2011年中級質(zhì)量工程師考試理論與實務每日一練（11月25日）

-
    電話總機接轉員每天的話務量不同，采用“平均差錯數(shù)”評定工作質(zhì)量，則適用的控制圖為（）。
    A．p圖
    B．np圖
    C．u圖
    D．c圖
    標準答案： c
    解析：u圖屬于單位不合格數(shù)控制圖，由于每天的話務量不同，故選擇u圖（如每一百次接線的差錯率）。