第1題銀行處理投訴的目標需要圍繞（ ）予以確定。
A．一定時限內(nèi)投訴減少率
B．客戶滿意度
C．處理投訴滿意率
D．處理投訴率
【正確答案】：A,B,C,D
第2題證券投資基金的收益主要有：（ ?。?BR> A．資本利得
B．存款利息收人
C．債券利息
D．紅利收入
【正確答案】：A,B,C,D
第3題按照合約所規(guī)定的履約時間的不同，金融期權(quán)可以分為：（ ?。?。
A．歐式期權(quán)
B．美式期權(quán)
C．修正的歐式期權(quán)
D．修正的美式期權(quán)
【正確答案】：A,B,D
第4題對個人理財?shù)陌l(fā)展產(chǎn)生影響的外部環(huán)境主要有：（ ?。?BR> A．社會環(huán)境
B．經(jīng)濟環(huán)境
C．金融環(huán)境
D．技術(shù)環(huán)境
【正確答案】：A,B,C,D
第5題外匯理財產(chǎn)品按照產(chǎn)品設(shè)計思路和運用金融工具的不同，可以分為（ ?。?BR> A．個人外匯存款類
B．實盤操作類
C．浮動收益類
D．結(jié)構(gòu)投資類
E．期權(quán)類
【正確答案】：A,B,C,D,E
第6題《反洗錢法》的主要內(nèi)容是（ ）。
A．明確應(yīng)履行反洗錢義務(wù)的國務(wù)院反洗錢行政主管部門和國務(wù)院有關(guān)部門、機構(gòu)的反洗錢職責分工
B．明確應(yīng)履行反洗錢義務(wù)的金融機構(gòu)的范圍及其具體的反洗錢義務(wù)
C．規(guī)定反洗錢調(diào)查措施的行使條件、主體、批準程序和期限
D．明確違反《反洗錢法》應(yīng)承擔的法律責任
E．規(guī)定開展反洗錢國際合作的基本原則
【正確答案】：A,B,C,D,E
第7題結(jié)構(gòu)性金融衍生品的特征是（ ）
A．場外交易為主
B．高風險
C．結(jié)合了傳統(tǒng)金融工具和衍生工具
D．高收益率
E．靈活性強，且風險和收益范圍可以預(yù)知
【正確答案】：A,C,E
第8題下列關(guān)于銀行職業(yè)道德建設(shè)的說法正確的是：（ ?。?BR> A．它是銀行經(jīng)濟管理和銀行工作的首要內(nèi)容
B．是銀行信息質(zhì)量的根本保障
C．直接關(guān)系到國家政策的貫徹執(zhí)行
D．必須建立有中國特色的道德規(guī)范
【正確答案】：B,C,D
第9題目前我國商業(yè)銀行個人理財?shù)幕緲I(yè)務(wù)包括：（ ?。?。
A．股票
B．基金
C．人民幣理財產(chǎn)品
D．外匯理財產(chǎn)品
【正確答案】：C,D
第10題選擇進入目標市場時，因該考慮（ ?。?BR> A．細分市場的客戶價值
B．細分市場的需求潛力、盈利水平、市場占有率
C．細分市場是否最有利可圖
D．銀行在該目標市場是否具有競爭力
E．銀行是否能在有限的資源下獲得收益
【正確答案】：B,D,E
第11題權(quán)證的結(jié)算方式有：（ ?。?。
A．現(xiàn)金結(jié)算方式
B．轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式
C．證券給付結(jié)算方式
D．凈額結(jié)算方式
【正確答案】：A,C
第12題客戶價值細分是根據(jù)（ ）來劃分的。
A．客戶當前價值
B．客戶歷史價值
C．客戶貼現(xiàn)價值
D．客戶增值價值
【正確答案】：A,D
A．一定時限內(nèi)投訴減少率
B．客戶滿意度
C．處理投訴滿意率
D．處理投訴率
【正確答案】：A,B,C,D
第2題證券投資基金的收益主要有：（ ?。?BR> A．資本利得
B．存款利息收人
C．債券利息
D．紅利收入
【正確答案】：A,B,C,D
第3題按照合約所規(guī)定的履約時間的不同，金融期權(quán)可以分為：（ ?。?。
A．歐式期權(quán)
B．美式期權(quán)
C．修正的歐式期權(quán)
D．修正的美式期權(quán)
【正確答案】：A,B,D
第4題對個人理財?shù)陌l(fā)展產(chǎn)生影響的外部環(huán)境主要有：（ ?。?BR> A．社會環(huán)境
B．經(jīng)濟環(huán)境
C．金融環(huán)境
D．技術(shù)環(huán)境
【正確答案】：A,B,C,D
第5題外匯理財產(chǎn)品按照產(chǎn)品設(shè)計思路和運用金融工具的不同，可以分為（ ?。?BR> A．個人外匯存款類
B．實盤操作類
C．浮動收益類
D．結(jié)構(gòu)投資類
E．期權(quán)類
【正確答案】：A,B,C,D,E
第6題《反洗錢法》的主要內(nèi)容是（ ）。
A．明確應(yīng)履行反洗錢義務(wù)的國務(wù)院反洗錢行政主管部門和國務(wù)院有關(guān)部門、機構(gòu)的反洗錢職責分工
B．明確應(yīng)履行反洗錢義務(wù)的金融機構(gòu)的范圍及其具體的反洗錢義務(wù)
C．規(guī)定反洗錢調(diào)查措施的行使條件、主體、批準程序和期限
D．明確違反《反洗錢法》應(yīng)承擔的法律責任
E．規(guī)定開展反洗錢國際合作的基本原則
【正確答案】：A,B,C,D,E
第7題結(jié)構(gòu)性金融衍生品的特征是（ ）
A．場外交易為主
B．高風險
C．結(jié)合了傳統(tǒng)金融工具和衍生工具
D．高收益率
E．靈活性強，且風險和收益范圍可以預(yù)知
【正確答案】：A,C,E
第8題下列關(guān)于銀行職業(yè)道德建設(shè)的說法正確的是：（ ?。?BR> A．它是銀行經(jīng)濟管理和銀行工作的首要內(nèi)容
B．是銀行信息質(zhì)量的根本保障
C．直接關(guān)系到國家政策的貫徹執(zhí)行
D．必須建立有中國特色的道德規(guī)范
【正確答案】：B,C,D
第9題目前我國商業(yè)銀行個人理財?shù)幕緲I(yè)務(wù)包括：（ ?。?。
A．股票
B．基金
C．人民幣理財產(chǎn)品
D．外匯理財產(chǎn)品
【正確答案】：C,D
第10題選擇進入目標市場時，因該考慮（ ?。?BR> A．細分市場的客戶價值
B．細分市場的需求潛力、盈利水平、市場占有率
C．細分市場是否最有利可圖
D．銀行在該目標市場是否具有競爭力
E．銀行是否能在有限的資源下獲得收益
【正確答案】：B,D,E
第11題權(quán)證的結(jié)算方式有：（ ?。?。
A．現(xiàn)金結(jié)算方式
B．轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式
C．證券給付結(jié)算方式
D．凈額結(jié)算方式
【正確答案】：A,C
第12題客戶價值細分是根據(jù)（ ）來劃分的。
A．客戶當前價值
B．客戶歷史價值
C．客戶貼現(xiàn)價值
D．客戶增值價值
【正確答案】：A,D