質量工程師初級模擬試題100題精選(12)

56、 《中華人民共和國計量法》于（）起施行。
    A．1985年9月5日
    B．1985年9月5日
    C．1985年7月1日
    D．1986年7月1日
    標準答案：d
    57、 戴明的主要質量觀點有：（）
    A、質量來源于顧客需求
    B、引起質量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)
    C、結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法
    D、以顧客為關注焦點．
    標準答案：b
    58、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標，這些指標必須是重要的、（）、具體和可測量的。
    A、可控制的
    B、可選擇的
    C、不可控制的
    D、不可選擇的
    標準答案：a
    59、 關于顧客滿意，下列提法正確的是（）。
    A、顧客感知質量等于認知質量，則顧客產生忠誠
    B、顧客感知質量與認知質量相匹配，則顧客滿意
    C、顧客沒有抱怨，則顧客滿意
    D、顧客感知質量大于認知質量，則顧客抱怨
    標準答案：b
    60、 下列說法正確的是
    A．審核委托方不可以是管理體系認證機構。
    B．審核委托方可以是要求對自己的管理體系進行審核的受審核方；
    C．審核結論與審核目的無關。
    D．審核結論僅是審校組的審核結果，就是最終審核結果
    標準答案：b