各省的導游員考試報名工作已經(jīng)陸續(xù)開始了，很多的考生在向我們咨詢，拿著書不知怎樣看，看了后面又忘了前面，那些是需要背的，那些是一般看的，那些是要掌握到什么程度的?，F(xiàn)在各省的考試形式和以往的有所改變，更加注重考生對導游基礎(chǔ)知識的實際運用能力的測試，還有導游考試書籍的明顯的部分在歷年的考試里已出過很多同類的題目，現(xiàn)在的出題越來越在大家不注意的地方出來。
例如：1：位于黑龍江的___________湖是我國的的高山堰塞湖。 來源：www.examda.com
2：中國的茶道精神內(nèi)涵可用____、____和____ 、_____來概括.
3：世界旅游組織的總部設(shè)在（ ）。 考試大論壇
4：下列景點屬于泰國的景點是A：黑風洞 B：下龍灣 C：巴厘島 D：普吉島 。（單選）
5：我國五岳中由道教獨占的名山是：A：泰山 B：華山 C：嵩山 D：恒山 （單選）
6：請簡要說明中國古典園林如何追求天然之趣。
7：山地景觀是最能吸引旅游者的自然景觀之一，請說明其原因。
以上的考題都帶有明顯的邊緣性，綜合性，關(guān)聯(lián)性，闡述性，考生學習的時候一定要仔細看書，還要認真思考。
例如：1：什么叫信用卡？
2：準確是導游語言________ 的具體表現(xiàn)，是導游在講解時必須遵守的 _________。
3：我國規(guī)定對外國人開放旅游無須申請簽證的地區(qū)為__________ 類地區(qū)。
4：握手是社交場合的重要禮節(jié)。行握手禮時一般是（ ）先伸手。A：身份低者 B：年青者 C：男士 D：主人 。（單選）
5：不符合旅游投訴的受理條件的主要情況有哪些？ 來源：考試大
例如：案例分析
1：某旅行社的地陪小張帶領(lǐng)臺灣團一行 30人前往中越邊境旅游。在前往友誼關(guān)的途中，小張給客人講了許多黃色的段子，一路上客人歡歌笑語，客人十分高興。下午游覽友誼關(guān)時，小張對友誼關(guān)的情況包括它的歷史、軍事意義以及目前的軍事布防等情況都作了詳細的介紹，客人直夸他知識豐富，講解生動。晚上，客人入住飯店，小張親自為客人收取臺胞證，辦理住宿登記手續(xù)，分好房間，并將房間的鑰匙一一分到客人的手中，客人稱贊他服務周到。第二天游覽大瀑布時，有位客人提出要單獨劃竹排欣賞景色，小張欣然幫他安排好。晚上入住新酒店，有位客人提出，與他同住一室的客人打呼嚕，根本不能休息，要求自己單獨住一房間，為了讓客人能好好休息，小張滿足了客人的要求，客人十分感謝?？荚嚧螅珖逃惥W(wǎng)站(www．Examda。com)
小張工作中的上述做法顯然是不妥的，請你根據(jù)導游人員的紀律要求，導游規(guī)范服務和導游服務常見問題的處理方法，指出小張的上述做法為什么不妥，并說明正確的做法。
2：除夕的早上，小趙到機場接團。小趙向客人致歡迎詞時說到： “當?shù)赜幸粋€風俗習慣，恭喜發(fā)財，封包拿來，請大家入鄉(xiāng)隨俗，每人放一個封包到車門旁邊的紙箱里，多少不限?！?BR> 該團當天共安排有三個旅游景點，其中的一個是距離市區(qū)四十多公里的少數(shù)民族村寨。為了節(jié)省時間，不耽誤自己回家吃年夜飯，小趙便安排該團參觀市區(qū)內(nèi)的民族風情園，以此替換民族村寨。小趙認為，反正都是民族村寨，效果都是一樣的。
第二天，小趙按計劃帶領(lǐng)該團到一個佛教寺廟參觀。旅行團的一位游客對佛教十分感興趣，景點看得比較仔細，旅游團集合時晚到了幾分鐘。小趙覺得這樣會影響自己按時下班，很不高興，于是訓斥該客人說：“看來你是想當和尚了，還回來跟我們干什么？”該客人被訓斥了一頓，心里十分不滿。
請問：（1）導游員小趙訓斥客人的行為，違反了哪些旅游職業(yè)道德規(guī)范？ 來源：考試大的美女編輯們
（2）對擅自更改旅游計劃，索要小費的問題，請具體說明應該運用那些法規(guī)對小趙及其所在的旅行社進行什么處罰。
以上的案例分析都是把導游業(yè)務和政策法規(guī)的條文、規(guī)定進行了排列式的組合、判斷、分析與運用，這也是如今出題的一種趨勢?？忌鷮W習的時候，對純理論性的東西要仔細看，對政策條文要牢記，對有數(shù)字的規(guī)定要死背，還要對各章節(jié)的內(nèi)容能綜合性的運用?？偠灾覀兇蠹覍W習時，要下大功夫，要仔細看書，要做大量的練習。學習沒有捷徑，“努力者、事竟成！”。
例如：1：位于黑龍江的___________湖是我國的的高山堰塞湖。 來源：www.examda.com
2：中國的茶道精神內(nèi)涵可用____、____和____ 、_____來概括.
3：世界旅游組織的總部設(shè)在（ ）。 考試大論壇
4：下列景點屬于泰國的景點是A：黑風洞 B：下龍灣 C：巴厘島 D：普吉島 。（單選）
5：我國五岳中由道教獨占的名山是：A：泰山 B：華山 C：嵩山 D：恒山 （單選）
6：請簡要說明中國古典園林如何追求天然之趣。
7：山地景觀是最能吸引旅游者的自然景觀之一，請說明其原因。
以上的考題都帶有明顯的邊緣性，綜合性，關(guān)聯(lián)性，闡述性，考生學習的時候一定要仔細看書，還要認真思考。
例如：1：什么叫信用卡？
2：準確是導游語言________ 的具體表現(xiàn)，是導游在講解時必須遵守的 _________。
3：我國規(guī)定對外國人開放旅游無須申請簽證的地區(qū)為__________ 類地區(qū)。
4：握手是社交場合的重要禮節(jié)。行握手禮時一般是（ ）先伸手。A：身份低者 B：年青者 C：男士 D：主人 。（單選）
5：不符合旅游投訴的受理條件的主要情況有哪些？ 來源：考試大
例如：案例分析
1：某旅行社的地陪小張帶領(lǐng)臺灣團一行 30人前往中越邊境旅游。在前往友誼關(guān)的途中，小張給客人講了許多黃色的段子，一路上客人歡歌笑語，客人十分高興。下午游覽友誼關(guān)時，小張對友誼關(guān)的情況包括它的歷史、軍事意義以及目前的軍事布防等情況都作了詳細的介紹，客人直夸他知識豐富，講解生動。晚上，客人入住飯店，小張親自為客人收取臺胞證，辦理住宿登記手續(xù)，分好房間，并將房間的鑰匙一一分到客人的手中，客人稱贊他服務周到。第二天游覽大瀑布時，有位客人提出要單獨劃竹排欣賞景色，小張欣然幫他安排好。晚上入住新酒店，有位客人提出，與他同住一室的客人打呼嚕，根本不能休息，要求自己單獨住一房間，為了讓客人能好好休息，小張滿足了客人的要求，客人十分感謝?？荚嚧螅珖逃惥W(wǎng)站(www．Examda。com)
小張工作中的上述做法顯然是不妥的，請你根據(jù)導游人員的紀律要求，導游規(guī)范服務和導游服務常見問題的處理方法，指出小張的上述做法為什么不妥，并說明正確的做法。
2：除夕的早上，小趙到機場接團。小趙向客人致歡迎詞時說到： “當?shù)赜幸粋€風俗習慣，恭喜發(fā)財，封包拿來，請大家入鄉(xiāng)隨俗，每人放一個封包到車門旁邊的紙箱里，多少不限?！?BR> 該團當天共安排有三個旅游景點，其中的一個是距離市區(qū)四十多公里的少數(shù)民族村寨。為了節(jié)省時間，不耽誤自己回家吃年夜飯，小趙便安排該團參觀市區(qū)內(nèi)的民族風情園，以此替換民族村寨。小趙認為，反正都是民族村寨，效果都是一樣的。
第二天，小趙按計劃帶領(lǐng)該團到一個佛教寺廟參觀。旅行團的一位游客對佛教十分感興趣，景點看得比較仔細，旅游團集合時晚到了幾分鐘。小趙覺得這樣會影響自己按時下班，很不高興，于是訓斥該客人說：“看來你是想當和尚了，還回來跟我們干什么？”該客人被訓斥了一頓，心里十分不滿。
請問：（1）導游員小趙訓斥客人的行為，違反了哪些旅游職業(yè)道德規(guī)范？ 來源：考試大的美女編輯們
（2）對擅自更改旅游計劃，索要小費的問題，請具體說明應該運用那些法規(guī)對小趙及其所在的旅行社進行什么處罰。
以上的案例分析都是把導游業(yè)務和政策法規(guī)的條文、規(guī)定進行了排列式的組合、判斷、分析與運用，這也是如今出題的一種趨勢?？忌鷮W習的時候，對純理論性的東西要仔細看，對政策條文要牢記，對有數(shù)字的規(guī)定要死背，還要對各章節(jié)的內(nèi)容能綜合性的運用?？偠灾覀兇蠹覍W習時，要下大功夫，要仔細看書，要做大量的練習。學習沒有捷徑，“努力者、事竟成！”。