11、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識(shí)別組織的（ ）。
A、關(guān)鍵過程
B、關(guān)鍵因素
C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)
D、關(guān)鍵工藝
12、目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)是（ ）。
A、日本戴明獎(jiǎng)
B、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
C、美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
D、英國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
E、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
13、組織追求卓越自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則是（ ）。
A、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》
B、ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》
C、GB/T19004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
D、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
E、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》
14、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于（ ）。
A、用于評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)
B 、要求組織規(guī)范管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
C、作為管理體系符合性評(píng)價(jià)的依據(jù)
D、引導(dǎo)組織使用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則開展自我評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
E、獲得國(guó)際上的承認(rèn)
15、對(duì)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的正確理解：
A、適用于追求卓越績(jī)效的各類組織。
B、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的。
C、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等同于美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
。
D、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等同于ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》。
E、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求。
A、關(guān)鍵過程
B、關(guān)鍵因素
C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)
D、關(guān)鍵工藝
12、目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)是（ ）。
A、日本戴明獎(jiǎng)
B、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
C、美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
D、英國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
E、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
13、組織追求卓越自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則是（ ）。
A、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》
B、ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》
C、GB/T19004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
D、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
E、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》
14、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于（ ）。
A、用于評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)
B 、要求組織規(guī)范管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
C、作為管理體系符合性評(píng)價(jià)的依據(jù)
D、引導(dǎo)組織使用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則開展自我評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
E、獲得國(guó)際上的承認(rèn)
15、對(duì)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的正確理解：
A、適用于追求卓越績(jī)效的各類組織。
B、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的。
C、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等同于美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
。
D、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等同于ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》。
E、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求。