二、簡答
1、管理的概念
（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標
（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程
（3）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。
2、管理信息的作用
（1）管理信息是重要的資源
（2）管理信息是決策的基礎
（3）管理信息是實施管理控制的依據
（4）管理信息是系統(tǒng)內外聯(lián)系的紐帶
3、管理信息的特點
（1）原始數(shù)據來源的分散性
（2）信息資源的非消耗性
（3）信息量大
（4）信息處理方法的多樣性
（5）信息的發(fā)生、加工、應用，在空間、時間上的不一致性。
4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成
（1）定額標準信息
（2）計劃合同信息
（3）查詢信息
5、在企業(yè)經營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃
（2）管理控制
（3）日常業(yè)務管理
差別在于：
（1）信息范圍不同
（2）信息源不同
（3）信息概括程度不同
（4）信息的時間性不同
（5）信息更新間隔期不同
（6）信息加工處理方法不同
（7）信息使用頻率不同
6、計算機應用的發(fā)展階段
（1）電子數(shù)據處理（ElectronicDataProcessing，EDP）
（2）數(shù)據的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，MIS）階段
（3）支持決策
7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：
（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機
（2）應用數(shù)據庫技術和計算機網絡
（3）采用決策模型解決結構化的決策問題
8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。
（1）主要針對管理人員經常面臨半結構化的決策問題
（2）系統(tǒng)主要應用數(shù)據和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。
（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用
（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
9、管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件
（1）科學的管理基礎
（2）領導的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。
（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓
10、管理信息系統(tǒng)的基本結構形式
（1）職能結構
（2）管理階段結構
（3）層次（縱向綜合）結構
（4）全面綜合結構
11、ERP的特點
（1）實現(xiàn)面向供應鏈的信息集成
（2）采用信息技術的新成果
（3）結合企業(yè)業(yè)務流程重組
12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領域
（1）企業(yè)管理決策的網絡化、智能化。
（2）企業(yè)生產過程的自動化、智能化。
（3）企業(yè)商務活動的電子化
13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務流程重組
（2）供應鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務功能主要包括哪些方面
（1）網上廣告宣傳
（2）網上咨詢和貿易洽談
（3）網上產品訂購
（4）網上貨幣支付和電子銀行
（5）服務傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動管理
15、電子商務按照其服務對象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務（簡稱B-C模式）
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（簡稱B-B模式）
（3）企業(yè)內部的電子商務
16、電子商務的特點
（1）提供全球性商務服務
（2）高效、快捷
（3）加強客戶關系管理
（4）提高服務質量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據描述語言DDL（DataDescriPtionLanguage）
（2）數(shù)據操作語言DML（DataManiPulationLanguage）
（3）其他管理和控制程序
18、數(shù)據庫系統(tǒng)的特點
（1）數(shù)據結構化。
（2）數(shù)據共享。
（3）數(shù)據獨立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據項不可再分，是基本項。
（2）每一列數(shù)據有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據需要而設定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務
系統(tǒng)開發(fā)的任務就是根據企業(yè)管理的目標、內容、規(guī)模、性質等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點
（1）復雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動
（3）質量要求高
（4）產品是無形的
（5）歷史短，經驗不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設計階段的任務
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經領導批準后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。
（2）在系統(tǒng)設計階段，根據系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點
（1）生命周期法的主要優(yōu)點是：
1）強調系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點是：
1）難以準確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點
（1）符合人們認識事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應用軟件產品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護容易
3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應用的隊伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內部的開發(fā)費用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領導小組的主要任務
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中，根據客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調各方面的關系；控制開發(fā)進度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求
（3）為領導對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關鍵成功要素法（CSF）分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標
（2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素
（3）確定關鍵要素
（4）識別性能指標和標準
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
31、初步調查的內容
（1）企業(yè)和環(huán)境概況
（2）信息處理狀況
（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
（4）企業(yè)領導和各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
32、可行性研究報告的主要內容
（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況
（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
（4）經濟可行性分析
（5）技術可行性分析
（6）系統(tǒng)運行的可行性分析
（7）結論
33、可行性研究報告的結論
（1）可以立即開始開發(fā)工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
34、系統(tǒng)分析報告的主要內容
（1）原系統(tǒng)的狀況和問題
（2）新系統(tǒng)的目標
（3）新系統(tǒng)的邏輯設計
（4）有關新系統(tǒng)方案的比較
35、結構化設計的要點
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環(huán)結構。
36、模塊獨立性的優(yōu)點
（1）系統(tǒng)容易開發(fā)
（2）系統(tǒng)可*性高
（3）系統(tǒng)容易維護
37、集成完整E-R圖時應當注意幾點
（1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據情況修改或重構E-R圖
38、影響系統(tǒng)的安全性的因素
（1）自然災害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。
（3）數(shù)據的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統(tǒng)安全性保護措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數(shù)據加密
40、系統(tǒng)運行的管理制度
（1）系統(tǒng)操作員操作制度
（2）子系統(tǒng)操作員操作制度
（3）計算機機房管理制度
（4）文檔管理制度
（5）應用軟件維護制度
1、管理的概念
（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標
（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程
（3）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。
2、管理信息的作用
（1）管理信息是重要的資源
（2）管理信息是決策的基礎
（3）管理信息是實施管理控制的依據
（4）管理信息是系統(tǒng)內外聯(lián)系的紐帶
3、管理信息的特點
（1）原始數(shù)據來源的分散性
（2）信息資源的非消耗性
（3）信息量大
（4）信息處理方法的多樣性
（5）信息的發(fā)生、加工、應用，在空間、時間上的不一致性。
4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成
（1）定額標準信息
（2）計劃合同信息
（3）查詢信息
5、在企業(yè)經營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃
（2）管理控制
（3）日常業(yè)務管理
差別在于：
（1）信息范圍不同
（2）信息源不同
（3）信息概括程度不同
（4）信息的時間性不同
（5）信息更新間隔期不同
（6）信息加工處理方法不同
（7）信息使用頻率不同
6、計算機應用的發(fā)展階段
（1）電子數(shù)據處理（ElectronicDataProcessing，EDP）
（2）數(shù)據的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，MIS）階段
（3）支持決策
7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：
（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機
（2）應用數(shù)據庫技術和計算機網絡
（3）采用決策模型解決結構化的決策問題
8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。
（1）主要針對管理人員經常面臨半結構化的決策問題
（2）系統(tǒng)主要應用數(shù)據和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。
（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用
（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
9、管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件
（1）科學的管理基礎
（2）領導的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。
（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓
10、管理信息系統(tǒng)的基本結構形式
（1）職能結構
（2）管理階段結構
（3）層次（縱向綜合）結構
（4）全面綜合結構
11、ERP的特點
（1）實現(xiàn)面向供應鏈的信息集成
（2）采用信息技術的新成果
（3）結合企業(yè)業(yè)務流程重組
12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領域
（1）企業(yè)管理決策的網絡化、智能化。
（2）企業(yè)生產過程的自動化、智能化。
（3）企業(yè)商務活動的電子化
13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務流程重組
（2）供應鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務功能主要包括哪些方面
（1）網上廣告宣傳
（2）網上咨詢和貿易洽談
（3）網上產品訂購
（4）網上貨幣支付和電子銀行
（5）服務傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動管理
15、電子商務按照其服務對象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務（簡稱B-C模式）
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（簡稱B-B模式）
（3）企業(yè)內部的電子商務
16、電子商務的特點
（1）提供全球性商務服務
（2）高效、快捷
（3）加強客戶關系管理
（4）提高服務質量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據描述語言DDL（DataDescriPtionLanguage）
（2）數(shù)據操作語言DML（DataManiPulationLanguage）
（3）其他管理和控制程序
18、數(shù)據庫系統(tǒng)的特點
（1）數(shù)據結構化。
（2）數(shù)據共享。
（3）數(shù)據獨立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據項不可再分，是基本項。
（2）每一列數(shù)據有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據需要而設定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務
系統(tǒng)開發(fā)的任務就是根據企業(yè)管理的目標、內容、規(guī)模、性質等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點
（1）復雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動
（3）質量要求高
（4）產品是無形的
（5）歷史短，經驗不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設計階段的任務
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經領導批準后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。
（2）在系統(tǒng)設計階段，根據系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點
（1）生命周期法的主要優(yōu)點是：
1）強調系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點是：
1）難以準確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點
（1）符合人們認識事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應用軟件產品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護容易
3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應用的隊伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內部的開發(fā)費用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領導小組的主要任務
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中，根據客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調各方面的關系；控制開發(fā)進度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求
（3）為領導對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關鍵成功要素法（CSF）分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標
（2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素
（3）確定關鍵要素
（4）識別性能指標和標準
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
31、初步調查的內容
（1）企業(yè)和環(huán)境概況
（2）信息處理狀況
（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
（4）企業(yè)領導和各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
32、可行性研究報告的主要內容
（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況
（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
（4）經濟可行性分析
（5）技術可行性分析
（6）系統(tǒng)運行的可行性分析
（7）結論
33、可行性研究報告的結論
（1）可以立即開始開發(fā)工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
34、系統(tǒng)分析報告的主要內容
（1）原系統(tǒng)的狀況和問題
（2）新系統(tǒng)的目標
（3）新系統(tǒng)的邏輯設計
（4）有關新系統(tǒng)方案的比較
35、結構化設計的要點
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環(huán)結構。
36、模塊獨立性的優(yōu)點
（1）系統(tǒng)容易開發(fā)
（2）系統(tǒng)可*性高
（3）系統(tǒng)容易維護
37、集成完整E-R圖時應當注意幾點
（1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據情況修改或重構E-R圖
38、影響系統(tǒng)的安全性的因素
（1）自然災害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。
（3）數(shù)據的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統(tǒng)安全性保護措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數(shù)據加密
40、系統(tǒng)運行的管理制度
（1）系統(tǒng)操作員操作制度
（2）子系統(tǒng)操作員操作制度
（3）計算機機房管理制度
（4）文檔管理制度
（5）應用軟件維護制度