7、質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（ ）。
A. 一個強調(diào)持續(xù)改進，一個沒有強調(diào)
B. 一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量
C. 一個是全員參與，一個是部分人參與
D. 一個要用控制圖，一個不需要
說明：質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，/考·試·大/致力于滿足質(zhì)量要求。
質(zhì)量控制的重點是防止差錯或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力，使全過程處于受控狀態(tài)；質(zhì)量改進的重點是提高質(zhì)量保證能力，從而不斷提高顧客的滿意程度。
本題參考答案為B.
8、質(zhì)量改進是消除（ ）的問題
A. 偶發(fā)性
B. 系統(tǒng)性
C. 持續(xù)性質(zhì)
D. 復(fù)雜性
說明：質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持；/考·試·大/而質(zhì)量改進使消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。
本題參考答案為B.
9、在親和圖的使用過程中（ ）是重要的一環(huán)。
A. 認識事物
B. 資料收集
C. 統(tǒng)一思想
D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。
本題參考答案為B.
10、流程圖是將一個（ ）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。
A. 質(zhì)量策劃
B. 過程
C. 設(shè)計和開發(fā)
D. 質(zhì)量管理
說明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是/考·試·大/將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。
本題參考答案為B.
A. 一個強調(diào)持續(xù)改進，一個沒有強調(diào)
B. 一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量
C. 一個是全員參與，一個是部分人參與
D. 一個要用控制圖，一個不需要
說明：質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，/考·試·大/致力于滿足質(zhì)量要求。
質(zhì)量控制的重點是防止差錯或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力，使全過程處于受控狀態(tài)；質(zhì)量改進的重點是提高質(zhì)量保證能力，從而不斷提高顧客的滿意程度。
本題參考答案為B.
8、質(zhì)量改進是消除（ ）的問題
A. 偶發(fā)性
B. 系統(tǒng)性
C. 持續(xù)性質(zhì)
D. 復(fù)雜性
說明：質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持；/考·試·大/而質(zhì)量改進使消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。
本題參考答案為B.
9、在親和圖的使用過程中（ ）是重要的一環(huán)。
A. 認識事物
B. 資料收集
C. 統(tǒng)一思想
D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。
本題參考答案為B.
10、流程圖是將一個（ ）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。
A. 質(zhì)量策劃
B. 過程
C. 設(shè)計和開發(fā)
D. 質(zhì)量管理
說明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是/考·試·大/將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。
本題參考答案為B.