第七章 MIS策劃
一、單項(xiàng)選擇題：
1.以下所列各項(xiàng)中不屬于MIS策劃的主要內(nèi)容的有（ ）。
A.企業(yè)理念的實(shí)施 B.企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)
C.企業(yè)理念的定位 D.企業(yè)理念的交流
2.以下關(guān)于企業(yè)理念的說(shuō)法中正確的是（ ）。
A.企業(yè)理念的用語(yǔ)要盡量獨(dú)樹(shù)一幟，可以不受語(yǔ)言規(guī)范的約束
B.企業(yè)理念在表達(dá)上語(yǔ)義要明確，含義要清楚
C.企業(yè)理念可以設(shè)計(jì)得非常抽象，不必體現(xiàn)產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)，以給人以想象的空間
D.設(shè)計(jì)企業(yè)理念時(shí)不能落伍，要跟著社會(huì)大潮流，并盡量與其他企業(yè)一致
3.企業(yè)理念有不同的定位模式，如A.團(tuán)結(jié)凝聚型、B.目標(biāo)導(dǎo)向型、C.開(kāi)拓創(chuàng)新型、D.產(chǎn)品質(zhì)量型、E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型、G.優(yōu)質(zhì)服務(wù)型等，選擇以下企業(yè)的理念是在何種定位基礎(chǔ)上提出的：
西單購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)理念：“熱心、愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心”（ ）
施伯樂(lè)公司的經(jīng)營(yíng)理念：“價(jià)廉物美”（ ）
上海英雄股份有限公司的經(jīng)營(yíng)理念：“‘英雄’，卓越風(fēng)范，趕超一流”（ ）
貝泰公司的經(jīng)營(yíng)理念：“不為去試，不斷去做” （ ）
佳能公司的經(jīng)營(yíng)理念：“忘了技術(shù)開(kāi)發(fā)，就不配稱(chēng)為佳能”（ ）
美國(guó)塔爾航空公司的經(jīng)營(yíng)理念：“親如一家”（ ）
二、多項(xiàng)選擇題：
1.下列說(shuō)法中正確的是（ ）。
A.CIS策劃開(kāi)始于MIS B.CIS包括BIS，VIS，MIS
C.BIS是CIS和VIS的基礎(chǔ)
D.VIS是在BIS和MIS的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和實(shí)施的
2.企業(yè)在進(jìn)行理念開(kāi)發(fā)中應(yīng)遵循的原則可以有（ ）。
A.個(gè)性化原則 B.詳細(xì)性原則
C.社會(huì)化原則 D.計(jì)劃性原則
E.簡(jiǎn)潔性原則
3.下列關(guān)于企業(yè)理念開(kāi)發(fā)的依據(jù)中正確的是（ ）。
A.時(shí)代特征盡管不能作為企業(yè)理念開(kāi)發(fā)的直接依據(jù)，但其相應(yīng)的影響是很大的
B.企業(yè)在進(jìn)行理念時(shí)應(yīng)以時(shí)代特征和民族為直接開(kāi)發(fā)依據(jù)
C.業(yè)者偏好是企業(yè)理念開(kāi)發(fā)最直接的依據(jù)
D.由于不同行業(yè)有不同的特點(diǎn)，所以企業(yè)在進(jìn)行理念開(kāi)發(fā)時(shí)要把握自己所處行業(yè)的當(dāng)前特征和未來(lái)走勢(shì)
4.企業(yè)理念可以有哪些來(lái)源（ ）。
A.企業(yè)管理者 B.企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員
C.企業(yè)一般員工 D.企業(yè)外部專(zhuān)家
E.社會(huì)公眾
5.企業(yè)理念所應(yīng)具有的功能是（ ）。
A.導(dǎo)向 B.滲透
C.凝聚 D.輻射
E.識(shí)別
6.企業(yè)歌謠要用什么方法來(lái)激發(fā)理念創(chuàng)意（ ）。
A.專(zhuān)家會(huì)議法 B.研討法
C.有獎(jiǎng)?wù)骷?D.頭腦風(fēng)暴法
E.專(zhuān)業(yè)人員會(huì)議法
7.下列關(guān)于企業(yè)理念的說(shuō)法中正確的是（ ）。
A.企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂和核心
B.企業(yè)理念的個(gè)性化決定了企業(yè)之間的形象和差異性
C.企業(yè)理念應(yīng)具有鮮明獨(dú)創(chuàng)性，識(shí)別性以及現(xiàn)實(shí)可行性
8.下列說(shuō)法以中正確的是（ ）。
A.采用目標(biāo)導(dǎo)向型定位模式的企業(yè)是將其理念規(guī)定或描述成企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所要達(dá)到的目標(biāo)和精神境界
B.團(tuán)結(jié)凝聚型定位模式有利于加強(qiáng)全體員工的團(tuán)結(jié)合作精神
C.技術(shù)開(kāi)發(fā)型的定位模式立足于一種整體的創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新滲透于企業(yè)技術(shù)、管理、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的方方面面。
D.開(kāi)拓創(chuàng)新型定位模式立足于產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，內(nèi)涵要比技術(shù)開(kāi)發(fā)型窄的多
9.以下哪些原則是企業(yè)在進(jìn)行理念表述中應(yīng)該遵循的（ ）。
A.美學(xué)原則 B.傳播不原則
C.簡(jiǎn)明原則 D.變化性原則
E.獨(dú)特性原則
10.從企業(yè)員工的角度看，企業(yè)理念的實(shí)施主要包括以下哪幾個(gè)階段（ ）。
A.理念接受 B.理念接收
C.理念解釋 D.理念理解
E.理念實(shí)踐
11.從企業(yè)主動(dòng)導(dǎo)入CIS的角度來(lái)看，企業(yè)理念的實(shí)施過(guò)程主要包括哪幾個(gè)階段（ ）。
A.理念傳遞 B.理念理解
C.理念解釋 D.理念教化
E.理念應(yīng)用
12.以下方法中可用于理念傳遞的是（ ）。
A.宣傳資料法 B.唱合法
C.環(huán)境法
D.各種CIS手冊(cè)，專(zhuān)欄及刊物
13.企業(yè)對(duì)于CIS的理念傳遞中，可以使用哪些宣傳資料（ ）
A.CIS手冊(cè) B.CIS刊物
C.CIS專(zhuān)欄 D.員工手冊(cè)
14.下列說(shuō)法中正確的有（ ）。
A.企業(yè)應(yīng)該盡可能的采用文藝晚會(huì)及游戲等方式進(jìn)行企業(yè)理念的說(shuō)教
B.企業(yè)必須對(duì)其環(huán)境進(jìn)行全方位的完善，為員工認(rèn)可和接受理念提供良好的環(huán)境。
C.企業(yè)理念就用的方式和過(guò)程，實(shí)際就是企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（BIS）的設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程
D.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低下，經(jīng)濟(jì)效益不高，環(huán)境臟亂，管理混亂等都會(huì)影響員工對(duì)的傳遞和說(shuō)教的理念接受
15.企業(yè)理念的貫徹和準(zhǔn)則的執(zhí)行，可體現(xiàn)于以下哪些方面（ ）
A.企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的開(kāi)展和管理 B.企業(yè)對(duì)外各項(xiàng)活動(dòng)和管理
C.日常生活以及工作之余的生活
D.人們的行為舉止和儀表風(fēng)貌 E.一般員工和領(lǐng)導(dǎo)
三、案例分析：
背景：小王是個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的碩士生，他被一家合資企業(yè)聘為總經(jīng)理助理。公司由于進(jìn)行了兼并重組，便讓小王負(fù)責(zé)重新修訂原有的企業(yè)理念并且將新理念盡快向員工們傳達(dá)。小王懷著滿(mǎn)腔的熱情，將在學(xué)校學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了限度的發(fā)揮，終于修訂好了新的企業(yè)理念。但是，在他采用種種方法對(duì)新的企業(yè)理念進(jìn)行解釋說(shuō)明后，卻依然無(wú)法達(dá)到想象中的效果。小王盡了自己的努力，卻依然沒(méi)有圓滿(mǎn)完成自己到新單位后的第一個(gè)任務(wù)，心里很是委屈。
試分析為什么企業(yè)員工難以理解小王修訂的新理念？請(qǐng)給小王提一些建議。
答：（一）讓員工徹底接受企業(yè)理念非常難，但讓全體員工徹底按照企業(yè)理念的規(guī)定去做并成為一種自覺(jué)的行動(dòng)和習(xí)慣，更是難上加難：
①應(yīng)用障礙首先來(lái)自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細(xì)分為各個(gè)部門(mén)的行為準(zhǔn)則。
②應(yīng)用障礙也可能來(lái)自于員工缺乏動(dòng)力。
③應(yīng)用障礙也可能來(lái)自于員工缺乏能力。
④應(yīng)用障礙有可能來(lái)自于缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)。
⑤應(yīng)用障礙有可能來(lái)自于整個(gè)企業(yè)的體制與機(jī)制。
（二）盡管通過(guò)制度化的各種說(shuō)教方式能夠使企業(yè)理念得到心理上的強(qiáng)化，但是由于制度本身的問(wèn)題、方式的問(wèn)題，有晨會(huì)影響員工的參與程度，產(chǎn)生抵觸情緒，使說(shuō)教的內(nèi)容難以為員工所接受：
①接受的障礙首先來(lái)自于員工。
（1）員工帶有偏見(jiàn)。
（2）員工不贊成某些解釋。
②接受的障礙也可能來(lái)自于說(shuō)教的形式本身。
某些會(huì)議常常是由公司的首要人物上臺(tái)發(fā)言，如果發(fā)言者不注重說(shuō)話(huà)的技巧，不能夠吸引員工的注意力，報(bào)告就將成為單向的說(shuō)教、空洞乏味，從而影響員工對(duì)會(huì)議內(nèi)容的接受。
③接受的障礙還有可能來(lái)自于其他方面。
（二）企業(yè)員工的應(yīng)用障礙來(lái)自于以下幾方面P179P176
一、單項(xiàng)選擇題：
1.以下所列各項(xiàng)中不屬于MIS策劃的主要內(nèi)容的有（ ）。
A.企業(yè)理念的實(shí)施 B.企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)
C.企業(yè)理念的定位 D.企業(yè)理念的交流
2.以下關(guān)于企業(yè)理念的說(shuō)法中正確的是（ ）。
A.企業(yè)理念的用語(yǔ)要盡量獨(dú)樹(shù)一幟，可以不受語(yǔ)言規(guī)范的約束
B.企業(yè)理念在表達(dá)上語(yǔ)義要明確，含義要清楚
C.企業(yè)理念可以設(shè)計(jì)得非常抽象，不必體現(xiàn)產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)，以給人以想象的空間
D.設(shè)計(jì)企業(yè)理念時(shí)不能落伍，要跟著社會(huì)大潮流，并盡量與其他企業(yè)一致
3.企業(yè)理念有不同的定位模式，如A.團(tuán)結(jié)凝聚型、B.目標(biāo)導(dǎo)向型、C.開(kāi)拓創(chuàng)新型、D.產(chǎn)品質(zhì)量型、E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型、G.優(yōu)質(zhì)服務(wù)型等，選擇以下企業(yè)的理念是在何種定位基礎(chǔ)上提出的：
西單購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)理念：“熱心、愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心”（ ）
施伯樂(lè)公司的經(jīng)營(yíng)理念：“價(jià)廉物美”（ ）
上海英雄股份有限公司的經(jīng)營(yíng)理念：“‘英雄’，卓越風(fēng)范，趕超一流”（ ）
貝泰公司的經(jīng)營(yíng)理念：“不為去試，不斷去做” （ ）
佳能公司的經(jīng)營(yíng)理念：“忘了技術(shù)開(kāi)發(fā)，就不配稱(chēng)為佳能”（ ）
美國(guó)塔爾航空公司的經(jīng)營(yíng)理念：“親如一家”（ ）
二、多項(xiàng)選擇題：
1.下列說(shuō)法中正確的是（ ）。
A.CIS策劃開(kāi)始于MIS B.CIS包括BIS，VIS，MIS
C.BIS是CIS和VIS的基礎(chǔ)
D.VIS是在BIS和MIS的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和實(shí)施的
2.企業(yè)在進(jìn)行理念開(kāi)發(fā)中應(yīng)遵循的原則可以有（ ）。
A.個(gè)性化原則 B.詳細(xì)性原則
C.社會(huì)化原則 D.計(jì)劃性原則
E.簡(jiǎn)潔性原則
3.下列關(guān)于企業(yè)理念開(kāi)發(fā)的依據(jù)中正確的是（ ）。
A.時(shí)代特征盡管不能作為企業(yè)理念開(kāi)發(fā)的直接依據(jù)，但其相應(yīng)的影響是很大的
B.企業(yè)在進(jìn)行理念時(shí)應(yīng)以時(shí)代特征和民族為直接開(kāi)發(fā)依據(jù)
C.業(yè)者偏好是企業(yè)理念開(kāi)發(fā)最直接的依據(jù)
D.由于不同行業(yè)有不同的特點(diǎn)，所以企業(yè)在進(jìn)行理念開(kāi)發(fā)時(shí)要把握自己所處行業(yè)的當(dāng)前特征和未來(lái)走勢(shì)
4.企業(yè)理念可以有哪些來(lái)源（ ）。
A.企業(yè)管理者 B.企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員
C.企業(yè)一般員工 D.企業(yè)外部專(zhuān)家
E.社會(huì)公眾
5.企業(yè)理念所應(yīng)具有的功能是（ ）。
A.導(dǎo)向 B.滲透
C.凝聚 D.輻射
E.識(shí)別
6.企業(yè)歌謠要用什么方法來(lái)激發(fā)理念創(chuàng)意（ ）。
A.專(zhuān)家會(huì)議法 B.研討法
C.有獎(jiǎng)?wù)骷?D.頭腦風(fēng)暴法
E.專(zhuān)業(yè)人員會(huì)議法
7.下列關(guān)于企業(yè)理念的說(shuō)法中正確的是（ ）。
A.企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂和核心
B.企業(yè)理念的個(gè)性化決定了企業(yè)之間的形象和差異性
C.企業(yè)理念應(yīng)具有鮮明獨(dú)創(chuàng)性，識(shí)別性以及現(xiàn)實(shí)可行性
8.下列說(shuō)法以中正確的是（ ）。
A.采用目標(biāo)導(dǎo)向型定位模式的企業(yè)是將其理念規(guī)定或描述成企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所要達(dá)到的目標(biāo)和精神境界
B.團(tuán)結(jié)凝聚型定位模式有利于加強(qiáng)全體員工的團(tuán)結(jié)合作精神
C.技術(shù)開(kāi)發(fā)型的定位模式立足于一種整體的創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新滲透于企業(yè)技術(shù)、管理、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的方方面面。
D.開(kāi)拓創(chuàng)新型定位模式立足于產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，內(nèi)涵要比技術(shù)開(kāi)發(fā)型窄的多
9.以下哪些原則是企業(yè)在進(jìn)行理念表述中應(yīng)該遵循的（ ）。
A.美學(xué)原則 B.傳播不原則
C.簡(jiǎn)明原則 D.變化性原則
E.獨(dú)特性原則
10.從企業(yè)員工的角度看，企業(yè)理念的實(shí)施主要包括以下哪幾個(gè)階段（ ）。
A.理念接受 B.理念接收
C.理念解釋 D.理念理解
E.理念實(shí)踐
11.從企業(yè)主動(dòng)導(dǎo)入CIS的角度來(lái)看，企業(yè)理念的實(shí)施過(guò)程主要包括哪幾個(gè)階段（ ）。
A.理念傳遞 B.理念理解
C.理念解釋 D.理念教化
E.理念應(yīng)用
12.以下方法中可用于理念傳遞的是（ ）。
A.宣傳資料法 B.唱合法
C.環(huán)境法
D.各種CIS手冊(cè)，專(zhuān)欄及刊物
13.企業(yè)對(duì)于CIS的理念傳遞中，可以使用哪些宣傳資料（ ）
A.CIS手冊(cè) B.CIS刊物
C.CIS專(zhuān)欄 D.員工手冊(cè)
14.下列說(shuō)法中正確的有（ ）。
A.企業(yè)應(yīng)該盡可能的采用文藝晚會(huì)及游戲等方式進(jìn)行企業(yè)理念的說(shuō)教
B.企業(yè)必須對(duì)其環(huán)境進(jìn)行全方位的完善，為員工認(rèn)可和接受理念提供良好的環(huán)境。
C.企業(yè)理念就用的方式和過(guò)程，實(shí)際就是企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（BIS）的設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程
D.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低下，經(jīng)濟(jì)效益不高，環(huán)境臟亂，管理混亂等都會(huì)影響員工對(duì)的傳遞和說(shuō)教的理念接受
15.企業(yè)理念的貫徹和準(zhǔn)則的執(zhí)行，可體現(xiàn)于以下哪些方面（ ）
A.企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的開(kāi)展和管理 B.企業(yè)對(duì)外各項(xiàng)活動(dòng)和管理
C.日常生活以及工作之余的生活
D.人們的行為舉止和儀表風(fēng)貌 E.一般員工和領(lǐng)導(dǎo)
三、案例分析：
背景：小王是個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的碩士生，他被一家合資企業(yè)聘為總經(jīng)理助理。公司由于進(jìn)行了兼并重組，便讓小王負(fù)責(zé)重新修訂原有的企業(yè)理念并且將新理念盡快向員工們傳達(dá)。小王懷著滿(mǎn)腔的熱情，將在學(xué)校學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了限度的發(fā)揮，終于修訂好了新的企業(yè)理念。但是，在他采用種種方法對(duì)新的企業(yè)理念進(jìn)行解釋說(shuō)明后，卻依然無(wú)法達(dá)到想象中的效果。小王盡了自己的努力，卻依然沒(méi)有圓滿(mǎn)完成自己到新單位后的第一個(gè)任務(wù)，心里很是委屈。
試分析為什么企業(yè)員工難以理解小王修訂的新理念？請(qǐng)給小王提一些建議。
答：（一）讓員工徹底接受企業(yè)理念非常難，但讓全體員工徹底按照企業(yè)理念的規(guī)定去做并成為一種自覺(jué)的行動(dòng)和習(xí)慣，更是難上加難：
①應(yīng)用障礙首先來(lái)自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細(xì)分為各個(gè)部門(mén)的行為準(zhǔn)則。
②應(yīng)用障礙也可能來(lái)自于員工缺乏動(dòng)力。
③應(yīng)用障礙也可能來(lái)自于員工缺乏能力。
④應(yīng)用障礙有可能來(lái)自于缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)。
⑤應(yīng)用障礙有可能來(lái)自于整個(gè)企業(yè)的體制與機(jī)制。
（二）盡管通過(guò)制度化的各種說(shuō)教方式能夠使企業(yè)理念得到心理上的強(qiáng)化，但是由于制度本身的問(wèn)題、方式的問(wèn)題，有晨會(huì)影響員工的參與程度，產(chǎn)生抵觸情緒，使說(shuō)教的內(nèi)容難以為員工所接受：
①接受的障礙首先來(lái)自于員工。
（1）員工帶有偏見(jiàn)。
（2）員工不贊成某些解釋。
②接受的障礙也可能來(lái)自于說(shuō)教的形式本身。
某些會(huì)議常常是由公司的首要人物上臺(tái)發(fā)言，如果發(fā)言者不注重說(shuō)話(huà)的技巧，不能夠吸引員工的注意力，報(bào)告就將成為單向的說(shuō)教、空洞乏味，從而影響員工對(duì)會(huì)議內(nèi)容的接受。
③接受的障礙還有可能來(lái)自于其他方面。
（二）企業(yè)員工的應(yīng)用障礙來(lái)自于以下幾方面P179P176