外部環(huán)境分析的方法及其運(yùn)用
(一)總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析方法——PEST分析框架法
PEST分析是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對(duì)企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行分析。PEST分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的因素的英文首字母：P(Political)代表政治環(huán)境、E(Economical)代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境、S(Social)代表社會(huì)環(huán)境、T(Technological)代表技術(shù)環(huán)境。
1．政治、政策和法律環(huán)境
政治、政策和法律影響因素有：
政治、政策因素包括客戶與政府的關(guān)系、外交狀況、政府財(cái)政狀況、政府預(yù)算規(guī)模、政府管制及解除管制、客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政政策、貨幣政策、經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策、稅收政策、進(jìn)出口政策、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)扶持政策和傾斜政策等。
法律因素包：括公司法和合同法的修改、稅收法律法規(guī)的修改與調(diào)整和專利法律法規(guī)的修改等。
2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)影響因素主要有經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、客戶所處國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)周期、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、金融系統(tǒng)和資本市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、財(cái)政和貨幣政策、通貨膨脹情況、價(jià)格水平和變化趨勢(shì)、可支配收入水平、居民消費(fèi)傾向和消費(fèi)模式等。
3．社會(huì)文化環(huán)境
社會(huì)和文化影響因素主要有生活方式、對(duì)政府的信任程度、公眾道德觀念，對(duì)環(huán)境污染、收入差距、售后服務(wù)、退休的態(tài)度和對(duì)社會(huì)責(zé)任、購(gòu)買習(xí)慣、休閑的態(tài)度等。
4．技術(shù)環(huán)境
技術(shù)影響因素主要有客戶在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中使用的主要技術(shù)，這些技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要程度、最新發(fā)展動(dòng)向、未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)；行業(yè)內(nèi)取得成功的關(guān)鍵技術(shù)還有哪些；客戶掌握了哪些關(guān)鍵技術(shù)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)水平如何等。
題目：總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析方法——PEST分析框架法中經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括：（ ）。
A．收入差距
B．金融系統(tǒng)和資本市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
C．財(cái)政和貨幣政策
D．通貨膨脹情況
E.可支配收入水平
答案：（BCDE）
(一)總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析方法——PEST分析框架法
PEST分析是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對(duì)企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行分析。PEST分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的因素的英文首字母：P(Political)代表政治環(huán)境、E(Economical)代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境、S(Social)代表社會(huì)環(huán)境、T(Technological)代表技術(shù)環(huán)境。
1．政治、政策和法律環(huán)境
政治、政策和法律影響因素有：
政治、政策因素包括客戶與政府的關(guān)系、外交狀況、政府財(cái)政狀況、政府預(yù)算規(guī)模、政府管制及解除管制、客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政政策、貨幣政策、經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策、稅收政策、進(jìn)出口政策、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)扶持政策和傾斜政策等。
法律因素包：括公司法和合同法的修改、稅收法律法規(guī)的修改與調(diào)整和專利法律法規(guī)的修改等。
2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)影響因素主要有經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、客戶所處國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)周期、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、金融系統(tǒng)和資本市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、財(cái)政和貨幣政策、通貨膨脹情況、價(jià)格水平和變化趨勢(shì)、可支配收入水平、居民消費(fèi)傾向和消費(fèi)模式等。
3．社會(huì)文化環(huán)境
社會(huì)和文化影響因素主要有生活方式、對(duì)政府的信任程度、公眾道德觀念，對(duì)環(huán)境污染、收入差距、售后服務(wù)、退休的態(tài)度和對(duì)社會(huì)責(zé)任、購(gòu)買習(xí)慣、休閑的態(tài)度等。
4．技術(shù)環(huán)境
技術(shù)影響因素主要有客戶在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中使用的主要技術(shù)，這些技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要程度、最新發(fā)展動(dòng)向、未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)；行業(yè)內(nèi)取得成功的關(guān)鍵技術(shù)還有哪些；客戶掌握了哪些關(guān)鍵技術(shù)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)水平如何等。
題目：總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析方法——PEST分析框架法中經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括：（ ）。
A．收入差距
B．金融系統(tǒng)和資本市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
C．財(cái)政和貨幣政策
D．通貨膨脹情況
E.可支配收入水平
答案：（BCDE）