二、多項選擇題（每題2分。每題的備選項中。有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
41.企業(yè)管理過程中為了達到良好有效的溝通效果，需采取的措施是（ ）。
A.選擇合適的溝通方式
B.善于運用反饋
C.學會積極傾聽
D.堅守自己的觀點
【真題解析】
本題所考查的考點是企業(yè)管理的協調職能中的信息溝通的知識點。一般而言，促進有效信息溝通的措施主要包括選擇合適的溝通方式、善于運用反饋、學習積極傾聽。正確答案是ABC.
42.過程型激勵理論包括（ ）。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.期望理論
D.公平理論
【真題解析】
本題所考查的考點是古典管理理論有關行為科學的理論的知識點。有關行為科學的理論包括個體行為理論、團體行為理論和組織行為理論。其中個體行為理論主要包括兩大方面的內容：一是有關人的需要、動機和激勵。它在理論上可分成三類：一類是內容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等；另一類是過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等；再一類是行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。二是有關企業(yè)中的人性理論。正確答案是CD.
43.泰羅管理原理包括（ ）。
A.制定科學的作業(yè)方法
B.自上而下的等級原則
C.將計劃職能與執(zhí)行職能分開
D.在管理上實行例外原則
【真題解析】
本題所考查的考點是古典管理理論中泰羅的科學管理理論。泰羅提出了以下管理原理：（1）制定科學的作業(yè)方法。（2）科學地選擇和培訓工人。（3）實行有差別的計件工資制。（4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實行職能工長制。（6）在管理上實行例外原則。正確答案是ACD.
44.市場由市場主體、市場客體和市場機制等因素組成，（ ）屬于市場主體。
A.企業(yè)
B.公益性組織
C.市場中的個人
D.市場管理員
【真題解析】
本題所考查的考點是企業(yè)環(huán)境中有關市場經濟的知識點。市場主體就是從事市場交換和為了進行交換而進行生產的人和群體。市場主體有兩類：一是個人，二是企業(yè)和其他組織。公益性組織和市場管理員的存在目的不是從事市場交換或為進行市場交換而進行生產。正確答案是AC.
45.通過市場方式組建企業(yè)集團的主要方式有（ ）。
A.投資
B.兼并
C.收購
D.產權劃轉
【真題解析】
本題所考查的考點是組建企業(yè)集團的方式。組建企業(yè)集團主要有市場方式和非市場方式兩種。市場方式是指通過投資、兼并、收購等方式確立成員企業(yè)間的產權關系，利用市場經濟的優(yōu)勝劣汰的機制，進行社會資源的重新組合和配置。這是發(fā)展企業(yè)集團的主要方式。非市場方式是指在國家指導下，所有者對其所擁有的企業(yè)，根據市場和企業(yè)發(fā)展的需要，進行企業(yè)結構調整、產權重組、產權劃轉，完成集團的組建。正確答案是ABC.
46.企業(yè)制度包含產權制度、企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度三個基本內容。下列有關三項制度之間關系論述正確的是（ ）。
A.組織制度和管理制度在一定程度上反映企業(yè)財產權利的安排
B.組織制度是決定企業(yè)產權制度和管理制度的基礎
C.產權制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎
D.管理制度是決定企業(yè)產權和管理的基礎
【真題解析】
本題所考查的考點是現代企業(yè)制度的主要內容。構成企業(yè)制度的基本內容有三個：（1）企業(yè)的產權制度，它是指界定和保護參與企業(yè)的個人或經濟組織的財產權利的法律和規(guī)則；（2）企業(yè)的組織制度，即企業(yè)組織形式的制度安排，它規(guī)定著企業(yè)內部的分工協作、權責分配的關系；（3）企業(yè)的管理制度，它是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。在這三項制度中，產權制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產權利的安排，因而這三者共同構成了企業(yè)制度。正確答案是AC.
47.德爾菲法是有美國的蘭德公司首創(chuàng)的用于預測和決策的方法，其特點是具有（ ）。
A.準確性
B.匿名性
C.反饋性
D.收斂性
【真題解析】
本題所考查的考點是決策方法。本題考查的德爾菲法是定性決策方法的一種。該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預測小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復后，專家意見漸趨一致，后供決策者進行決策。德爾菲法的缺點：是一種復雜、耗時的方法，德爾菲法的優(yōu)點是：它避免了群體決策中面對面的爭論，能使參與決策者都能暢所欲言；缺點是：耗時多，信息處理工作量大。其特點是：匿名性、反饋性、收斂性。正確答案是BCD.
48.企業(yè)部門戰(zhàn)略是指企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導下制定的關系到本部門長期發(fā)展的戰(zhàn)略。下列有關企業(yè)部門戰(zhàn)略的論述錯誤的是（ ）。
A.部門戰(zhàn)略必須從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略
B.企業(yè)總體戰(zhàn)略是各部門戰(zhàn)略的集合
C.各部門戰(zhàn)略應當保持一致性
D.企業(yè)總體戰(zhàn)略必須為企業(yè)部門戰(zhàn)略提供支持
【真題解析】
本題所考查的考點是企業(yè)戰(zhàn)略的種類。企業(yè)部門戰(zhàn)略或企業(yè)子戰(zhàn)略，是指企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導下制定的關系本部門長期發(fā)展的戰(zhàn)略。對任何企業(yè)而言，部門戰(zhàn)略必須從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略，保證各部門戰(zhàn)略目標的一致性，即為實現企業(yè)總體戰(zhàn)略目標服務。故AC的說法都是正確的。企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)部門戰(zhàn)略不是同一個層面的戰(zhàn)略，因而企業(yè)總體戰(zhàn)略并不是各部門戰(zhàn)略的集合，故B項說法錯誤。D項的說法正好相反。正確答案是BD.
49.無論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)略實施，當內、外條件發(fā)生改變后，都需要進行相應的調整。足以引起戰(zhàn)略調整的有（ ）。
A.實施工作不能達到規(guī)劃要求
B.行業(yè)狀況和競爭條件改變
C.負責實施的領導人更換
D.新的機會或威脅出現
【真題解析】
本題所考查的考點是戰(zhàn)略調整的條件。戰(zhàn)略本身有問題要及時改進，環(huán)境條件變了，戰(zhàn)略也要相應地調整。行業(yè)狀況和競爭條件的改變、新的機會或威脅的出現、主要領導人的更換、目標的重新安排以及諸如此類的變化，都要求進行必要的調整。同樣，在戰(zhàn)略實施方面，如果某些實施工作不能達到規(guī)劃要求，如果內部條件改變或產生了更好的實施方法，實施規(guī)劃也需要進行調整。負責實施的領導人并不一定影響戰(zhàn)略的調整，一般只有主要領導人更換才會引起調整。正確答案是ABD.
50.依據人們法院判決，可以從應負法律責任的勞動者工資中扣除的費用有（ ）。
A.撫養(yǎng)費
B.贍養(yǎng)費
C.扶養(yǎng)費和損害賠償www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
D.違紀賠償金
【真題解析】
本題所考查的考點是工資保障制度中的工資支付保障的內容。除下列法定或約定允許扣除工資的情況外，任何單位和個人不得扣除工資：（1）勞動者違紀賠償金，每月扣除金額一般不得超過本人月標準工資的20％；（2）勞動者違紀罰款，一般不得超過本人月工資的20％；（3）依公安機關決定扣除，對勞動教養(yǎng)者停發(fā)工資，改發(fā)生活費；（4）依審判機關判決扣除，依照人民法院判決，從應負法律責任的勞動者工資中扣除其應負擔的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費和損害賠償等款項；（5）代扣代繳的稅款和費用，包括代扣代繳的個人所得稅，應由勞動者個人負擔的社會保險費用和其他費用。D項不是依法院判決而扣除的。正確答案是ABC.
41.企業(yè)管理過程中為了達到良好有效的溝通效果，需采取的措施是（ ）。
A.選擇合適的溝通方式
B.善于運用反饋
C.學會積極傾聽
D.堅守自己的觀點
【真題解析】
本題所考查的考點是企業(yè)管理的協調職能中的信息溝通的知識點。一般而言，促進有效信息溝通的措施主要包括選擇合適的溝通方式、善于運用反饋、學習積極傾聽。正確答案是ABC.
42.過程型激勵理論包括（ ）。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.期望理論
D.公平理論
【真題解析】
本題所考查的考點是古典管理理論有關行為科學的理論的知識點。有關行為科學的理論包括個體行為理論、團體行為理論和組織行為理論。其中個體行為理論主要包括兩大方面的內容：一是有關人的需要、動機和激勵。它在理論上可分成三類：一類是內容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等；另一類是過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等；再一類是行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。二是有關企業(yè)中的人性理論。正確答案是CD.
43.泰羅管理原理包括（ ）。
A.制定科學的作業(yè)方法
B.自上而下的等級原則
C.將計劃職能與執(zhí)行職能分開
D.在管理上實行例外原則
【真題解析】
本題所考查的考點是古典管理理論中泰羅的科學管理理論。泰羅提出了以下管理原理：（1）制定科學的作業(yè)方法。（2）科學地選擇和培訓工人。（3）實行有差別的計件工資制。（4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實行職能工長制。（6）在管理上實行例外原則。正確答案是ACD.
44.市場由市場主體、市場客體和市場機制等因素組成，（ ）屬于市場主體。
A.企業(yè)
B.公益性組織
C.市場中的個人
D.市場管理員
【真題解析】
本題所考查的考點是企業(yè)環(huán)境中有關市場經濟的知識點。市場主體就是從事市場交換和為了進行交換而進行生產的人和群體。市場主體有兩類：一是個人，二是企業(yè)和其他組織。公益性組織和市場管理員的存在目的不是從事市場交換或為進行市場交換而進行生產。正確答案是AC.
45.通過市場方式組建企業(yè)集團的主要方式有（ ）。
A.投資
B.兼并
C.收購
D.產權劃轉
【真題解析】
本題所考查的考點是組建企業(yè)集團的方式。組建企業(yè)集團主要有市場方式和非市場方式兩種。市場方式是指通過投資、兼并、收購等方式確立成員企業(yè)間的產權關系，利用市場經濟的優(yōu)勝劣汰的機制，進行社會資源的重新組合和配置。這是發(fā)展企業(yè)集團的主要方式。非市場方式是指在國家指導下，所有者對其所擁有的企業(yè)，根據市場和企業(yè)發(fā)展的需要，進行企業(yè)結構調整、產權重組、產權劃轉，完成集團的組建。正確答案是ABC.
46.企業(yè)制度包含產權制度、企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度三個基本內容。下列有關三項制度之間關系論述正確的是（ ）。
A.組織制度和管理制度在一定程度上反映企業(yè)財產權利的安排
B.組織制度是決定企業(yè)產權制度和管理制度的基礎
C.產權制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎
D.管理制度是決定企業(yè)產權和管理的基礎
【真題解析】
本題所考查的考點是現代企業(yè)制度的主要內容。構成企業(yè)制度的基本內容有三個：（1）企業(yè)的產權制度，它是指界定和保護參與企業(yè)的個人或經濟組織的財產權利的法律和規(guī)則；（2）企業(yè)的組織制度，即企業(yè)組織形式的制度安排，它規(guī)定著企業(yè)內部的分工協作、權責分配的關系；（3）企業(yè)的管理制度，它是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。在這三項制度中，產權制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產權利的安排，因而這三者共同構成了企業(yè)制度。正確答案是AC.
47.德爾菲法是有美國的蘭德公司首創(chuàng)的用于預測和決策的方法，其特點是具有（ ）。
A.準確性
B.匿名性
C.反饋性
D.收斂性
【真題解析】
本題所考查的考點是決策方法。本題考查的德爾菲法是定性決策方法的一種。該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預測小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復后，專家意見漸趨一致，后供決策者進行決策。德爾菲法的缺點：是一種復雜、耗時的方法，德爾菲法的優(yōu)點是：它避免了群體決策中面對面的爭論，能使參與決策者都能暢所欲言；缺點是：耗時多，信息處理工作量大。其特點是：匿名性、反饋性、收斂性。正確答案是BCD.
48.企業(yè)部門戰(zhàn)略是指企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導下制定的關系到本部門長期發(fā)展的戰(zhàn)略。下列有關企業(yè)部門戰(zhàn)略的論述錯誤的是（ ）。
A.部門戰(zhàn)略必須從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略
B.企業(yè)總體戰(zhàn)略是各部門戰(zhàn)略的集合
C.各部門戰(zhàn)略應當保持一致性
D.企業(yè)總體戰(zhàn)略必須為企業(yè)部門戰(zhàn)略提供支持
【真題解析】
本題所考查的考點是企業(yè)戰(zhàn)略的種類。企業(yè)部門戰(zhàn)略或企業(yè)子戰(zhàn)略，是指企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導下制定的關系本部門長期發(fā)展的戰(zhàn)略。對任何企業(yè)而言，部門戰(zhàn)略必須從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略，保證各部門戰(zhàn)略目標的一致性，即為實現企業(yè)總體戰(zhàn)略目標服務。故AC的說法都是正確的。企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)部門戰(zhàn)略不是同一個層面的戰(zhàn)略，因而企業(yè)總體戰(zhàn)略并不是各部門戰(zhàn)略的集合，故B項說法錯誤。D項的說法正好相反。正確答案是BD.
49.無論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)略實施，當內、外條件發(fā)生改變后，都需要進行相應的調整。足以引起戰(zhàn)略調整的有（ ）。
A.實施工作不能達到規(guī)劃要求
B.行業(yè)狀況和競爭條件改變
C.負責實施的領導人更換
D.新的機會或威脅出現
【真題解析】
本題所考查的考點是戰(zhàn)略調整的條件。戰(zhàn)略本身有問題要及時改進，環(huán)境條件變了，戰(zhàn)略也要相應地調整。行業(yè)狀況和競爭條件的改變、新的機會或威脅的出現、主要領導人的更換、目標的重新安排以及諸如此類的變化，都要求進行必要的調整。同樣，在戰(zhàn)略實施方面，如果某些實施工作不能達到規(guī)劃要求，如果內部條件改變或產生了更好的實施方法，實施規(guī)劃也需要進行調整。負責實施的領導人并不一定影響戰(zhàn)略的調整，一般只有主要領導人更換才會引起調整。正確答案是ABD.
50.依據人們法院判決，可以從應負法律責任的勞動者工資中扣除的費用有（ ）。
A.撫養(yǎng)費
B.贍養(yǎng)費
C.扶養(yǎng)費和損害賠償www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
D.違紀賠償金
【真題解析】
本題所考查的考點是工資保障制度中的工資支付保障的內容。除下列法定或約定允許扣除工資的情況外，任何單位和個人不得扣除工資：（1）勞動者違紀賠償金，每月扣除金額一般不得超過本人月標準工資的20％；（2）勞動者違紀罰款，一般不得超過本人月工資的20％；（3）依公安機關決定扣除，對勞動教養(yǎng)者停發(fā)工資，改發(fā)生活費；（4）依審判機關判決扣除，依照人民法院判決，從應負法律責任的勞動者工資中扣除其應負擔的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費和損害賠償等款項；（5）代扣代繳的稅款和費用，包括代扣代繳的個人所得稅，應由勞動者個人負擔的社會保險費用和其他費用。D項不是依法院判決而扣除的。正確答案是ABC.