)一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對未來的擔(dān)憂。激烈的社會競爭向我敲響警鐘，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到長虹電視成都銷售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個專賣店專賣店做長虹電視銷售工作。
(一)實(shí)踐概況
實(shí)踐單位：長虹電視成都銷售分公司
實(shí)踐時間：20--年7月7日至20--年8月24日
實(shí)踐任務(wù)：專賣店負(fù)責(zé)電視銷售工作
(二)實(shí)踐內(nèi)容及成果
(三)實(shí)踐單位簡介
長虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國營長虹機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、it、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3c信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。20__年，長虹跨入世界品牌500強(qiáng)。20__年，長虹品牌價值達(dá)到583.25億元。
長虹現(xiàn)有員工六萬四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。
植根中國，長虹在廣東、江蘇、長春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國30多個省市區(qū)設(shè)立200余個營銷分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國的30000余個營銷網(wǎng)絡(luò)和12000余個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);融入全球，長虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設(shè)廠，在美國、法國、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國等10多個國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個國家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。
(四)實(shí)踐內(nèi)容摘要
7月7日至8月22日在專賣店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長虹電視的基本知識，傳授銷售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請教業(yè)務(wù)經(jīng)理。回到住處后認(rèn)真總結(jié)，疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵我開口說話，大膽向顧客推銷。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對銷售。每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭長虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個演示用長虹電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。
二、實(shí)踐主要收獲和體會
(一)實(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷售的成功
微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對一位面帶微笑的促銷員，顧客樂意停下腳步，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，長虹電視是家用還是饋贈，是購買一般的還是高檔的，這些都是要通過積極詢問，耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過這次實(shí)踐活動，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。記得實(shí)習(xí)時業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開口說話，哪怕只有一個字。當(dāng)你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開始促銷時，我沒什么經(jīng)驗(yàn)，面對顧客不能從容應(yīng)對。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見了?？墒?，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來面對這個競爭殘酷的現(xiàn)實(shí)?！笆∈浅晒χ浮?，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣出機(jī)子了。
4、提高了自信心
沒有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷方面沒有任何潛力。經(jīng)過這段時間的實(shí)踐，我明白了信心來自實(shí)力。當(dāng)我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰(zhàn)百勝
對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價值，購買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場似戰(zhàn)場，不了解對手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。
(二)實(shí)踐體會
1、能力更靠培養(yǎng)
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會讓工作事半功倍。工作中難免會有繁瑣無聊的時候，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時積極尋找解決問題的方法。在工作和個人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動服務(wù)
當(dāng)顧客光臨時，主動和顧客打招呼，詢問顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時，更需要促銷員主動出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動，顧客則無法了解產(chǎn)品，無法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動，讓顧客感覺到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺，那么我們的促銷工作就會有很大的進(jìn)步。
(三)一些建議
1、建議公司加強(qiáng)對促銷員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對員工、臨時工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲備庫。當(dāng)需要人才時，能夠及時調(diào)度。同時，出現(xiàn)新產(chǎn)品時，開展培訓(xùn)會，對員工進(jìn)行知識更新。
三、 總結(jié)
通過這個暑假的實(shí)踐，我首先體會到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，以優(yōu)秀的成績來報答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于面對困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動，做一個不折不扣的實(shí)干家。沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。長虹電視成都銷售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇四
一、學(xué)校師生廣泛而積極參與。
社會實(shí)踐勞動是每個學(xué)生學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每學(xué)期都制定詳細(xì)計劃，按計劃落實(shí)社會實(shí)踐勞動，由政教處負(fù)責(zé)，各處室、年段積極配合，使實(shí)踐工作能夠落到實(shí)處，學(xué)生參與的積極性很強(qiáng)，在勞動中增長知識、提高勞動意識。
二、以校內(nèi)社會實(shí)踐為基礎(chǔ)。
充分利用學(xué)校資源開展社會實(shí)踐活動，開辟勞動空間，使實(shí)踐更有實(shí)效性。⑴本學(xué)年新生入學(xué)，九月我校初一新生也進(jìn)行了廣播操培訓(xùn)。這樣提高了學(xué)生吃苦耐勞的意識，掌握了基本的隊(duì)列知識，增強(qiáng)了紀(jì)律意識。⑵成立校督導(dǎo)隊(duì)，讓學(xué)生參與自我管理和民主管理。本學(xué)年參加督導(dǎo)隊(duì)的學(xué)生計100多人，他們在政教處的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)每天的出勤、衛(wèi)生、儀容儀表、文明舉止等各項(xiàng)檢查。
通過督導(dǎo)隊(duì)活動，很好地激發(fā)了學(xué)生的主人翁意識，提高了學(xué)生自我管理水平，促進(jìn)了校風(fēng)更加積極地發(fā)展。⑶組織學(xué)生參加校內(nèi)勞動，創(chuàng)造條件使每位學(xué)生都能參與到美化、綠化校園的勞動中。本學(xué)期我校校園擴(kuò)建，校容校貌改造的任務(wù)較重，在學(xué)校的動員和統(tǒng)一安排下，從初一到初三，學(xué)生積極參與搬磚塊、石塊、挖土、種樹等勞動。校園的建設(shè)有學(xué)生的辛勤勞動，讓學(xué)生感受著校園環(huán)境的變化，既提高了學(xué)生的勞動意識，又增強(qiáng)了學(xué)生的愛校意識。⑷組織初一、初二學(xué)生寒假護(hù)校隊(duì)，負(fù)責(zé)寒假期間校園內(nèi)衛(wèi)生打掃、綠化維護(hù)、教室門窗看護(hù)等工作，起到良好效果。
三、拓展校外社會實(shí)踐空間。
學(xué)校積極拓展實(shí)踐空間，使學(xué)生的社會實(shí)踐更豐富多彩。⑴組織春游和秋游活動。學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政教處、年段進(jìn)行必要的路線勘察、安全動員下，我校初、高中部學(xué)生的春、秋游都取得了圓滿成功，既豐富了同學(xué)們的課余生活又讓同學(xué)們更了解家鄉(xiāng)、愛家鄉(xiāng)。⑵社區(qū)服務(wù)。本學(xué)年我校社區(qū)服務(wù)主要有兩個：一是安排學(xué)生打掃秦嶼鎮(zhèn)的街道衛(wèi)生及清洗沿街墻上的非法廣告紙;二是安排部分學(xué)生到下爐敬老院做衛(wèi)生。這些都贏得社區(qū)群眾和老人們的廣泛好評。⑶基地勞動。我校的勞動基地有太姥山林場、秦嶼大棚蔬菜基地。⑷社會調(diào)查。我校與基地建立良好關(guān)系，基地負(fù)責(zé)人也積極配合、提供良好的空間，使我校社會實(shí)踐得以順利開展。每學(xué)年都安排學(xué)生學(xué)生到板材廠參觀，并對白琳水資源污染進(jìn)行調(diào)查。安排學(xué)生到虎頭崗等地參加植樹活動。
1、3。5學(xué)雷鋒日，我校安排學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)系列活動，同時充分發(fā)揮共青團(tuán)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等組織，調(diào)動學(xué)生參加各種形式的社會實(shí)踐活動。如安排團(tuán)員進(jìn)行義務(wù)勞動，打掃學(xué)校衛(wèi)生死角，清洗學(xué)校實(shí)驗(yàn)室，到敬老院做衛(wèi)生，充分發(fā)揮團(tuán)員的模范作用。本學(xué)年，我校青年志愿者的隊(duì)伍不斷壯大，在團(tuán)委組織下，我校青年志愿者再次協(xié)助惠泉公司開展義賣獻(xiàn)愛心活動，為幫困助學(xué)基金會又取得一部分資金。
2、清明節(jié)，安排團(tuán)員、團(tuán)干打掃柴頭山革命烈士墓，聽村干部講革命烈士事跡，學(xué)生深受教育。
3、植樹節(jié)學(xué)生協(xié)助鎮(zhèn)政府到車陽種樹，建綠化帶。
4、六一節(jié)發(fā)揮少先隊(duì)員的作用，上街打掃白琳街道。
本學(xué)年，我校學(xué)生社會實(shí)踐工作開拓創(chuàng)新，內(nèi)容豐富多彩且扎實(shí)有效，使廣大學(xué)生得到很好的鍛煉。學(xué)生表現(xiàn)較好，合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)95%以上。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇五
我于20__年7月14日——20__年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，理解客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。經(jīng)過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我供給一次重要的機(jī)會。
1、溝通本事提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是應(yīng)對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話能夠影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心境狀態(tài)。如何讓自我說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心境。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去應(yīng)對客人，應(yīng)對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通本事上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變本事提高：在前臺接待處工作，每一天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每一天都要接待不一樣的客人，應(yīng)對不一樣的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。應(yīng)對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理本事提高：經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自我有本事的事情必須自我做的這個道理。僅有培養(yǎng)自身的獨(dú)立本事，才能在工作上得到提高。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最終得到的才是最適合自我的東西。
4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時刻都有為客人供給最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實(shí)習(xí)體會
1、自身不足與缺點(diǎn)：經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言本事上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。可是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語本事本事并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心理解同事的批評等等。但經(jīng)過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。并且此刻大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為此刻的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才?？墒?，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不能夠眼高手低，必須作好理解挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
(三)實(shí)習(xí)想法和提議
內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、提議：對于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最終以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在那里工作才你們進(jìn)來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情景再次出現(xiàn)。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇六
專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)
年級_級班級：信息管理與信息系統(tǒng)_班
姓名：
學(xué)號：
實(shí)踐單位：____
實(shí)踐時間：20__年_月__日至20__年_月__日
共_天
一、實(shí)踐目的
今年我剛滿__歲，并且進(jìn)入了__學(xué)院讀大一，在大一寒假期間，為了提高我自身的專業(yè)水平，增加自身人生閱歷，我在這個寒假到了__集團(tuán)有限公司有限公司進(jìn)行社會實(shí)踐活動。
二、實(shí)踐內(nèi)容
_月__日，我乘坐公交車出發(fā)于早上__準(zhǔn)時來到__集團(tuán)有限公司公司。首先，我與__經(jīng)理見了面，_經(jīng)理對我的到來表示熱烈的。他向我詳細(xì)介紹了__所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及天域時捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了公司，對__電腦產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過程中要主動與_的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。同時，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機(jī)會，我還聯(lián)系了到__電腦城_其他電腦銷售點(diǎn)等作為我的實(shí)踐單位。
到__電腦城之后，銷售部_經(jīng)理為我介紹了當(dāng)時電腦城的商家、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售情況。接下來的時間，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實(shí)踐過程中不但要學(xué)會如何裝機(jī)，正確分辨計算機(jī)各部件的真?zhèn)?，操作系統(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝，還要學(xué)會計算機(jī)經(jīng)營，市場調(diào)研，社會公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達(dá)到社會實(shí)踐的目的。下午_，我將第一天假期社會實(shí)踐暫告一個段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。
實(shí)踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付_商的手腕，對計算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有了顯著提高。
實(shí)踐也讓我對_電腦和__電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個大致的了解。__電腦城地處__中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎廣州所有的市民都知道__電腦城，給人的感覺是進(jìn)入__電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上__電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。
在之后的十幾天銷售部的實(shí)習(xí)時間，我不斷為_客人提供最誠摯的服務(wù)，為他們作一些_電腦的基本介紹增加了公司不少的收入。
三、實(shí)踐結(jié)果
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機(jī)知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有的知識，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
總之，這次的社會實(shí)踐讓我受益匪淺，相信這次得到的經(jīng)驗(yàn)對我以后的工作有很大的作用。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇一
將近一年的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。能夠說，不管在理論還是在技能方面，都得到了提升。個人的專業(yè)思想也日趨成熟。于20__年7月，來到__市第二人民醫(yī)院實(shí)習(xí)，是我最忙碌卻又最充實(shí)的一年，是學(xué)習(xí)著并歡樂著的一年，是收獲的一年。
在那里，首先得感激醫(yī)院給我供給了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，也感激所有的帶教教師對我的關(guān)心照顧和辛勤指導(dǎo)，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自我的機(jī)會，真的很多謝你們，想對你們說，你們辛苦了。
我們學(xué)校學(xué)生僅有三個同學(xué)一個組，輪轉(zhuǎn)了九個科室。實(shí)習(xí)的科室都是醫(yī)院精心安排的，教員帶教有質(zhì)量，每次當(dāng)我們適應(yīng)了這個科室的時候，在這個科的實(shí)習(xí)時間就過去了，不得不戀戀不舍的離開科室去下一個科室了。
我實(shí)習(xí)的第一站就是顱腦外科，在那里我們的實(shí)習(xí)時間有五周，但由于是我實(shí)習(xí)的第一個科室，對此充滿了好奇與期待。我基本掌握了腦外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，此刻接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自我平時在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以僅有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
在骨科實(shí)習(xí)的一個月里，大大小小的手術(shù)經(jīng)歷了二十多個，值過三個夜班，一個周末白班。能夠說，經(jīng)過這些手術(shù)以及術(shù)后的處理，使我學(xué)到了很多。不僅僅有技術(shù)上的，還有人文關(guān)懷上的。在這短短的30天里，痛苦與歡樂并存。
孩子們時那么的天真無邪啊，可惜很多都是白血病，我盡可能復(fù)習(xí)兒科書，在巡視病房的時候就給媽媽們解釋疾病的有關(guān)知識，由此認(rèn)識了不少的家長，也讓眾多小孩子們記住了有這樣的一個好哥哥時刻關(guān)心著他們，出科的時候我還特意買給他們一些書籍，還有筆，除了科室還常?；貋砜此麄?，之后我是那么的喜歡小孩子，回想起來，是因?yàn)樵趦嚎茖?shí)習(xí)的緣故。在此，我開始熟悉病例和醫(yī)囑，開始認(rèn)識兒科常用的消炎藥和化療藥。兒科是我的開始，為我今后的實(shí)習(xí)也打下了基礎(chǔ)。
接下來就是4個星期的手術(shù)室生活。第一次走進(jìn)手術(shù)室的時候，腦子里是一片空白，一切看來都那么的新鮮。剛?cè)サ臅r候護(hù)士長給我們分別安排了帶教教師，帶教教師先帶領(lǐng)我們熟悉了那里的環(huán)境，之后為我們講解手術(shù)室的工作性質(zhì)。剛開始的幾天感覺仍是陌生和不解，因?yàn)槭菍W(xué)生的身份，所以感覺就是站也不對，坐也不是。好在帶教教師對我很好，什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們?nèi)邮?，慢慢的我們也熟悉了那里的程序。在這4周里，我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)關(guān)于手術(shù)室方面的知識，了解手術(shù)室的工作性質(zhì)，熟悉每臺手術(shù)所需要準(zhǔn)備的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。只可惜我沒有上過臺，呵呵，沒有關(guān)系，教員說了，在臺下的都是老資格的教員。那里的開臺啊，打包啊，做多了，印象最深的就是無菌技術(shù)了，如戴無菌手套，穿脫手術(shù)衣以及正確的洗手方法等，我都能夠熟練準(zhǔn)確的操作?？墒怯捎谖覜]有上臺，對于有些手術(shù)器械的名稱及用途仍不是很了解，真是有些遺憾。我打的第一針就是在手術(shù)室打的套管針。
短短的2周的心電圖的實(shí)習(xí)，是我感覺最簡便的。如同遨游太空一般，豪爽啊。好景不長，將來要應(yīng)對的就是緊張復(fù)雜和繁忙而漫長的病房的實(shí)習(xí)生活了。時間雖短，科室收獲頗豐啊，以前上大學(xué)沒有學(xué)好心電圖，這次一齊補(bǔ)上了。心電圖的成功實(shí)習(xí)，還包括病人給與我的高度評價，雖然我沒有奔波于病房之間，但我依舊辛勤付出，默默奉獻(xiàn)。那里就是我實(shí)習(xí)生活的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從此“為病人服務(wù)“就成為了我永恒的主題。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇二
一、高度重視，制定方案
認(rèn)真組織實(shí)施“文明小使者”主題教育實(shí)踐活動工作。制定了工作方案，明確了此項(xiàng)工作的目的、任務(wù)和職責(zé)，細(xì)化了工作流程、工作重點(diǎn)以及工作保障措施，制定了“活動計劃”，下發(fā)“通知”。由學(xué)校政教處統(tǒng)籌活動的開展，把握工作進(jìn)度，確保文明小使者工作順利進(jìn)行。
二、明確任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)
學(xué)校充分調(diào)動各班參與的積極性，要求班級充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，根據(jù)各自特色品牌，開展文明小使者主題教育實(shí)踐活動。在工作開展過程中，各班級積極創(chuàng)造條件，充分發(fā)掘班級潛在資源，通過文明形象大使、優(yōu)秀志愿者擔(dān)任輔導(dǎo)員在文明市民學(xué)校開設(shè)“文明、道德、禮儀”課堂，開展系列的“小志愿者”“小樓門長”“環(huán)保小衛(wèi)士”“家庭小孝星”“文明小宣傳員”“文明小巡防”活動，把“小手拉大手、文明一起走”活動落到實(shí)處，為中小學(xué)生提供形式多樣的文明實(shí)踐機(jī)會。
三、結(jié)合實(shí)際，特色活動
各班級結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，充分發(fā)揮“文明小使者”在班(村)的獨(dú)特影響力，積極調(diào)動各方力量，開展各具特色的主題活動，從而培育了中小學(xué)生未來主人翁的文明意識和社會責(zé)任感。
通過以上各類活動的開展，“社區(qū)文明小使者”們與居民和工作人員的接觸，逐漸了解到了社區(qū)服務(wù)的樂趣。知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、勞作。通過社區(qū)服務(wù)，提高了社會適應(yīng)能力和運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力，增強(qiáng)了社會責(zé)任感和使命感，擴(kuò)大了視野，“社區(qū)文明小使者”實(shí)踐活動，對于塑造未成年人思想品格、鍛煉未成年人堅(jiān)強(qiáng)意志、豐富未成年人精神文化生活，起到了積極的推動作用。
四、收獲
1.統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。
2.擴(kuò)大宣傳，營造了氛圍。
3.拓寬了途徑，突出了踐行。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇三
今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生?；仡欉^去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍?、食堂、教室、圖書館四點(diǎn)一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對未來的擔(dān)憂。激烈的社會競爭向我敲響警鐘，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到長虹電視成都銷售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個專賣店專賣店做長虹電視銷售工作。
(一)實(shí)踐概況
實(shí)踐單位：長虹電視成都銷售分公司
實(shí)踐時間：20--年7月7日至20--年8月24日
實(shí)踐任務(wù)：專賣店負(fù)責(zé)電視銷售工作
(二)實(shí)踐內(nèi)容及成果
(三)實(shí)踐單位簡介
長虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國營長虹機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、it、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3c信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。20__年，長虹跨入世界品牌500強(qiáng)。20__年，長虹品牌價值達(dá)到583.25億元。
長虹現(xiàn)有員工六萬四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。
植根中國，長虹在廣東、江蘇、長春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國30多個省市區(qū)設(shè)立200余個營銷分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國的30000余個營銷網(wǎng)絡(luò)和12000余個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);融入全球，長虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設(shè)廠，在美國、法國、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國等10多個國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個國家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。
(四)實(shí)踐內(nèi)容摘要
7月7日至8月22日在專賣店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長虹電視的基本知識，傳授銷售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請教業(yè)務(wù)經(jīng)理。回到住處后認(rèn)真總結(jié)，疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵我開口說話，大膽向顧客推銷。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對銷售。每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭長虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個演示用長虹電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。
二、實(shí)踐主要收獲和體會
(一)實(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷售的成功
微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對一位面帶微笑的促銷員，顧客樂意停下腳步，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，長虹電視是家用還是饋贈，是購買一般的還是高檔的，這些都是要通過積極詢問，耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過這次實(shí)踐活動，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。記得實(shí)習(xí)時業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開口說話，哪怕只有一個字。當(dāng)你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開始促銷時，我沒什么經(jīng)驗(yàn)，面對顧客不能從容應(yīng)對。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見了?？墒?，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來面對這個競爭殘酷的現(xiàn)實(shí)?！笆∈浅晒χ浮?，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣出機(jī)子了。
4、提高了自信心
沒有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷方面沒有任何潛力。經(jīng)過這段時間的實(shí)踐，我明白了信心來自實(shí)力。當(dāng)我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰(zhàn)百勝
對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價值，購買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場似戰(zhàn)場，不了解對手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。
(二)實(shí)踐體會
1、能力更靠培養(yǎng)
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會讓工作事半功倍。工作中難免會有繁瑣無聊的時候，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時積極尋找解決問題的方法。在工作和個人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動服務(wù)
當(dāng)顧客光臨時，主動和顧客打招呼，詢問顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時，更需要促銷員主動出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動，顧客則無法了解產(chǎn)品，無法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動，讓顧客感覺到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺，那么我們的促銷工作就會有很大的進(jìn)步。
(三)一些建議
1、建議公司加強(qiáng)對促銷員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對員工、臨時工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲備庫。當(dāng)需要人才時，能夠及時調(diào)度。同時，出現(xiàn)新產(chǎn)品時，開展培訓(xùn)會，對員工進(jìn)行知識更新。
三、 總結(jié)
通過這個暑假的實(shí)踐，我首先體會到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，以優(yōu)秀的成績來報答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于面對困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動，做一個不折不扣的實(shí)干家。沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。長虹電視成都銷售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇四
一、學(xué)校師生廣泛而積極參與。
社會實(shí)踐勞動是每個學(xué)生學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每學(xué)期都制定詳細(xì)計劃，按計劃落實(shí)社會實(shí)踐勞動，由政教處負(fù)責(zé)，各處室、年段積極配合，使實(shí)踐工作能夠落到實(shí)處，學(xué)生參與的積極性很強(qiáng)，在勞動中增長知識、提高勞動意識。
二、以校內(nèi)社會實(shí)踐為基礎(chǔ)。
充分利用學(xué)校資源開展社會實(shí)踐活動，開辟勞動空間，使實(shí)踐更有實(shí)效性。⑴本學(xué)年新生入學(xué)，九月我校初一新生也進(jìn)行了廣播操培訓(xùn)。這樣提高了學(xué)生吃苦耐勞的意識，掌握了基本的隊(duì)列知識，增強(qiáng)了紀(jì)律意識。⑵成立校督導(dǎo)隊(duì)，讓學(xué)生參與自我管理和民主管理。本學(xué)年參加督導(dǎo)隊(duì)的學(xué)生計100多人，他們在政教處的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)每天的出勤、衛(wèi)生、儀容儀表、文明舉止等各項(xiàng)檢查。
通過督導(dǎo)隊(duì)活動，很好地激發(fā)了學(xué)生的主人翁意識，提高了學(xué)生自我管理水平，促進(jìn)了校風(fēng)更加積極地發(fā)展。⑶組織學(xué)生參加校內(nèi)勞動，創(chuàng)造條件使每位學(xué)生都能參與到美化、綠化校園的勞動中。本學(xué)期我校校園擴(kuò)建，校容校貌改造的任務(wù)較重，在學(xué)校的動員和統(tǒng)一安排下，從初一到初三，學(xué)生積極參與搬磚塊、石塊、挖土、種樹等勞動。校園的建設(shè)有學(xué)生的辛勤勞動，讓學(xué)生感受著校園環(huán)境的變化，既提高了學(xué)生的勞動意識，又增強(qiáng)了學(xué)生的愛校意識。⑷組織初一、初二學(xué)生寒假護(hù)校隊(duì)，負(fù)責(zé)寒假期間校園內(nèi)衛(wèi)生打掃、綠化維護(hù)、教室門窗看護(hù)等工作，起到良好效果。
三、拓展校外社會實(shí)踐空間。
學(xué)校積極拓展實(shí)踐空間，使學(xué)生的社會實(shí)踐更豐富多彩。⑴組織春游和秋游活動。學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政教處、年段進(jìn)行必要的路線勘察、安全動員下，我校初、高中部學(xué)生的春、秋游都取得了圓滿成功，既豐富了同學(xué)們的課余生活又讓同學(xué)們更了解家鄉(xiāng)、愛家鄉(xiāng)。⑵社區(qū)服務(wù)。本學(xué)年我校社區(qū)服務(wù)主要有兩個：一是安排學(xué)生打掃秦嶼鎮(zhèn)的街道衛(wèi)生及清洗沿街墻上的非法廣告紙;二是安排部分學(xué)生到下爐敬老院做衛(wèi)生。這些都贏得社區(qū)群眾和老人們的廣泛好評。⑶基地勞動。我校的勞動基地有太姥山林場、秦嶼大棚蔬菜基地。⑷社會調(diào)查。我校與基地建立良好關(guān)系，基地負(fù)責(zé)人也積極配合、提供良好的空間，使我校社會實(shí)踐得以順利開展。每學(xué)年都安排學(xué)生學(xué)生到板材廠參觀，并對白琳水資源污染進(jìn)行調(diào)查。安排學(xué)生到虎頭崗等地參加植樹活動。
1、3。5學(xué)雷鋒日，我校安排學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)系列活動，同時充分發(fā)揮共青團(tuán)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等組織，調(diào)動學(xué)生參加各種形式的社會實(shí)踐活動。如安排團(tuán)員進(jìn)行義務(wù)勞動，打掃學(xué)校衛(wèi)生死角，清洗學(xué)校實(shí)驗(yàn)室，到敬老院做衛(wèi)生，充分發(fā)揮團(tuán)員的模范作用。本學(xué)年，我校青年志愿者的隊(duì)伍不斷壯大，在團(tuán)委組織下，我校青年志愿者再次協(xié)助惠泉公司開展義賣獻(xiàn)愛心活動，為幫困助學(xué)基金會又取得一部分資金。
2、清明節(jié)，安排團(tuán)員、團(tuán)干打掃柴頭山革命烈士墓，聽村干部講革命烈士事跡，學(xué)生深受教育。
3、植樹節(jié)學(xué)生協(xié)助鎮(zhèn)政府到車陽種樹，建綠化帶。
4、六一節(jié)發(fā)揮少先隊(duì)員的作用，上街打掃白琳街道。
本學(xué)年，我校學(xué)生社會實(shí)踐工作開拓創(chuàng)新，內(nèi)容豐富多彩且扎實(shí)有效，使廣大學(xué)生得到很好的鍛煉。學(xué)生表現(xiàn)較好，合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)95%以上。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇五
我于20__年7月14日——20__年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，理解客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。經(jīng)過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我供給一次重要的機(jī)會。
1、溝通本事提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是應(yīng)對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話能夠影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心境狀態(tài)。如何讓自我說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心境。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去應(yīng)對客人，應(yīng)對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通本事上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變本事提高：在前臺接待處工作，每一天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每一天都要接待不一樣的客人，應(yīng)對不一樣的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。應(yīng)對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理本事提高：經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自我有本事的事情必須自我做的這個道理。僅有培養(yǎng)自身的獨(dú)立本事，才能在工作上得到提高。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最終得到的才是最適合自我的東西。
4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時刻都有為客人供給最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實(shí)習(xí)體會
1、自身不足與缺點(diǎn)：經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言本事上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。可是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語本事本事并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心理解同事的批評等等。但經(jīng)過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。并且此刻大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為此刻的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才?？墒?，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不能夠眼高手低，必須作好理解挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
(三)實(shí)習(xí)想法和提議
內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、提議：對于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最終以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在那里工作才你們進(jìn)來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情景再次出現(xiàn)。
大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)篇六
專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)
年級_級班級：信息管理與信息系統(tǒng)_班
姓名：
學(xué)號：
實(shí)踐單位：____
實(shí)踐時間：20__年_月__日至20__年_月__日
共_天
一、實(shí)踐目的
今年我剛滿__歲，并且進(jìn)入了__學(xué)院讀大一，在大一寒假期間，為了提高我自身的專業(yè)水平，增加自身人生閱歷，我在這個寒假到了__集團(tuán)有限公司有限公司進(jìn)行社會實(shí)踐活動。
二、實(shí)踐內(nèi)容
_月__日，我乘坐公交車出發(fā)于早上__準(zhǔn)時來到__集團(tuán)有限公司公司。首先，我與__經(jīng)理見了面，_經(jīng)理對我的到來表示熱烈的。他向我詳細(xì)介紹了__所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及天域時捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了公司，對__電腦產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過程中要主動與_的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。同時，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機(jī)會，我還聯(lián)系了到__電腦城_其他電腦銷售點(diǎn)等作為我的實(shí)踐單位。
到__電腦城之后，銷售部_經(jīng)理為我介紹了當(dāng)時電腦城的商家、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售情況。接下來的時間，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實(shí)踐過程中不但要學(xué)會如何裝機(jī)，正確分辨計算機(jī)各部件的真?zhèn)?，操作系統(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝，還要學(xué)會計算機(jī)經(jīng)營，市場調(diào)研，社會公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達(dá)到社會實(shí)踐的目的。下午_，我將第一天假期社會實(shí)踐暫告一個段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。
實(shí)踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付_商的手腕，對計算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有了顯著提高。
實(shí)踐也讓我對_電腦和__電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個大致的了解。__電腦城地處__中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎廣州所有的市民都知道__電腦城，給人的感覺是進(jìn)入__電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上__電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。
在之后的十幾天銷售部的實(shí)習(xí)時間，我不斷為_客人提供最誠摯的服務(wù)，為他們作一些_電腦的基本介紹增加了公司不少的收入。
三、實(shí)踐結(jié)果
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機(jī)知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有的知識，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
總之，這次的社會實(shí)踐讓我受益匪淺，相信這次得到的經(jīng)驗(yàn)對我以后的工作有很大的作用。