單選題:
1、質(zhì)量是一組（）滿足要求的程度。
A、特性
B、固有特性
C、賦予特性
D、資源特性
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
2、 飛機(jī)的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（）
A．可靠性
B．響應(yīng)性
C．保證性
D．移情性
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
3、 將活動(dòng)和（）作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
A、效果
B、經(jīng)營(yíng)
C、相關(guān)的資源
D、要素
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
4、 《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為（）級(jí)。
A、三級(jí)
B、四級(jí)
C、五級(jí)
D、兩級(jí)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
5、 物美價(jià)廉、物有所值反映了質(zhì)量的（）特性。
A經(jīng)濟(jì)性
B廣義性
C時(shí)效性
D相對(duì)性
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
6、 戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有：（）
A．質(zhì)量來(lái)源于顧客需求
B．引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)
C．結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法
D．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)．
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
7、 顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測(cè)量的。
A．可控制的
B．可選擇的
C．不可控制的
D．不可選擇的
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
8、 關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是（）。
A．顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)
B．顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意
C．顧客沒(méi)有抱怨，則顧客滿意
D．顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、 下列不是質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)的方法和方式的是（）
A質(zhì)量管理體系審核
B質(zhì)量管理體系評(píng)審
C自我評(píng)定
D制定糾正和預(yù)防措施
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
10、 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種( )審核。
A．第一方
B．第三方
C．由顧客進(jìn)行的
D．外部機(jī)構(gòu)的
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
11、 當(dāng)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱為( )審核。
A．合作
B．聯(lián)合
C結(jié)合
D．共同
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
12、 2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，突出（）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑
A持續(xù)改進(jìn)
B質(zhì)量策劃
C質(zhì)量控制
D質(zhì)量計(jì)劃
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
13、 下列說(shuō)法正確的是
A審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
B審核委托方可以是要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方；
C審核結(jié)論與審核目的無(wú)關(guān)。
D審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
14、 審核報(bào)告屬于（）。
A．受審核方
B．審核委托方
C．認(rèn)證機(jī)構(gòu)
D．審核組
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
15、 審核目的由（）確定。
A．審核組長(zhǎng)
B．審核委托方
C．審核組員
D．受審核方
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
16、 2002年5月l 日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為( )。
A．“長(zhǎng)城”標(biāo)志
B“CCIB“標(biāo)志
c“CCC”標(biāo)志
D．方圓認(rèn)證標(biāo)志
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
17、 2000版標(biāo)準(zhǔn)( )在IS09001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。
A．不允許
B．允許
c．要求
D．已經(jīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
18、 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是( )。
A．認(rèn)證對(duì)象相同、
B．都要對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核
C、獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同
D．證明方式相同
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
19、 （）是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息
A、審核發(fā)現(xiàn)
B審核證據(jù)
C審核準(zhǔn)則
D審核結(jié)論
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
20、 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)及（）、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
A．質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量計(jì)劃
C．質(zhì)量管理
D．質(zhì)量體系
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
21、 原先顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因顧客要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）。
A．經(jīng)濟(jì)性
B．廣義性
C．時(shí)效性
D．相對(duì)性、
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
22、 從管理職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是（）。
A．計(jì)劃是手段
B．組織是前提
C．控制是保證
D．領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
23、 在歷，計(jì)量的對(duì)象主要是（）。
A．實(shí)物量
B．算術(shù)量
C．工程量
D．物理量
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
24、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后（）日內(nèi)辦理備案。
A．15
B．20
C．30
D．45、
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
25、 （）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。
A．領(lǐng)導(dǎo)作用
B．全員參與
C．注重實(shí)效
D．持續(xù)改進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
26、 現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（）作用。
A．預(yù)防
B．監(jiān)督
C．鑒別
D．報(bào)告
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
27、 《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于（）起施行。
A．1985年9月5日
B．1985年9月5日
C．1985年7月1日
D．1986年7月1日
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
28、 下列那一項(xiàng)不是按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類(lèi)的（）
A自檢、
B互檢、
C專(zhuān)檢
D破壞性檢驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
29、 （）認(rèn)證制度一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式
A、對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。
B、只對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)可。
C、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督
D、檢驗(yàn)。
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
30、 必須具備( )條件才能進(jìn)行最終檢驗(yàn)。
A．產(chǎn)品包裝完成，其結(jié)果滿足規(guī)定要求
B．所有的進(jìn)貨物品都進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)果滿足規(guī)定要求
C、過(guò)程完成的產(chǎn)品逐個(gè)(臺(tái))進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)果滿足規(guī)定要求
D．所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)都已完成，其結(jié)果滿足規(guī)定的要求以后才進(jìn)行的
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
1、質(zhì)量是一組（）滿足要求的程度。
A、特性
B、固有特性
C、賦予特性
D、資源特性
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
2、 飛機(jī)的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（）
A．可靠性
B．響應(yīng)性
C．保證性
D．移情性
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
3、 將活動(dòng)和（）作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
A、效果
B、經(jīng)營(yíng)
C、相關(guān)的資源
D、要素
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
4、 《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為（）級(jí)。
A、三級(jí)
B、四級(jí)
C、五級(jí)
D、兩級(jí)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
5、 物美價(jià)廉、物有所值反映了質(zhì)量的（）特性。
A經(jīng)濟(jì)性
B廣義性
C時(shí)效性
D相對(duì)性
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
6、 戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有：（）
A．質(zhì)量來(lái)源于顧客需求
B．引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)
C．結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法
D．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)．
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
7、 顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測(cè)量的。
A．可控制的
B．可選擇的
C．不可控制的
D．不可選擇的
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
8、 關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是（）。
A．顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)
B．顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意
C．顧客沒(méi)有抱怨，則顧客滿意
D．顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、 下列不是質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)的方法和方式的是（）
A質(zhì)量管理體系審核
B質(zhì)量管理體系評(píng)審
C自我評(píng)定
D制定糾正和預(yù)防措施
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
10、 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種( )審核。
A．第一方
B．第三方
C．由顧客進(jìn)行的
D．外部機(jī)構(gòu)的
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
11、 當(dāng)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱為( )審核。
A．合作
B．聯(lián)合
C結(jié)合
D．共同
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
12、 2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，突出（）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑
A持續(xù)改進(jìn)
B質(zhì)量策劃
C質(zhì)量控制
D質(zhì)量計(jì)劃
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
13、 下列說(shuō)法正確的是
A審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
B審核委托方可以是要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方；
C審核結(jié)論與審核目的無(wú)關(guān)。
D審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
14、 審核報(bào)告屬于（）。
A．受審核方
B．審核委托方
C．認(rèn)證機(jī)構(gòu)
D．審核組
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
15、 審核目的由（）確定。
A．審核組長(zhǎng)
B．審核委托方
C．審核組員
D．受審核方
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
16、 2002年5月l 日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為( )。
A．“長(zhǎng)城”標(biāo)志
B“CCIB“標(biāo)志
c“CCC”標(biāo)志
D．方圓認(rèn)證標(biāo)志
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
17、 2000版標(biāo)準(zhǔn)( )在IS09001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。
A．不允許
B．允許
c．要求
D．已經(jīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
18、 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是( )。
A．認(rèn)證對(duì)象相同、
B．都要對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核
C、獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同
D．證明方式相同
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
19、 （）是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息
A、審核發(fā)現(xiàn)
B審核證據(jù)
C審核準(zhǔn)則
D審核結(jié)論
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
20、 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)及（）、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
A．質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量計(jì)劃
C．質(zhì)量管理
D．質(zhì)量體系
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
21、 原先顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因顧客要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）。
A．經(jīng)濟(jì)性
B．廣義性
C．時(shí)效性
D．相對(duì)性、
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
22、 從管理職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是（）。
A．計(jì)劃是手段
B．組織是前提
C．控制是保證
D．領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
23、 在歷，計(jì)量的對(duì)象主要是（）。
A．實(shí)物量
B．算術(shù)量
C．工程量
D．物理量
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
24、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后（）日內(nèi)辦理備案。
A．15
B．20
C．30
D．45、
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
25、 （）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。
A．領(lǐng)導(dǎo)作用
B．全員參與
C．注重實(shí)效
D．持續(xù)改進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
26、 現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（）作用。
A．預(yù)防
B．監(jiān)督
C．鑒別
D．報(bào)告
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
27、 《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于（）起施行。
A．1985年9月5日
B．1985年9月5日
C．1985年7月1日
D．1986年7月1日
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
28、 下列那一項(xiàng)不是按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類(lèi)的（）
A自檢、
B互檢、
C專(zhuān)檢
D破壞性檢驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
29、 （）認(rèn)證制度一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式
A、對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。
B、只對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)可。
C、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督
D、檢驗(yàn)。
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
30、 必須具備( )條件才能進(jìn)行最終檢驗(yàn)。
A．產(chǎn)品包裝完成，其結(jié)果滿足規(guī)定要求
B．所有的進(jìn)貨物品都進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)果滿足規(guī)定要求
C、過(guò)程完成的產(chǎn)品逐個(gè)(臺(tái))進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)果滿足規(guī)定要求
D．所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)都已完成，其結(jié)果滿足規(guī)定的要求以后才進(jìn)行的
標(biāo)準(zhǔn)答案：d