護理質(zhì)量的評價——結(jié)果質(zhì)量

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結(jié)果質(zhì)量:即評價護理服務(wù)的最終結(jié)果。如病人傷口的護理情況,是否保持干燥;反映護理服務(wù)效果的褥瘡發(fā)生率,輸血輸液事故發(fā)生率,靜脈穿次一次成功率,護理差錯事故發(fā)生情況,一級護理合格率,病人對護理服務(wù)的滿意度,陪住率等。這是從病人角度評價所得到的護理效果與質(zhì)量。
    護理結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)選擇和制定,影響的因素比較多,有些結(jié)果不一定說明是護理的效果,它還與其他醫(yī)療輔助診斷、治療效果及住院時間等綜合因素有關(guān)。
    護理服務(wù)結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果三方面綜合性評價,基本上反映了護理質(zhì)量。目前,衛(wèi)生部制定的對各級各等醫(yī)院護理的評審標(biāo)準(zhǔn),即屬于綜合性評價標(biāo)準(zhǔn)體系。
    以上三個方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是不可分割的整體,它反映了護理工作的全面質(zhì)量要求,三者之間的關(guān)系是:進行護理要素質(zhì)量評價,可掌握質(zhì)量控制的全局;具體護理過程環(huán)節(jié)質(zhì)量評價,有利于落實措施和保證護理工作的正常進行;終未護理結(jié)果質(zhì)量評價,可反饋控制護理質(zhì)量。