二、多項(xiàng)選擇題（每題2分。每題的備選項(xiàng)中。有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
41.企業(yè)管理過程中為了達(dá)到良好有效的溝通效果，需采取的措施是（ ）。
A.選擇合適的溝通方式
B.善于運(yùn)用反饋
C.學(xué)會(huì)積極傾聽
D.堅(jiān)守自己的觀點(diǎn)
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的知識(shí)點(diǎn)。一般而言，促進(jìn)有效信息溝通的措施主要包括選擇合適的溝通方式、善于運(yùn)用反饋、學(xué)習(xí)積極傾聽。正確答案是ABC.
42.過程型激勵(lì)理論包括（ ）。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.期望理論
D.公平理論
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是古典管理理論有關(guān)行為科學(xué)的理論的知識(shí)點(diǎn)。有關(guān)行為科學(xué)的理論包括個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論。其中個(gè)體行為理論主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)。它在理論上可分成三類：一類是內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論等；另一類是過程型激勵(lì)理論，包括期望理論、公平理論等；再一類是行為改造型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。正確答案是CD.
43.泰羅管理原理包括（ ）。
A.制定科學(xué)的作業(yè)方法
B.自上而下的等級(jí)原則
C.將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開
D.在管理上實(shí)行例外原則
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是古典管理理論中泰羅的科學(xué)管理理論。泰羅提出了以下管理原理：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。（6）在管理上實(shí)行例外原則。正確答案是ACD.
44.市場(chǎng)由市場(chǎng)主體、市場(chǎng)客體和市場(chǎng)機(jī)制等因素組成，（ ）屬于市場(chǎng)主體。
A.企業(yè)
B.公益性組織
C.市場(chǎng)中的個(gè)人
D.市場(chǎng)管理員
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)環(huán)境中有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)點(diǎn)。市場(chǎng)主體就是從事市場(chǎng)交換和為了進(jìn)行交換而進(jìn)行生產(chǎn)的人和群體。市場(chǎng)主體有兩類：一是個(gè)人，二是企業(yè)和其他組織。公益性組織和市場(chǎng)管理員的存在目的不是從事市場(chǎng)交換或?yàn)檫M(jìn)行市場(chǎng)交換而進(jìn)行生產(chǎn)。正確答案是AC.
45.通過市場(chǎng)方式組建企業(yè)集團(tuán)的主要方式有（ ）。
A.投資
B.兼并
C.收購(gòu)
D.產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是組建企業(yè)集團(tuán)的方式。組建企業(yè)集團(tuán)主要有市場(chǎng)方式和非市場(chǎng)方式兩種。市場(chǎng)方式是指通過投資、兼并、收購(gòu)等方式確立成員企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，進(jìn)行社會(huì)資源的重新組合和配置。這是發(fā)展企業(yè)集團(tuán)的主要方式。非市場(chǎng)方式是指在國(guó)家指導(dǎo)下，所有者對(duì)其所擁有的企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)權(quán)重組、產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)，完成集團(tuán)的組建。正確答案是ABC.
46.企業(yè)制度包含產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度三個(gè)基本內(nèi)容。下列有關(guān)三項(xiàng)制度之間關(guān)系論述正確的是（ ）。
A.組織制度和管理制度在一定程度上反映企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的安排
B.組織制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和管理制度的基礎(chǔ)
C.產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)
D.管理制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)和管理的基礎(chǔ)
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè)：（1）企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，它是指界定和保護(hù)參與企業(yè)的個(gè)人或經(jīng)濟(jì)組織的財(cái)產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)則；（2）企業(yè)的組織制度，即企業(yè)組織形式的制度安排，它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作、權(quán)責(zé)分配的關(guān)系；（3）企業(yè)的管理制度，它是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。在這三項(xiàng)制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。正確答案是AC.
47.德爾菲法是有美國(guó)的蘭德公司首創(chuàng)的用于預(yù)測(cè)和決策的方法，其特點(diǎn)是具有（ ）。
A.準(zhǔn)確性
B.匿名性
C.反饋性
D.收斂性
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是決策方法。本題考查的德爾菲法是定性決策方法的一種。該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，后供決策者進(jìn)行決策。德爾菲法的缺點(diǎn)：是一種復(fù)雜、耗時(shí)的方法，德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)是：它避免了群體決策中面對(duì)面的爭(zhēng)論，能使參與決策者都能暢所欲言；缺點(diǎn)是：耗時(shí)多，信息處理工作量大。其特點(diǎn)是：匿名性、反饋性、收斂性。正確答案是BCD.
48.企業(yè)部門戰(zhàn)略是指企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的關(guān)系到本部門長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。下列有關(guān)企業(yè)部門戰(zhàn)略的論述錯(cuò)誤的是（ ）。
A.部門戰(zhàn)略必須從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略
B.企業(yè)總體戰(zhàn)略是各部門戰(zhàn)略的集合
C.各部門戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)保持一致性
D.企業(yè)總體戰(zhàn)略必須為企業(yè)部門戰(zhàn)略提供支持
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略的種類。企業(yè)部門戰(zhàn)略或企業(yè)子戰(zhàn)略，是指企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的關(guān)系本部門長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。對(duì)任何企業(yè)而言，部門戰(zhàn)略必須從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略，保證各部門戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，即為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。故AC的說法都是正確的。企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)部門戰(zhàn)略不是同一個(gè)層面的戰(zhàn)略，因而企業(yè)總體戰(zhàn)略并不是各部門戰(zhàn)略的集合，故B項(xiàng)說法錯(cuò)誤。D項(xiàng)的說法正好相反。正確答案是BD.
49.無論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)略實(shí)施，當(dāng)內(nèi)、外條件發(fā)生改變后，都需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。足以引起戰(zhàn)略調(diào)整的有（ ）。
A.實(shí)施工作不能達(dá)到規(guī)劃要求
B.行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)條件改變
C.負(fù)責(zé)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)人更換
D.新的機(jī)會(huì)或威脅出現(xiàn)
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是戰(zhàn)略調(diào)整的條件。戰(zhàn)略本身有問題要及時(shí)改進(jìn)，環(huán)境條件變了，戰(zhàn)略也要相應(yīng)地調(diào)整。行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)條件的改變、新的機(jī)會(huì)或威脅的出現(xiàn)、主要領(lǐng)導(dǎo)人的更換、目標(biāo)的重新安排以及諸如此類的變化，都要求進(jìn)行必要的調(diào)整。同樣，在戰(zhàn)略實(shí)施方面，如果某些實(shí)施工作不能達(dá)到規(guī)劃要求，如果內(nèi)部條件改變或產(chǎn)生了更好的實(shí)施方法，實(shí)施規(guī)劃也需要進(jìn)行調(diào)整。負(fù)責(zé)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)人并不一定影響戰(zhàn)略的調(diào)整，一般只有主要領(lǐng)導(dǎo)人更換才會(huì)引起調(diào)整。正確答案是ABD.
50.依據(jù)人們法院判決，可以從應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的勞動(dòng)者工資中扣除的費(fèi)用有（ ）。
A.撫養(yǎng)費(fèi)
B.贍養(yǎng)費(fèi)
C.扶養(yǎng)費(fèi)和損害賠償
D.違紀(jì)賠償金
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是工資保障制度中的工資支付保障的內(nèi)容。[法律,教育\網(wǎng)整理]除下列法定或約定允許扣除工資的情況外，任何單位和個(gè)人不得扣除工資：（1）勞動(dòng)者違紀(jì)賠償金，每月扣除金額一般不得超過本人月標(biāo)準(zhǔn)工資的20％；（2）勞動(dòng)者違紀(jì)罰款，一般不得超過本人月工資的20％；（3）依公安機(jī)關(guān)決定扣除，對(duì)勞動(dòng)教養(yǎng)者停發(fā)工資，改發(fā)生活費(fèi)；（4）依審判機(jī)關(guān)判決扣除，依照人民法院判決，從應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的勞動(dòng)者工資中扣除其應(yīng)負(fù)擔(dān)的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)和損害賠償?shù)瓤铐?xiàng)；（5）代扣代繳的稅款和費(fèi)用，包括代扣代繳的個(gè)人所得稅，應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和其他費(fèi)用。D項(xiàng)不是依法院判決而扣除的。正確答案是ABC.
51.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成。屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層級(jí)構(gòu)成的有（ ）。
A.價(jià)值觀
B.行為
C.形象
D.環(huán)境
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)文化的含義。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)有四個(gè)層級(jí)構(gòu)成：（1）形象。認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)總是從它的外在形象開始的，這個(gè)形象包括它的名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品、宣傳手冊(cè)、廣告等。（2）制度層。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)是要求有制度作為保證和支撐的。（3）行為層。它是經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。（4）價(jià)值觀層。價(jià)值觀是指組織在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是組織對(duì)自身存在和發(fā)展的意義，對(duì)組織目的、組織員工和顧客的態(tài)度等問題的基本觀點(diǎn)，以及評(píng)判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。正確答案是ABC.
52.人力資源與物質(zhì)資源相比，其特殊性表現(xiàn)在（ ）。
A.能動(dòng)性
B.再生性
C.時(shí)效性
D.綜合性
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是人力資源的含義。人力資源是與物質(zhì)資源相對(duì)應(yīng)的概念，一般是指能推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。其特殊性表現(xiàn)在：（1）能動(dòng)性。這是人力資源的首要特征，是與其他資源根本的區(qū)別。人力資源在被開發(fā)過程中，人有意識(shí)、有目的地進(jìn)行活動(dòng)，能主動(dòng)調(diào)節(jié)與外部的關(guān)系。（2）再生性。人力資源基于人口的再生產(chǎn)和勞動(dòng)力的再生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)自我補(bǔ)償、自我更新，持續(xù)開發(fā)。（3）時(shí)效性。人作為生物機(jī)體，有其生命周期，在不同時(shí)期可利用程度也不同。（4）社會(huì)性。人生活在社會(huì)與團(tuán)體之中，個(gè)體的素質(zhì)與團(tuán)體素質(zhì)密切相關(guān)，個(gè)體素質(zhì)有所提高，必將形成高水平的人力資源團(tuán)體。正確答案是ABC.
53.未成年工處于身體發(fā)育階段，因此法律規(guī)定用人單位應(yīng)對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查，基本的時(shí)間和期間界定為（ ）。
A.在安排工作崗位前
B.工作滿l年
C.年滿l8周歲，距前體檢超過半年
D.年滿l6周歲，距前體檢超過半年
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是勞動(dòng)保障中未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)。用人單位應(yīng)按要求對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查：一是在安排工作崗位前；二是工作滿1年；三是年滿18歲，距前的體檢已超過半年。另外，如果發(fā)現(xiàn)未成年工身體有了疾病或者發(fā)育異常，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行治療，以保證他們身體的健康成長(zhǎng)。正確答案是ABC.
54.工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，當(dāng)（ ）時(shí)，一般需要做工作分析。
A.工作環(huán)境變化
B.新組織建立
C.工作性質(zhì)發(fā)生變化
D.新的職位產(chǎn)生
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是工作分析。通常在出現(xiàn)以下三種情況時(shí)，需要做工作分析：一是新組織建立時(shí)，工作分析被正式應(yīng)用；二是工作由于新技術(shù)、新方法、新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化，尤其是工作性質(zhì)發(fā)生變化，需要做工作分析；三是新的職位產(chǎn)生時(shí)，工作分析可幫助新職位的員工了解該崗位的一系列內(nèi)容，正確答案是BCD.
55.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的研究中要十分注重人口因素的分析。人口環(huán)境方面需要著重調(diào)查分析（ ）。
A.人口規(guī)模與增長(zhǎng)速度
B.人口的地理分布、密度和遷移
C.年齡和人口性別結(jié)構(gòu)
D.人均收入水平
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的人口環(huán)境。人口環(huán)境一般包括如下因素：人口規(guī)模、人口地理分布、密度與遷移、年齡結(jié)構(gòu)、人口性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、其他因素。人均收入水平因素屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。正確答案是ABC.
41.企業(yè)管理過程中為了達(dá)到良好有效的溝通效果，需采取的措施是（ ）。
A.選擇合適的溝通方式
B.善于運(yùn)用反饋
C.學(xué)會(huì)積極傾聽
D.堅(jiān)守自己的觀點(diǎn)
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的知識(shí)點(diǎn)。一般而言，促進(jìn)有效信息溝通的措施主要包括選擇合適的溝通方式、善于運(yùn)用反饋、學(xué)習(xí)積極傾聽。正確答案是ABC.
42.過程型激勵(lì)理論包括（ ）。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.期望理論
D.公平理論
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是古典管理理論有關(guān)行為科學(xué)的理論的知識(shí)點(diǎn)。有關(guān)行為科學(xué)的理論包括個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論。其中個(gè)體行為理論主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)。它在理論上可分成三類：一類是內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論等；另一類是過程型激勵(lì)理論，包括期望理論、公平理論等；再一類是行為改造型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。二是有關(guān)企業(yè)中的人性理論。正確答案是CD.
43.泰羅管理原理包括（ ）。
A.制定科學(xué)的作業(yè)方法
B.自上而下的等級(jí)原則
C.將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開
D.在管理上實(shí)行例外原則
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是古典管理理論中泰羅的科學(xué)管理理論。泰羅提出了以下管理原理：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。（6）在管理上實(shí)行例外原則。正確答案是ACD.
44.市場(chǎng)由市場(chǎng)主體、市場(chǎng)客體和市場(chǎng)機(jī)制等因素組成，（ ）屬于市場(chǎng)主體。
A.企業(yè)
B.公益性組織
C.市場(chǎng)中的個(gè)人
D.市場(chǎng)管理員
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)環(huán)境中有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)點(diǎn)。市場(chǎng)主體就是從事市場(chǎng)交換和為了進(jìn)行交換而進(jìn)行生產(chǎn)的人和群體。市場(chǎng)主體有兩類：一是個(gè)人，二是企業(yè)和其他組織。公益性組織和市場(chǎng)管理員的存在目的不是從事市場(chǎng)交換或?yàn)檫M(jìn)行市場(chǎng)交換而進(jìn)行生產(chǎn)。正確答案是AC.
45.通過市場(chǎng)方式組建企業(yè)集團(tuán)的主要方式有（ ）。
A.投資
B.兼并
C.收購(gòu)
D.產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是組建企業(yè)集團(tuán)的方式。組建企業(yè)集團(tuán)主要有市場(chǎng)方式和非市場(chǎng)方式兩種。市場(chǎng)方式是指通過投資、兼并、收購(gòu)等方式確立成員企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，進(jìn)行社會(huì)資源的重新組合和配置。這是發(fā)展企業(yè)集團(tuán)的主要方式。非市場(chǎng)方式是指在國(guó)家指導(dǎo)下，所有者對(duì)其所擁有的企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)權(quán)重組、產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)，完成集團(tuán)的組建。正確答案是ABC.
46.企業(yè)制度包含產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度三個(gè)基本內(nèi)容。下列有關(guān)三項(xiàng)制度之間關(guān)系論述正確的是（ ）。
A.組織制度和管理制度在一定程度上反映企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的安排
B.組織制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和管理制度的基礎(chǔ)
C.產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)
D.管理制度是決定企業(yè)產(chǎn)權(quán)和管理的基礎(chǔ)
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè)：（1）企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，它是指界定和保護(hù)參與企業(yè)的個(gè)人或經(jīng)濟(jì)組織的財(cái)產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)則；（2）企業(yè)的組織制度，即企業(yè)組織形式的制度安排，它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作、權(quán)責(zé)分配的關(guān)系；（3）企業(yè)的管理制度，它是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。在這三項(xiàng)制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。正確答案是AC.
47.德爾菲法是有美國(guó)的蘭德公司首創(chuàng)的用于預(yù)測(cè)和決策的方法，其特點(diǎn)是具有（ ）。
A.準(zhǔn)確性
B.匿名性
C.反饋性
D.收斂性
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是決策方法。本題考查的德爾菲法是定性決策方法的一種。該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，后供決策者進(jìn)行決策。德爾菲法的缺點(diǎn)：是一種復(fù)雜、耗時(shí)的方法，德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)是：它避免了群體決策中面對(duì)面的爭(zhēng)論，能使參與決策者都能暢所欲言；缺點(diǎn)是：耗時(shí)多，信息處理工作量大。其特點(diǎn)是：匿名性、反饋性、收斂性。正確答案是BCD.
48.企業(yè)部門戰(zhàn)略是指企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的關(guān)系到本部門長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。下列有關(guān)企業(yè)部門戰(zhàn)略的論述錯(cuò)誤的是（ ）。
A.部門戰(zhàn)略必須從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略
B.企業(yè)總體戰(zhàn)略是各部門戰(zhàn)略的集合
C.各部門戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)保持一致性
D.企業(yè)總體戰(zhàn)略必須為企業(yè)部門戰(zhàn)略提供支持
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略的種類。企業(yè)部門戰(zhàn)略或企業(yè)子戰(zhàn)略，是指企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的關(guān)系本部門長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。對(duì)任何企業(yè)而言，部門戰(zhàn)略必須從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略，保證各部門戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，即為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。故AC的說法都是正確的。企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)部門戰(zhàn)略不是同一個(gè)層面的戰(zhàn)略，因而企業(yè)總體戰(zhàn)略并不是各部門戰(zhàn)略的集合，故B項(xiàng)說法錯(cuò)誤。D項(xiàng)的說法正好相反。正確答案是BD.
49.無論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)略實(shí)施，當(dāng)內(nèi)、外條件發(fā)生改變后，都需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。足以引起戰(zhàn)略調(diào)整的有（ ）。
A.實(shí)施工作不能達(dá)到規(guī)劃要求
B.行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)條件改變
C.負(fù)責(zé)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)人更換
D.新的機(jī)會(huì)或威脅出現(xiàn)
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是戰(zhàn)略調(diào)整的條件。戰(zhàn)略本身有問題要及時(shí)改進(jìn)，環(huán)境條件變了，戰(zhàn)略也要相應(yīng)地調(diào)整。行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)條件的改變、新的機(jī)會(huì)或威脅的出現(xiàn)、主要領(lǐng)導(dǎo)人的更換、目標(biāo)的重新安排以及諸如此類的變化，都要求進(jìn)行必要的調(diào)整。同樣，在戰(zhàn)略實(shí)施方面，如果某些實(shí)施工作不能達(dá)到規(guī)劃要求，如果內(nèi)部條件改變或產(chǎn)生了更好的實(shí)施方法，實(shí)施規(guī)劃也需要進(jìn)行調(diào)整。負(fù)責(zé)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)人并不一定影響戰(zhàn)略的調(diào)整，一般只有主要領(lǐng)導(dǎo)人更換才會(huì)引起調(diào)整。正確答案是ABD.
50.依據(jù)人們法院判決，可以從應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的勞動(dòng)者工資中扣除的費(fèi)用有（ ）。
A.撫養(yǎng)費(fèi)
B.贍養(yǎng)費(fèi)
C.扶養(yǎng)費(fèi)和損害賠償
D.違紀(jì)賠償金
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是工資保障制度中的工資支付保障的內(nèi)容。[法律,教育\網(wǎng)整理]除下列法定或約定允許扣除工資的情況外，任何單位和個(gè)人不得扣除工資：（1）勞動(dòng)者違紀(jì)賠償金，每月扣除金額一般不得超過本人月標(biāo)準(zhǔn)工資的20％；（2）勞動(dòng)者違紀(jì)罰款，一般不得超過本人月工資的20％；（3）依公安機(jī)關(guān)決定扣除，對(duì)勞動(dòng)教養(yǎng)者停發(fā)工資，改發(fā)生活費(fèi)；（4）依審判機(jī)關(guān)判決扣除，依照人民法院判決，從應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的勞動(dòng)者工資中扣除其應(yīng)負(fù)擔(dān)的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)和損害賠償?shù)瓤铐?xiàng)；（5）代扣代繳的稅款和費(fèi)用，包括代扣代繳的個(gè)人所得稅，應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和其他費(fèi)用。D項(xiàng)不是依法院判決而扣除的。正確答案是ABC.
51.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成。屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層級(jí)構(gòu)成的有（ ）。
A.價(jià)值觀
B.行為
C.形象
D.環(huán)境
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)文化的含義。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)有四個(gè)層級(jí)構(gòu)成：（1）形象。認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)總是從它的外在形象開始的，這個(gè)形象包括它的名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品、宣傳手冊(cè)、廣告等。（2）制度層。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)是要求有制度作為保證和支撐的。（3）行為層。它是經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。（4）價(jià)值觀層。價(jià)值觀是指組織在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是組織對(duì)自身存在和發(fā)展的意義，對(duì)組織目的、組織員工和顧客的態(tài)度等問題的基本觀點(diǎn)，以及評(píng)判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。正確答案是ABC.
52.人力資源與物質(zhì)資源相比，其特殊性表現(xiàn)在（ ）。
A.能動(dòng)性
B.再生性
C.時(shí)效性
D.綜合性
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是人力資源的含義。人力資源是與物質(zhì)資源相對(duì)應(yīng)的概念，一般是指能推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。其特殊性表現(xiàn)在：（1）能動(dòng)性。這是人力資源的首要特征，是與其他資源根本的區(qū)別。人力資源在被開發(fā)過程中，人有意識(shí)、有目的地進(jìn)行活動(dòng)，能主動(dòng)調(diào)節(jié)與外部的關(guān)系。（2）再生性。人力資源基于人口的再生產(chǎn)和勞動(dòng)力的再生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)自我補(bǔ)償、自我更新，持續(xù)開發(fā)。（3）時(shí)效性。人作為生物機(jī)體，有其生命周期，在不同時(shí)期可利用程度也不同。（4）社會(huì)性。人生活在社會(huì)與團(tuán)體之中，個(gè)體的素質(zhì)與團(tuán)體素質(zhì)密切相關(guān)，個(gè)體素質(zhì)有所提高，必將形成高水平的人力資源團(tuán)體。正確答案是ABC.
53.未成年工處于身體發(fā)育階段，因此法律規(guī)定用人單位應(yīng)對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查，基本的時(shí)間和期間界定為（ ）。
A.在安排工作崗位前
B.工作滿l年
C.年滿l8周歲，距前體檢超過半年
D.年滿l6周歲，距前體檢超過半年
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是勞動(dòng)保障中未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)。用人單位應(yīng)按要求對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查：一是在安排工作崗位前；二是工作滿1年；三是年滿18歲，距前的體檢已超過半年。另外，如果發(fā)現(xiàn)未成年工身體有了疾病或者發(fā)育異常，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行治療，以保證他們身體的健康成長(zhǎng)。正確答案是ABC.
54.工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，當(dāng)（ ）時(shí)，一般需要做工作分析。
A.工作環(huán)境變化
B.新組織建立
C.工作性質(zhì)發(fā)生變化
D.新的職位產(chǎn)生
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是工作分析。通常在出現(xiàn)以下三種情況時(shí)，需要做工作分析：一是新組織建立時(shí)，工作分析被正式應(yīng)用；二是工作由于新技術(shù)、新方法、新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化，尤其是工作性質(zhì)發(fā)生變化，需要做工作分析；三是新的職位產(chǎn)生時(shí)，工作分析可幫助新職位的員工了解該崗位的一系列內(nèi)容，正確答案是BCD.
55.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的研究中要十分注重人口因素的分析。人口環(huán)境方面需要著重調(diào)查分析（ ）。
A.人口規(guī)模與增長(zhǎng)速度
B.人口的地理分布、密度和遷移
C.年齡和人口性別結(jié)構(gòu)
D.人均收入水平
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的人口環(huán)境。人口環(huán)境一般包括如下因素：人口規(guī)模、人口地理分布、密度與遷移、年齡結(jié)構(gòu)、人口性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、其他因素。人均收入水平因素屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。正確答案是ABC.