第四章 組織職能與管理
（本章為次重點章節(jié)。）
組織職能 是組織活動和實現(xiàn)組織既定目標的基本單元和保證。
在職培訓的步驟（重點）
1、確立培訓方針；
2、確立培訓要求
3、規(guī)劃所要求得培訓；培訓方式：在職、離崗
4、實施培訓
5、評估培訓效果
生產(chǎn)過程組織 就是要以佳的方式將生產(chǎn)要素結合起來，對生產(chǎn)的各個階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排，使其形成一個協(xié)調系統(tǒng)。
生產(chǎn)系統(tǒng)目標 行程短、時間省、耗費小。
生產(chǎn)類型 就是根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品結構、生產(chǎn)方法、設備條件、生產(chǎn)規(guī)模、專業(yè)化程度等，按一定標志對企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)所進行的分類。
按生產(chǎn)方法：合成型、分解型、調制型、提取型
按接受生產(chǎn)方式：訂貨、存貨生產(chǎn)
按生產(chǎn)重復程度和工作的專業(yè)化程度：
大量、單件、成批生產(chǎn)的特點
大量：產(chǎn)品單一、生產(chǎn)條件穩(wěn)定、工作專業(yè)化程度高
單件：品種繁多，產(chǎn)品穩(wěn)定性極低
成批：品種較多，各種產(chǎn)品產(chǎn)量不等，生產(chǎn)條件比較穩(wěn)定，各工作負擔較多的工序，輪番生產(chǎn)
制定計劃應根據(jù)哪些內容？
1、用所得信息來預測未來需求和生產(chǎn)水平；
2、確定制造方法；
3、制定工作程序；
4、保證有適量的可用資源；
面向未來的生產(chǎn)模式（重點）
1、計算機集成制造（CIM）
2、精良生產(chǎn)（lean production）
3、敏捷制造
4、企業(yè)流程再造（BPR）
5、分形工廠
6、仿生制造系統(tǒng)（BMS）
7、虛擬企業(yè)
計算機集成制造（CIM） 實現(xiàn)產(chǎn)品設計、制造到管理的機遇計算機的集成，即集這些職能于統(tǒng)一的、基于計算機的系統(tǒng)中。
精良生產(chǎn) 產(chǎn)生于西方發(fā)達國家從工業(yè)化到信息化的轉折時期，是從傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)到個性化大量生產(chǎn)的過渡時期。
精良生產(chǎn)的特點：（豐田）
1、生產(chǎn)的主要任務和責任下放到工作小組
2、采用準時生產(chǎn)制（JIT）
3、團隊工作和并行開發(fā)
4、與用戶保持長期的密切聯(lián)系
敏捷制造 一種直接面向用戶的不斷變更的個性化要求、完全按定單生產(chǎn)的可重新編程、重新組合、連續(xù)更換的新的、信息密集的制造系統(tǒng)。
企業(yè)流程再造（BPR）從根本上重新思考并劇烈地改造企業(yè)流程，以求在企業(yè)效績上（成本、質量、效率、服務等）的改進。
虛擬企業(yè) 是若干成員企業(yè)為共同獲得某個市場機會的優(yōu)勢而組成的經(jīng)營實體。機會一旦消失，虛擬企業(yè)即告解散。
確定佳庫存水平因素：（經(jīng)濟訂貨量EOQ）
1、可使用的資金
2、可利用的空間
3、預測需求量
4、及時掌握國際供應狀況
5、預測價格水平
6、正確統(tǒng)計出近期的顧客訂單
財務部門的職能：
1、成本計算
2、預算控制
3、信用控制
4、內部審計
5、結算
工作評估 是指衡量一項任務或工作對一個組織的相對價值。
工作評估的目的：
1、建立公平合理的基本工資結構；
2、獲得對工資的嚴格控制；
3、加強提升機會的透明度；
4、獲得招聘、培訓的附件優(yōu)勢。
彈性工作制 實行固定時間和機動時間，固定時間職工必須上崗，機動時間由雇員掌握，只能在限定時間完成相應的工作時間，其余時間可以與限定的離崗時間相兌消。
第五章 職能部門的管理與辦公室工作
計算機拐騙：將計算機或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。
（其他的犯罪活動包括濫用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）
工業(yè)間諜：利用計算機偷竊有關產(chǎn)品研究和經(jīng)營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。
1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負責計算機系統(tǒng)的設計和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。
2.職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內外需要它的人。
3.信息的類型與（業(yè)務的性質）、（企業(yè)的結構）以及主要的（管理模式）有關。
4.制定決策采用兩種基本技術，基于事實的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。
5.（現(xiàn)代決策）通過科學研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結合的方法來實現(xiàn)。
6.（傳統(tǒng)決策）通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經(jīng)驗等制定。
7.以信息為基礎，可進行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術）、（操作）。
8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮，做出總的計劃。
9.（戰(zhàn)術性決策）是指基于可用資源，為實現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標而制定的決策。
10.（操作性決策）是頻繁的決策。
11.制定決策的依據(jù)是對（歷史信息資源）進行定量和定性相結合數(shù)理分析推測，用計算機模擬并進行預測。
12.組織的選擇應坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。
職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。
答：（一）一般優(yōu)點
（二）采購和庫存管理
（三）銷售部門的訂單處理
（四）發(fā)放工資和薪金
（五）生產(chǎn)和生產(chǎn)控制：
1、CAD 2、CAM
3、測量 4、控制
CAD與CAM結合起來的優(yōu)點：
1、 提高生產(chǎn)力
2、 節(jié)省時間
3、 補償勞動力的缺乏
4、 維持標準
5、 圖紙一致
6、 修改容易
7、 測試可以自動說明
（六）財務
（七）人事
（八）決策
（九）高度集成的優(yōu)點：
1、使用單一的記錄減少錯誤
2、減少沖突
3、節(jié)省時間、空間
4、成本減少
計算機的信息如何保密，防護其安全
1）數(shù)據(jù)傳輸時，可以進行加密；
2）管理進行紀錄，以便保存關于何人、何時使用過計算機的記錄；
3）僅允許經(jīng)過授權者才能進行存?。?BR> 4）鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件；
5）應做備份，并強調備份數(shù)據(jù)存儲在一個完全分離的區(qū)域；
6）數(shù)據(jù)處理的職責應分開，沒有一個人能夠單獨查詢全部的有用信息；
7）防止病毒，購買有保證的產(chǎn)品，減少磁盤的交換次數(shù)。
開放式布局的優(yōu)缺點
優(yōu)點：1）容易監(jiān)督
2）內部交流簡單
3）消除了交流中的障礙
4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工
5）周圍環(huán)境明亮，空氣流通
6）清掃容易且便宜
缺點：
1、職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿
2、引起注意力分散的事太多
（本章為次重點章節(jié)。）
組織職能 是組織活動和實現(xiàn)組織既定目標的基本單元和保證。
在職培訓的步驟（重點）
1、確立培訓方針；
2、確立培訓要求
3、規(guī)劃所要求得培訓；培訓方式：在職、離崗
4、實施培訓
5、評估培訓效果
生產(chǎn)過程組織 就是要以佳的方式將生產(chǎn)要素結合起來，對生產(chǎn)的各個階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排，使其形成一個協(xié)調系統(tǒng)。
生產(chǎn)系統(tǒng)目標 行程短、時間省、耗費小。
生產(chǎn)類型 就是根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品結構、生產(chǎn)方法、設備條件、生產(chǎn)規(guī)模、專業(yè)化程度等，按一定標志對企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)所進行的分類。
按生產(chǎn)方法：合成型、分解型、調制型、提取型
按接受生產(chǎn)方式：訂貨、存貨生產(chǎn)
按生產(chǎn)重復程度和工作的專業(yè)化程度：
大量、單件、成批生產(chǎn)的特點
大量：產(chǎn)品單一、生產(chǎn)條件穩(wěn)定、工作專業(yè)化程度高
單件：品種繁多，產(chǎn)品穩(wěn)定性極低
成批：品種較多，各種產(chǎn)品產(chǎn)量不等，生產(chǎn)條件比較穩(wěn)定，各工作負擔較多的工序，輪番生產(chǎn)
制定計劃應根據(jù)哪些內容？
1、用所得信息來預測未來需求和生產(chǎn)水平；
2、確定制造方法；
3、制定工作程序；
4、保證有適量的可用資源；
面向未來的生產(chǎn)模式（重點）
1、計算機集成制造（CIM）
2、精良生產(chǎn)（lean production）
3、敏捷制造
4、企業(yè)流程再造（BPR）
5、分形工廠
6、仿生制造系統(tǒng)（BMS）
7、虛擬企業(yè)
計算機集成制造（CIM） 實現(xiàn)產(chǎn)品設計、制造到管理的機遇計算機的集成，即集這些職能于統(tǒng)一的、基于計算機的系統(tǒng)中。
精良生產(chǎn) 產(chǎn)生于西方發(fā)達國家從工業(yè)化到信息化的轉折時期，是從傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)到個性化大量生產(chǎn)的過渡時期。
精良生產(chǎn)的特點：（豐田）
1、生產(chǎn)的主要任務和責任下放到工作小組
2、采用準時生產(chǎn)制（JIT）
3、團隊工作和并行開發(fā)
4、與用戶保持長期的密切聯(lián)系
敏捷制造 一種直接面向用戶的不斷變更的個性化要求、完全按定單生產(chǎn)的可重新編程、重新組合、連續(xù)更換的新的、信息密集的制造系統(tǒng)。
企業(yè)流程再造（BPR）從根本上重新思考并劇烈地改造企業(yè)流程，以求在企業(yè)效績上（成本、質量、效率、服務等）的改進。
虛擬企業(yè) 是若干成員企業(yè)為共同獲得某個市場機會的優(yōu)勢而組成的經(jīng)營實體。機會一旦消失，虛擬企業(yè)即告解散。
確定佳庫存水平因素：（經(jīng)濟訂貨量EOQ）
1、可使用的資金
2、可利用的空間
3、預測需求量
4、及時掌握國際供應狀況
5、預測價格水平
6、正確統(tǒng)計出近期的顧客訂單
財務部門的職能：
1、成本計算
2、預算控制
3、信用控制
4、內部審計
5、結算
工作評估 是指衡量一項任務或工作對一個組織的相對價值。
工作評估的目的：
1、建立公平合理的基本工資結構；
2、獲得對工資的嚴格控制；
3、加強提升機會的透明度；
4、獲得招聘、培訓的附件優(yōu)勢。
彈性工作制 實行固定時間和機動時間，固定時間職工必須上崗，機動時間由雇員掌握，只能在限定時間完成相應的工作時間，其余時間可以與限定的離崗時間相兌消。
第五章 職能部門的管理與辦公室工作
計算機拐騙：將計算機或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。
（其他的犯罪活動包括濫用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）
工業(yè)間諜：利用計算機偷竊有關產(chǎn)品研究和經(jīng)營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。
1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負責計算機系統(tǒng)的設計和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。
2.職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內外需要它的人。
3.信息的類型與（業(yè)務的性質）、（企業(yè)的結構）以及主要的（管理模式）有關。
4.制定決策采用兩種基本技術，基于事實的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。
5.（現(xiàn)代決策）通過科學研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結合的方法來實現(xiàn)。
6.（傳統(tǒng)決策）通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經(jīng)驗等制定。
7.以信息為基礎，可進行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術）、（操作）。
8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮，做出總的計劃。
9.（戰(zhàn)術性決策）是指基于可用資源，為實現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標而制定的決策。
10.（操作性決策）是頻繁的決策。
11.制定決策的依據(jù)是對（歷史信息資源）進行定量和定性相結合數(shù)理分析推測，用計算機模擬并進行預測。
12.組織的選擇應坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。
職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。
答：（一）一般優(yōu)點
（二）采購和庫存管理
（三）銷售部門的訂單處理
（四）發(fā)放工資和薪金
（五）生產(chǎn)和生產(chǎn)控制：
1、CAD 2、CAM
3、測量 4、控制
CAD與CAM結合起來的優(yōu)點：
1、 提高生產(chǎn)力
2、 節(jié)省時間
3、 補償勞動力的缺乏
4、 維持標準
5、 圖紙一致
6、 修改容易
7、 測試可以自動說明
（六）財務
（七）人事
（八）決策
（九）高度集成的優(yōu)點：
1、使用單一的記錄減少錯誤
2、減少沖突
3、節(jié)省時間、空間
4、成本減少
計算機的信息如何保密，防護其安全
1）數(shù)據(jù)傳輸時，可以進行加密；
2）管理進行紀錄，以便保存關于何人、何時使用過計算機的記錄；
3）僅允許經(jīng)過授權者才能進行存?。?BR> 4）鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件；
5）應做備份，并強調備份數(shù)據(jù)存儲在一個完全分離的區(qū)域；
6）數(shù)據(jù)處理的職責應分開，沒有一個人能夠單獨查詢全部的有用信息；
7）防止病毒，購買有保證的產(chǎn)品，減少磁盤的交換次數(shù)。
開放式布局的優(yōu)缺點
優(yōu)點：1）容易監(jiān)督
2）內部交流簡單
3）消除了交流中的障礙
4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工
5）周圍環(huán)境明亮，空氣流通
6）清掃容易且便宜
缺點：
1、職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿
2、引起注意力分散的事太多