總體經營環(huán)境分析
總體環(huán)境分析是指對廣闊的社會環(huán)境中影響到客戶的各種因素進行分析的過程。總體環(huán)境分析的各種因素對客戶經營績效的影響程度是不同的。要搜索、監(jiān)測、預測和評估那些最重要的影響因素。這些因素包括：人口、經濟、政治／政策和法律、社會文化、技術和全球環(huán)境等六個方面。
1．人口因素
人口因素與總人口數量、年齡結構、地理分布、民族構成、以及收入分布有關。人口因素是影響消費需求的重要因素。
2．經濟因素
經濟因素是指與客戶的業(yè)務密切相關的國家或地區(qū)的經濟條件、經濟特征、經濟聯系、發(fā)展方向等。
3．政治、政策和法律因素
政治、政策因素是指客戶業(yè)務涉及的國家或地區(qū)的政治體制、政治形式、大政方針和政策。
4．社會文化因素
社會和文化因素是指客戶業(yè)務涉及的國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、社會態(tài)度和價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結構、風俗習慣等。
這些因素通常是人口、經濟、政治、政策、法律、技術因素形成和變化的動力。
5．技術因素
技術因素是指客戶業(yè)務所涉及的國家或地區(qū)的技術水平、技術政策、新產品開發(fā)能力、未來技術發(fā)展動態(tài)等影響客戶戰(zhàn)略制定的因素。
6．全球環(huán)境因素
全球環(huán)境因素指與客戶經營相關的新的全球市場、正在變化中的重要的國家政治經濟事件、全球市場中的文化和制度特征等因素。
題目：總體經營環(huán)境分析包括的內容有：（ ）。
A．人口因素
B．經濟因素
C．政治、政策和法律因素
D．社會文化因素
E 戰(zhàn)略群組分析因素
答案：（ABCD）
總體環(huán)境分析是指對廣闊的社會環(huán)境中影響到客戶的各種因素進行分析的過程。總體環(huán)境分析的各種因素對客戶經營績效的影響程度是不同的。要搜索、監(jiān)測、預測和評估那些最重要的影響因素。這些因素包括：人口、經濟、政治／政策和法律、社會文化、技術和全球環(huán)境等六個方面。
1．人口因素
人口因素與總人口數量、年齡結構、地理分布、民族構成、以及收入分布有關。人口因素是影響消費需求的重要因素。
2．經濟因素
經濟因素是指與客戶的業(yè)務密切相關的國家或地區(qū)的經濟條件、經濟特征、經濟聯系、發(fā)展方向等。
3．政治、政策和法律因素
政治、政策因素是指客戶業(yè)務涉及的國家或地區(qū)的政治體制、政治形式、大政方針和政策。
4．社會文化因素
社會和文化因素是指客戶業(yè)務涉及的國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、社會態(tài)度和價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結構、風俗習慣等。
這些因素通常是人口、經濟、政治、政策、法律、技術因素形成和變化的動力。
5．技術因素
技術因素是指客戶業(yè)務所涉及的國家或地區(qū)的技術水平、技術政策、新產品開發(fā)能力、未來技術發(fā)展動態(tài)等影響客戶戰(zhàn)略制定的因素。
6．全球環(huán)境因素
全球環(huán)境因素指與客戶經營相關的新的全球市場、正在變化中的重要的國家政治經濟事件、全球市場中的文化和制度特征等因素。
題目：總體經營環(huán)境分析包括的內容有：（ ）。
A．人口因素
B．經濟因素
C．政治、政策和法律因素
D．社會文化因素
E 戰(zhàn)略群組分析因素
答案：（ABCD）