第四章 CIS的理論基礎(chǔ)
一、單項(xiàng)選擇題：
1.在以下所列的各個(gè)管理職能中，居于首要地位的是（ E ）
A.激勵 B.組織
C.控制 D.溝通
E.計(jì)劃
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成功的關(guān)鍵因素是（ B ）。
A.樹立良好的企業(yè)形象 B.創(chuàng)新
C.吸引優(yōu)秀的人才 D.獲得大量的資金
3.消費(fèi)者的購買行為可以分成不同的類型，如A.復(fù)雜型購買，B.和諧型購買，C.多變型購買，D.習(xí)慣性購買等，請分別指出符合下列特點(diǎn)的都屬于哪一類型。
①發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度高，但品牌差異小商品的購買時(shí)（ B ）
②發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度低，但品牌差異小商品的購買時(shí)（ D ）
③發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度低，但品牌差異小商品的購買時(shí)（ C ）
④發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度高，但品牌差異小商品的購買時(shí)（ A ）
4.在實(shí)戰(zhàn)中有多種進(jìn)行心理研究的方法，如A.觀察法B.問卷法C.訪問法D.投射法等，請分別指出下列各項(xiàng)是何種方法所體現(xiàn)的特點(diǎn)。
①調(diào)查者的調(diào)查目的可以通過調(diào)查表清楚的反映出來，可以在較短的時(shí)間內(nèi)大面積的了解特定對象對同一問題的看法，較為主動。（ B.問卷法 ）
②根據(jù)無意識的動機(jī)作用探尋個(gè)性的方法，主要用于測定個(gè)體的心理特征（ D.投射法 ）
③直觀，簡便易行，費(fèi)用低廉，但帶有較多的波動性和局限性，主要用于研究消費(fèi)者的現(xiàn)期行為（ A.觀察法 ）
④針對性較強(qiáng)，調(diào)查的問題明確，簡單，但提出的問題規(guī)范化程度較高，對于訪問者也有較高的要求（ C.訪問法 ）
二、多項(xiàng)選擇題：
1.以下所列各項(xiàng)中屬于管理的職能的是（ A B C D E ）。
A.激勵 B.組織
C.控制 D.溝通
E.計(jì)劃
2.關(guān)于企業(yè)的計(jì)劃，下列說法中正確的是（ A B D E ）。
A.計(jì)劃確定以后要具有一定的穩(wěn)定性，一般不應(yīng)做大幅度調(diào)整
B.計(jì)劃的執(zhí)行要有彈性
C.計(jì)劃在執(zhí)行過程中絕對不允許下級組織對其作任何調(diào)整
D.企業(yè)制定的計(jì)劃要有系統(tǒng)性和可操作性
E.在管理的各個(gè)職能中，計(jì)劃居于首要地位
3.關(guān)于在組織的設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循的原則，下列說法中不正確的是（ B C ）。
A.在組織形式上，應(yīng)將分工與協(xié)作結(jié)合起來
B.企業(yè)必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，也就是要將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)集中在上層領(lǐng)導(dǎo)的手中
C.為了將職責(zé)分工的詳細(xì)具體，組織的層次越多越好。
D.權(quán)責(zé)對等是發(fā)揮組織能力的必要條件
E.組織要盡可能簡單，層次要盡可能少，才能使組織具有高效率和靈活性
4.試按照馬斯洛的理論將以下所列的人類的五種需要從高級到低級進(jìn)行排序（ D C A E B ）。
A.愛的需要 B.生理需要
C.尊重需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
E.安全的需要
5.下列說法中正確的是（ A C D E ）。
A.企業(yè)戰(zhàn)略也屬于計(jì)劃范疇之內(nèi)，它也是一種計(jì)劃
B.企業(yè)戰(zhàn)略和計(jì)劃從本質(zhì)上就是兩回事
C.企業(yè)戰(zhàn)略是一種凌駕于企業(yè)一切其他計(jì)之上的計(jì)劃
D.企業(yè)戰(zhàn)略是一種以適應(yīng)環(huán)境和超越對手為主要特征的抗?fàn)幮杂?jì)劃
E.企業(yè)戰(zhàn)略同一般概念計(jì)劃一樣，表現(xiàn)為“目標(biāo)-手段”體系
6.根據(jù)系統(tǒng)論的基本知識，系統(tǒng)具有下列哪些特征（ A C E ）。
A.目的性 B.具體性
C.整體性 D.權(quán)威性
E.層次性
7.下列各項(xiàng)中，正確描述企業(yè)戰(zhàn)略所具有的特征的是（ A B D ）
A.全局性 B.長遠(yuǎn)性
C.短期性 D.根本性
E.局部性
8.關(guān)于群體的凝聚力，下列說法中正確的是（ C D ）。
A.群體越大則其凝聚力越大
B.群體與外界越隔離，群體的凝聚力越小
C.群體成員的共同性越多，凝聚力越大
D.協(xié)商式 E.參與式
9.企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為哪兒種類型（ A B D E ）。
A.專權(quán)*式 B.開明*式
C.放任自主式 D.協(xié)商式
E.參與工
10.組織變革理論中認(rèn)為組織變革的模式是由下列哪些變量組成的（ A C D F ）。
A.結(jié)構(gòu) B.理念
C.任務(wù) D.技術(shù)
E.行為 F.人群
11.關(guān)于營銷組合，下列說法中正確的是（ A B ）。
A.營銷組合是一多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)
B.營銷組合中，四個(gè)P中又各自包含若干個(gè)小的因素
C.營銷組合至少要包括三個(gè)層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)
D.企業(yè)在進(jìn)行營銷組合時(shí)，重點(diǎn)只是讓四個(gè)P之間達(dá)到佳搭配就可以了
12.企業(yè)進(jìn)行形象推銷時(shí)所舉辦的活動應(yīng)該具有什么特點(diǎn)（ A B C D E ）。
A.公益性 B.激勵性
C.文明性 D.服務(wù)性
E.情感性
13.企業(yè)在進(jìn)行形象維護(hù)時(shí)，可以采用的戰(zhàn)略有（ A C D ）。
A.防御型模式 B.鞏固型模式
C.維系型模式 D.進(jìn)攻型模式
14.企業(yè)在進(jìn)行形象檢測時(shí)的主要參考指示是（ A B C D ）。
A.社會效益 B.知名度
C.經(jīng)濟(jì)效益 D.美譽(yù)度15.組織行為學(xué)中關(guān)于人性的假說有X理論和Y理論，以下所列的各個(gè)特征中，屬于X理論的有（ A C F ）。
A.多數(shù)人天生懶惰，盡一切可能逃避工作
B.控制和懲罰，不是使人實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法
C.對多數(shù)人采用強(qiáng)迫命令，軟硬兼施的管理措施
D.一般人并不天生厭惡工作
E.多數(shù)人愿意對工作負(fù)責(zé)，并有相當(dāng)程度的想象力和創(chuàng)造才能
F.多數(shù)人沒有抱負(fù)，寧愿被領(lǐng)導(dǎo)
16.下列說法中正確的是（ A C D ）。
A.人總是處在從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過程，這是“不成熟-成熟”理論的主要內(nèi)容
B.成就需要理論認(rèn)為具有高成就需要的人只能是天生的，不可以通過教育和培訓(xùn)造就出來
C.人們低層次的需求滿足后，總是會有更高層次的追求
D.群體動力論認(rèn)為一個(gè)人的行為是個(gè)體內(nèi)在需要和環(huán)境外力相互作用的結(jié)果
17.下列原則中，符合人本管理的是（ B E F G H ），符合系統(tǒng)管理原理的是（ A J K D L ），符合動態(tài)原理的是（ C I ）。
A.統(tǒng)一指揮原則 B.利益協(xié)調(diào)原則
C.隨機(jī)制宜原則 D.整體效應(yīng)原則
E.行為激勵原則 F.控制適度原則
G.權(quán)責(zé)對等原則 H.參與管理原則
I.彈性原則 J.等級原則
K.分工協(xié)作原則 L.信息反饋原則
18.雙因素理論中認(rèn)為企業(yè)中存在著能激勵員工或者是讓員工不滿的兩種因素即保健因素和激勵因素，下列因素中屬于激勵因素的有（ A D E G ），屬于保健因素的有（ B D F H ）。
A.工作本身或者發(fā)展有前途
B.工資 C.職務(wù)保障
D.成就 E.得到賞識
F.良好的工作條件 G.賦予責(zé)任感
H.人際關(guān)系
19.企業(yè)在設(shè)計(jì)廣告時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則（ A B D F ）。
A.藝術(shù)性 B.真實(shí)性
C.前衛(wèi)性 D.民族性
E.生活 F.思想性
20.下列各項(xiàng)中屬于公共關(guān)系的構(gòu)成要素的是（ABCD）
A.社會組織 B.傳播溝通
C.公眾 D.目標(biāo)
一、單項(xiàng)選擇題：
1.在以下所列的各個(gè)管理職能中，居于首要地位的是（ E ）
A.激勵 B.組織
C.控制 D.溝通
E.計(jì)劃
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成功的關(guān)鍵因素是（ B ）。
A.樹立良好的企業(yè)形象 B.創(chuàng)新
C.吸引優(yōu)秀的人才 D.獲得大量的資金
3.消費(fèi)者的購買行為可以分成不同的類型，如A.復(fù)雜型購買，B.和諧型購買，C.多變型購買，D.習(xí)慣性購買等，請分別指出符合下列特點(diǎn)的都屬于哪一類型。
①發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度高，但品牌差異小商品的購買時(shí)（ B ）
②發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度低，但品牌差異小商品的購買時(shí)（ D ）
③發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度低，但品牌差異小商品的購買時(shí)（ C ）
④發(fā)生在消費(fèi)者卷入程度高，但品牌差異小商品的購買時(shí)（ A ）
4.在實(shí)戰(zhàn)中有多種進(jìn)行心理研究的方法，如A.觀察法B.問卷法C.訪問法D.投射法等，請分別指出下列各項(xiàng)是何種方法所體現(xiàn)的特點(diǎn)。
①調(diào)查者的調(diào)查目的可以通過調(diào)查表清楚的反映出來，可以在較短的時(shí)間內(nèi)大面積的了解特定對象對同一問題的看法，較為主動。（ B.問卷法 ）
②根據(jù)無意識的動機(jī)作用探尋個(gè)性的方法，主要用于測定個(gè)體的心理特征（ D.投射法 ）
③直觀，簡便易行，費(fèi)用低廉，但帶有較多的波動性和局限性，主要用于研究消費(fèi)者的現(xiàn)期行為（ A.觀察法 ）
④針對性較強(qiáng)，調(diào)查的問題明確，簡單，但提出的問題規(guī)范化程度較高，對于訪問者也有較高的要求（ C.訪問法 ）
二、多項(xiàng)選擇題：
1.以下所列各項(xiàng)中屬于管理的職能的是（ A B C D E ）。
A.激勵 B.組織
C.控制 D.溝通
E.計(jì)劃
2.關(guān)于企業(yè)的計(jì)劃，下列說法中正確的是（ A B D E ）。
A.計(jì)劃確定以后要具有一定的穩(wěn)定性，一般不應(yīng)做大幅度調(diào)整
B.計(jì)劃的執(zhí)行要有彈性
C.計(jì)劃在執(zhí)行過程中絕對不允許下級組織對其作任何調(diào)整
D.企業(yè)制定的計(jì)劃要有系統(tǒng)性和可操作性
E.在管理的各個(gè)職能中，計(jì)劃居于首要地位
3.關(guān)于在組織的設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循的原則，下列說法中不正確的是（ B C ）。
A.在組織形式上，應(yīng)將分工與協(xié)作結(jié)合起來
B.企業(yè)必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，也就是要將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)集中在上層領(lǐng)導(dǎo)的手中
C.為了將職責(zé)分工的詳細(xì)具體，組織的層次越多越好。
D.權(quán)責(zé)對等是發(fā)揮組織能力的必要條件
E.組織要盡可能簡單，層次要盡可能少，才能使組織具有高效率和靈活性
4.試按照馬斯洛的理論將以下所列的人類的五種需要從高級到低級進(jìn)行排序（ D C A E B ）。
A.愛的需要 B.生理需要
C.尊重需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
E.安全的需要
5.下列說法中正確的是（ A C D E ）。
A.企業(yè)戰(zhàn)略也屬于計(jì)劃范疇之內(nèi)，它也是一種計(jì)劃
B.企業(yè)戰(zhàn)略和計(jì)劃從本質(zhì)上就是兩回事
C.企業(yè)戰(zhàn)略是一種凌駕于企業(yè)一切其他計(jì)之上的計(jì)劃
D.企業(yè)戰(zhàn)略是一種以適應(yīng)環(huán)境和超越對手為主要特征的抗?fàn)幮杂?jì)劃
E.企業(yè)戰(zhàn)略同一般概念計(jì)劃一樣，表現(xiàn)為“目標(biāo)-手段”體系
6.根據(jù)系統(tǒng)論的基本知識，系統(tǒng)具有下列哪些特征（ A C E ）。
A.目的性 B.具體性
C.整體性 D.權(quán)威性
E.層次性
7.下列各項(xiàng)中，正確描述企業(yè)戰(zhàn)略所具有的特征的是（ A B D ）
A.全局性 B.長遠(yuǎn)性
C.短期性 D.根本性
E.局部性
8.關(guān)于群體的凝聚力，下列說法中正確的是（ C D ）。
A.群體越大則其凝聚力越大
B.群體與外界越隔離，群體的凝聚力越小
C.群體成員的共同性越多，凝聚力越大
D.協(xié)商式 E.參與式
9.企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為哪兒種類型（ A B D E ）。
A.專權(quán)*式 B.開明*式
C.放任自主式 D.協(xié)商式
E.參與工
10.組織變革理論中認(rèn)為組織變革的模式是由下列哪些變量組成的（ A C D F ）。
A.結(jié)構(gòu) B.理念
C.任務(wù) D.技術(shù)
E.行為 F.人群
11.關(guān)于營銷組合，下列說法中正確的是（ A B ）。
A.營銷組合是一多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)
B.營銷組合中，四個(gè)P中又各自包含若干個(gè)小的因素
C.營銷組合至少要包括三個(gè)層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)
D.企業(yè)在進(jìn)行營銷組合時(shí)，重點(diǎn)只是讓四個(gè)P之間達(dá)到佳搭配就可以了
12.企業(yè)進(jìn)行形象推銷時(shí)所舉辦的活動應(yīng)該具有什么特點(diǎn)（ A B C D E ）。
A.公益性 B.激勵性
C.文明性 D.服務(wù)性
E.情感性
13.企業(yè)在進(jìn)行形象維護(hù)時(shí)，可以采用的戰(zhàn)略有（ A C D ）。
A.防御型模式 B.鞏固型模式
C.維系型模式 D.進(jìn)攻型模式
14.企業(yè)在進(jìn)行形象檢測時(shí)的主要參考指示是（ A B C D ）。
A.社會效益 B.知名度
C.經(jīng)濟(jì)效益 D.美譽(yù)度15.組織行為學(xué)中關(guān)于人性的假說有X理論和Y理論，以下所列的各個(gè)特征中，屬于X理論的有（ A C F ）。
A.多數(shù)人天生懶惰，盡一切可能逃避工作
B.控制和懲罰，不是使人實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法
C.對多數(shù)人采用強(qiáng)迫命令，軟硬兼施的管理措施
D.一般人并不天生厭惡工作
E.多數(shù)人愿意對工作負(fù)責(zé)，并有相當(dāng)程度的想象力和創(chuàng)造才能
F.多數(shù)人沒有抱負(fù)，寧愿被領(lǐng)導(dǎo)
16.下列說法中正確的是（ A C D ）。
A.人總是處在從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過程，這是“不成熟-成熟”理論的主要內(nèi)容
B.成就需要理論認(rèn)為具有高成就需要的人只能是天生的，不可以通過教育和培訓(xùn)造就出來
C.人們低層次的需求滿足后，總是會有更高層次的追求
D.群體動力論認(rèn)為一個(gè)人的行為是個(gè)體內(nèi)在需要和環(huán)境外力相互作用的結(jié)果
17.下列原則中，符合人本管理的是（ B E F G H ），符合系統(tǒng)管理原理的是（ A J K D L ），符合動態(tài)原理的是（ C I ）。
A.統(tǒng)一指揮原則 B.利益協(xié)調(diào)原則
C.隨機(jī)制宜原則 D.整體效應(yīng)原則
E.行為激勵原則 F.控制適度原則
G.權(quán)責(zé)對等原則 H.參與管理原則
I.彈性原則 J.等級原則
K.分工協(xié)作原則 L.信息反饋原則
18.雙因素理論中認(rèn)為企業(yè)中存在著能激勵員工或者是讓員工不滿的兩種因素即保健因素和激勵因素，下列因素中屬于激勵因素的有（ A D E G ），屬于保健因素的有（ B D F H ）。
A.工作本身或者發(fā)展有前途
B.工資 C.職務(wù)保障
D.成就 E.得到賞識
F.良好的工作條件 G.賦予責(zé)任感
H.人際關(guān)系
19.企業(yè)在設(shè)計(jì)廣告時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則（ A B D F ）。
A.藝術(shù)性 B.真實(shí)性
C.前衛(wèi)性 D.民族性
E.生活 F.思想性
20.下列各項(xiàng)中屬于公共關(guān)系的構(gòu)成要素的是（ABCD）
A.社會組織 B.傳播溝通
C.公眾 D.目標(biāo)