我們知道，公務(wù)員面試考核的八大要素中包括：綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表。那么在短短的20分鐘里，這些要素的考核是需要一定的題目反映出來的。
結(jié)構(gòu)化面試試題設(shè)置融入了這八大要素，將題型主要分為：背景性問題、智能性問題、意愿性問題、就現(xiàn)象談看法類問題、情境性問題、行為性問題、壓力性問題、連串性問題。這些題型設(shè)計(jì)得都比較開放，每一個(gè)問題都有具體的相對應(yīng)的測評要素。考生需要注意，答好一道題目的關(guān)鍵，必須明確該道題目的考核目的，也就是要抓住題目的本質(zhì)，知道它屬于什么類型的考題，它的考核要素有哪些，然后再進(jìn)行回答。
綜上所述，面試答題時(shí)一定要遵循“分步破題，因境答題”的原則，這里給大家一個(gè)面試制勝三步驟：
(1)分解題目：遇到一道題目的第一反應(yīng)，首先迅速將題目分解，看題目屬于哪種題型，排除干擾信息，找到相對應(yīng)的考核要素；如果題目給的過于宏觀，一時(shí)難以應(yīng)對，可以將題目進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)換，變換成自己熟悉的、易于回答的題目(如“你如何理解和諧社會”，可以轉(zhuǎn)化成“什么是和諧社會——和諧社會的定義，我如何為和諧社會做貢獻(xiàn)”等)；
(2)回顧組合：顧名思義，確定題目的出題類型和考核要素之后，迅速在頭腦中回顧平時(shí)準(zhǔn)備的應(yīng)對該類型的知識，利用已有的答題套路，結(jié)合題目的具體情景組織提綱；
(3)細(xì)化答題：在已有提綱的基礎(chǔ)上，理清答題思路和要點(diǎn)，進(jìn)一步豐滿各個(gè)點(diǎn)的細(xì)節(jié)，使回答內(nèi)容盡可能貼近考核要素，完美展現(xiàn)自己的認(rèn)識。
案例分析：
1. 你認(rèn)為自己報(bào)考這個(gè)職位有哪些優(yōu)勢和劣勢？
【第一步分解題目】本題屬于背景性問題，考察考生綜合分析能力、言語表達(dá)能力、求職動機(jī)與擬任職位匹配性。所答思路一定要有利于自己所報(bào)考的職位。在短短幾分鐘內(nèi)盡可能多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，做到簡明扼要，重點(diǎn)突出，不必面面俱到；劣勢適當(dāng)提及，重點(diǎn)要表達(dá)出自己愿意學(xué)習(xí)，積極改變劣勢的心態(tài)。
【第二步回顧組合】平時(shí)積累一些這方面的素材，知道自己的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合所報(bào)考職位(如：報(bào)警察，優(yōu)勢可以說自己政治素質(zhì)過硬、專業(yè)理論扎實(shí)、身體好；劣勢可以說自己剛畢業(yè)，沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練等；報(bào)外交部職員，優(yōu)勢可以說自己政治立場堅(jiān)定、外語口語好、應(yīng)變能力強(qiáng)、善于與人溝通等；)
【第三步細(xì)化答題】“開始回答”，針對這個(gè)問題，我的回答如下：
我所報(bào)考的部門是國家統(tǒng)計(jì)局，在報(bào)考時(shí)候，我就對自己做過比較全面的綜合分析，我認(rèn)為自己具備以下優(yōu)勢：(屬于通用答題套路，以后遇到類似的題目，可以照搬作為開頭)
(1)政治素質(zhì)過硬，大學(xué)期間就已經(jīng)入黨，接受過黨的教育，知道公務(wù)員是人民的公仆，必須全心全意為人民服務(wù)才能成為一名合格的公務(wù)員；(政治素質(zhì)過硬是公務(wù)員的必備要求)
(2)專業(yè)知識扎實(shí)，大學(xué)期間我的專業(yè)就是統(tǒng)計(jì)學(xué)，我熟練掌握了統(tǒng)計(jì)學(xué)需要的基礎(chǔ)知識，并且廣泛涉獵了經(jīng)濟(jì)、金融和財(cái)政方面的信息，以優(yōu)異的成績畢業(yè)，這為我從事統(tǒng)計(jì)局公務(wù)員的工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
(3)樂觀向上、身體素質(zhì)好，能夠承擔(dān)壓力。大家都知道目前公務(wù)員已不是以前一杯茶、一張報(bào)紙度光陰的時(shí)代，公務(wù)員要承擔(dān)大量的工作，沒有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)是不行的，而我恰好具備了這些優(yōu)勢。
至于我的劣勢，我認(rèn)為最主要的是：我很年輕，沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是這一劣勢是可以通過刻苦努力來改變的。
如果我能成為一名公務(wù)員，我一定會更加充分地發(fā)揮自己的優(yōu)勢；同時(shí)，努力向老同志學(xué)習(xí)，積極進(jìn)去，勇于承擔(dān)責(zé)任，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的合格公務(wù)員。(屬于通用答題套路，可以照搬作為結(jié)尾)
“回答完畢！”(一定要加上這句話，讓考官跟著你的思路走)
2. 今年你省命案必破工作取得優(yōu)異成績，排在全國前列，公安部要下來人檢查工作，你如何做好接待工作？
【第一步分解題目】本題是一道典型的情境性試題，通過對接待工作的安排考察考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。“命案必破工作取得優(yōu)異成績”僅是設(shè)定的情境，這個(gè)情景可以替換成“你們小區(qū)治安管理工作做得不錯(cuò)”等，考生只需把答題要點(diǎn)放在如何接待上即可，至于所設(shè)情境，只需要在談到接待對象、接待目的上談到即可。然而不少考官透露，相當(dāng)一部分考生沒有理清題目的要點(diǎn)，陷入題目設(shè)置的“圈套”，竟針對“命案必破”一事展開討論。
【第二步回顧組合】平時(shí)積累一些組織類試題的素材，這類題是有套路的，可以分為事前、事中、事后三個(gè)階段，不管怎樣的會議或者活動，都可以把過程分為三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、進(jìn)行階段、結(jié)束階段。
同時(shí)，在回答過程中，加入一些“命案必破”的話語即可。
【第三步細(xì)化答題】“開始回答”，針對這個(gè)問題，我的回答如下：
領(lǐng)導(dǎo)把重要的接待工作交給我，是對我的信任，也是對我的一次鍛煉，我一定會努力工作，力爭圓滿地完成任務(wù)。就這個(gè)任務(wù)我打算分三個(gè)階段實(shí)施：(屬于通用答題套路，以后遇到類似的題目，可以照搬作為開頭)
(1)準(zhǔn)備階段。我會派專人去做以下工作：匯總先進(jìn)的破案經(jīng)驗(yàn)、選出優(yōu)秀的破案能手做代表；了解對方人員的組成、行程安排；交通、食宿等后勤保障；制定相關(guān)的緊急預(yù)案。最后，我會根據(jù)以上安排，確定參加接待工作的人員數(shù)量、活動經(jīng)費(fèi)、以及需要其他相關(guān)部門配合的工作，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，同時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。(大部分活動的準(zhǔn)備階段，結(jié)合題目情境，加入一些命案方面的話語)
(2)實(shí)施階段。請參觀人員深入了解在破案方面的成績和經(jīng)驗(yàn)，聽取他們的意見和指導(dǎo)；在這個(gè)過程中，注意做好后勤保障工作。
(3)總結(jié)階段。做好善后工作，根據(jù)參觀領(lǐng)導(dǎo)的指示，對此次受檢工作收尾。同時(shí)，找出差距，形成書面報(bào)告，上交領(lǐng)導(dǎo)，以不斷提高我省今后在該項(xiàng)工作中的水平。
“回答完畢！”
3. *說過，沒有不受約束的權(quán)力，沒有不需監(jiān)督的民警，你怎么看待這個(gè)問題？
【第一步分解題目】本題屬于智能性問題，考察考生綜合分析能力、言語表達(dá)能力。”備考充分的考生應(yīng)該見過這么一道題：“權(quán)利失去監(jiān)督，必然會導(dǎo)致腐敗，請你談?wù)剬@句話的理解？”其實(shí)這兩道題考察的是一個(gè)知識點(diǎn)，即“權(quán)利和監(jiān)督之間的關(guān)系”，所以它們的答題思路大致相同。本題加上“*說”這樣一個(gè)“帽子”，從而容易對考生形成一定程度上的干擾。據(jù)一些考官反映，現(xiàn)場很多考生竟拘泥于“*其人其事”，“因?yàn)閷?不了解，不敢回答題目，或者把答題的重點(diǎn)放在*身上”。其實(shí)這就是“新瓶裝老酒”的典型體現(xiàn)，考生需要明確的是，題目的重點(diǎn)在“權(quán)力和約束”上，而不在于這句話是誰說的，所以直接套用平常準(zhǔn)備的相關(guān)知識和答題思路即可。
【第二步回顧組合】智能性題目一般答題套路：(1)先對題目觀點(diǎn)表態(tài)(即題目的觀點(diǎn)是正確的或者錯(cuò)誤的)；(2)結(jié)合題目觀點(diǎn)聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，舉例子證明觀點(diǎn)為何正確(或者錯(cuò)誤)；(3)結(jié)合自身表態(tài)，聯(lián)系自己選擇的職位進(jìn)行說明。本題目說到權(quán)力和民警，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)闡述即可。
【第三步細(xì)化答題】“開始回答”，針對這個(gè)問題，我的回答如下：
(1)首先，我認(rèn)為這句話說得完全正確。我們必須承認(rèn)：權(quán)利失去監(jiān)督，必然會導(dǎo)致腐敗，這是一個(gè)不爭的事實(shí)?，F(xiàn)實(shí)中，就有不少這樣的例子。比如：(舉一個(gè)高官落馬的例子)。正因?yàn)闄?quán)力失去了監(jiān)督，才會出現(xiàn)濫用權(quán)力，從而給國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來巨大損失的后果。因此，在構(gòu)建和諧社會的今天，我們一定要擯棄人治的思想，建立有效的權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，使國家的權(quán)力得到合理、高效的行使。
(2)這句話中，*特別強(qiáng)調(diào)了民警需要監(jiān)督。的確，警察作為與人民群眾關(guān)系最密切、與犯罪分子接觸最多的執(zhí)法人員，其執(zhí)法行為需要更加規(guī)范、更加嚴(yán)格。因此，對警察行政執(zhí)法行為的有力監(jiān)督也顯得十分必要、十分迫切。國家賦予我們?nèi)嗣窬旄黜?xiàng)權(quán)力，是讓我們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)、為人民謀福利的。但現(xiàn)實(shí)生活中，有極個(gè)別民警臉難看、事難辦，甚至與違法犯罪分子相勾結(jié)，危害人民、損害國家利益。因此，只有對警察的權(quán)力實(shí)施有效的監(jiān)督，才能使公安民警更好的為人民服務(wù)、更好的維護(hù)國家利益。
(3)如果我能成為一名人民警察，我將嚴(yán)格執(zhí)法，并自覺地接受監(jiān)督，提高自己的執(zhí)法水平，規(guī)范自己的執(zhí)法行為，從而更好的為人民服務(wù)。
“回答完畢！”
這種提綱挈領(lǐng)式的答題步驟，在復(fù)習(xí)時(shí)候多加練習(xí)，建立起一種條件反射，面對題目時(shí)候，按照“分解題目、回顧組合、細(xì)化答題”三步走，一定可以做到頭腦清醒、思路明晰、回答圓滿、不偏不離，從而獲得考官青睞，取得優(yōu)異面試成績。
結(jié)構(gòu)化面試試題設(shè)置融入了這八大要素，將題型主要分為：背景性問題、智能性問題、意愿性問題、就現(xiàn)象談看法類問題、情境性問題、行為性問題、壓力性問題、連串性問題。這些題型設(shè)計(jì)得都比較開放，每一個(gè)問題都有具體的相對應(yīng)的測評要素。考生需要注意，答好一道題目的關(guān)鍵，必須明確該道題目的考核目的，也就是要抓住題目的本質(zhì)，知道它屬于什么類型的考題，它的考核要素有哪些，然后再進(jìn)行回答。
綜上所述，面試答題時(shí)一定要遵循“分步破題，因境答題”的原則，這里給大家一個(gè)面試制勝三步驟：
(1)分解題目：遇到一道題目的第一反應(yīng)，首先迅速將題目分解，看題目屬于哪種題型，排除干擾信息，找到相對應(yīng)的考核要素；如果題目給的過于宏觀，一時(shí)難以應(yīng)對，可以將題目進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)換，變換成自己熟悉的、易于回答的題目(如“你如何理解和諧社會”，可以轉(zhuǎn)化成“什么是和諧社會——和諧社會的定義，我如何為和諧社會做貢獻(xiàn)”等)；
(2)回顧組合：顧名思義，確定題目的出題類型和考核要素之后，迅速在頭腦中回顧平時(shí)準(zhǔn)備的應(yīng)對該類型的知識，利用已有的答題套路，結(jié)合題目的具體情景組織提綱；
(3)細(xì)化答題：在已有提綱的基礎(chǔ)上，理清答題思路和要點(diǎn)，進(jìn)一步豐滿各個(gè)點(diǎn)的細(xì)節(jié)，使回答內(nèi)容盡可能貼近考核要素，完美展現(xiàn)自己的認(rèn)識。
案例分析：
1. 你認(rèn)為自己報(bào)考這個(gè)職位有哪些優(yōu)勢和劣勢？
【第一步分解題目】本題屬于背景性問題，考察考生綜合分析能力、言語表達(dá)能力、求職動機(jī)與擬任職位匹配性。所答思路一定要有利于自己所報(bào)考的職位。在短短幾分鐘內(nèi)盡可能多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，做到簡明扼要，重點(diǎn)突出，不必面面俱到；劣勢適當(dāng)提及，重點(diǎn)要表達(dá)出自己愿意學(xué)習(xí)，積極改變劣勢的心態(tài)。
【第二步回顧組合】平時(shí)積累一些這方面的素材，知道自己的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合所報(bào)考職位(如：報(bào)警察，優(yōu)勢可以說自己政治素質(zhì)過硬、專業(yè)理論扎實(shí)、身體好；劣勢可以說自己剛畢業(yè)，沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練等；報(bào)外交部職員，優(yōu)勢可以說自己政治立場堅(jiān)定、外語口語好、應(yīng)變能力強(qiáng)、善于與人溝通等；)
【第三步細(xì)化答題】“開始回答”，針對這個(gè)問題，我的回答如下：
我所報(bào)考的部門是國家統(tǒng)計(jì)局，在報(bào)考時(shí)候，我就對自己做過比較全面的綜合分析，我認(rèn)為自己具備以下優(yōu)勢：(屬于通用答題套路，以后遇到類似的題目，可以照搬作為開頭)
(1)政治素質(zhì)過硬，大學(xué)期間就已經(jīng)入黨，接受過黨的教育，知道公務(wù)員是人民的公仆，必須全心全意為人民服務(wù)才能成為一名合格的公務(wù)員；(政治素質(zhì)過硬是公務(wù)員的必備要求)
(2)專業(yè)知識扎實(shí)，大學(xué)期間我的專業(yè)就是統(tǒng)計(jì)學(xué)，我熟練掌握了統(tǒng)計(jì)學(xué)需要的基礎(chǔ)知識，并且廣泛涉獵了經(jīng)濟(jì)、金融和財(cái)政方面的信息，以優(yōu)異的成績畢業(yè)，這為我從事統(tǒng)計(jì)局公務(wù)員的工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
(3)樂觀向上、身體素質(zhì)好，能夠承擔(dān)壓力。大家都知道目前公務(wù)員已不是以前一杯茶、一張報(bào)紙度光陰的時(shí)代，公務(wù)員要承擔(dān)大量的工作，沒有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)是不行的，而我恰好具備了這些優(yōu)勢。
至于我的劣勢，我認(rèn)為最主要的是：我很年輕，沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是這一劣勢是可以通過刻苦努力來改變的。
如果我能成為一名公務(wù)員，我一定會更加充分地發(fā)揮自己的優(yōu)勢；同時(shí)，努力向老同志學(xué)習(xí)，積極進(jìn)去，勇于承擔(dān)責(zé)任，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的合格公務(wù)員。(屬于通用答題套路，可以照搬作為結(jié)尾)
“回答完畢！”(一定要加上這句話，讓考官跟著你的思路走)
2. 今年你省命案必破工作取得優(yōu)異成績，排在全國前列，公安部要下來人檢查工作，你如何做好接待工作？
【第一步分解題目】本題是一道典型的情境性試題，通過對接待工作的安排考察考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。“命案必破工作取得優(yōu)異成績”僅是設(shè)定的情境，這個(gè)情景可以替換成“你們小區(qū)治安管理工作做得不錯(cuò)”等，考生只需把答題要點(diǎn)放在如何接待上即可，至于所設(shè)情境，只需要在談到接待對象、接待目的上談到即可。然而不少考官透露，相當(dāng)一部分考生沒有理清題目的要點(diǎn)，陷入題目設(shè)置的“圈套”，竟針對“命案必破”一事展開討論。
【第二步回顧組合】平時(shí)積累一些組織類試題的素材，這類題是有套路的，可以分為事前、事中、事后三個(gè)階段，不管怎樣的會議或者活動，都可以把過程分為三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、進(jìn)行階段、結(jié)束階段。
同時(shí)，在回答過程中，加入一些“命案必破”的話語即可。
【第三步細(xì)化答題】“開始回答”，針對這個(gè)問題，我的回答如下：
領(lǐng)導(dǎo)把重要的接待工作交給我，是對我的信任，也是對我的一次鍛煉，我一定會努力工作，力爭圓滿地完成任務(wù)。就這個(gè)任務(wù)我打算分三個(gè)階段實(shí)施：(屬于通用答題套路，以后遇到類似的題目，可以照搬作為開頭)
(1)準(zhǔn)備階段。我會派專人去做以下工作：匯總先進(jìn)的破案經(jīng)驗(yàn)、選出優(yōu)秀的破案能手做代表；了解對方人員的組成、行程安排；交通、食宿等后勤保障；制定相關(guān)的緊急預(yù)案。最后，我會根據(jù)以上安排，確定參加接待工作的人員數(shù)量、活動經(jīng)費(fèi)、以及需要其他相關(guān)部門配合的工作，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，同時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。(大部分活動的準(zhǔn)備階段，結(jié)合題目情境，加入一些命案方面的話語)
(2)實(shí)施階段。請參觀人員深入了解在破案方面的成績和經(jīng)驗(yàn)，聽取他們的意見和指導(dǎo)；在這個(gè)過程中，注意做好后勤保障工作。
(3)總結(jié)階段。做好善后工作，根據(jù)參觀領(lǐng)導(dǎo)的指示，對此次受檢工作收尾。同時(shí)，找出差距，形成書面報(bào)告，上交領(lǐng)導(dǎo)，以不斷提高我省今后在該項(xiàng)工作中的水平。
“回答完畢！”
3. *說過，沒有不受約束的權(quán)力，沒有不需監(jiān)督的民警，你怎么看待這個(gè)問題？
【第一步分解題目】本題屬于智能性問題，考察考生綜合分析能力、言語表達(dá)能力。”備考充分的考生應(yīng)該見過這么一道題：“權(quán)利失去監(jiān)督，必然會導(dǎo)致腐敗，請你談?wù)剬@句話的理解？”其實(shí)這兩道題考察的是一個(gè)知識點(diǎn)，即“權(quán)利和監(jiān)督之間的關(guān)系”，所以它們的答題思路大致相同。本題加上“*說”這樣一個(gè)“帽子”，從而容易對考生形成一定程度上的干擾。據(jù)一些考官反映，現(xiàn)場很多考生竟拘泥于“*其人其事”，“因?yàn)閷?不了解，不敢回答題目，或者把答題的重點(diǎn)放在*身上”。其實(shí)這就是“新瓶裝老酒”的典型體現(xiàn)，考生需要明確的是，題目的重點(diǎn)在“權(quán)力和約束”上，而不在于這句話是誰說的，所以直接套用平常準(zhǔn)備的相關(guān)知識和答題思路即可。
【第二步回顧組合】智能性題目一般答題套路：(1)先對題目觀點(diǎn)表態(tài)(即題目的觀點(diǎn)是正確的或者錯(cuò)誤的)；(2)結(jié)合題目觀點(diǎn)聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，舉例子證明觀點(diǎn)為何正確(或者錯(cuò)誤)；(3)結(jié)合自身表態(tài)，聯(lián)系自己選擇的職位進(jìn)行說明。本題目說到權(quán)力和民警，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)闡述即可。
【第三步細(xì)化答題】“開始回答”，針對這個(gè)問題，我的回答如下：
(1)首先，我認(rèn)為這句話說得完全正確。我們必須承認(rèn)：權(quán)利失去監(jiān)督，必然會導(dǎo)致腐敗，這是一個(gè)不爭的事實(shí)?，F(xiàn)實(shí)中，就有不少這樣的例子。比如：(舉一個(gè)高官落馬的例子)。正因?yàn)闄?quán)力失去了監(jiān)督，才會出現(xiàn)濫用權(quán)力，從而給國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來巨大損失的后果。因此，在構(gòu)建和諧社會的今天，我們一定要擯棄人治的思想，建立有效的權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，使國家的權(quán)力得到合理、高效的行使。
(2)這句話中，*特別強(qiáng)調(diào)了民警需要監(jiān)督。的確，警察作為與人民群眾關(guān)系最密切、與犯罪分子接觸最多的執(zhí)法人員，其執(zhí)法行為需要更加規(guī)范、更加嚴(yán)格。因此，對警察行政執(zhí)法行為的有力監(jiān)督也顯得十分必要、十分迫切。國家賦予我們?nèi)嗣窬旄黜?xiàng)權(quán)力，是讓我們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)、為人民謀福利的。但現(xiàn)實(shí)生活中，有極個(gè)別民警臉難看、事難辦，甚至與違法犯罪分子相勾結(jié)，危害人民、損害國家利益。因此，只有對警察的權(quán)力實(shí)施有效的監(jiān)督，才能使公安民警更好的為人民服務(wù)、更好的維護(hù)國家利益。
(3)如果我能成為一名人民警察，我將嚴(yán)格執(zhí)法，并自覺地接受監(jiān)督，提高自己的執(zhí)法水平，規(guī)范自己的執(zhí)法行為，從而更好的為人民服務(wù)。
“回答完畢！”
這種提綱挈領(lǐng)式的答題步驟，在復(fù)習(xí)時(shí)候多加練習(xí)，建立起一種條件反射，面對題目時(shí)候，按照“分解題目、回顧組合、細(xì)化答題”三步走，一定可以做到頭腦清醒、思路明晰、回答圓滿、不偏不離，從而獲得考官青睞，取得優(yōu)異面試成績。