我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條,明確規(guī)定了經(jīng)營者必須履行的保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)。
該條規(guī)定:“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)示正確的使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重的缺陷,即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告之消費(fèi)者,并且采取防止危害發(fā)生的措施。”
從上述條文我們可以看出,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營者必須履行的保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)規(guī)定了三個(gè)方面的內(nèi)容:
一是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。這里所說的“符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”,主要是指經(jīng)營者所提供的、與消費(fèi)者的生活密切相關(guān)的商品,必須達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的基本條件。
二是對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)示正確的使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
在現(xiàn)實(shí)生活中,廣大消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)接觸到一些可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全商品和服務(wù),如藥品、家用電器等,對(duì)于這些具有潛在危險(xiǎn)的商品和服務(wù),作為經(jīng)營者有義務(wù)也有責(zé)任向消費(fèi)者真實(shí)的說明該產(chǎn)品的性質(zhì)、功能、適用范圍以及將會(huì)產(chǎn)生的危害結(jié)果等情況,同時(shí)商品的生產(chǎn)者或者經(jīng)銷者應(yīng)當(dāng)在商品的商標(biāo)或者在其說明性標(biāo)志上的顯要位置,標(biāo)示出醒目的警告標(biāo)志,并且還應(yīng)當(dāng)在商品的說明書或使用手冊(cè)中明晰地介紹該商品的正確使用方法、防止危害發(fā)生以及危害發(fā)生后的救助方法,以便于消費(fèi)者能夠按照說明和警示去使用,防止危害結(jié)果的發(fā)生。
三是經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重的缺陷,即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告之消費(fèi)者,并且采取防止危害發(fā)生的措施。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在設(shè)計(jì)不合理、生產(chǎn)制造中有嚴(yán)重的瑕疵,或者在所提供的服務(wù)中存在嚴(yán)重違反國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況,即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的生命健康權(quán)或者財(cái)產(chǎn)安全時(shí),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即向工商行政管理部門、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門、衛(wèi)生檢疫部門等行政主管部門如實(shí)反映所發(fā)生的情況,請(qǐng)求他們采取措施,防止危害結(jié)果的發(fā)生,同時(shí)經(jīng)營者還必須通過宣傳媒體,向廣大消費(fèi)者播報(bào)真實(shí)情況以及所應(yīng)當(dāng)采取的措施,以限度地減少損失。
綜上所述,作為商品的經(jīng)營者必須履行保證商品和服務(wù)安全的義務(wù),切實(shí)保障消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,否則將要承擔(dān)法律的責(zé)任。
該條規(guī)定:“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)示正確的使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重的缺陷,即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告之消費(fèi)者,并且采取防止危害發(fā)生的措施。”
從上述條文我們可以看出,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營者必須履行的保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)規(guī)定了三個(gè)方面的內(nèi)容:
一是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。這里所說的“符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”,主要是指經(jīng)營者所提供的、與消費(fèi)者的生活密切相關(guān)的商品,必須達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的基本條件。
二是對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)示正確的使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
在現(xiàn)實(shí)生活中,廣大消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)接觸到一些可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全商品和服務(wù),如藥品、家用電器等,對(duì)于這些具有潛在危險(xiǎn)的商品和服務(wù),作為經(jīng)營者有義務(wù)也有責(zé)任向消費(fèi)者真實(shí)的說明該產(chǎn)品的性質(zhì)、功能、適用范圍以及將會(huì)產(chǎn)生的危害結(jié)果等情況,同時(shí)商品的生產(chǎn)者或者經(jīng)銷者應(yīng)當(dāng)在商品的商標(biāo)或者在其說明性標(biāo)志上的顯要位置,標(biāo)示出醒目的警告標(biāo)志,并且還應(yīng)當(dāng)在商品的說明書或使用手冊(cè)中明晰地介紹該商品的正確使用方法、防止危害發(fā)生以及危害發(fā)生后的救助方法,以便于消費(fèi)者能夠按照說明和警示去使用,防止危害結(jié)果的發(fā)生。
三是經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重的缺陷,即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告之消費(fèi)者,并且采取防止危害發(fā)生的措施。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在設(shè)計(jì)不合理、生產(chǎn)制造中有嚴(yán)重的瑕疵,或者在所提供的服務(wù)中存在嚴(yán)重違反國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況,即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的生命健康權(quán)或者財(cái)產(chǎn)安全時(shí),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即向工商行政管理部門、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門、衛(wèi)生檢疫部門等行政主管部門如實(shí)反映所發(fā)生的情況,請(qǐng)求他們采取措施,防止危害結(jié)果的發(fā)生,同時(shí)經(jīng)營者還必須通過宣傳媒體,向廣大消費(fèi)者播報(bào)真實(shí)情況以及所應(yīng)當(dāng)采取的措施,以限度地減少損失。
綜上所述,作為商品的經(jīng)營者必須履行保證商品和服務(wù)安全的義務(wù),切實(shí)保障消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,否則將要承擔(dān)法律的責(zé)任。