今年，杭州市計(jì)劃招考錄用521名公務(wù)員，進(jìn)入面試的有1417人。考生集中面試為兩天時(shí)間，每個(gè)面試組的考官由7人組成，除了各用人單位的1名考官外，其他6名考官是從各區(qū)、縣(市)和市級(jí)各部門組織人事處(局)長(zhǎng)中選調(diào)，還有從杭州市委黨校抽調(diào)來(lái)的教授，為了讓整個(gè)公務(wù)員面試做到更加有序和公正，考官參加哪個(gè)組的面試，都是臨時(shí)抽簽、現(xiàn)場(chǎng)決定的。
每位考官通過對(duì)考生的儀表、表達(dá)、思路、反應(yīng)等方面按十分制進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，由計(jì)分員、核分員對(duì)7名考官的分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，去掉一個(gè)高分和一個(gè)低分，得出終的分?jǐn)?shù)。
杭州市人事局公務(wù)員處處長(zhǎng)沈景高告訴記者，和以前比起來(lái)，現(xiàn)在的考生應(yīng)該好多了。當(dāng)時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)招公務(wù)員的時(shí)候，考生在15分鐘時(shí)間的面試中，往往只講了兩三分鐘就完了?，F(xiàn)在考生的口才和表達(dá)能力有了一些進(jìn)步。不過，我們發(fā)現(xiàn)其中也有一些問題，比如社會(huì)上對(duì)公務(wù)員職責(zé)與素質(zhì)的誤解，以及有些社會(huì)上辦的公務(wù)員面試培訓(xùn)班，其實(shí)對(duì)考生存在某種誤導(dǎo)。
印象一：行政理念，還停留在過去
3月23日，記者在杭州市委黨校見到了其中的三位考官，他們對(duì)這些過五關(guān)斬六將的考生，評(píng)價(jià)是整體素質(zhì)不錯(cuò)，但是表現(xiàn)特別出眾的也不多，大家水平相差不大，所以成績(jī)也拉不開距離。但是，也有一些問題頗讓他們感到意外，提出了一些自己的看法。
有這樣一道題，意思是你的機(jī)關(guān)單位要搬遷，讓你去安排一下領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)處室的房間。
絕大多數(shù)考生，一開口就說首先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，先考慮領(lǐng)導(dǎo)的方便，所有安排根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，領(lǐng)導(dǎo)滿意就可以了。
他們說：“沒想到我們的考生官本位思想這么嚴(yán)重，對(duì)政府機(jī)關(guān)的認(rèn)識(shí)還是停留在傳統(tǒng)的觀念上，他們不知道經(jīng)過這幾年的改革，行政理念的變化非常大，政府機(jī)關(guān)的管理職能都早已在向服務(wù)性轉(zhuǎn)變了，如何以人為本，方便群眾是政府部門首先要考慮的問題?！?BR> 孫鐵民說，只有一個(gè)女的考生回答讓考官們比較滿意：她首先考慮老百姓辦事的便利，把老百姓經(jīng)常要來(lái)辦事的窗口處室安排在一二樓房間，并依此類推。其次，各處室之間需要經(jīng)常接觸的放在同一層，便于溝通和提高辦事效率，對(duì)同處室需要好幾個(gè)房間的，讓熟悉工作和情況的處長(zhǎng)自己去安排。然后，才是考慮領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，按照與各處室的工作關(guān)系，安排在中間的樓層。后，把初步方案向大家征求意見。
這道題要的就是這樣的回答。
另一道題，是問你怎么看上海社區(qū)有條件允許小商販設(shè)攤這個(gè)問題，同樣很多考生就事論事，從解決就業(yè)的實(shí)用觀點(diǎn)到教條式大道理，很少?gòu)摹耙匀藶楸尽边@個(gè)行政管理的終極價(jià)值取向去看問題。從另一個(gè)考題的回答中也能看出類似的傾向，有一幅兩種戶籍站在不同起跑線上的漫畫，更多的考生就戶籍制度談戶籍制度，一些考公檢法的考生，連“起點(diǎn)不公平”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都沒想到。
孫鐵民說：“政府機(jī)關(guān)是干什么的，在你心中是什么樣的？以人為本、社會(huì)公正、服務(wù)型政府這些理念連我76歲的叔叔，在電話里張口就來(lái)，現(xiàn)在有的大學(xué)生難道比不上一個(gè)退休的老工人？這實(shí)在不應(yīng)該，也出乎我們這些考官的預(yù)料。”
印象二：有些學(xué)歷高反而創(chuàng)新少
“許多研究生未必考得過本科生，這個(gè)問題，是大家在面試結(jié)束后，偶然發(fā)現(xiàn)的?！毙鞎熣f，他們有一個(gè)組，前面的考生表現(xiàn)得就很放松，而且回答問題都能說到點(diǎn)子上，也非常簡(jiǎn)練。進(jìn)行到后半場(chǎng)，這種情況就完全變了，每個(gè)人回答問題都事無(wú)巨細(xì)，面面俱到，回答到后面的題目，時(shí)間甚至不夠用，只能匆匆收尾。等面試結(jié)束后，大家談起來(lái)都感到有些奇怪，一看考生的情況，發(fā)現(xiàn)前面的考生學(xué)歷都是本科，后面的幾位大多是研究生。
“這說明什么？只能說明我們的教育出了問題，書讀的越多，人的思維被束縛得越厲害，缺乏創(chuàng)新?！睂O鐵民一說完，兩位女考官也有同感，踴躍地加入了這個(gè)話題。
“正因?yàn)檫@個(gè)原因，那些越是給考生發(fā)揮空間的題目，越是發(fā)揮不理想。反而那些容易上套路的題目，大家都能像背書一樣，一二三四，一個(gè)點(diǎn)都不丟。這兩天時(shí)間下來(lái)，能讓考官眼前一亮的考生不太多，似乎缺少創(chuàng)造性和個(gè)性化的表現(xiàn)。”
徐暉舉了一個(gè)例子：有一道題是一首《快樂思維》的詩(shī)，主要是考察你的辯證思維和聯(lián)想能力。結(jié)果很多考生受平時(shí)應(yīng)試教育環(huán)境下形成的思維定勢(shì)的束縛，一開口就說到“和諧”、“環(huán)?！鄙厦嫒チ?，說得頭頭是道，就是沒說到關(guān)鍵點(diǎn)上。有一位考官回家用這道題問讀初一的兒子，兒子不假思索地回答，這不就是向上樂觀嗎？一句話就答到了點(diǎn)子上。
還有一道題：在一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上發(fā)生了三件事，一是知名媒體的記者因故沒到場(chǎng)；二是有一些信訪的人鬧到了會(huì)場(chǎng)；三是發(fā)現(xiàn)新聞稿有錯(cuò)誤。問你怎么處理？很多人都是先打電話給媒體聯(lián)系，再處理信訪人員，后修改新聞稿。事實(shí)上這道題考的就是你的應(yīng)變能力，正確處理的先后順序應(yīng)該是二三一。
可能有考生會(huì)說又沒碰到過這樣的事情，怎么知道！那我要問你，在日常生活中，你遇到事情難道都不分輕重緩急嗎？周奮進(jìn)說：“其實(shí)，很多考生不是不知道，而是習(xí)慣于按套路思考和回答問題，不善于分析和運(yùn)用，一涉及到時(shí)政，一套一套的，哪怕不搭邊的，也要牽強(qiáng)附會(huì)給你往那里靠，那些反常規(guī)、反套路的題，他們就顯得被動(dòng)，像完全被捆住了手腳，缺少創(chuàng)新思維?！?BR> 印象三：“陰盛陽(yáng)衰”十分明顯
一些男考生表現(xiàn)不如女考生就是他們?nèi)说墓餐惺苤?。培?xùn)處處長(zhǎng)徐暉說，因?yàn)樽约悍衷诜ㄔ簷z察院的面試組，進(jìn)入面試的考生，女的遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比男的多很多。這讓用人單位很無(wú)奈，因?yàn)閺墓ぷ鞯膶I(yè)特殊性和性質(zhì)上來(lái)說，用人單位更希望男女比例能相對(duì)平衡。但是公務(wù)員招考按照程序，不能有性別“歧視”。
周奮進(jìn)教授也碰到了這樣的情況，她參加的一個(gè)組里，18個(gè)考生里面，15個(gè)人中只有三個(gè)男的。而且面試中，女生的表現(xiàn)都不錯(cuò)。盡管用人單位喜歡男的，但是女的表現(xiàn)好，該給高分的，考官不含糊。
周奮進(jìn)說，我面試的組里，有一個(gè)男的，一上來(lái)就口拙，第一道題，他就放過了，第二道題，沒說兩句，就說“我太緊張了，還是說下面一道”，跳到下面一道，還是這樣，結(jié)果，四道題幾乎沒怎么說。如果給他零分，考生肯定受不了，后來(lái)，按照每一項(xiàng)差5.5分以下的標(biāo)準(zhǔn)，我給他每項(xiàng)5分，反正也不會(huì)影響別人。我在想，這考生能從這么多人中考進(jìn)面試，成績(jī)應(yīng)該不錯(cuò)，可為什么臨場(chǎng)會(huì)這么緊張？難道是在大學(xué)里沒受過這種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在各種社團(tuán)活動(dòng)很多，應(yīng)該不是這個(gè)問題。
相對(duì)來(lái)說，女考生在這方面很少怯場(chǎng)，臨場(chǎng)？心理素質(zhì)普遍要比男的好。兩位女考官笑談，是不是女考生天生比較會(huì)考試。
考官的幾點(diǎn)建議來(lái)源：www.examda.com
采訪快結(jié)束了，三位考官也不忘給想今后參加公務(wù)員面試的朋友提幾點(diǎn)建議。
他們說，這次從面試考生身上反映出一些問題，關(guān)鍵的是，有的考生誤認(rèn)為考公務(wù)員就是和政治劃上等號(hào)，把時(shí)政看得很重，所以只知道死記硬背一些條條框框的東西。
這除了個(gè)人因素外，與現(xiàn)在社會(huì)和教育的環(huán)境也有很大關(guān)系，特別是這幾年政府人才招考方式早已經(jīng)發(fā)生變化了，但是每個(gè)人所接受的十多年的應(yīng)試教育還是老樣子，一時(shí)也很難與之相銜接，所以考生也只能依賴于自己的平時(shí)積累，在社會(huì)實(shí)踐等方面加強(qiáng)訓(xùn)練，以培養(yǎng)自己研究問題和處理問題的實(shí)際能力。
其次，有的考生在答題的時(shí)候，喜歡和自己的個(gè)人經(jīng)歷相結(jié)合，試圖以此影響考官，為自己增加一點(diǎn)感情分，這是不明智的。因?yàn)榘凑找?，考生是不能在答題中披露個(gè)人信息的，而且結(jié)合自己的情況，并不見得就能說到點(diǎn)子上，特別是跟題目沒有一點(diǎn)關(guān)系的內(nèi)容，效果只會(huì)適得其反。
每位考官通過對(duì)考生的儀表、表達(dá)、思路、反應(yīng)等方面按十分制進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，由計(jì)分員、核分員對(duì)7名考官的分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，去掉一個(gè)高分和一個(gè)低分，得出終的分?jǐn)?shù)。
杭州市人事局公務(wù)員處處長(zhǎng)沈景高告訴記者，和以前比起來(lái)，現(xiàn)在的考生應(yīng)該好多了。當(dāng)時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)招公務(wù)員的時(shí)候，考生在15分鐘時(shí)間的面試中，往往只講了兩三分鐘就完了?，F(xiàn)在考生的口才和表達(dá)能力有了一些進(jìn)步。不過，我們發(fā)現(xiàn)其中也有一些問題，比如社會(huì)上對(duì)公務(wù)員職責(zé)與素質(zhì)的誤解，以及有些社會(huì)上辦的公務(wù)員面試培訓(xùn)班，其實(shí)對(duì)考生存在某種誤導(dǎo)。
印象一：行政理念，還停留在過去
3月23日，記者在杭州市委黨校見到了其中的三位考官，他們對(duì)這些過五關(guān)斬六將的考生，評(píng)價(jià)是整體素質(zhì)不錯(cuò)，但是表現(xiàn)特別出眾的也不多，大家水平相差不大，所以成績(jī)也拉不開距離。但是，也有一些問題頗讓他們感到意外，提出了一些自己的看法。
有這樣一道題，意思是你的機(jī)關(guān)單位要搬遷，讓你去安排一下領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)處室的房間。
絕大多數(shù)考生，一開口就說首先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，先考慮領(lǐng)導(dǎo)的方便，所有安排根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，領(lǐng)導(dǎo)滿意就可以了。
他們說：“沒想到我們的考生官本位思想這么嚴(yán)重，對(duì)政府機(jī)關(guān)的認(rèn)識(shí)還是停留在傳統(tǒng)的觀念上，他們不知道經(jīng)過這幾年的改革，行政理念的變化非常大，政府機(jī)關(guān)的管理職能都早已在向服務(wù)性轉(zhuǎn)變了，如何以人為本，方便群眾是政府部門首先要考慮的問題?！?BR> 孫鐵民說，只有一個(gè)女的考生回答讓考官們比較滿意：她首先考慮老百姓辦事的便利，把老百姓經(jīng)常要來(lái)辦事的窗口處室安排在一二樓房間，并依此類推。其次，各處室之間需要經(jīng)常接觸的放在同一層，便于溝通和提高辦事效率，對(duì)同處室需要好幾個(gè)房間的，讓熟悉工作和情況的處長(zhǎng)自己去安排。然后，才是考慮領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，按照與各處室的工作關(guān)系，安排在中間的樓層。后，把初步方案向大家征求意見。
這道題要的就是這樣的回答。
另一道題，是問你怎么看上海社區(qū)有條件允許小商販設(shè)攤這個(gè)問題，同樣很多考生就事論事，從解決就業(yè)的實(shí)用觀點(diǎn)到教條式大道理，很少?gòu)摹耙匀藶楸尽边@個(gè)行政管理的終極價(jià)值取向去看問題。從另一個(gè)考題的回答中也能看出類似的傾向，有一幅兩種戶籍站在不同起跑線上的漫畫，更多的考生就戶籍制度談戶籍制度，一些考公檢法的考生，連“起點(diǎn)不公平”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都沒想到。
孫鐵民說：“政府機(jī)關(guān)是干什么的，在你心中是什么樣的？以人為本、社會(huì)公正、服務(wù)型政府這些理念連我76歲的叔叔，在電話里張口就來(lái)，現(xiàn)在有的大學(xué)生難道比不上一個(gè)退休的老工人？這實(shí)在不應(yīng)該，也出乎我們這些考官的預(yù)料。”
印象二：有些學(xué)歷高反而創(chuàng)新少
“許多研究生未必考得過本科生，這個(gè)問題，是大家在面試結(jié)束后，偶然發(fā)現(xiàn)的?！毙鞎熣f，他們有一個(gè)組，前面的考生表現(xiàn)得就很放松，而且回答問題都能說到點(diǎn)子上，也非常簡(jiǎn)練。進(jìn)行到后半場(chǎng)，這種情況就完全變了，每個(gè)人回答問題都事無(wú)巨細(xì)，面面俱到，回答到后面的題目，時(shí)間甚至不夠用，只能匆匆收尾。等面試結(jié)束后，大家談起來(lái)都感到有些奇怪，一看考生的情況，發(fā)現(xiàn)前面的考生學(xué)歷都是本科，后面的幾位大多是研究生。
“這說明什么？只能說明我們的教育出了問題，書讀的越多，人的思維被束縛得越厲害，缺乏創(chuàng)新?！睂O鐵民一說完，兩位女考官也有同感，踴躍地加入了這個(gè)話題。
“正因?yàn)檫@個(gè)原因，那些越是給考生發(fā)揮空間的題目，越是發(fā)揮不理想。反而那些容易上套路的題目，大家都能像背書一樣，一二三四，一個(gè)點(diǎn)都不丟。這兩天時(shí)間下來(lái)，能讓考官眼前一亮的考生不太多，似乎缺少創(chuàng)造性和個(gè)性化的表現(xiàn)。”
徐暉舉了一個(gè)例子：有一道題是一首《快樂思維》的詩(shī)，主要是考察你的辯證思維和聯(lián)想能力。結(jié)果很多考生受平時(shí)應(yīng)試教育環(huán)境下形成的思維定勢(shì)的束縛，一開口就說到“和諧”、“環(huán)?！鄙厦嫒チ?，說得頭頭是道，就是沒說到關(guān)鍵點(diǎn)上。有一位考官回家用這道題問讀初一的兒子，兒子不假思索地回答，這不就是向上樂觀嗎？一句話就答到了點(diǎn)子上。
還有一道題：在一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上發(fā)生了三件事，一是知名媒體的記者因故沒到場(chǎng)；二是有一些信訪的人鬧到了會(huì)場(chǎng)；三是發(fā)現(xiàn)新聞稿有錯(cuò)誤。問你怎么處理？很多人都是先打電話給媒體聯(lián)系，再處理信訪人員，后修改新聞稿。事實(shí)上這道題考的就是你的應(yīng)變能力，正確處理的先后順序應(yīng)該是二三一。
可能有考生會(huì)說又沒碰到過這樣的事情，怎么知道！那我要問你，在日常生活中，你遇到事情難道都不分輕重緩急嗎？周奮進(jìn)說：“其實(shí)，很多考生不是不知道，而是習(xí)慣于按套路思考和回答問題，不善于分析和運(yùn)用，一涉及到時(shí)政，一套一套的，哪怕不搭邊的，也要牽強(qiáng)附會(huì)給你往那里靠，那些反常規(guī)、反套路的題，他們就顯得被動(dòng)，像完全被捆住了手腳，缺少創(chuàng)新思維?！?BR> 印象三：“陰盛陽(yáng)衰”十分明顯
一些男考生表現(xiàn)不如女考生就是他們?nèi)说墓餐惺苤?。培?xùn)處處長(zhǎng)徐暉說，因?yàn)樽约悍衷诜ㄔ簷z察院的面試組，進(jìn)入面試的考生，女的遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比男的多很多。這讓用人單位很無(wú)奈，因?yàn)閺墓ぷ鞯膶I(yè)特殊性和性質(zhì)上來(lái)說，用人單位更希望男女比例能相對(duì)平衡。但是公務(wù)員招考按照程序，不能有性別“歧視”。
周奮進(jìn)教授也碰到了這樣的情況，她參加的一個(gè)組里，18個(gè)考生里面，15個(gè)人中只有三個(gè)男的。而且面試中，女生的表現(xiàn)都不錯(cuò)。盡管用人單位喜歡男的，但是女的表現(xiàn)好，該給高分的，考官不含糊。
周奮進(jìn)說，我面試的組里，有一個(gè)男的，一上來(lái)就口拙，第一道題，他就放過了，第二道題，沒說兩句，就說“我太緊張了，還是說下面一道”，跳到下面一道，還是這樣，結(jié)果，四道題幾乎沒怎么說。如果給他零分，考生肯定受不了，后來(lái)，按照每一項(xiàng)差5.5分以下的標(biāo)準(zhǔn)，我給他每項(xiàng)5分，反正也不會(huì)影響別人。我在想，這考生能從這么多人中考進(jìn)面試，成績(jī)應(yīng)該不錯(cuò)，可為什么臨場(chǎng)會(huì)這么緊張？難道是在大學(xué)里沒受過這種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在各種社團(tuán)活動(dòng)很多，應(yīng)該不是這個(gè)問題。
相對(duì)來(lái)說，女考生在這方面很少怯場(chǎng)，臨場(chǎng)？心理素質(zhì)普遍要比男的好。兩位女考官笑談，是不是女考生天生比較會(huì)考試。
考官的幾點(diǎn)建議來(lái)源：www.examda.com
采訪快結(jié)束了，三位考官也不忘給想今后參加公務(wù)員面試的朋友提幾點(diǎn)建議。
他們說，這次從面試考生身上反映出一些問題，關(guān)鍵的是，有的考生誤認(rèn)為考公務(wù)員就是和政治劃上等號(hào)，把時(shí)政看得很重，所以只知道死記硬背一些條條框框的東西。
這除了個(gè)人因素外，與現(xiàn)在社會(huì)和教育的環(huán)境也有很大關(guān)系，特別是這幾年政府人才招考方式早已經(jīng)發(fā)生變化了，但是每個(gè)人所接受的十多年的應(yīng)試教育還是老樣子，一時(shí)也很難與之相銜接，所以考生也只能依賴于自己的平時(shí)積累，在社會(huì)實(shí)踐等方面加強(qiáng)訓(xùn)練，以培養(yǎng)自己研究問題和處理問題的實(shí)際能力。
其次，有的考生在答題的時(shí)候，喜歡和自己的個(gè)人經(jīng)歷相結(jié)合，試圖以此影響考官，為自己增加一點(diǎn)感情分，這是不明智的。因?yàn)榘凑找?，考生是不能在答題中披露個(gè)人信息的，而且結(jié)合自己的情況，并不見得就能說到點(diǎn)子上，特別是跟題目沒有一點(diǎn)關(guān)系的內(nèi)容，效果只會(huì)適得其反。