一、單選題:
1、審核目的由（）確定。
A．審核組長(zhǎng)
B．審核委托方
C．審核組
D．受審核方
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解 析：審核目的應(yīng)由審核委托方確定
二、多選題:
2、審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案程度確定。
A．審核組長(zhǎng)
B．審核委托方
C．審核組
D．受審核方
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b
解 析：審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由審核委托方和審核組長(zhǎng)確定。審核目的，范圍和準(zhǔn)則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意
3、合格評(píng)定包括（）
A認(rèn)證
B認(rèn)可
C合格評(píng)價(jià)
D檢測(cè)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b
解 析：合格評(píng)定包括認(rèn)證和認(rèn)可。
三、案例分析題:
4、綜合選擇（每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
1．某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。
1）．該企業(yè)在內(nèi)部員工中開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度的專(zhuān)題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B．過(guò)程方法
C．全員參與
D．管理的系統(tǒng)方法
2）．基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有（）及測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。
A．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
B．資源管理過(guò)程
C．管理職責(zé)過(guò)程
D．產(chǎn)品輸出過(guò)程
3）．作為一種持續(xù)改進(jìn)的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。
A．PDPC
B．SPC
C．PDCA
D．PDSA
4）．該企業(yè)組織員工通過(guò)顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對(duì)企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A．全員參與
B．領(lǐng)導(dǎo)作用
C．基于事實(shí)的決策方法
D．互利的供方關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,ABC,C,C
解 析：1.解析；開(kāi)展客戶(hù)也就是顧客滿(mǎn)意度的專(zhuān)題培訓(xùn)正是體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則
2.解析：基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、資源管理過(guò)程、管理職責(zé)過(guò)程及測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。
3.解析：戴明循環(huán)就是PDCA循環(huán)
4.解析：組織員工通過(guò)顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對(duì)企業(yè)的反映這正是體現(xiàn)了基于事實(shí)的決策方法。
1、審核目的由（）確定。
A．審核組長(zhǎng)
B．審核委托方
C．審核組
D．受審核方
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解 析：審核目的應(yīng)由審核委托方確定
二、多選題:
2、審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案程度確定。
A．審核組長(zhǎng)
B．審核委托方
C．審核組
D．受審核方
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b
解 析：審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由審核委托方和審核組長(zhǎng)確定。審核目的，范圍和準(zhǔn)則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意
3、合格評(píng)定包括（）
A認(rèn)證
B認(rèn)可
C合格評(píng)價(jià)
D檢測(cè)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b
解 析：合格評(píng)定包括認(rèn)證和認(rèn)可。
三、案例分析題:
4、綜合選擇（每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
1．某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。
1）．該企業(yè)在內(nèi)部員工中開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度的專(zhuān)題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B．過(guò)程方法
C．全員參與
D．管理的系統(tǒng)方法
2）．基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有（）及測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。
A．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
B．資源管理過(guò)程
C．管理職責(zé)過(guò)程
D．產(chǎn)品輸出過(guò)程
3）．作為一種持續(xù)改進(jìn)的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。
A．PDPC
B．SPC
C．PDCA
D．PDSA
4）．該企業(yè)組織員工通過(guò)顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對(duì)企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A．全員參與
B．領(lǐng)導(dǎo)作用
C．基于事實(shí)的決策方法
D．互利的供方關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)答案：A,ABC,C,C
解 析：1.解析；開(kāi)展客戶(hù)也就是顧客滿(mǎn)意度的專(zhuān)題培訓(xùn)正是體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則
2.解析：基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、資源管理過(guò)程、管理職責(zé)過(guò)程及測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。
3.解析：戴明循環(huán)就是PDCA循環(huán)
4.解析：組織員工通過(guò)顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對(duì)企業(yè)的反映這正是體現(xiàn)了基于事實(shí)的決策方法。