2010年管理咨詢師考試復(fù)習(xí)重點及及經(jīng)典例題(八)

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戰(zhàn)略診斷報告的內(nèi)容
    在撰寫戰(zhàn)略診斷報告之前,首先要確定報告的內(nèi)容,哪些是必不可少的,哪些是可以忽略的。報告的內(nèi)容沒有定式,原則是向客戶傳遞有用的信息。一般戰(zhàn)略診斷報告應(yīng)包含以下三方面內(nèi)容。
    (一)基本情況 
    首先,報告的第一部分應(yīng)該簡要而完整地概括一下基本情況,包括企業(yè)的基本狀況、項目的基本情況等??蛻舴浅C?,他們沒有時間通讀長篇報告,因此,如何用簡潔而又準(zhǔn)確的語言來表達(dá)是這一部分的關(guān)鍵。對于那些客戶早已熟知的信息及對戰(zhàn)略制定沒有很大意義的一般信息可以一筆帶過,不需要過多關(guān)注,陳述的重點應(yīng)該放在:
    1.咨詢?nèi)藛T所做的工作。
    2.咨詢?nèi)藛T首先發(fā)現(xiàn)的事實。
    3.能帶來新發(fā)現(xiàn)的已知事實。
    (二)現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及其原因
    戰(zhàn)略診斷報告是揭示客戶所有問題的主要工具,客戶需要通過這樣的文件來清楚認(rèn)識自己的處境和面臨的機(jī)遇,同樣,表達(dá)清晰和內(nèi)容完整是基本的要求。這一部分是戰(zhàn)略診斷報告的主體,應(yīng)包括的內(nèi)容主要有:
    1.診斷的方法。
    2.客戶存在的問題及推理的原因。
    (三)解決問題的建議
    戰(zhàn)略診斷報告要指明今后的行動方向,因此,不僅要診斷出客戶存在的問題,并且要提出相應(yīng)的解決方案。應(yīng)包括的內(nèi)容有:
    1.解決問題的方法及方法的正確性。
    2.可能得到的結(jié)果。
    3.其他應(yīng)該引起注意的地方。
    題目:戰(zhàn)略診斷報告的( )在很大程度上顯示了咨詢?nèi)藛T的洞察力和分析能力,表明了咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水平。
    A.內(nèi)容
    B.方式
    C.特點
    D.質(zhì)量
    答案:(D)