6、下列())是顧客滿意的程度基本特征
A.主觀性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.層次性
D.客觀性
AC
7、下列對(duì)于審核證據(jù)的理解正確的是()
A、審核證據(jù)就是得到的信息。
B、審核證據(jù)可以是定性的或定量的
C、審核證據(jù)只包括記錄,不包括事實(shí)陳述。必須有文字記錄。
D、審核證據(jù)可通過(guò)面談的方式獲取。
BD
8、審核的目的是()
A、確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度。
B、評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。
C、評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的效率。
D、識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面。
ABD
9、下列說(shuō)法正確的是:()
A、第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行。
B、按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。
C、審核可依其對(duì)象不同分為體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核。
D、第一方審核,亦稱內(nèi)部審核。
BCD
10、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展共經(jīng)歷了以下( )版本
A、1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。
B、1994版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。
C、2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。
D、1986版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。
ABC
A.主觀性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.層次性
D.客觀性
AC
7、下列對(duì)于審核證據(jù)的理解正確的是()
A、審核證據(jù)就是得到的信息。
B、審核證據(jù)可以是定性的或定量的
C、審核證據(jù)只包括記錄,不包括事實(shí)陳述。必須有文字記錄。
D、審核證據(jù)可通過(guò)面談的方式獲取。
BD
8、審核的目的是()
A、確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度。
B、評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。
C、評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的效率。
D、識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面。
ABD
9、下列說(shuō)法正確的是:()
A、第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行。
B、按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。
C、審核可依其對(duì)象不同分為體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核。
D、第一方審核,亦稱內(nèi)部審核。
BCD
10、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展共經(jīng)歷了以下( )版本
A、1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。
B、1994版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。
C、2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。
D、1986版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。
ABC

