(1)以顧客為關(guān)注焦點
1)滿足顧客要求是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
2)加強與顧客的溝通。
3)廣義的顧客包括各過程輸出的接收方。
(2)領(lǐng)導(dǎo)作用
1)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度決定建設(shè)項目質(zhì)量管理體系的成敗。
2)領(lǐng)導(dǎo)制定并保持質(zhì)量方針和目標(biāo)。
3)領(lǐng)導(dǎo)確定各參與方在質(zhì)量管理體系內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限。
4)領(lǐng)導(dǎo)決定資源的配置和管理
5)領(lǐng)導(dǎo)為員工創(chuàng)造充分參與實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的工作環(huán)境。
6)領(lǐng)導(dǎo)組織對質(zhì)量管理體系的評審，并決定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。
(3)全員參與
1)質(zhì)量靠人去實現(xiàn)。
2)重視人的工作技能和質(zhì)量意識的培訓(xùn)。
3)培育團隊意識。
4)人人追求“成功”和“零缺陷”。
(4)過程方法
1)過程是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。過程方法強調(diào)“將
活動和相關(guān)資源作為過程管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”。
2)應(yīng)當(dāng)將項目的全過程劃分為一系列子過程，再將子過程進(jìn)一步劃分為更小的過程。
如將建設(shè)項目劃分為若干個包括多工種的單位工程、分部工程、分項工程等。
3)明確全過程以至各道工序的輸入、實施和輸出，明確各道工序之間的接口(界面)，
按照pdca循環(huán)原理，實施各道工序以及全過程的控制。
4)嚴(yán)格把好各道工序的輸入、實施和輸出質(zhì)量，使每一道工序成為防止不合格的一道
屏障，是保證建設(shè)項目質(zhì)量的基本功。
(5)管理的系統(tǒng)方法
1)建設(shè)項目是多工種和多工序組成的復(fù)雜系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)“將相互聯(lián)系的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理”。
2)所有工種和工序都應(yīng)服從系統(tǒng)的整體目標(biāo)。
3)各工種和各工序之間的接口(界面)，往往是制約管理體系的有效性和效率的瓶頸，應(yīng)予特別關(guān)注。
(6)持續(xù)改進(jìn)
1)在項目建設(shè)過程中，及時反饋質(zhì)量管理經(jīng)驗，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，是實現(xiàn)建設(shè)項目質(zhì)量總目標(biāo)的有力保證。
2)隨著科學(xué)技術(shù)、市場以及社會的發(fā)展，需要持續(xù)改進(jìn)，以滿足顧客和相關(guān)方不斷增長的需求。
3)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，才能在市場競爭中立于不敗之地，這是企業(yè)永恒的目標(biāo)。
(7)基于事實的決策方法
1)數(shù)據(jù)和信息分析是有效決策的基礎(chǔ)。
2)必須在項目建設(shè)全過程中，重視收集準(zhǔn)確、及時和完整的數(shù)據(jù)。
3)根據(jù)實時信息與計劃比較，及時做出準(zhǔn)確判斷。
(8)與供方互利的關(guān)系
1)項目建設(shè)的“供方”即“承包方”，包括設(shè)計、材料設(shè)備供應(yīng)和施工承包方等。
2)供方是建設(shè)項目質(zhì)量管理至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到項目的終質(zhì)量。
3)建設(shè)項目業(yè)主與供方是相互依存的關(guān)系，需要建立互利關(guān)系
1)滿足顧客要求是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
2)加強與顧客的溝通。
3)廣義的顧客包括各過程輸出的接收方。
(2)領(lǐng)導(dǎo)作用
1)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度決定建設(shè)項目質(zhì)量管理體系的成敗。
2)領(lǐng)導(dǎo)制定并保持質(zhì)量方針和目標(biāo)。
3)領(lǐng)導(dǎo)確定各參與方在質(zhì)量管理體系內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限。
4)領(lǐng)導(dǎo)決定資源的配置和管理
5)領(lǐng)導(dǎo)為員工創(chuàng)造充分參與實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的工作環(huán)境。
6)領(lǐng)導(dǎo)組織對質(zhì)量管理體系的評審，并決定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。
(3)全員參與
1)質(zhì)量靠人去實現(xiàn)。
2)重視人的工作技能和質(zhì)量意識的培訓(xùn)。
3)培育團隊意識。
4)人人追求“成功”和“零缺陷”。
(4)過程方法
1)過程是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。過程方法強調(diào)“將
活動和相關(guān)資源作為過程管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”。
2)應(yīng)當(dāng)將項目的全過程劃分為一系列子過程，再將子過程進(jìn)一步劃分為更小的過程。
如將建設(shè)項目劃分為若干個包括多工種的單位工程、分部工程、分項工程等。
3)明確全過程以至各道工序的輸入、實施和輸出，明確各道工序之間的接口(界面)，
按照pdca循環(huán)原理，實施各道工序以及全過程的控制。
4)嚴(yán)格把好各道工序的輸入、實施和輸出質(zhì)量，使每一道工序成為防止不合格的一道
屏障，是保證建設(shè)項目質(zhì)量的基本功。
(5)管理的系統(tǒng)方法
1)建設(shè)項目是多工種和多工序組成的復(fù)雜系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)“將相互聯(lián)系的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理”。
2)所有工種和工序都應(yīng)服從系統(tǒng)的整體目標(biāo)。
3)各工種和各工序之間的接口(界面)，往往是制約管理體系的有效性和效率的瓶頸，應(yīng)予特別關(guān)注。
(6)持續(xù)改進(jìn)
1)在項目建設(shè)過程中，及時反饋質(zhì)量管理經(jīng)驗，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，是實現(xiàn)建設(shè)項目質(zhì)量總目標(biāo)的有力保證。
2)隨著科學(xué)技術(shù)、市場以及社會的發(fā)展，需要持續(xù)改進(jìn)，以滿足顧客和相關(guān)方不斷增長的需求。
3)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，才能在市場競爭中立于不敗之地，這是企業(yè)永恒的目標(biāo)。
(7)基于事實的決策方法
1)數(shù)據(jù)和信息分析是有效決策的基礎(chǔ)。
2)必須在項目建設(shè)全過程中，重視收集準(zhǔn)確、及時和完整的數(shù)據(jù)。
3)根據(jù)實時信息與計劃比較，及時做出準(zhǔn)確判斷。
(8)與供方互利的關(guān)系
1)項目建設(shè)的“供方”即“承包方”，包括設(shè)計、材料設(shè)備供應(yīng)和施工承包方等。
2)供方是建設(shè)項目質(zhì)量管理至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到項目的終質(zhì)量。
3)建設(shè)項目業(yè)主與供方是相互依存的關(guān)系，需要建立互利關(guān)系