質(zhì)量初級模擬試卷單選部分（7）

25、顧客不包括( )。
    A.委托人
    B.相關(guān)方
    C.零售商
    D.消費(fèi)者
    B
    26、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由( )編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
    A.國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)
    B.國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)
    C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門
    D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
    C
    27、對顧客滿意程度的定量化描述稱為( )。
    A.顧客滿意度指標(biāo)
    B.顧客滿意度
    C.顧客滿意度測量
    D.顧客滿意度評價
    A
    28、( )是( )存在的基礎(chǔ)。
    A.組織、顧客
    B.顧客、組織
    C.企業(yè)、客戶
    D.客戶、企業(yè)
    B