、案例分析題（每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0. 5分）
（一）
某內(nèi)燃機(jī)公司層主管人員長(zhǎng)期憂慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車(chē)間的個(gè)人對(duì)他們的工作缺乏興趣，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。公司在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)水平較高的班組，專門(mén)負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用較高，且質(zhì)量問(wèn)題主要是由裝配差錯(cuò)造成，因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感到很不滿意。當(dāng)然，不可否認(rèn)，也有部分差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理造成的。
公司總裁召集主要部門(mén)主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上充分仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門(mén)沒(méi)有更仔細(xì)地挑選工人，并且沒(méi)有讓使用員工的部門(mén)參與到選拔工作中來(lái)，他特別指出裝配工人流動(dòng)率每月高達(dá)5％以上。且星期一的曠工率經(jīng)常達(dá)到20％，他認(rèn)為用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
總工程師王軍認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都沒(méi)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)一點(diǎn)，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，內(nèi)燃機(jī)的成本會(huì)大幅提高。
人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，在公司的人事方面，她的部門(mén)對(duì)公司啟用和留用工人很少有或沒(méi)有控制權(quán)。其次，車(chē)間的工作非常單調(diào)辛苦，所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。她建議公司做兩件事：一是要工人掌握幾種操作技能，而不是制作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的動(dòng)作；二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到一個(gè)完全不同的位置，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。
人事經(jīng)理的建議很快被采用并付諸實(shí)行，使每個(gè)人覺(jué)得意外的是：工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿。一個(gè)星期后，工人罷工，裝配線關(guān)閉。工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)——使他們要做比以前更多的工作并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。
71.該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)班組，專門(mén)解決質(zhì)量問(wèn)題，這種行為屬于（ ）。
A.現(xiàn)場(chǎng)控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.分散控制
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是管理的控制職能中的控制的類型。顯然在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)水平較高的班組，專門(mén)負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問(wèn)題，屬于事后處理，也就是反饋控制。而分散控制則要求有多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，不符合題干的情形。正確答案是B.
72.企業(yè)各部門(mén)對(duì)于質(zhì)量責(zé)任和原因有不同的看法和爭(zhēng)執(zhí)，這些爭(zhēng)執(zhí)反映了（ ）。
A.“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)是正確的，人總傾向于推卸責(zé)任
B.企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不好
C.企業(yè)長(zhǎng)期存在的矛盾激化了
D.設(shè)計(jì)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的意見(jiàn)總是難以統(tǒng)一的
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是管理中組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的知識(shí)點(diǎn)。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)主要包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。該案例中在討論問(wèn)題的過(guò)程中，\法律教/育網(wǎng)整/理]各個(gè)部門(mén)都推脫責(zé)任，可以說(shuō)明企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不好，與此同時(shí)企業(yè)長(zhǎng)期存在的矛盾激化了。案例中企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間長(zhǎng)期以來(lái)缺乏溝通和協(xié)作才會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，故正確選項(xiàng)為BC.“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)是古典管理理論的基礎(chǔ)，已經(jīng)被之后的“社會(huì)人”假設(shè)所取代。事實(shí)上，在企業(yè)管理中金錢(qián)并非是刺激職工積極性的動(dòng)力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會(huì)和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。案例中的爭(zhēng)執(zhí)不僅僅是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的反映。此外，D項(xiàng)內(nèi)容過(guò)于絕對(duì)。正確答案是BC.
73.人事經(jīng)理劉彥試圖通過(guò)改變工作方式和擴(kuò)大工作范圍來(lái)提高工人的興趣，這種方式屬于雙因素理論中的（ ）。
A.保健因素
B.激勵(lì)因素
C.興趣因素
D.工作因素
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是雙因素理論，考題較偏?！半p因素理論”是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在1959年提出的。他通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。本案例中改變工作方式和工作范圍屬于工作本身以及工作內(nèi)容方面的。正確答案是B.
74.人事經(jīng)理劉彥的建議實(shí)行后并沒(méi)有取得預(yù)期的效果，最可能的原因是（ ）。
A.沒(méi)有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí)
B.事先沒(méi)有和工人進(jìn)行充分的溝通
C.工人素質(zhì)太低
D.其他部門(mén)的管理者沒(méi)有予以配合
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是管理職能中的協(xié)調(diào)。從案例的情形來(lái)看，由于事先沒(méi)有和工人進(jìn)行充分的溝通，使得工人對(duì)該計(jì)劃產(chǎn)生了誤解和抵觸，因而難以達(dá)到預(yù)期的效果。其他因素并沒(méi)有在案例中被強(qiáng)調(diào)。正確答案是B.
（二）
某化工廠建于90年代，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，生產(chǎn)規(guī)模龐大，資金雄厚，市場(chǎng)開(kāi)拓能力強(qiáng)。多年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場(chǎng)，采取多種化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，占據(jù)了北方化工市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。面對(duì)近幾年日益激烈的化工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該廠科研部門(mén)研究設(shè)計(jì)出甲、乙、丙、丁四種全新領(lǐng)域特種化工產(chǎn)品優(yōu)化生產(chǎn)方案。廠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解到每種方案都面臨滯銷(xiāo)、一般和暢銷(xiāo)三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種市場(chǎng)狀態(tài)的概率和標(biāo)準(zhǔn)損益值如圖表所示。廠決策層根據(jù)各方面綜合信息做出以下決策：l.建設(shè)規(guī)模較大的丁方案產(chǎn)品生產(chǎn)線，盡力獨(dú)占競(jìng)爭(zhēng)者力圖獲取的利益；2.成了丁產(chǎn)品科研攻關(guān)隊(duì)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，壟斷各種可行的技術(shù)專利，保持優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)；3，加大對(duì)丁產(chǎn)品的廣告，客戶服務(wù)和生產(chǎn)支出，加強(qiáng)進(jìn)入壁壘；4.投入足夠的力量保持成本競(jìng)爭(zhēng)，以誘人的合理價(jià)格，增加市場(chǎng)現(xiàn)有份額；5.力求與供應(yīng)商簽訂排他性合同，壟斷優(yōu)良原料資源。
某化工廠備選生產(chǎn)方案各種狀態(tài)的概率和損益值表
75.該化工廠采取的戰(zhàn)略是（?。?BR> A.收獲戰(zhàn)略
B.一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.維持戰(zhàn)略
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃。案例中提到“占據(jù)了北方化工市場(chǎng)的主導(dǎo)地位”，因而該化工廠處于主導(dǎo)地位。從其戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)看屬于維持戰(zhàn)略。維持戰(zhàn)略其核心是恰當(dāng)?shù)胤佬l(wèi)，使新企業(yè)很難進(jìn)入。具體的防衛(wèi)行動(dòng)有：（1）通過(guò)增加廣告、客戶服務(wù)和生產(chǎn)能力支出，加強(qiáng)進(jìn)入壁壘；（2）設(shè)法增加客戶轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的費(fèi)用；（3）擴(kuò)大生產(chǎn)線，盡力囊括競(jìng)爭(zhēng)者力圖攫取的利益；（4）保持合理的價(jià)格和誘人的品質(zhì)；（5）維持或提高客戶服務(wù)水平；（6）投入足夠力量保持成本競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新、增加市場(chǎng)的現(xiàn)有份額；（7）壟斷各種可行的技術(shù)專利；（8）力求與供應(yīng)商簽訂排外性合同。該化工廠作出的決策在多個(gè)方面符合維持戰(zhàn)略的特征，包括盡力囊括競(jìng)爭(zhēng)者力圖攫取的利益、保持合理的價(jià)格和誘人的品質(zhì)、壟斷各種可行的技術(shù)專利、力求與供應(yīng)商簽訂排外性合同等等。正確答案是D.
76.該化工廠所做出的決策屬于（ ）。
A.不確定型決策
B.風(fēng)險(xiǎn)型決策
C.程序化次策
D.非程序化決策
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是不同類型的決策。確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)決策和不確定型決策是一組概念。確定型決策是在確定的條件下進(jìn)行的決策，指決策者不僅確定自然狀態(tài)的發(fā)生，而且每一方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，方案的選擇取決于對(duì)各方案結(jié)果的直接比較。風(fēng)險(xiǎn)決策是決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)不能預(yù)先明確，對(duì)決策問(wèn)題所處的條件知道較多但不全面和肯定的情況下所做的決策。不確定型決策是指對(duì)決策問(wèn)題所處的條件知之甚少，主要依賴決策者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷進(jìn)行決策。案例中，該化工廠了解了各備選生產(chǎn)方案各種狀態(tài)的概率和損益值表，這表明其作出的決策屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策。
程序化決策和非程序化決策是一組概念。程序化決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策。非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問(wèn)題所進(jìn)行的決策。該化工廠關(guān)于戰(zhàn)略的決策并不是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，因而屬于非程序化決策。正確答案是BD.
77.該化工廠決策層所選擇的丁方案期望值為（ ）。
A.56
B.8l
C.83
D.73
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是決策方法中的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。根據(jù)案例提供的表格信息：
甲方案的期望值=0.2 ×20+0.6×70 +0.2×100＝66
乙方案的期望值=0.2×20+0.1×70 +0.7×100=81
丙方案的期望值=0×20+0.9 ×70+ 0.1×100=64
丁方案的期望值=0.1×20+0.3×70 +0.6×100=83
正確答案是C.
78.如果該化工廠決策層是一個(gè)傾向于可能性準(zhǔn)則的理性決策群體，則他們最有可能選擇的方案是（ ）。
A.甲方案
B.乙方案
C.丙方案
D.丁方案
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)決策方法中的可能性準(zhǔn)則，根據(jù)概率論的原理，一個(gè)事件的概率越大，其發(fā)生的可能性就越大?；谶@種想法，我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題中選擇一個(gè)概率的（即可能性）的自然狀態(tài)進(jìn)行決策，而不論其他的自然狀態(tài)如何，即為可能準(zhǔn)則。在案例中，丙方案一般市場(chǎng)狀態(tài)的概率，故丙方案是最有可能選擇的方案。正確答案是C
（一）
某內(nèi)燃機(jī)公司層主管人員長(zhǎng)期憂慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車(chē)間的個(gè)人對(duì)他們的工作缺乏興趣，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。公司在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)水平較高的班組，專門(mén)負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用較高，且質(zhì)量問(wèn)題主要是由裝配差錯(cuò)造成，因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感到很不滿意。當(dāng)然，不可否認(rèn)，也有部分差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理造成的。
公司總裁召集主要部門(mén)主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上充分仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門(mén)沒(méi)有更仔細(xì)地挑選工人，并且沒(méi)有讓使用員工的部門(mén)參與到選拔工作中來(lái)，他特別指出裝配工人流動(dòng)率每月高達(dá)5％以上。且星期一的曠工率經(jīng)常達(dá)到20％，他認(rèn)為用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
總工程師王軍認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都沒(méi)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)一點(diǎn)，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，內(nèi)燃機(jī)的成本會(huì)大幅提高。
人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，在公司的人事方面，她的部門(mén)對(duì)公司啟用和留用工人很少有或沒(méi)有控制權(quán)。其次，車(chē)間的工作非常單調(diào)辛苦，所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。她建議公司做兩件事：一是要工人掌握幾種操作技能，而不是制作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的動(dòng)作；二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到一個(gè)完全不同的位置，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。
人事經(jīng)理的建議很快被采用并付諸實(shí)行，使每個(gè)人覺(jué)得意外的是：工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿。一個(gè)星期后，工人罷工，裝配線關(guān)閉。工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)——使他們要做比以前更多的工作并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。
71.該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)班組，專門(mén)解決質(zhì)量問(wèn)題，這種行為屬于（ ）。
A.現(xiàn)場(chǎng)控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.分散控制
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是管理的控制職能中的控制的類型。顯然在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)水平較高的班組，專門(mén)負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問(wèn)題，屬于事后處理，也就是反饋控制。而分散控制則要求有多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，不符合題干的情形。正確答案是B.
72.企業(yè)各部門(mén)對(duì)于質(zhì)量責(zé)任和原因有不同的看法和爭(zhēng)執(zhí)，這些爭(zhēng)執(zhí)反映了（ ）。
A.“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)是正確的，人總傾向于推卸責(zé)任
B.企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不好
C.企業(yè)長(zhǎng)期存在的矛盾激化了
D.設(shè)計(jì)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的意見(jiàn)總是難以統(tǒng)一的
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是管理中組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的知識(shí)點(diǎn)。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)主要包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。該案例中在討論問(wèn)題的過(guò)程中，\法律教/育網(wǎng)整/理]各個(gè)部門(mén)都推脫責(zé)任，可以說(shuō)明企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不好，與此同時(shí)企業(yè)長(zhǎng)期存在的矛盾激化了。案例中企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間長(zhǎng)期以來(lái)缺乏溝通和協(xié)作才會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，故正確選項(xiàng)為BC.“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)是古典管理理論的基礎(chǔ)，已經(jīng)被之后的“社會(huì)人”假設(shè)所取代。事實(shí)上，在企業(yè)管理中金錢(qián)并非是刺激職工積極性的動(dòng)力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會(huì)和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。案例中的爭(zhēng)執(zhí)不僅僅是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的反映。此外，D項(xiàng)內(nèi)容過(guò)于絕對(duì)。正確答案是BC.
73.人事經(jīng)理劉彥試圖通過(guò)改變工作方式和擴(kuò)大工作范圍來(lái)提高工人的興趣，這種方式屬于雙因素理論中的（ ）。
A.保健因素
B.激勵(lì)因素
C.興趣因素
D.工作因素
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是雙因素理論，考題較偏?！半p因素理論”是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在1959年提出的。他通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。本案例中改變工作方式和工作范圍屬于工作本身以及工作內(nèi)容方面的。正確答案是B.
74.人事經(jīng)理劉彥的建議實(shí)行后并沒(méi)有取得預(yù)期的效果，最可能的原因是（ ）。
A.沒(méi)有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí)
B.事先沒(méi)有和工人進(jìn)行充分的溝通
C.工人素質(zhì)太低
D.其他部門(mén)的管理者沒(méi)有予以配合
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是管理職能中的協(xié)調(diào)。從案例的情形來(lái)看，由于事先沒(méi)有和工人進(jìn)行充分的溝通，使得工人對(duì)該計(jì)劃產(chǎn)生了誤解和抵觸，因而難以達(dá)到預(yù)期的效果。其他因素并沒(méi)有在案例中被強(qiáng)調(diào)。正確答案是B.
（二）
某化工廠建于90年代，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，生產(chǎn)規(guī)模龐大，資金雄厚，市場(chǎng)開(kāi)拓能力強(qiáng)。多年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場(chǎng)，采取多種化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，占據(jù)了北方化工市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。面對(duì)近幾年日益激烈的化工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該廠科研部門(mén)研究設(shè)計(jì)出甲、乙、丙、丁四種全新領(lǐng)域特種化工產(chǎn)品優(yōu)化生產(chǎn)方案。廠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解到每種方案都面臨滯銷(xiāo)、一般和暢銷(xiāo)三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種市場(chǎng)狀態(tài)的概率和標(biāo)準(zhǔn)損益值如圖表所示。廠決策層根據(jù)各方面綜合信息做出以下決策：l.建設(shè)規(guī)模較大的丁方案產(chǎn)品生產(chǎn)線，盡力獨(dú)占競(jìng)爭(zhēng)者力圖獲取的利益；2.成了丁產(chǎn)品科研攻關(guān)隊(duì)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，壟斷各種可行的技術(shù)專利，保持優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)；3，加大對(duì)丁產(chǎn)品的廣告，客戶服務(wù)和生產(chǎn)支出，加強(qiáng)進(jìn)入壁壘；4.投入足夠的力量保持成本競(jìng)爭(zhēng)，以誘人的合理價(jià)格，增加市場(chǎng)現(xiàn)有份額；5.力求與供應(yīng)商簽訂排他性合同，壟斷優(yōu)良原料資源。
某化工廠備選生產(chǎn)方案各種狀態(tài)的概率和損益值表
75.該化工廠采取的戰(zhàn)略是（?。?BR> A.收獲戰(zhàn)略
B.一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.維持戰(zhàn)略
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃。案例中提到“占據(jù)了北方化工市場(chǎng)的主導(dǎo)地位”，因而該化工廠處于主導(dǎo)地位。從其戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)看屬于維持戰(zhàn)略。維持戰(zhàn)略其核心是恰當(dāng)?shù)胤佬l(wèi)，使新企業(yè)很難進(jìn)入。具體的防衛(wèi)行動(dòng)有：（1）通過(guò)增加廣告、客戶服務(wù)和生產(chǎn)能力支出，加強(qiáng)進(jìn)入壁壘；（2）設(shè)法增加客戶轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的費(fèi)用；（3）擴(kuò)大生產(chǎn)線，盡力囊括競(jìng)爭(zhēng)者力圖攫取的利益；（4）保持合理的價(jià)格和誘人的品質(zhì)；（5）維持或提高客戶服務(wù)水平；（6）投入足夠力量保持成本競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新、增加市場(chǎng)的現(xiàn)有份額；（7）壟斷各種可行的技術(shù)專利；（8）力求與供應(yīng)商簽訂排外性合同。該化工廠作出的決策在多個(gè)方面符合維持戰(zhàn)略的特征，包括盡力囊括競(jìng)爭(zhēng)者力圖攫取的利益、保持合理的價(jià)格和誘人的品質(zhì)、壟斷各種可行的技術(shù)專利、力求與供應(yīng)商簽訂排外性合同等等。正確答案是D.
76.該化工廠所做出的決策屬于（ ）。
A.不確定型決策
B.風(fēng)險(xiǎn)型決策
C.程序化次策
D.非程序化決策
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是不同類型的決策。確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)決策和不確定型決策是一組概念。確定型決策是在確定的條件下進(jìn)行的決策，指決策者不僅確定自然狀態(tài)的發(fā)生，而且每一方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，方案的選擇取決于對(duì)各方案結(jié)果的直接比較。風(fēng)險(xiǎn)決策是決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)不能預(yù)先明確，對(duì)決策問(wèn)題所處的條件知道較多但不全面和肯定的情況下所做的決策。不確定型決策是指對(duì)決策問(wèn)題所處的條件知之甚少，主要依賴決策者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷進(jìn)行決策。案例中，該化工廠了解了各備選生產(chǎn)方案各種狀態(tài)的概率和損益值表，這表明其作出的決策屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策。
程序化決策和非程序化決策是一組概念。程序化決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策。非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問(wèn)題所進(jìn)行的決策。該化工廠關(guān)于戰(zhàn)略的決策并不是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，因而屬于非程序化決策。正確答案是BD.
77.該化工廠決策層所選擇的丁方案期望值為（ ）。
A.56
B.8l
C.83
D.73
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是決策方法中的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。根據(jù)案例提供的表格信息：
甲方案的期望值=0.2 ×20+0.6×70 +0.2×100＝66
乙方案的期望值=0.2×20+0.1×70 +0.7×100=81
丙方案的期望值=0×20+0.9 ×70+ 0.1×100=64
丁方案的期望值=0.1×20+0.3×70 +0.6×100=83
正確答案是C.
78.如果該化工廠決策層是一個(gè)傾向于可能性準(zhǔn)則的理性決策群體，則他們最有可能選擇的方案是（ ）。
A.甲方案
B.乙方案
C.丙方案
D.丁方案
【真題解析】
本題所考查的考點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)決策方法中的可能性準(zhǔn)則，根據(jù)概率論的原理，一個(gè)事件的概率越大，其發(fā)生的可能性就越大?；谶@種想法，我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題中選擇一個(gè)概率的（即可能性）的自然狀態(tài)進(jìn)行決策，而不論其他的自然狀態(tài)如何，即為可能準(zhǔn)則。在案例中，丙方案一般市場(chǎng)狀態(tài)的概率，故丙方案是最有可能選擇的方案。正確答案是C