盡管六西格瑪活動(dòng)已經(jīng)為諸多大企業(yè)創(chuàng)利數(shù)十億美元，但卻沒有給中小企業(yè)（SME）帶來明顯的利潤。六西格瑪原創(chuàng)者并不是為中小型企業(yè)而設(shè)計(jì)的這一體系。為此，本文提供了一份關(guān)于一些中小企業(yè)實(shí)施六西格瑪時(shí)所遇問題的報(bào)告，隨后提出了有關(guān)六西格瑪培訓(xùn)的建議，后還為香港中小企業(yè)提出了一個(gè)實(shí)用的六西格瑪展開計(jì)劃。
引言
香港特別行政區(qū)政府對(duì)中小企業(yè)的定義是雇員數(shù)少于100人的制造類企業(yè)，或雇員數(shù)少于50人的非制造類企業(yè)。根據(jù)2004年6月人口普查與統(tǒng)計(jì)署公布的數(shù)字，香港288，912家企業(yè)中超過98%的企業(yè)被劃分為中小企業(yè)，以上數(shù)字不包括各個(gè)政府部門。香港私營企業(yè)的2，265，000名員工中有大約60％在中小企業(yè)里工作。盡管六西格瑪活動(dòng)已經(jīng)為大企業(yè)帶來了豐厚的回報(bào)，但卻沒有給中小企業(yè)（SME）帶來明顯的利潤。六西格瑪原創(chuàng)者并不是為中小型企業(yè)而設(shè)計(jì)的這一體系。因此，對(duì)于香港的眾多中小企業(yè)和他們的員工來說，六西格瑪方法有力并高效率的展開就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是這對(duì)于培訓(xùn)和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)來說卻是一個(gè)的機(jī)遇。
六西格瑪獲得了執(zhí)行者和管理者的追捧，因?yàn)榱鞲瘳斈軌驕p少周期時(shí)間、消除產(chǎn)品缺陷、增加顧客滿意度。但什么是六西格瑪？寬泛的定義中，六西格瑪是以降低過程和產(chǎn)品的失誤、將節(jié)約成本返回資產(chǎn)負(fù)債表作為增加收益為關(guān)注的企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。六西格瑪不是一個(gè)質(zhì)量測(cè)量活動(dòng)，也不能替代ISO9000，ISO9000的文件過程和生成報(bào)告可以幫助組織維持可重復(fù)性的過程。嚴(yán)格的定義中，六西格瑪定義為保持每百萬次失誤機(jī)會(huì)中發(fā)生3.4次失誤，并將節(jié)約的成本返回基線。美國企業(yè)的平均操作水平是四個(gè)西格瑪，相當(dāng)于每百萬個(gè)失誤機(jī)會(huì)中發(fā)生6，210次失誤。四西格瑪?shù)乃较喈?dāng)于美國航空公司包裹處理操作的水平。六西格瑪?shù)乃较喈?dāng)于航空公司事故率的水平。也就是說，一個(gè)人安全抵達(dá)終點(diǎn)的可能性是他的包裹的1，800倍。一個(gè)公司從四西格瑪提升到五西格瑪可以將他們每百萬次失誤機(jī)會(huì)中的失誤和缺陷從6，210次減少233次。
六西格瑪在大型組織中的展開已經(jīng)非常良好地發(fā)展了10多年。這些大公司具備徹底進(jìn)行重大改進(jìn)活動(dòng)的資源。中小型企業(yè)存在特有的限制條件，限制了他們實(shí)施大型的六西格瑪活動(dòng)的能力：
中小型企業(yè)不能支付雇用一個(gè)專職大黑帶的費(fèi)用。對(duì)于大公司來說，每1，000名員工就有一個(gè)大黑帶。對(duì)于從25到500人的中小企業(yè)來說其工作量僅僅占一個(gè)大黑帶的一小部分。從這一點(diǎn)上講，中小企業(yè)雇用一個(gè)具有高資格的大黑帶沒有現(xiàn)實(shí)意義。
中小企業(yè)沒有大量的額外工作資本儲(chǔ)備，不能像大公司一樣，為實(shí)施六西格瑪活動(dòng)而進(jìn)行大量的培訓(xùn)項(xiàng)目。
中小企業(yè)沒有具備技能和專業(yè)知識(shí)的人員，能夠不經(jīng)過大量的培訓(xùn)就進(jìn)入黑帶的角色。
由于不可能存在一種完美的方法可以幫助香港的企業(yè)直到如何能夠更好地利用資源，選擇香港培訓(xùn)和咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)，所以必須要確定能夠成功實(shí)施六西格瑪方法的關(guān)鍵因素，并制定展開計(jì)劃?！ ?BR> 香港成功實(shí)施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵因素
作者對(duì)10家香港的中小企業(yè)進(jìn)行了個(gè)人專訪，初步結(jié)果表明，在香港成功地展開六西格瑪方法，必須考慮以下關(guān)鍵因素：
1. 成功實(shí)施質(zhì)量管理工具
2. 競爭優(yōu)勢(shì)
3. 資源競爭
4. 六西格瑪實(shí)施會(huì)產(chǎn)生的窘境
5. 內(nèi)部六西格瑪專家的存在
6. 沒有成功的保障
7. 公眾基金和補(bǔ)貼的的存在
8. 行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)分享的需要
9. 對(duì)內(nèi)部六西格瑪專家的潛在威脅
10. 文化的觀點(diǎn)
11. 對(duì)應(yīng)用六西格瑪?shù)募?lì)有限
12. 員工對(duì)變革的抵觸
引言
香港特別行政區(qū)政府對(duì)中小企業(yè)的定義是雇員數(shù)少于100人的制造類企業(yè)，或雇員數(shù)少于50人的非制造類企業(yè)。根據(jù)2004年6月人口普查與統(tǒng)計(jì)署公布的數(shù)字，香港288，912家企業(yè)中超過98%的企業(yè)被劃分為中小企業(yè)，以上數(shù)字不包括各個(gè)政府部門。香港私營企業(yè)的2，265，000名員工中有大約60％在中小企業(yè)里工作。盡管六西格瑪活動(dòng)已經(jīng)為大企業(yè)帶來了豐厚的回報(bào)，但卻沒有給中小企業(yè)（SME）帶來明顯的利潤。六西格瑪原創(chuàng)者并不是為中小型企業(yè)而設(shè)計(jì)的這一體系。因此，對(duì)于香港的眾多中小企業(yè)和他們的員工來說，六西格瑪方法有力并高效率的展開就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是這對(duì)于培訓(xùn)和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)來說卻是一個(gè)的機(jī)遇。
六西格瑪獲得了執(zhí)行者和管理者的追捧，因?yàn)榱鞲瘳斈軌驕p少周期時(shí)間、消除產(chǎn)品缺陷、增加顧客滿意度。但什么是六西格瑪？寬泛的定義中，六西格瑪是以降低過程和產(chǎn)品的失誤、將節(jié)約成本返回資產(chǎn)負(fù)債表作為增加收益為關(guān)注的企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。六西格瑪不是一個(gè)質(zhì)量測(cè)量活動(dòng)，也不能替代ISO9000，ISO9000的文件過程和生成報(bào)告可以幫助組織維持可重復(fù)性的過程。嚴(yán)格的定義中，六西格瑪定義為保持每百萬次失誤機(jī)會(huì)中發(fā)生3.4次失誤，并將節(jié)約的成本返回基線。美國企業(yè)的平均操作水平是四個(gè)西格瑪，相當(dāng)于每百萬個(gè)失誤機(jī)會(huì)中發(fā)生6，210次失誤。四西格瑪?shù)乃较喈?dāng)于美國航空公司包裹處理操作的水平。六西格瑪?shù)乃较喈?dāng)于航空公司事故率的水平。也就是說，一個(gè)人安全抵達(dá)終點(diǎn)的可能性是他的包裹的1，800倍。一個(gè)公司從四西格瑪提升到五西格瑪可以將他們每百萬次失誤機(jī)會(huì)中的失誤和缺陷從6，210次減少233次。
六西格瑪在大型組織中的展開已經(jīng)非常良好地發(fā)展了10多年。這些大公司具備徹底進(jìn)行重大改進(jìn)活動(dòng)的資源。中小型企業(yè)存在特有的限制條件，限制了他們實(shí)施大型的六西格瑪活動(dòng)的能力：
中小型企業(yè)不能支付雇用一個(gè)專職大黑帶的費(fèi)用。對(duì)于大公司來說，每1，000名員工就有一個(gè)大黑帶。對(duì)于從25到500人的中小企業(yè)來說其工作量僅僅占一個(gè)大黑帶的一小部分。從這一點(diǎn)上講，中小企業(yè)雇用一個(gè)具有高資格的大黑帶沒有現(xiàn)實(shí)意義。
中小企業(yè)沒有大量的額外工作資本儲(chǔ)備，不能像大公司一樣，為實(shí)施六西格瑪活動(dòng)而進(jìn)行大量的培訓(xùn)項(xiàng)目。
中小企業(yè)沒有具備技能和專業(yè)知識(shí)的人員，能夠不經(jīng)過大量的培訓(xùn)就進(jìn)入黑帶的角色。
由于不可能存在一種完美的方法可以幫助香港的企業(yè)直到如何能夠更好地利用資源，選擇香港培訓(xùn)和咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)，所以必須要確定能夠成功實(shí)施六西格瑪方法的關(guān)鍵因素，并制定展開計(jì)劃?！ ?BR> 香港成功實(shí)施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵因素
作者對(duì)10家香港的中小企業(yè)進(jìn)行了個(gè)人專訪，初步結(jié)果表明，在香港成功地展開六西格瑪方法，必須考慮以下關(guān)鍵因素：
1. 成功實(shí)施質(zhì)量管理工具
2. 競爭優(yōu)勢(shì)
3. 資源競爭
4. 六西格瑪實(shí)施會(huì)產(chǎn)生的窘境
5. 內(nèi)部六西格瑪專家的存在
6. 沒有成功的保障
7. 公眾基金和補(bǔ)貼的的存在
8. 行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)分享的需要
9. 對(duì)內(nèi)部六西格瑪專家的潛在威脅
10. 文化的觀點(diǎn)
11. 對(duì)應(yīng)用六西格瑪?shù)募?lì)有限
12. 員工對(duì)變革的抵觸