在信息化項(xiàng)目剛起步階段，企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)，一般都不會(huì)進(jìn)行招標(biāo)。這主要有多方面的原因。如在以前信息化項(xiàng)目很多都可能是由IT部門(mén)主導(dǎo)，而他們對(duì)于信息化項(xiàng)目的招標(biāo)工作不是很清楚，所以，也就放棄了招標(biāo)。近幾年，企業(yè)也意思到了這么做的弊端，所以，在信息化項(xiàng)目上，也開(kāi)始引入了招標(biāo)管理，以規(guī)范信息化項(xiàng)目的運(yùn)作。在信息化項(xiàng)目剛起步階段，企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)，一般都不會(huì)進(jìn)行招標(biāo)。這主要有多方面的原因。如在以前信息化項(xiàng)目很多都可能是由IT部門(mén)主導(dǎo)，而他們對(duì)于信息化項(xiàng)目的招標(biāo)工作不是很清楚，所以，也就放棄了招標(biāo)。近幾年，企業(yè)也意思到了這么做的弊端，所以，在信息化項(xiàng)目上，也開(kāi)始引入了招標(biāo)管理，以規(guī)范信息化項(xiàng)目的運(yùn)作。
可惜的是，由于缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，招標(biāo)書(shū)的書(shū)寫(xiě)上，存在比較多的毛病。這篇文章，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勗谛畔⒒?xiàng)目的招標(biāo)書(shū)書(shū)寫(xiě)時(shí)，常見(jiàn)的一些毛病。
一、招標(biāo)書(shū)上需求寫(xiě)的不夠細(xì)致、深入
信息化項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)上，企業(yè)的需求是一塊不容忽視的內(nèi)容。但是，我遇到過(guò)一些用戶(hù)，在需求上，存在一些過(guò)大過(guò)粗的錯(cuò)誤。如我以前接觸過(guò)一家客戶(hù)，其在寫(xiě)銷(xiāo)售管理需求時(shí)，招標(biāo)書(shū)上說(shuō)要實(shí)現(xiàn)“銷(xiāo)售訂單價(jià)格分級(jí)確認(rèn)審核”需求。這個(gè)需求現(xiàn)在大部分的信息化管理軟件都可以實(shí)現(xiàn)。
但是，具體如何實(shí)現(xiàn)呢？
如分級(jí)審核要分幾個(gè)級(jí)別審核，分三級(jí)呢，還是五級(jí)？在后來(lái)的軟件供應(yīng)商演示的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們只能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于價(jià)格的三級(jí)確認(rèn)，而按照用戶(hù)現(xiàn)在的需求，則需要實(shí)現(xiàn)至少五級(jí)的確認(rèn)。最后從來(lái)演示的供應(yīng)商中，發(fā)現(xiàn)只有四家供應(yīng)商符合這個(gè)要求，而其他的十余家供應(yīng)商否不符合這個(gè)需求。這說(shuō)明什么呢？這說(shuō)明我們用戶(hù)由于在招標(biāo)說(shuō)明書(shū)上沒(méi)有寫(xiě)清楚需求，把很多的時(shí)間浪費(fèi)在這些基本功能的刷選上。若我們能夠把這些基本需求再定義的詳細(xì)一點(diǎn)，那很多供應(yīng)商可能都會(huì)自動(dòng)選擇退出了。我們也就不會(huì)浪費(fèi)這么多的時(shí)間。
如分級(jí)審核是執(zhí)行統(tǒng)一的政策呢，還是有地域差異呢？如對(duì)于一些產(chǎn)品，可能會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)有不同的價(jià)格優(yōu)惠。如對(duì)于西北地區(qū)，我們?yōu)榱送茝V市場(chǎng)，同時(shí)，出于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平需要，企業(yè)可能會(huì)給與一些價(jià)格上的扶持。如對(duì)于這些市場(chǎng)上來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員的價(jià)格折扣權(quán)利有8折扣。而對(duì)于其他市場(chǎng)來(lái)收，業(yè)務(wù)員的價(jià)格折扣權(quán)利只有9折。若統(tǒng)一的折扣政策，可能很多信息化管理系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)，但是，若是這種分區(qū)域的折扣政策，可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能的信息化管理系統(tǒng)就要少得多了。那我們也可以過(guò)濾掉一些不符合我們要求的供應(yīng)商了。
從以上兩個(gè)例子中，我們就可以看出，在招標(biāo)書(shū)上，把需求寫(xiě)的詳細(xì)、深入的重要性了。所以，在招標(biāo)書(shū)書(shū)寫(xiě)之前，要先進(jìn)行需求調(diào)研、分析、研究。沒(méi)有準(zhǔn)確的需求、沒(méi)有詳細(xì)的需求的招標(biāo)書(shū)，對(duì)于招標(biāo)工作來(lái)說(shuō)，沒(méi)有多大實(shí)際的利益。而且，很容易被對(duì)方鉆空子。
二、建筑項(xiàng)目等招標(biāo)書(shū)的簡(jiǎn)單復(fù)制。
對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，這制度現(xiàn)在對(duì)于一些建筑項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，已經(jīng)發(fā)展的比較成熟。如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司對(duì)于綠化工程、建筑公司等等，都實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)管理。我們?cè)谒阉饕嫔弦徽艺袠?biāo)合同，大部分都是跟建筑有關(guān)。所以，很多企業(yè)信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就會(huì)耍小聰明了，會(huì)按照建筑項(xiàng)目招標(biāo)合同為模板，進(jìn)行招標(biāo)書(shū)的寫(xiě)作。
但是，建筑項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)跟信息化項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)有很大的不同。
首先，建筑業(yè)本身已經(jīng)發(fā)展的很成熟，有很多法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，也有很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。特別是法律法規(guī)強(qiáng)制性的要求，基本上不用再投標(biāo)書(shū)上有所涉及。我也看過(guò)一些建筑方面的投標(biāo)書(shū)，他們上面一句“符合國(guó)家法律法規(guī)要求”，就這么一句話(huà)，就有非常豐富的內(nèi)容。但是，現(xiàn)在信息化項(xiàng)目則還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更不用說(shuō)法律法規(guī)的約束了。故，對(duì)于一些強(qiáng)制性的要求，如信息化項(xiàng)目合作伙伴不能夠隨便把企業(yè)的項(xiàng)目外包、必須獨(dú)立自主的完成信息化項(xiàng)目的建設(shè)等等，這些要求在招標(biāo)書(shū)上明確的寫(xiě)明。否則的話(huà)，有些合作伙伴，可能會(huì)把我們的信息化項(xiàng)目不負(fù)責(zé)任的分包給其他的一些小公司來(lái)完成。
其次，很多建筑公司的要求，如對(duì)于建筑標(biāo)準(zhǔn)的要求，都是大同小異。所以，建筑公司書(shū)寫(xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，只需要強(qiáng)調(diào)一些特殊的內(nèi)容，所以，建筑公司招標(biāo)書(shū)，現(xiàn)在都有了統(tǒng)一的模式，其若相互復(fù)制，也不會(huì)有多大的問(wèn)題。但是，對(duì)于我們書(shū)寫(xiě)信息化項(xiàng)目的時(shí)候，卻是不一樣的。為什么呢？就拿ERP項(xiàng)目的招標(biāo)書(shū)來(lái)說(shuō)。ERP項(xiàng)目，其重點(diǎn)在于管理，其核心思想也在于管理。但是，不同企業(yè)之間，即使是行業(yè)相同的不同公司，其可能經(jīng)營(yíng)的背景不同、管理人的思維不同，其采用的管理思想、管理模式也不可能相同。但是，你又不能說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，因?yàn)檫@沒(méi)有評(píng)價(jià)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。故，我們?cè)趯?xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，把其他公司的招標(biāo)書(shū)拿來(lái)拷貝一下，那有什么用呢？根本不能夠體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)的需求。這種抄襲的招標(biāo)書(shū)，對(duì)于招標(biāo)工作，沒(méi)有多大的指導(dǎo)意義。
三、招標(biāo)書(shū)對(duì)于項(xiàng)目范圍規(guī)定的不夠明確，模棱兩可。
我相信，很多企業(yè)的項(xiàng)目管理員，都有類(lèi)似的苦惱。
一方面，企業(yè)員工的需求如同滾雪球一般，在慢慢的膨脹，越滾越大。一些新需求，如同雨后春筍一般，紛紛冒出來(lái)。員工系統(tǒng)使用的越深入，越發(fā)現(xiàn)軟件的不足與缺陷，使用起來(lái)也沒(méi)有想象中那么方便。
另一方面，信息化項(xiàng)目合作伙伴也在不斷的回避我們用戶(hù)增加的新需求，他們對(duì)不斷增加的新需求、不斷變更的需求實(shí)現(xiàn)方式叫苦不已，他們擔(dān)心，長(zhǎng)久以往下去，他們會(huì)如同美國(guó)陷入伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)那樣，陷入泥潭而不可拔。
一方面，用戶(hù)不斷向信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施壓，另一方面，信息化合作伙伴又找種種理由（理由是成立的，不是借口）來(lái)進(jìn)行推托，要么不斷的增加實(shí)施成本，這都讓信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，兩頭不是人。
只有真正到了這緊張的時(shí)刻，CIO才會(huì)知道，原來(lái)招標(biāo)書(shū)有這么的重要。要是在招標(biāo)書(shū)上，能夠?qū)懨髟敿?xì)的需求，那么，也不會(huì)弄到現(xiàn)在這個(gè)進(jìn)退兩難的地步了？在招標(biāo)書(shū)上，對(duì)于項(xiàng)目范圍規(guī)定的不夠明確，對(duì)于需求定義的不夠詳細(xì)，是造成今天一切的罪魁禍?zhǔn)住?BR> 所以，在書(shū)寫(xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，我們要明確定義出項(xiàng)目的范圍，整理清楚項(xiàng)目的具體需求，讓員工與項(xiàng)目合作伙伴，一看到招標(biāo)書(shū)，就知道要實(shí)現(xiàn)什么什么功能，如此，可以減少三方之間的分歧；也可以減輕CIO肩膀上的壓力。
四、需求沒(méi)有跟管理制度結(jié)合，跟現(xiàn)實(shí)處理脫鉤。
若我們?cè)谡袠?biāo)說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)需求的時(shí)候，沒(méi)有跟管理制度結(jié)合，那么，需求只是一種計(jì)算機(jī)上一些簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，但是，他沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)真實(shí)的需要。因?yàn)闆](méi)有跟管理制度結(jié)合的需求，就好像沒(méi)有血色的臉一樣，蒼白無(wú)力，經(jīng)不起任何的推敲。
我見(jiàn)過(guò)一家企業(yè)寫(xiě)的招標(biāo)書(shū)，其招標(biāo)書(shū)上寫(xiě)的需求可謂是最詳細(xì)不過(guò)了，而且，還配有具體的流程圖。但是，其需求說(shuō)明上，忽視了管理制度、忽視了例外。如他們?cè)趯?xiě)ERP收貨管理的時(shí)候，對(duì)于收貨管理有一個(gè)進(jìn)貨數(shù)量的控制需求，他們要求，倉(cāng)庫(kù)在收貨時(shí)，不能收超過(guò)采購(gòu)單數(shù)量的貨物。若超過(guò)了，要么讓對(duì)方帶回去，要么暫時(shí)寄存在企業(yè)中，可以在下次采購(gòu)單的時(shí)候，進(jìn)行抵扣。但是，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)處理中，還不一定這么做。當(dāng)經(jīng)過(guò)采購(gòu)經(jīng)理批準(zhǔn)的話(huà)，還是要按實(shí)入庫(kù)的。
那為何會(huì)有這種差異呢？原來(lái)，他們?cè)趯?xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，是按照企業(yè)的制度來(lái)的。但是，企業(yè)的制度跟現(xiàn)在的實(shí)際處理有一定的差異，可能是制度還沒(méi)來(lái)的更新。此時(shí)，若按這個(gè)有問(wèn)題的管理制度寫(xiě)招標(biāo)書(shū)的話(huà)，就可能產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題了。
所以，我們?cè)趯?xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，不要太迷信與企業(yè)的管理制度。現(xiàn)在企業(yè)能夠的按照企業(yè)管理制度來(lái)辦事的企業(yè)還不是很多。所以，我們有了管理制度后，只能作為參考。我們作為信息化項(xiàng)目地掌舵人，要抱著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，要跟用戶(hù)一一進(jìn)行確認(rèn)，看看這些制度是否真的被落實(shí)下去，跟現(xiàn)實(shí)處理是否相同。我們要知道，在沒(méi)有系統(tǒng)的時(shí)候，制度跟現(xiàn)實(shí)即使脫節(jié)了，企業(yè)業(yè)務(wù)也可以正常進(jìn)行；但是，上了信息化管理系統(tǒng)后，若系統(tǒng)處理跟現(xiàn)實(shí)處理脫節(jié)了，那企業(yè)可能就寸步難行了。而系統(tǒng)按照企業(yè)制度來(lái)設(shè)計(jì)，若企業(yè)制度跟現(xiàn)實(shí)處理不一致，那難免的，系統(tǒng)處理也會(huì)跟企業(yè)正常運(yùn)作產(chǎn)生矛盾，到那時(shí)候，問(wèn)題就大了，系統(tǒng)會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
故在寫(xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，不要把制度一成不變的往招標(biāo)書(shū)上搬，而是還要跟用戶(hù)確認(rèn)一下，這些制度的有效性到底如何。
可惜的是，由于缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，招標(biāo)書(shū)的書(shū)寫(xiě)上，存在比較多的毛病。這篇文章，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勗谛畔⒒?xiàng)目的招標(biāo)書(shū)書(shū)寫(xiě)時(shí)，常見(jiàn)的一些毛病。
一、招標(biāo)書(shū)上需求寫(xiě)的不夠細(xì)致、深入
信息化項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)上，企業(yè)的需求是一塊不容忽視的內(nèi)容。但是，我遇到過(guò)一些用戶(hù)，在需求上，存在一些過(guò)大過(guò)粗的錯(cuò)誤。如我以前接觸過(guò)一家客戶(hù)，其在寫(xiě)銷(xiāo)售管理需求時(shí)，招標(biāo)書(shū)上說(shuō)要實(shí)現(xiàn)“銷(xiāo)售訂單價(jià)格分級(jí)確認(rèn)審核”需求。這個(gè)需求現(xiàn)在大部分的信息化管理軟件都可以實(shí)現(xiàn)。
但是，具體如何實(shí)現(xiàn)呢？
如分級(jí)審核要分幾個(gè)級(jí)別審核，分三級(jí)呢，還是五級(jí)？在后來(lái)的軟件供應(yīng)商演示的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們只能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于價(jià)格的三級(jí)確認(rèn)，而按照用戶(hù)現(xiàn)在的需求，則需要實(shí)現(xiàn)至少五級(jí)的確認(rèn)。最后從來(lái)演示的供應(yīng)商中，發(fā)現(xiàn)只有四家供應(yīng)商符合這個(gè)要求，而其他的十余家供應(yīng)商否不符合這個(gè)需求。這說(shuō)明什么呢？這說(shuō)明我們用戶(hù)由于在招標(biāo)說(shuō)明書(shū)上沒(méi)有寫(xiě)清楚需求，把很多的時(shí)間浪費(fèi)在這些基本功能的刷選上。若我們能夠把這些基本需求再定義的詳細(xì)一點(diǎn)，那很多供應(yīng)商可能都會(huì)自動(dòng)選擇退出了。我們也就不會(huì)浪費(fèi)這么多的時(shí)間。
如分級(jí)審核是執(zhí)行統(tǒng)一的政策呢，還是有地域差異呢？如對(duì)于一些產(chǎn)品，可能會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)有不同的價(jià)格優(yōu)惠。如對(duì)于西北地區(qū)，我們?yōu)榱送茝V市場(chǎng)，同時(shí)，出于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平需要，企業(yè)可能會(huì)給與一些價(jià)格上的扶持。如對(duì)于這些市場(chǎng)上來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員的價(jià)格折扣權(quán)利有8折扣。而對(duì)于其他市場(chǎng)來(lái)收，業(yè)務(wù)員的價(jià)格折扣權(quán)利只有9折。若統(tǒng)一的折扣政策，可能很多信息化管理系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)，但是，若是這種分區(qū)域的折扣政策，可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能的信息化管理系統(tǒng)就要少得多了。那我們也可以過(guò)濾掉一些不符合我們要求的供應(yīng)商了。
從以上兩個(gè)例子中，我們就可以看出，在招標(biāo)書(shū)上，把需求寫(xiě)的詳細(xì)、深入的重要性了。所以，在招標(biāo)書(shū)書(shū)寫(xiě)之前，要先進(jìn)行需求調(diào)研、分析、研究。沒(méi)有準(zhǔn)確的需求、沒(méi)有詳細(xì)的需求的招標(biāo)書(shū)，對(duì)于招標(biāo)工作來(lái)說(shuō)，沒(méi)有多大實(shí)際的利益。而且，很容易被對(duì)方鉆空子。
二、建筑項(xiàng)目等招標(biāo)書(shū)的簡(jiǎn)單復(fù)制。
對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，這制度現(xiàn)在對(duì)于一些建筑項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，已經(jīng)發(fā)展的比較成熟。如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司對(duì)于綠化工程、建筑公司等等，都實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)管理。我們?cè)谒阉饕嫔弦徽艺袠?biāo)合同，大部分都是跟建筑有關(guān)。所以，很多企業(yè)信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就會(huì)耍小聰明了，會(huì)按照建筑項(xiàng)目招標(biāo)合同為模板，進(jìn)行招標(biāo)書(shū)的寫(xiě)作。
但是，建筑項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)跟信息化項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)有很大的不同。
首先，建筑業(yè)本身已經(jīng)發(fā)展的很成熟，有很多法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，也有很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。特別是法律法規(guī)強(qiáng)制性的要求，基本上不用再投標(biāo)書(shū)上有所涉及。我也看過(guò)一些建筑方面的投標(biāo)書(shū)，他們上面一句“符合國(guó)家法律法規(guī)要求”，就這么一句話(huà)，就有非常豐富的內(nèi)容。但是，現(xiàn)在信息化項(xiàng)目則還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更不用說(shuō)法律法規(guī)的約束了。故，對(duì)于一些強(qiáng)制性的要求，如信息化項(xiàng)目合作伙伴不能夠隨便把企業(yè)的項(xiàng)目外包、必須獨(dú)立自主的完成信息化項(xiàng)目的建設(shè)等等，這些要求在招標(biāo)書(shū)上明確的寫(xiě)明。否則的話(huà)，有些合作伙伴，可能會(huì)把我們的信息化項(xiàng)目不負(fù)責(zé)任的分包給其他的一些小公司來(lái)完成。
其次，很多建筑公司的要求，如對(duì)于建筑標(biāo)準(zhǔn)的要求，都是大同小異。所以，建筑公司書(shū)寫(xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，只需要強(qiáng)調(diào)一些特殊的內(nèi)容，所以，建筑公司招標(biāo)書(shū)，現(xiàn)在都有了統(tǒng)一的模式，其若相互復(fù)制，也不會(huì)有多大的問(wèn)題。但是，對(duì)于我們書(shū)寫(xiě)信息化項(xiàng)目的時(shí)候，卻是不一樣的。為什么呢？就拿ERP項(xiàng)目的招標(biāo)書(shū)來(lái)說(shuō)。ERP項(xiàng)目，其重點(diǎn)在于管理，其核心思想也在于管理。但是，不同企業(yè)之間，即使是行業(yè)相同的不同公司，其可能經(jīng)營(yíng)的背景不同、管理人的思維不同，其采用的管理思想、管理模式也不可能相同。但是，你又不能說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，因?yàn)檫@沒(méi)有評(píng)價(jià)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。故，我們?cè)趯?xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，把其他公司的招標(biāo)書(shū)拿來(lái)拷貝一下，那有什么用呢？根本不能夠體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)的需求。這種抄襲的招標(biāo)書(shū)，對(duì)于招標(biāo)工作，沒(méi)有多大的指導(dǎo)意義。
三、招標(biāo)書(shū)對(duì)于項(xiàng)目范圍規(guī)定的不夠明確，模棱兩可。
我相信，很多企業(yè)的項(xiàng)目管理員，都有類(lèi)似的苦惱。
一方面，企業(yè)員工的需求如同滾雪球一般，在慢慢的膨脹，越滾越大。一些新需求，如同雨后春筍一般，紛紛冒出來(lái)。員工系統(tǒng)使用的越深入，越發(fā)現(xiàn)軟件的不足與缺陷，使用起來(lái)也沒(méi)有想象中那么方便。
另一方面，信息化項(xiàng)目合作伙伴也在不斷的回避我們用戶(hù)增加的新需求，他們對(duì)不斷增加的新需求、不斷變更的需求實(shí)現(xiàn)方式叫苦不已，他們擔(dān)心，長(zhǎng)久以往下去，他們會(huì)如同美國(guó)陷入伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)那樣，陷入泥潭而不可拔。
一方面，用戶(hù)不斷向信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施壓，另一方面，信息化合作伙伴又找種種理由（理由是成立的，不是借口）來(lái)進(jìn)行推托，要么不斷的增加實(shí)施成本，這都讓信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，兩頭不是人。
只有真正到了這緊張的時(shí)刻，CIO才會(huì)知道，原來(lái)招標(biāo)書(shū)有這么的重要。要是在招標(biāo)書(shū)上，能夠?qū)懨髟敿?xì)的需求，那么，也不會(huì)弄到現(xiàn)在這個(gè)進(jìn)退兩難的地步了？在招標(biāo)書(shū)上，對(duì)于項(xiàng)目范圍規(guī)定的不夠明確，對(duì)于需求定義的不夠詳細(xì)，是造成今天一切的罪魁禍?zhǔn)住?BR> 所以，在書(shū)寫(xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，我們要明確定義出項(xiàng)目的范圍，整理清楚項(xiàng)目的具體需求，讓員工與項(xiàng)目合作伙伴，一看到招標(biāo)書(shū)，就知道要實(shí)現(xiàn)什么什么功能，如此，可以減少三方之間的分歧；也可以減輕CIO肩膀上的壓力。
四、需求沒(méi)有跟管理制度結(jié)合，跟現(xiàn)實(shí)處理脫鉤。
若我們?cè)谡袠?biāo)說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)需求的時(shí)候，沒(méi)有跟管理制度結(jié)合，那么，需求只是一種計(jì)算機(jī)上一些簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，但是，他沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)真實(shí)的需要。因?yàn)闆](méi)有跟管理制度結(jié)合的需求，就好像沒(méi)有血色的臉一樣，蒼白無(wú)力，經(jīng)不起任何的推敲。
我見(jiàn)過(guò)一家企業(yè)寫(xiě)的招標(biāo)書(shū)，其招標(biāo)書(shū)上寫(xiě)的需求可謂是最詳細(xì)不過(guò)了，而且，還配有具體的流程圖。但是，其需求說(shuō)明上，忽視了管理制度、忽視了例外。如他們?cè)趯?xiě)ERP收貨管理的時(shí)候，對(duì)于收貨管理有一個(gè)進(jìn)貨數(shù)量的控制需求，他們要求，倉(cāng)庫(kù)在收貨時(shí)，不能收超過(guò)采購(gòu)單數(shù)量的貨物。若超過(guò)了，要么讓對(duì)方帶回去，要么暫時(shí)寄存在企業(yè)中，可以在下次采購(gòu)單的時(shí)候，進(jìn)行抵扣。但是，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)處理中，還不一定這么做。當(dāng)經(jīng)過(guò)采購(gòu)經(jīng)理批準(zhǔn)的話(huà)，還是要按實(shí)入庫(kù)的。
那為何會(huì)有這種差異呢？原來(lái)，他們?cè)趯?xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，是按照企業(yè)的制度來(lái)的。但是，企業(yè)的制度跟現(xiàn)在的實(shí)際處理有一定的差異，可能是制度還沒(méi)來(lái)的更新。此時(shí)，若按這個(gè)有問(wèn)題的管理制度寫(xiě)招標(biāo)書(shū)的話(huà)，就可能產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題了。
所以，我們?cè)趯?xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，不要太迷信與企業(yè)的管理制度。現(xiàn)在企業(yè)能夠的按照企業(yè)管理制度來(lái)辦事的企業(yè)還不是很多。所以，我們有了管理制度后，只能作為參考。我們作為信息化項(xiàng)目地掌舵人，要抱著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，要跟用戶(hù)一一進(jìn)行確認(rèn)，看看這些制度是否真的被落實(shí)下去，跟現(xiàn)實(shí)處理是否相同。我們要知道，在沒(méi)有系統(tǒng)的時(shí)候，制度跟現(xiàn)實(shí)即使脫節(jié)了，企業(yè)業(yè)務(wù)也可以正常進(jìn)行；但是，上了信息化管理系統(tǒng)后，若系統(tǒng)處理跟現(xiàn)實(shí)處理脫節(jié)了，那企業(yè)可能就寸步難行了。而系統(tǒng)按照企業(yè)制度來(lái)設(shè)計(jì)，若企業(yè)制度跟現(xiàn)實(shí)處理不一致，那難免的，系統(tǒng)處理也會(huì)跟企業(yè)正常運(yùn)作產(chǎn)生矛盾，到那時(shí)候，問(wèn)題就大了，系統(tǒng)會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
故在寫(xiě)招標(biāo)書(shū)的時(shí)候，不要把制度一成不變的往招標(biāo)書(shū)上搬，而是還要跟用戶(hù)確認(rèn)一下，這些制度的有效性到底如何。