四、應(yīng)對建議
(1)功夫在平時，平時要多讀書，多看《演講與口才》、辯論比賽等內(nèi)容，多看電視中的訪談類節(jié)目及各種晚會，注意主持人的技巧。
(2)有意識地進行訓(xùn)練，多在眾人面前講話，課堂上主動發(fā)言，就某一問題與同學(xué)進行辯論，多參與學(xué)校組織的各種活動，在活動中體會各種意外情況的處理。
五、試題舉例及分析
1. 你與同事一同完成一項任務(wù)，因為同事的原因?qū)е铝撕艽笫д`，領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)會上當(dāng)眾批評了你，卻沒有批評同事，你該怎么辦？
試題分析：情境類問題?？疾榭忌淖晕仪榫w控制能力?？忌鷳?yīng)沉穩(wěn)、不激動，結(jié)合自己及當(dāng)時的實際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)批評的原因，然后，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
考生回答實錄一：(總體評分：差)
首先，我覺得很委屈，領(lǐng)導(dǎo)怎么能不經(jīng)過調(diào)查了解就批評我呢?
其次，我會馬上向領(lǐng)導(dǎo)指出來，告訴領(lǐng)導(dǎo)不是因為我的原因造成的，讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況。
考官對考生回答實錄一的評析：
考生控制不住自己的情緒，馬上反駁肯定會造成不愉快的結(jié)果。
考生回答實錄二：(總體評分：差)
第一，我會覺得很委屈。領(lǐng)導(dǎo)批評自己畢竟不是好事。
第二，會后，我會在合適的時機告訴領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的原委，求得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。
考官對考生回答實錄二的評析：
考生能控制自己的情緒，但并沒有找尋原因。雖然是同事的責(zé)任但兩個人一起工作，同事的原因也有自己的責(zé)任。
考生回答實錄三：(總體評分：好)
第一，我會覺得很委屈。畢竟不是自己的原因造成的，被領(lǐng)導(dǎo)無端批評，心里肯定不好受。
第二，我會虛心接受。畢竟這項工作是我們兩個人共同完成的，同事的失誤也因為自己沒有起到監(jiān)督和幫助的責(zé)任，應(yīng)該受到批評。
第三，我會正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評。領(lǐng)導(dǎo)之所以批評我而不批評同事，可能是因為不了解情況，也可能是因為對我的重點培養(yǎng)，也可能是借機針對我的。如果是因為不了解情況，我會找個適當(dāng)?shù)臅r機告訴領(lǐng)導(dǎo)整個事情的原委，讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況；如果是對我的重點培養(yǎng)，特意要求比別人嚴(yán)格，我會在下階段工作中更加嚴(yán)格要求自己；如果是因為領(lǐng)導(dǎo)借機針對我，我會在以后的工作中加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)多了解我，努力改變這種狀況。
考官對考生回答實錄三的評析：
考生能控制自己的情緒，有充分的自信心，能夠積極找尋原因并積極應(yīng)對
(1)功夫在平時，平時要多讀書，多看《演講與口才》、辯論比賽等內(nèi)容，多看電視中的訪談類節(jié)目及各種晚會，注意主持人的技巧。
(2)有意識地進行訓(xùn)練，多在眾人面前講話，課堂上主動發(fā)言，就某一問題與同學(xué)進行辯論，多參與學(xué)校組織的各種活動，在活動中體會各種意外情況的處理。
五、試題舉例及分析
1. 你與同事一同完成一項任務(wù)，因為同事的原因?qū)е铝撕艽笫д`，領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)會上當(dāng)眾批評了你，卻沒有批評同事，你該怎么辦？
試題分析：情境類問題?？疾榭忌淖晕仪榫w控制能力?？忌鷳?yīng)沉穩(wěn)、不激動，結(jié)合自己及當(dāng)時的實際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)批評的原因，然后，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
考生回答實錄一：(總體評分：差)
首先，我覺得很委屈，領(lǐng)導(dǎo)怎么能不經(jīng)過調(diào)查了解就批評我呢?
其次，我會馬上向領(lǐng)導(dǎo)指出來，告訴領(lǐng)導(dǎo)不是因為我的原因造成的，讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況。
考官對考生回答實錄一的評析：
考生控制不住自己的情緒，馬上反駁肯定會造成不愉快的結(jié)果。
考生回答實錄二：(總體評分：差)
第一，我會覺得很委屈。領(lǐng)導(dǎo)批評自己畢竟不是好事。
第二，會后，我會在合適的時機告訴領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的原委，求得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。
考官對考生回答實錄二的評析：
考生能控制自己的情緒，但并沒有找尋原因。雖然是同事的責(zé)任但兩個人一起工作，同事的原因也有自己的責(zé)任。
考生回答實錄三：(總體評分：好)
第一，我會覺得很委屈。畢竟不是自己的原因造成的，被領(lǐng)導(dǎo)無端批評，心里肯定不好受。
第二，我會虛心接受。畢竟這項工作是我們兩個人共同完成的，同事的失誤也因為自己沒有起到監(jiān)督和幫助的責(zé)任，應(yīng)該受到批評。
第三，我會正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評。領(lǐng)導(dǎo)之所以批評我而不批評同事，可能是因為不了解情況，也可能是因為對我的重點培養(yǎng)，也可能是借機針對我的。如果是因為不了解情況，我會找個適當(dāng)?shù)臅r機告訴領(lǐng)導(dǎo)整個事情的原委，讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況；如果是對我的重點培養(yǎng)，特意要求比別人嚴(yán)格，我會在下階段工作中更加嚴(yán)格要求自己；如果是因為領(lǐng)導(dǎo)借機針對我，我會在以后的工作中加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)多了解我，努力改變這種狀況。
考官對考生回答實錄三的評析：
考生能控制自己的情緒，有充分的自信心，能夠積極找尋原因并積極應(yīng)對