品質(zhì)保證是對(duì)服務(wù)水平的監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的活動(dòng)，即目前所說(shuō)的“質(zhì)控”。其內(nèi)容包括：護(hù)理程序運(yùn)用質(zhì)量品質(zhì)評(píng)估、病房管理品質(zhì)評(píng)估、基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)評(píng)估、院內(nèi)感染品質(zhì)評(píng)估、搶救措施品質(zhì)評(píng)估等等。
近年來(lái)國(guó)際上又將“品質(zhì)保證”發(fā)展為“品質(zhì)改進(jìn)（良）”，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)水平不斷改進(jìn)的、超越的、全面管理的思想。現(xiàn)代整體護(hù)理要求每個(gè)護(hù)士都要參與品質(zhì)改良活動(dòng)。通過(guò)品質(zhì)改進(jìn)和評(píng)價(jià)，可使護(hù)理工作中出現(xiàn)的不在品質(zhì)保證系統(tǒng)內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)改進(jìn)，如陪護(hù)問(wèn)題、藥品管理、護(hù)患關(guān)系等。護(hù)理業(yè)務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)，護(hù)理部一般每月進(jìn)行1次，病區(qū)每周進(jìn)行1次。
各級(jí)護(hù)理管理者對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以“護(hù)理程序”為框架，建立目標(biāo)一致的管理系統(tǒng)，以確保護(hù)士作用的限度的發(fā)揮，保證病人得到的高水平服務(wù)即優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
近年來(lái)國(guó)際上又將“品質(zhì)保證”發(fā)展為“品質(zhì)改進(jìn)（良）”，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)水平不斷改進(jìn)的、超越的、全面管理的思想。現(xiàn)代整體護(hù)理要求每個(gè)護(hù)士都要參與品質(zhì)改良活動(dòng)。通過(guò)品質(zhì)改進(jìn)和評(píng)價(jià)，可使護(hù)理工作中出現(xiàn)的不在品質(zhì)保證系統(tǒng)內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)改進(jìn)，如陪護(hù)問(wèn)題、藥品管理、護(hù)患關(guān)系等。護(hù)理業(yè)務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)，護(hù)理部一般每月進(jìn)行1次，病區(qū)每周進(jìn)行1次。
各級(jí)護(hù)理管理者對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以“護(hù)理程序”為框架，建立目標(biāo)一致的管理系統(tǒng)，以確保護(hù)士作用的限度的發(fā)揮，保證病人得到的高水平服務(wù)即優(yōu)質(zhì)護(hù)理。