第一章市場調(diào)研項(xiàng)目的確立
一、市場調(diào)研就是系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，用以幫助管理人員制定有效的市場營銷戰(zhàn)略或策略。
“系統(tǒng)地”，就是要對(duì)調(diào)查進(jìn)行周密的計(jì)劃和思考，并且有條理地組織實(shí)施調(diào)研工作。
“客觀地”，就是調(diào)研人員必須是公正的和中立的，對(duì)所有的信息資料均應(yīng)保持客觀的態(tài)度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果也應(yīng)保持坦誠的、公正的態(tài)度，避免主觀和偏見。
二、市場調(diào)研的類型
根據(jù)市場調(diào)研的原則目標(biāo)可以劃分為：探索性研究、預(yù)測(cè)性研究、描述性研究和因果關(guān)系研究。
⒈探索性研究：是企業(yè)對(duì)市場中可能遇到的問題一無所知，或?qū)κ袌鲅芯康膯栴}或范圍還不甚明確時(shí)，可采用探索性的調(diào)查研究。它的主要作用是探索市場，發(fā)現(xiàn)市場；另一個(gè)作用是發(fā)現(xiàn)問題，查明問題產(chǎn)生的原因，找出問題的關(guān)鍵，為進(jìn)一步深入研究打下基礎(chǔ)。`如新產(chǎn)品上市；
⒉預(yù)測(cè)性研究：與探索性研究很類似，也要通過搜集一些歷史性資料和間接資料，或請(qǐng)教專家、內(nèi)行，或參照類似問題的實(shí)際例子來進(jìn)行研究。所不同的是需要作一些定量的預(yù)測(cè)計(jì)算；
⒊描述性研究：是對(duì)研究的問題作如實(shí)的反映和具體的回答；
⒋因果關(guān)系研究：主要目的是要弄清楚原因和結(jié)果之間的數(shù)量關(guān)系。
三、市場調(diào)研的內(nèi)容：⒈市場環(huán)境調(diào)查：外部不可控因素，環(huán)境因素；⒉市場營銷調(diào)查：內(nèi)部條件的調(diào)查，可控
四、市場調(diào)研方案的策劃：要根據(jù)調(diào)研的目標(biāo)和內(nèi)容，畫個(gè)“總圖”。
⒈確認(rèn)調(diào)查項(xiàng)目
第一手資料又稱原始資料，是專門為正在研究的問題去設(shè)計(jì)調(diào)查問卷而收集來的。很費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，但一般準(zhǔn)確對(duì)路，信息的可用性強(qiáng)。
第二手資料往往不是專門為解決手頭的問題而收集的，經(jīng)濟(jì)、省時(shí)，卻可能不很對(duì)路。
應(yīng)考慮的內(nèi)容有：⑴調(diào)查項(xiàng)目的選擇分析；⑵假說的設(shè)定與調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)系；⑶調(diào)查目標(biāo)與調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)系；⑷對(duì)調(diào)查項(xiàng)目重要程度的分析。
⒉確認(rèn)資料搜集方法；⒊經(jīng)費(fèi)計(jì)劃；⒋調(diào)查計(jì)劃。
市場調(diào)查的基本步驟
⒈確立調(diào)查目的階段：⑴分析問題所在及問題焦點(diǎn)⑵調(diào)查問題的明確化⑶確立調(diào)查目的⑷設(shè)定調(diào)查假定
⒉調(diào)查前準(zhǔn)備階段：⑴決定調(diào)查方法⑵設(shè)計(jì)調(diào)查問卷⑶設(shè)計(jì)抽樣計(jì)劃⑷訓(xùn)練訪問員⑸試調(diào)查
⒊實(shí)地調(diào)查階段：⑴排列日程⑵控制進(jìn)度⑶維護(hù)調(diào)查質(zhì)量
⒋綜合分析階段：⑴資料整理及統(tǒng)計(jì)⑵資料統(tǒng)計(jì)分析⑶解釋資料間相互關(guān)系
⒌提出報(bào)告與追蹤階段：⑴提出結(jié)論與建議⑵口頭報(bào)告⑶報(bào)告實(shí)施狀況追蹤及問題解析
第二章創(chuàng)立市場調(diào)研用信息系統(tǒng)
一、市場調(diào)查人員必須具備的基本能力
⒈意識(shí)和能力。⑴開拓發(fā)展能力。對(duì)信息進(jìn)行開拓挖掘是市場調(diào)研人員能力的集中表現(xiàn)；⑵分析綜合能力；⑶語言與寫作能力；⑷交際和溝通能力。
⒉知識(shí)和技巧。⒊非智力因素。個(gè)人的文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、氣質(zhì)風(fēng)度以及察顏觀色和審時(shí)度勢(shì)等非智力因素，往往成為獲取信息的關(guān)鍵。
二、信息源的基礎(chǔ)建設(shè)
⒈百科全書；⒉年鑒；⒊手冊(cè)、圖冊(cè)；⒋公司名錄與組織機(jī)構(gòu)指南；⒌市場研究報(bào)告；⒍年報(bào)、樣本和公司廣告。
三、開通各種信息渠道。⒈利用各種傳播媒介了解最新情況；⒉利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜索前沿情況；
⒊官方信息機(jī)構(gòu)與大型國際組織；⒋各國的商會(huì)、協(xié)會(huì)與學(xué)會(huì)；⒌專利局和圖書館。
第三章市場調(diào)研行業(yè)
一、市場調(diào)研組織機(jī)構(gòu)。
⒈市場調(diào)查公司。這是一些精通采訪技術(shù)的公司，對(duì)市場調(diào)查特別在行，是市場調(diào)查行業(yè)的骨干和核心。
⒉資料分析公司。專門分析實(shí)地調(diào)查公司搜集來的數(shù)據(jù)資料，具有自己的特長和專業(yè)性，擁有一些訓(xùn)練有素的分析專家。
⒊廣告公司。其服務(wù)對(duì)象為廣告主，同時(shí)也接受一般企業(yè)的市場調(diào)查業(yè)務(wù)。市場調(diào)查工作是廣告公司的重要工作，廣告前后均應(yīng)做市場調(diào)研。
⒋聯(lián)合服務(wù)公司。定期地收集市場信息，并向他們的客戶出售信息。
⒌營銷顧問公司與企業(yè)咨詢公司。⒍調(diào)研產(chǎn)品公司。針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品而言。
⒎企業(yè)本身的市場調(diào)查組織。該公司要有市場調(diào)查的專門人才和一般的調(diào)查人員。
二、國際上各具特色的信息機(jī)構(gòu)。
⒈美國：蓋洛普公司、尼爾遜公司、阿爾比評(píng)級(jí)公司、布克市場營銷公司以及各種通訊社、報(bào)社等。
⒉英國。路透社是英國的通訊社。
三、國內(nèi)逐漸成熟的優(yōu)勢(shì)信息機(jī)構(gòu)（看懂）⒈2000年調(diào)查業(yè)的調(diào)查；⒊萬方數(shù)據(jù)公司。
⒉國家統(tǒng)計(jì)局的USO.是國家統(tǒng)計(jì)局城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查總隊(duì)的英文縮寫，不但提供物價(jià)信息、居民消費(fèi)意向等信息，而且，還接受客戶委托，作專項(xiàng)調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)等。
四、眾多各具特色的實(shí)用信息機(jī)構(gòu)：⒈黑龍江社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息公司；⒉零點(diǎn)調(diào)查；⒊北京慧聰公關(guān)信息咨詢有限公司；⒋北京藍(lán)氏信息咨詢聯(lián)合公司；⒌昆明有興市場調(diào)查公司。
第四章市場信息的基礎(chǔ)環(huán)境
一、名詞⒈現(xiàn)代市場是指商品和勞務(wù)在流通和消費(fèi)領(lǐng)域中所發(fā)生的一切交換行為和關(guān)系的總和。
⒉市場信息是在這個(gè)市場的復(fù)雜關(guān)系中因不平衡所產(chǎn)生的一切差異的記載和傳遞。
⒊信息意識(shí)是人們對(duì)信息的認(rèn)識(shí)深度、重視程度、開發(fā)和利用的能動(dòng)作用的總和。它集中反映了全社會(huì)、全民族的信息觀念、價(jià)值觀念、文化素養(yǎng)、信息技術(shù)的發(fā)展水平、信息資源的利用水平。
具體表現(xiàn)在：一是要不要信息，有沒有需求信息的意識(shí)；二是懂不懂信息，有沒有差別信息的能力；三是用不用信息，有沒有利用信息來“治病強(qiáng)身”的行為。
二、經(jīng)濟(jì)權(quán)力轉(zhuǎn)移?！鞍l(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)權(quán)力正迅速地從制造商向經(jīng)銷商和零售商轉(zhuǎn)移?！?BR> 三、不完全信息假定與信息不對(duì)稱理論
⒈傳統(tǒng)計(jì)劃體制的信息障礙。⒉不完全信息假定和不同利益主體假定。
經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，市場環(huán)境越復(fù)雜，信息就越重要。不完全信息假定從經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，承認(rèn)人們?cè)趶氖陆?jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)所擁有的信息通常是不完全的；要想得到更多的信息，人們就必須付出更多的代價(jià)。這也就為我們必須做市場調(diào)研建立了理論依據(jù)。
在市場經(jīng)濟(jì)模式下，每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，每個(gè)經(jīng)濟(jì)角落都可能產(chǎn)生信息。因此，在社會(huì)化大生產(chǎn)中信息必然大量地、廣泛地發(fā)生；每個(gè)當(dāng)事人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效用的前提下，通過對(duì)自身利益的計(jì)算，只能局部地利用市場信息；他不可能也沒有必要花費(fèi)巨大的代價(jià)去追求完全信息來滿足企業(yè)的局部利益。
⒊信息不對(duì)稱。是信息不完全時(shí)的一種特殊情況。假如市場上的買賣雙方擁有的信息盡管都是不完全的，但雙方擁有的信息卻是一樣的，可以認(rèn)為，這種不完全信息是對(duì)稱的。不一樣是不對(duì)稱。
四、信息傳遞手段與“第四媒體”。
繼報(bào)刊、廣播、電視之后，以互聯(lián)網(wǎng)和信息高速公路為主體的“第四媒體”將活躍于下個(gè)世紀(jì)。聯(lián)合國新聞委員會(huì)在1999年5月召開的年會(huì)上，正式提出“第四媒體”的概念。
五、我國的信息化建設(shè)⒈寬帶互聯(lián)網(wǎng)；⒉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商（ASP）。
第五章市場調(diào)研的基礎(chǔ)分析
一、生產(chǎn)要素市場：包括金融市場、勞動(dòng)力市場、房地產(chǎn)市場、技術(shù)市場和信息市場。
二、生產(chǎn)消費(fèi)品市場：也稱生產(chǎn)資料市場，又稱工業(yè)品市場，是指生產(chǎn)消費(fèi)品持有者與相應(yīng)的等價(jià)物持有者之間各種交換關(guān)系的總和。
三、被重新發(fā)現(xiàn)的服務(wù)市場：指的是為生產(chǎn)消費(fèi)者或生活消費(fèi)者提供物質(zhì)商品以外的所有服務(wù)交易的市場。
第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)的分類方法：第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)（林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等）；第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)（采掘業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣）和建筑業(yè)；第三產(chǎn)業(yè)：除上述第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其它各業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)可分兩大部分：一是流通部門，二是服務(wù)部門。又可分為四個(gè)層次：⒈流通部門；⒉為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門；⒊為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門；⒋為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門。
五、恩格爾定律。當(dāng)家庭收增加時(shí)，僅一小部分用于購買食物，而用于衣服、房租與燃料方面的支出變化不大，但用于教育，醫(yī)藥衛(wèi)生與休閑活動(dòng)方面的支出，則增加甚多。稱為恩格爾定律。
一般情況下，人均收入水平較低時(shí)，人們的收入主要用于購買基本生活必需品，如食品、衣物、燃料等等。在滿足基本需求后，消費(fèi)向智力、體力、娛樂方面發(fā)展。
恩格爾系數(shù)是由恩格爾定律的概念延伸的，食物消費(fèi)占家庭消費(fèi)總支出的比例。
六、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動(dòng)向三個(gè)階段
⒈擴(kuò)大衣、食、住的量；⒉要求生活環(huán)境的質(zhì)量，擴(kuò)大余暇生活的數(shù)量；⒊是衣食住的數(shù)量和質(zhì)量都已經(jīng)充足，生活環(huán)境也已滿意，該要求提高余暇生活的質(zhì)量了。
七、消費(fèi)需求不等同于市場需求
消費(fèi)需求僅表現(xiàn)為一種支付能力，并不一定是真正的市場需求。市場需求是消費(fèi)者在可支配收入的范圍內(nèi)考慮以最合理的方式安排支出而形成的一種需求。
在一般情況下，市場需求都表現(xiàn)出一定的彈性。它受價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新和配套推銷活動(dòng)的影響，因此，市場需求是一個(gè)比較復(fù)雜的函數(shù)。市場需求函數(shù)是一條隨產(chǎn)品營銷費(fèi)用的增加而上升的曲線，稱市場需求為市場潛力。
市場潛力是指在一定環(huán)境條件下，一定時(shí)期內(nèi)，某一行業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)營銷費(fèi)用下，該行業(yè)所能達(dá)到的銷售量，或銷售額。
八、消費(fèi)者行為分層
⒈美國心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要；
⒉赫茲伯格提出雙因素論。
九、根據(jù)消費(fèi)者的年齡、婚姻和子女等狀況，把家庭分成幾個(gè)類型
⒈獨(dú)立生活的單身青年；⒉沒有孩子的年青夫婦；⒊有6歲以下幼兒的年青夫婦；⒋有6歲以上兒童的年青夫婦；⒌有尚未獨(dú)立孩子的年紀(jì)較大的夫婦；⒍與孩子分居的年紀(jì)較大的夫婦；⒎單身老人。
十、不可忽視的心理因素
⒈興趣是指一個(gè)人積極探究某種事物的認(rèn)識(shí)傾向。它是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)、發(fā)展起來的；
⒉能力是一種直接影響個(gè)體行為活動(dòng)效果，使活動(dòng)得以順利完成的心理特征；
⒊性格是個(gè)體對(duì)客觀事物的穩(wěn)固態(tài)度與習(xí)慣化了的行為方式，是個(gè)性心理特性的核心，貫穿在個(gè)體的全部言行舉止之中。
六種典型的購買行為：習(xí)慣型、理智型、特別重視價(jià)格的經(jīng)濟(jì)型、易受外來刺激而購買的沖動(dòng)型、感情和聯(lián)想豐富的想象型、缺乏主見或沒有固定偏好的不定型。
十一、消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)⒈求實(shí)動(dòng)機(jī)；⒉求安全動(dòng)機(jī)；⒊求廉動(dòng)機(jī)；⒋求新動(dòng)機(jī)；⒌求美動(dòng)機(jī)；⒍求名動(dòng)機(jī)。
十二、決策五個(gè)方面及解決這個(gè)過程所需階段
決策五個(gè)方面內(nèi)容：⒈為什么買？⒉買什么？⒊在哪里買？⒋在什么時(shí)候買？⒌如何買？
消費(fèi)者為了解決上述問題，需要有一個(gè)過程，這個(gè)過程分幾個(gè)階段，即確認(rèn)需求、收集信息、評(píng)估與判斷、確定滿意方案、購買決定及購后評(píng)價(jià)。
第六章市場調(diào)研用抽樣方法概要
一、普查及抽樣調(diào)查⒈普查是對(duì)確定的調(diào)查對(duì)象（總體）的各個(gè)組成部分（個(gè)體）毫無遺漏地一一進(jìn)行調(diào)查。
⒉抽樣是對(duì)調(diào)查對(duì)象的各個(gè)組成部分，并不一一進(jìn)行調(diào)查，而只是抽查其中的一部分。
⒊對(duì)于比較大型的總體，一般都不進(jìn)行普查，因?yàn)椋孩懦杀举M(fèi)用太大；⑵可靠性并不高；⑶時(shí)效性差。
⒋抽樣調(diào)查是在全部研究對(duì)象中抽取一部分進(jìn)行觀察，并由此對(duì)所研究的全部對(duì)象的數(shù)量特征和規(guī)律性進(jìn)行估計(jì)和推斷。
二、隨機(jī)抽樣原理
在市場調(diào)查中，樣本是從總體抽選出來的，但樣本中的個(gè)體是按照一定的概率抽取的，以便能夠?qū)傮w的有關(guān)量進(jìn)行估計(jì)。抽樣具有以下優(yōu)點(diǎn)：⑴費(fèi)用少；⑵速度性；⑶準(zhǔn)確性高。
⒈總體、個(gè)體、樣本?？傮w，一般稱為全域，就是具有某些特征的各要素之總數(shù)。它是產(chǎn)生樣本的基礎(chǔ)，又稱為母體。
目標(biāo)總體是所需研究說明的全體單位的集合，它是抽樣推斷的目標(biāo)，各項(xiàng)推論信息的主體。
作業(yè)總體是按某一標(biāo)志排列的全體單位組合，并以一定形式可供從中抽樣的單位。
個(gè)體是指所要研究的對(duì)象中的一個(gè)單位。
樣本又稱子樣，是從作業(yè)總體中隨機(jī)抽取的若干單位，它作為總體的縮影并代表目標(biāo)總體。
⒉建立抽樣框：抽樣框是很抽象的，但有一點(diǎn)明確的，那就是抽取的樣本必須在這個(gè)抽樣框里。
在市場調(diào)查研究中，確定作業(yè)總體，選編抽樣框架，是能否正確合理地進(jìn)行抽樣調(diào)查的重要前提條件。原則：⑴代表性；⑵有效性；⑶經(jīng)濟(jì)性。形式：⑴名單抽樣框；⑵區(qū)域抽樣框；⑶時(shí)間表抽樣框。
⒊樣本容量和費(fèi)用；
⒋樣本統(tǒng)計(jì)估計(jì)形式。有點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)兩種形式。點(diǎn)估計(jì)也稱定值估計(jì)，這是直接以樣本指標(biāo)代替總體指標(biāo)，再給出相應(yīng)的估計(jì)精度。
三、常用的抽樣方法：
在抽樣調(diào)查中，需要根據(jù)不同的調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查范圍、內(nèi)容、時(shí)間等條件選取各種不同的樣本類型。
⒈隨機(jī)抽樣方法：簡單隨機(jī)抽樣、二重抽樣、逐次抽樣、多階抽樣、分層抽樣、分群抽樣、系統(tǒng)抽樣、復(fù)合抽樣。
⑴簡單隨機(jī)抽樣：適用于樣本差異不大的情況。這是對(duì)全體調(diào)查對(duì)象的任何一部分不作任何有目的的選擇，用純粹偶然的方法，去抽取個(gè)體。
優(yōu)點(diǎn)：①母群體名冊(cè)完整時(shí)，直接由母群體中隨機(jī)抽出樣本，方法簡單；
②由于抽出機(jī)率均等，較易估計(jì)母群體總值及抽樣誤差。
缺點(diǎn)：①通常推算結(jié)果的精確度，較分層抽樣、分段抽樣法為低；
②由于抽出樣本較為分散，所以調(diào)查人力費(fèi)用較大；③無法估計(jì)子母體特征。
⑵分層抽樣：根據(jù)調(diào)查目的及一定的分類特征，把全體成員劃分為數(shù)目較多并各具不同特征的群體或類別，然后在各種類別中獨(dú)立進(jìn)行簡單隨機(jī)抽樣或別的抽樣方法。分層抽樣的效果與設(shè)計(jì)者的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力關(guān)系很大。
優(yōu)點(diǎn)：①當(dāng)層間差異愈大，層內(nèi)差異愈小，則抽出樣本統(tǒng)計(jì)精確度愈高；
②適當(dāng)分層抽樣推定的誤差一定比簡單抽樣為低；③可得到對(duì)各層的估計(jì)值。
缺點(diǎn)：分層后樣本資料的整理推算工作較簡單抽樣法復(fù)雜。
⑶分群抽樣是以“群體”為單位進(jìn)行的隨機(jī)抽樣，而不是“單個(gè)”樣本。在分群抽樣前提下，然后又通過簡單隨機(jī)抽樣選定具體的走訪群體，而在這個(gè)群體內(nèi)的全部個(gè)體逐一走訪。分群抽樣法適用于調(diào)查對(duì)象高度混亂的總體。
優(yōu)點(diǎn)：①當(dāng)群集間差異愈小，群集內(nèi)差異愈大，則抽出樣本統(tǒng)計(jì)精確度愈高；
②群集內(nèi)樣本較為集中，調(diào)查員行動(dòng)范圍不大，可節(jié)省調(diào)查人力及費(fèi)用。
缺點(diǎn)：①以群集為抽樣單位時(shí)，各項(xiàng)整理統(tǒng)計(jì)費(fèi)用將增加；
②群集內(nèi)各單位如無什么差異時(shí)，將增加群集間差異，調(diào)查結(jié)果誤差大；
③各群集內(nèi)含個(gè)體多寡不同時(shí)，亦使誤差加大。
⑷系統(tǒng)抽樣法是按照某種順序給總體中的單元排列編號(hào)，然后隨機(jī)地抽取一個(gè)編號(hào)作為樣本的第一個(gè)單元，樣本的其它單元?jiǎng)t按照某種確定的規(guī)則抽取。
⑸復(fù)合抽樣法是綜合上述某些方法的步驟混合抽樣的方法，盡管這種方法在統(tǒng)計(jì)估計(jì)、推斷上困難較大，但在一些實(shí)際的市場調(diào)查中，經(jīng)常不得不多次利用不同的抽樣方法以達(dá)到市場調(diào)查的目的。
⒉非隨機(jī)抽樣方法：各種各樣的隨機(jī)抽樣有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是每一個(gè)樣本被抽取的機(jī)會(huì)是相等的。在實(shí)踐中使每一個(gè)樣本被抽取的機(jī)會(huì)相等的方法，并非對(duì)所有的調(diào)查都具有可行性。
類型：便利抽樣法、判斷抽樣法、意向抽樣法、配額抽樣法。
⑴便利抽樣法：也叫隨意抽樣法。
⑵判斷抽樣法，是由專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查人員依據(jù)其個(gè)人意志或判斷而進(jìn)行樣本選擇。
⑶配額抽樣就是預(yù)先把具有一定“控制特征”的樣本數(shù)目分配給調(diào)查員，由調(diào)查嘖按照規(guī)定的“控制特征”自由選擇被調(diào)查的對(duì)象（樣本）。
四、簡單隨機(jī)抽樣
簡單隨機(jī)抽樣：也稱純隨機(jī)抽樣，它是按隨機(jī)原則直接從總體N個(gè)取樣單元中抽取n個(gè)單位，使全部可能的C種不同的結(jié)果，每種被抽取的概率都等于1／C.
簡單抽樣法利用一些步驟來確?？傮w中的每一分子都有平等的機(jī)會(huì)入選為樣本。
⑴抽簽法；⑵隨機(jī)數(shù)法；⑶計(jì)算機(jī)模擬法；⑷使用統(tǒng)計(jì)軟件直接抽取。
在簡單隨機(jī)抽樣的樣本容量設(shè)計(jì)中，主要考慮：①總體變異情況；②允許誤差范圍；③概率保證程度。
五、分群抽樣法：是從總體中抽出來的一部分，這部分必須包含整體中的所有特征和元素。
六、分層抽樣法：分層抽樣又叫分類抽樣或類型抽樣。它先將總體各單位按一定的標(biāo)志加以分層，而后在各層中按隨機(jī)原則抽取若干個(gè)樣本單位，由各層的樣本單位組成一個(gè)樣本。
七、非隨機(jī)配額抽樣：配額抽樣法是對(duì)母體分層后的次母體樣本按一定的特征規(guī)定樣本配額，而配額內(nèi)的樣本則由調(diào)查人員隨意抽取。這是一種比較常用的非隨機(jī)抽樣方法。
實(shí)行配額抽樣法的主要理論根據(jù)是：認(rèn)為特征相同的調(diào)查對(duì)象，如同一類別年齡、性別、收入的居民，其要求、反應(yīng)大致相似，誤差不大，因而不必要按隨機(jī)抽樣法抽取樣本。
使用配額抽樣的具體步驟：⒈選定“控制特征”。⒉決定被調(diào)查者總體中各種“控制特征”的比例。⒊決定各欄的樣本數(shù)目。⒋配額指派。
一、市場調(diào)研就是系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，用以幫助管理人員制定有效的市場營銷戰(zhàn)略或策略。
“系統(tǒng)地”，就是要對(duì)調(diào)查進(jìn)行周密的計(jì)劃和思考，并且有條理地組織實(shí)施調(diào)研工作。
“客觀地”，就是調(diào)研人員必須是公正的和中立的，對(duì)所有的信息資料均應(yīng)保持客觀的態(tài)度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果也應(yīng)保持坦誠的、公正的態(tài)度，避免主觀和偏見。
二、市場調(diào)研的類型
根據(jù)市場調(diào)研的原則目標(biāo)可以劃分為：探索性研究、預(yù)測(cè)性研究、描述性研究和因果關(guān)系研究。
⒈探索性研究：是企業(yè)對(duì)市場中可能遇到的問題一無所知，或?qū)κ袌鲅芯康膯栴}或范圍還不甚明確時(shí)，可采用探索性的調(diào)查研究。它的主要作用是探索市場，發(fā)現(xiàn)市場；另一個(gè)作用是發(fā)現(xiàn)問題，查明問題產(chǎn)生的原因，找出問題的關(guān)鍵，為進(jìn)一步深入研究打下基礎(chǔ)。`如新產(chǎn)品上市；
⒉預(yù)測(cè)性研究：與探索性研究很類似，也要通過搜集一些歷史性資料和間接資料，或請(qǐng)教專家、內(nèi)行，或參照類似問題的實(shí)際例子來進(jìn)行研究。所不同的是需要作一些定量的預(yù)測(cè)計(jì)算；
⒊描述性研究：是對(duì)研究的問題作如實(shí)的反映和具體的回答；
⒋因果關(guān)系研究：主要目的是要弄清楚原因和結(jié)果之間的數(shù)量關(guān)系。
三、市場調(diào)研的內(nèi)容：⒈市場環(huán)境調(diào)查：外部不可控因素，環(huán)境因素；⒉市場營銷調(diào)查：內(nèi)部條件的調(diào)查，可控
四、市場調(diào)研方案的策劃：要根據(jù)調(diào)研的目標(biāo)和內(nèi)容，畫個(gè)“總圖”。
⒈確認(rèn)調(diào)查項(xiàng)目
第一手資料又稱原始資料，是專門為正在研究的問題去設(shè)計(jì)調(diào)查問卷而收集來的。很費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，但一般準(zhǔn)確對(duì)路，信息的可用性強(qiáng)。
第二手資料往往不是專門為解決手頭的問題而收集的，經(jīng)濟(jì)、省時(shí)，卻可能不很對(duì)路。
應(yīng)考慮的內(nèi)容有：⑴調(diào)查項(xiàng)目的選擇分析；⑵假說的設(shè)定與調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)系；⑶調(diào)查目標(biāo)與調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)系；⑷對(duì)調(diào)查項(xiàng)目重要程度的分析。
⒉確認(rèn)資料搜集方法；⒊經(jīng)費(fèi)計(jì)劃；⒋調(diào)查計(jì)劃。
市場調(diào)查的基本步驟
⒈確立調(diào)查目的階段：⑴分析問題所在及問題焦點(diǎn)⑵調(diào)查問題的明確化⑶確立調(diào)查目的⑷設(shè)定調(diào)查假定
⒉調(diào)查前準(zhǔn)備階段：⑴決定調(diào)查方法⑵設(shè)計(jì)調(diào)查問卷⑶設(shè)計(jì)抽樣計(jì)劃⑷訓(xùn)練訪問員⑸試調(diào)查
⒊實(shí)地調(diào)查階段：⑴排列日程⑵控制進(jìn)度⑶維護(hù)調(diào)查質(zhì)量
⒋綜合分析階段：⑴資料整理及統(tǒng)計(jì)⑵資料統(tǒng)計(jì)分析⑶解釋資料間相互關(guān)系
⒌提出報(bào)告與追蹤階段：⑴提出結(jié)論與建議⑵口頭報(bào)告⑶報(bào)告實(shí)施狀況追蹤及問題解析
第二章創(chuàng)立市場調(diào)研用信息系統(tǒng)
一、市場調(diào)查人員必須具備的基本能力
⒈意識(shí)和能力。⑴開拓發(fā)展能力。對(duì)信息進(jìn)行開拓挖掘是市場調(diào)研人員能力的集中表現(xiàn)；⑵分析綜合能力；⑶語言與寫作能力；⑷交際和溝通能力。
⒉知識(shí)和技巧。⒊非智力因素。個(gè)人的文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、氣質(zhì)風(fēng)度以及察顏觀色和審時(shí)度勢(shì)等非智力因素，往往成為獲取信息的關(guān)鍵。
二、信息源的基礎(chǔ)建設(shè)
⒈百科全書；⒉年鑒；⒊手冊(cè)、圖冊(cè)；⒋公司名錄與組織機(jī)構(gòu)指南；⒌市場研究報(bào)告；⒍年報(bào)、樣本和公司廣告。
三、開通各種信息渠道。⒈利用各種傳播媒介了解最新情況；⒉利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜索前沿情況；
⒊官方信息機(jī)構(gòu)與大型國際組織；⒋各國的商會(huì)、協(xié)會(huì)與學(xué)會(huì)；⒌專利局和圖書館。
第三章市場調(diào)研行業(yè)
一、市場調(diào)研組織機(jī)構(gòu)。
⒈市場調(diào)查公司。這是一些精通采訪技術(shù)的公司，對(duì)市場調(diào)查特別在行，是市場調(diào)查行業(yè)的骨干和核心。
⒉資料分析公司。專門分析實(shí)地調(diào)查公司搜集來的數(shù)據(jù)資料，具有自己的特長和專業(yè)性，擁有一些訓(xùn)練有素的分析專家。
⒊廣告公司。其服務(wù)對(duì)象為廣告主，同時(shí)也接受一般企業(yè)的市場調(diào)查業(yè)務(wù)。市場調(diào)查工作是廣告公司的重要工作，廣告前后均應(yīng)做市場調(diào)研。
⒋聯(lián)合服務(wù)公司。定期地收集市場信息，并向他們的客戶出售信息。
⒌營銷顧問公司與企業(yè)咨詢公司。⒍調(diào)研產(chǎn)品公司。針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品而言。
⒎企業(yè)本身的市場調(diào)查組織。該公司要有市場調(diào)查的專門人才和一般的調(diào)查人員。
二、國際上各具特色的信息機(jī)構(gòu)。
⒈美國：蓋洛普公司、尼爾遜公司、阿爾比評(píng)級(jí)公司、布克市場營銷公司以及各種通訊社、報(bào)社等。
⒉英國。路透社是英國的通訊社。
三、國內(nèi)逐漸成熟的優(yōu)勢(shì)信息機(jī)構(gòu)（看懂）⒈2000年調(diào)查業(yè)的調(diào)查；⒊萬方數(shù)據(jù)公司。
⒉國家統(tǒng)計(jì)局的USO.是國家統(tǒng)計(jì)局城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查總隊(duì)的英文縮寫，不但提供物價(jià)信息、居民消費(fèi)意向等信息，而且，還接受客戶委托，作專項(xiàng)調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)等。
四、眾多各具特色的實(shí)用信息機(jī)構(gòu)：⒈黑龍江社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息公司；⒉零點(diǎn)調(diào)查；⒊北京慧聰公關(guān)信息咨詢有限公司；⒋北京藍(lán)氏信息咨詢聯(lián)合公司；⒌昆明有興市場調(diào)查公司。
第四章市場信息的基礎(chǔ)環(huán)境
一、名詞⒈現(xiàn)代市場是指商品和勞務(wù)在流通和消費(fèi)領(lǐng)域中所發(fā)生的一切交換行為和關(guān)系的總和。
⒉市場信息是在這個(gè)市場的復(fù)雜關(guān)系中因不平衡所產(chǎn)生的一切差異的記載和傳遞。
⒊信息意識(shí)是人們對(duì)信息的認(rèn)識(shí)深度、重視程度、開發(fā)和利用的能動(dòng)作用的總和。它集中反映了全社會(huì)、全民族的信息觀念、價(jià)值觀念、文化素養(yǎng)、信息技術(shù)的發(fā)展水平、信息資源的利用水平。
具體表現(xiàn)在：一是要不要信息，有沒有需求信息的意識(shí)；二是懂不懂信息，有沒有差別信息的能力；三是用不用信息，有沒有利用信息來“治病強(qiáng)身”的行為。
二、經(jīng)濟(jì)權(quán)力轉(zhuǎn)移?！鞍l(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)權(quán)力正迅速地從制造商向經(jīng)銷商和零售商轉(zhuǎn)移?！?BR> 三、不完全信息假定與信息不對(duì)稱理論
⒈傳統(tǒng)計(jì)劃體制的信息障礙。⒉不完全信息假定和不同利益主體假定。
經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，市場環(huán)境越復(fù)雜，信息就越重要。不完全信息假定從經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，承認(rèn)人們?cè)趶氖陆?jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)所擁有的信息通常是不完全的；要想得到更多的信息，人們就必須付出更多的代價(jià)。這也就為我們必須做市場調(diào)研建立了理論依據(jù)。
在市場經(jīng)濟(jì)模式下，每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，每個(gè)經(jīng)濟(jì)角落都可能產(chǎn)生信息。因此，在社會(huì)化大生產(chǎn)中信息必然大量地、廣泛地發(fā)生；每個(gè)當(dāng)事人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效用的前提下，通過對(duì)自身利益的計(jì)算，只能局部地利用市場信息；他不可能也沒有必要花費(fèi)巨大的代價(jià)去追求完全信息來滿足企業(yè)的局部利益。
⒊信息不對(duì)稱。是信息不完全時(shí)的一種特殊情況。假如市場上的買賣雙方擁有的信息盡管都是不完全的，但雙方擁有的信息卻是一樣的，可以認(rèn)為，這種不完全信息是對(duì)稱的。不一樣是不對(duì)稱。
四、信息傳遞手段與“第四媒體”。
繼報(bào)刊、廣播、電視之后，以互聯(lián)網(wǎng)和信息高速公路為主體的“第四媒體”將活躍于下個(gè)世紀(jì)。聯(lián)合國新聞委員會(huì)在1999年5月召開的年會(huì)上，正式提出“第四媒體”的概念。
五、我國的信息化建設(shè)⒈寬帶互聯(lián)網(wǎng)；⒉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商（ASP）。
第五章市場調(diào)研的基礎(chǔ)分析
一、生產(chǎn)要素市場：包括金融市場、勞動(dòng)力市場、房地產(chǎn)市場、技術(shù)市場和信息市場。
二、生產(chǎn)消費(fèi)品市場：也稱生產(chǎn)資料市場，又稱工業(yè)品市場，是指生產(chǎn)消費(fèi)品持有者與相應(yīng)的等價(jià)物持有者之間各種交換關(guān)系的總和。
三、被重新發(fā)現(xiàn)的服務(wù)市場：指的是為生產(chǎn)消費(fèi)者或生活消費(fèi)者提供物質(zhì)商品以外的所有服務(wù)交易的市場。
第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)的分類方法：第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)（林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等）；第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)（采掘業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣）和建筑業(yè)；第三產(chǎn)業(yè)：除上述第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其它各業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)可分兩大部分：一是流通部門，二是服務(wù)部門。又可分為四個(gè)層次：⒈流通部門；⒉為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門；⒊為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門；⒋為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門。
五、恩格爾定律。當(dāng)家庭收增加時(shí)，僅一小部分用于購買食物，而用于衣服、房租與燃料方面的支出變化不大，但用于教育，醫(yī)藥衛(wèi)生與休閑活動(dòng)方面的支出，則增加甚多。稱為恩格爾定律。
一般情況下，人均收入水平較低時(shí)，人們的收入主要用于購買基本生活必需品，如食品、衣物、燃料等等。在滿足基本需求后，消費(fèi)向智力、體力、娛樂方面發(fā)展。
恩格爾系數(shù)是由恩格爾定律的概念延伸的，食物消費(fèi)占家庭消費(fèi)總支出的比例。
六、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動(dòng)向三個(gè)階段
⒈擴(kuò)大衣、食、住的量；⒉要求生活環(huán)境的質(zhì)量，擴(kuò)大余暇生活的數(shù)量；⒊是衣食住的數(shù)量和質(zhì)量都已經(jīng)充足，生活環(huán)境也已滿意，該要求提高余暇生活的質(zhì)量了。
七、消費(fèi)需求不等同于市場需求
消費(fèi)需求僅表現(xiàn)為一種支付能力，并不一定是真正的市場需求。市場需求是消費(fèi)者在可支配收入的范圍內(nèi)考慮以最合理的方式安排支出而形成的一種需求。
在一般情況下，市場需求都表現(xiàn)出一定的彈性。它受價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新和配套推銷活動(dòng)的影響，因此，市場需求是一個(gè)比較復(fù)雜的函數(shù)。市場需求函數(shù)是一條隨產(chǎn)品營銷費(fèi)用的增加而上升的曲線，稱市場需求為市場潛力。
市場潛力是指在一定環(huán)境條件下，一定時(shí)期內(nèi)，某一行業(yè)在某一產(chǎn)業(yè)營銷費(fèi)用下，該行業(yè)所能達(dá)到的銷售量，或銷售額。
八、消費(fèi)者行為分層
⒈美國心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要；
⒉赫茲伯格提出雙因素論。
九、根據(jù)消費(fèi)者的年齡、婚姻和子女等狀況，把家庭分成幾個(gè)類型
⒈獨(dú)立生活的單身青年；⒉沒有孩子的年青夫婦；⒊有6歲以下幼兒的年青夫婦；⒋有6歲以上兒童的年青夫婦；⒌有尚未獨(dú)立孩子的年紀(jì)較大的夫婦；⒍與孩子分居的年紀(jì)較大的夫婦；⒎單身老人。
十、不可忽視的心理因素
⒈興趣是指一個(gè)人積極探究某種事物的認(rèn)識(shí)傾向。它是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)、發(fā)展起來的；
⒉能力是一種直接影響個(gè)體行為活動(dòng)效果，使活動(dòng)得以順利完成的心理特征；
⒊性格是個(gè)體對(duì)客觀事物的穩(wěn)固態(tài)度與習(xí)慣化了的行為方式，是個(gè)性心理特性的核心，貫穿在個(gè)體的全部言行舉止之中。
六種典型的購買行為：習(xí)慣型、理智型、特別重視價(jià)格的經(jīng)濟(jì)型、易受外來刺激而購買的沖動(dòng)型、感情和聯(lián)想豐富的想象型、缺乏主見或沒有固定偏好的不定型。
十一、消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)⒈求實(shí)動(dòng)機(jī)；⒉求安全動(dòng)機(jī)；⒊求廉動(dòng)機(jī)；⒋求新動(dòng)機(jī)；⒌求美動(dòng)機(jī)；⒍求名動(dòng)機(jī)。
十二、決策五個(gè)方面及解決這個(gè)過程所需階段
決策五個(gè)方面內(nèi)容：⒈為什么買？⒉買什么？⒊在哪里買？⒋在什么時(shí)候買？⒌如何買？
消費(fèi)者為了解決上述問題，需要有一個(gè)過程，這個(gè)過程分幾個(gè)階段，即確認(rèn)需求、收集信息、評(píng)估與判斷、確定滿意方案、購買決定及購后評(píng)價(jià)。
第六章市場調(diào)研用抽樣方法概要
一、普查及抽樣調(diào)查⒈普查是對(duì)確定的調(diào)查對(duì)象（總體）的各個(gè)組成部分（個(gè)體）毫無遺漏地一一進(jìn)行調(diào)查。
⒉抽樣是對(duì)調(diào)查對(duì)象的各個(gè)組成部分，并不一一進(jìn)行調(diào)查，而只是抽查其中的一部分。
⒊對(duì)于比較大型的總體，一般都不進(jìn)行普查，因?yàn)椋孩懦杀举M(fèi)用太大；⑵可靠性并不高；⑶時(shí)效性差。
⒋抽樣調(diào)查是在全部研究對(duì)象中抽取一部分進(jìn)行觀察，并由此對(duì)所研究的全部對(duì)象的數(shù)量特征和規(guī)律性進(jìn)行估計(jì)和推斷。
二、隨機(jī)抽樣原理
在市場調(diào)查中，樣本是從總體抽選出來的，但樣本中的個(gè)體是按照一定的概率抽取的，以便能夠?qū)傮w的有關(guān)量進(jìn)行估計(jì)。抽樣具有以下優(yōu)點(diǎn)：⑴費(fèi)用少；⑵速度性；⑶準(zhǔn)確性高。
⒈總體、個(gè)體、樣本?？傮w，一般稱為全域，就是具有某些特征的各要素之總數(shù)。它是產(chǎn)生樣本的基礎(chǔ)，又稱為母體。
目標(biāo)總體是所需研究說明的全體單位的集合，它是抽樣推斷的目標(biāo)，各項(xiàng)推論信息的主體。
作業(yè)總體是按某一標(biāo)志排列的全體單位組合，并以一定形式可供從中抽樣的單位。
個(gè)體是指所要研究的對(duì)象中的一個(gè)單位。
樣本又稱子樣，是從作業(yè)總體中隨機(jī)抽取的若干單位，它作為總體的縮影并代表目標(biāo)總體。
⒉建立抽樣框：抽樣框是很抽象的，但有一點(diǎn)明確的，那就是抽取的樣本必須在這個(gè)抽樣框里。
在市場調(diào)查研究中，確定作業(yè)總體，選編抽樣框架，是能否正確合理地進(jìn)行抽樣調(diào)查的重要前提條件。原則：⑴代表性；⑵有效性；⑶經(jīng)濟(jì)性。形式：⑴名單抽樣框；⑵區(qū)域抽樣框；⑶時(shí)間表抽樣框。
⒊樣本容量和費(fèi)用；
⒋樣本統(tǒng)計(jì)估計(jì)形式。有點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)兩種形式。點(diǎn)估計(jì)也稱定值估計(jì)，這是直接以樣本指標(biāo)代替總體指標(biāo)，再給出相應(yīng)的估計(jì)精度。
三、常用的抽樣方法：
在抽樣調(diào)查中，需要根據(jù)不同的調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查范圍、內(nèi)容、時(shí)間等條件選取各種不同的樣本類型。
⒈隨機(jī)抽樣方法：簡單隨機(jī)抽樣、二重抽樣、逐次抽樣、多階抽樣、分層抽樣、分群抽樣、系統(tǒng)抽樣、復(fù)合抽樣。
⑴簡單隨機(jī)抽樣：適用于樣本差異不大的情況。這是對(duì)全體調(diào)查對(duì)象的任何一部分不作任何有目的的選擇，用純粹偶然的方法，去抽取個(gè)體。
優(yōu)點(diǎn)：①母群體名冊(cè)完整時(shí)，直接由母群體中隨機(jī)抽出樣本，方法簡單；
②由于抽出機(jī)率均等，較易估計(jì)母群體總值及抽樣誤差。
缺點(diǎn)：①通常推算結(jié)果的精確度，較分層抽樣、分段抽樣法為低；
②由于抽出樣本較為分散，所以調(diào)查人力費(fèi)用較大；③無法估計(jì)子母體特征。
⑵分層抽樣：根據(jù)調(diào)查目的及一定的分類特征，把全體成員劃分為數(shù)目較多并各具不同特征的群體或類別，然后在各種類別中獨(dú)立進(jìn)行簡單隨機(jī)抽樣或別的抽樣方法。分層抽樣的效果與設(shè)計(jì)者的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力關(guān)系很大。
優(yōu)點(diǎn)：①當(dāng)層間差異愈大，層內(nèi)差異愈小，則抽出樣本統(tǒng)計(jì)精確度愈高；
②適當(dāng)分層抽樣推定的誤差一定比簡單抽樣為低；③可得到對(duì)各層的估計(jì)值。
缺點(diǎn)：分層后樣本資料的整理推算工作較簡單抽樣法復(fù)雜。
⑶分群抽樣是以“群體”為單位進(jìn)行的隨機(jī)抽樣，而不是“單個(gè)”樣本。在分群抽樣前提下，然后又通過簡單隨機(jī)抽樣選定具體的走訪群體，而在這個(gè)群體內(nèi)的全部個(gè)體逐一走訪。分群抽樣法適用于調(diào)查對(duì)象高度混亂的總體。
優(yōu)點(diǎn)：①當(dāng)群集間差異愈小，群集內(nèi)差異愈大，則抽出樣本統(tǒng)計(jì)精確度愈高；
②群集內(nèi)樣本較為集中，調(diào)查員行動(dòng)范圍不大，可節(jié)省調(diào)查人力及費(fèi)用。
缺點(diǎn)：①以群集為抽樣單位時(shí)，各項(xiàng)整理統(tǒng)計(jì)費(fèi)用將增加；
②群集內(nèi)各單位如無什么差異時(shí)，將增加群集間差異，調(diào)查結(jié)果誤差大；
③各群集內(nèi)含個(gè)體多寡不同時(shí)，亦使誤差加大。
⑷系統(tǒng)抽樣法是按照某種順序給總體中的單元排列編號(hào)，然后隨機(jī)地抽取一個(gè)編號(hào)作為樣本的第一個(gè)單元，樣本的其它單元?jiǎng)t按照某種確定的規(guī)則抽取。
⑸復(fù)合抽樣法是綜合上述某些方法的步驟混合抽樣的方法，盡管這種方法在統(tǒng)計(jì)估計(jì)、推斷上困難較大，但在一些實(shí)際的市場調(diào)查中，經(jīng)常不得不多次利用不同的抽樣方法以達(dá)到市場調(diào)查的目的。
⒉非隨機(jī)抽樣方法：各種各樣的隨機(jī)抽樣有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是每一個(gè)樣本被抽取的機(jī)會(huì)是相等的。在實(shí)踐中使每一個(gè)樣本被抽取的機(jī)會(huì)相等的方法，并非對(duì)所有的調(diào)查都具有可行性。
類型：便利抽樣法、判斷抽樣法、意向抽樣法、配額抽樣法。
⑴便利抽樣法：也叫隨意抽樣法。
⑵判斷抽樣法，是由專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查人員依據(jù)其個(gè)人意志或判斷而進(jìn)行樣本選擇。
⑶配額抽樣就是預(yù)先把具有一定“控制特征”的樣本數(shù)目分配給調(diào)查員，由調(diào)查嘖按照規(guī)定的“控制特征”自由選擇被調(diào)查的對(duì)象（樣本）。
四、簡單隨機(jī)抽樣
簡單隨機(jī)抽樣：也稱純隨機(jī)抽樣，它是按隨機(jī)原則直接從總體N個(gè)取樣單元中抽取n個(gè)單位，使全部可能的C種不同的結(jié)果，每種被抽取的概率都等于1／C.
簡單抽樣法利用一些步驟來確?？傮w中的每一分子都有平等的機(jī)會(huì)入選為樣本。
⑴抽簽法；⑵隨機(jī)數(shù)法；⑶計(jì)算機(jī)模擬法；⑷使用統(tǒng)計(jì)軟件直接抽取。
在簡單隨機(jī)抽樣的樣本容量設(shè)計(jì)中，主要考慮：①總體變異情況；②允許誤差范圍；③概率保證程度。
五、分群抽樣法：是從總體中抽出來的一部分，這部分必須包含整體中的所有特征和元素。
六、分層抽樣法：分層抽樣又叫分類抽樣或類型抽樣。它先將總體各單位按一定的標(biāo)志加以分層，而后在各層中按隨機(jī)原則抽取若干個(gè)樣本單位，由各層的樣本單位組成一個(gè)樣本。
七、非隨機(jī)配額抽樣：配額抽樣法是對(duì)母體分層后的次母體樣本按一定的特征規(guī)定樣本配額，而配額內(nèi)的樣本則由調(diào)查人員隨意抽取。這是一種比較常用的非隨機(jī)抽樣方法。
實(shí)行配額抽樣法的主要理論根據(jù)是：認(rèn)為特征相同的調(diào)查對(duì)象，如同一類別年齡、性別、收入的居民，其要求、反應(yīng)大致相似，誤差不大，因而不必要按隨機(jī)抽樣法抽取樣本。
使用配額抽樣的具體步驟：⒈選定“控制特征”。⒉決定被調(diào)查者總體中各種“控制特征”的比例。⒊決定各欄的樣本數(shù)目。⒋配額指派。