精確供應(yīng)鏈成就了沃爾瑪。一買一賣，對(duì)于零售或百貨企業(yè)來說，看似簡(jiǎn)單的行為卻蘊(yùn)藏著大智慧。如今，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的零售或百貨企業(yè)，需求精確供應(yīng)鏈管理的方法已經(jīng)擺在面前。10月20日，北京昆侖飯店二層南側(cè)廳，不時(shí)傳來陣陣歡聲笑語。北京燕莎友誼商城(簡(jiǎn)稱燕莎)總經(jīng)理張躍進(jìn)、燕莎供貨商代表億泰時(shí)裝(北京)有限公司總經(jīng)理林金標(biāo)、IBM全球研究部行業(yè)解決方案和新業(yè)務(wù)副總裁Cathy Lasser、IBM大中華區(qū)零售行業(yè)解決方案部總經(jīng)理陳明華及富基旋風(fēng)公司CEO顏艷春等一行人歡聚一堂，慶賀燕莎的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上線成功。張躍進(jìn)笑了，客戶就是上帝，客戶的滿意讓技術(shù)提供方IBM和實(shí)施方富基旋風(fēng)的老總們大大松了一口氣。于是，笑聲、交談聲越來越響……
謀劃藍(lán)色引擎
燕莎商城1992年成立，是國(guó)際知名的高檔百貨店。走進(jìn)燕莎，不只會(huì)被其大氣典雅的商品所吸引，而且能感覺到一種濃濃的信息化管理氛圍。北京燕莎友誼商城總經(jīng)理張躍進(jìn)深深地懂得，當(dāng)今零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的前提下，企業(yè)要想抓住市場(chǎng)，贏得先機(jī)，必須苦練內(nèi)功。在他看來，信息化應(yīng)用水平就是一個(gè)特定的視角，展示企業(yè)管理水平的窗口。
燕莎商城在信息化的建設(shè)方面走過了很不平凡的道路。開業(yè)之初，燕莎就追求用計(jì)算機(jī)機(jī)管理商業(yè)，不過，當(dāng)時(shí)由于IT水平有限，應(yīng)用相對(duì)初級(jí)，基本是把手工操作的一些做法輸入到計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)充其量就是前臺(tái)收銀、后臺(tái)匯總。隨著合作水平和IT水平不斷提高，燕莎人的理念也發(fā)生了變化。最初的理念是用人腦來指導(dǎo)，讓信息員按照現(xiàn)在手工操作的流程寫出來，然后輸入計(jì)算機(jī)，后來轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)控制理念，把將出現(xiàn)的一些問題用計(jì)算機(jī)的程序控制住，進(jìn)而使流程優(yōu)化。于是，燕莎開始自己開發(fā)軟件。這種做法當(dāng)時(shí)在全國(guó)是率先的，很多國(guó)際知名企業(yè)都來學(xué)習(xí)，燕莎商業(yè)系統(tǒng)還獲得中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)為表彰中國(guó)商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新做出突出貢獻(xiàn)的而頒發(fā)的中國(guó)商業(yè)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
借助信息化管理手段，燕莎的銷售額不斷攀升。不過，張躍進(jìn)一直沒有停止對(duì)更高效管理方法的探索。商品對(duì)一些百貨公司來說是最重要的，所以商品和有關(guān)的供應(yīng)鏈管理也是百貨公司管理的最重要的核心環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)能更上一層樓成為張躍進(jìn)探索的新目標(biāo)。2004年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，張躍進(jìn)看到IBM研究部的最新成果——可視化流程驅(qū)動(dòng)技術(shù)，這讓張躍進(jìn)非常興奮，流程可視，這正是百貨公司苦苦追求的啊。于是，張躍進(jìn)與IBM研究部開始接觸，為了使可視化流程驅(qū)動(dòng)技術(shù)落地，在零售行業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的富基旋風(fēng)公司參與進(jìn)來，提供一些具體應(yīng)用和實(shí)施。2004年底，燕莎投資300萬元與IBM和富基旋風(fēng)簽署合同，啟動(dòng)“藍(lán)色引擎”項(xiàng)目。張躍進(jìn)笑著告訴記者，藍(lán)色是指現(xiàn)代科技，引擎是指助推劑。張躍進(jìn)希望這個(gè)項(xiàng)目成為燕莎再成長(zhǎng)的助推劑。
享受藍(lán)色引擎
經(jīng)過半年的努力，到2005年8月份，“藍(lán)色引擎”終于交付使用。在兩個(gè)月的試運(yùn)行期間，有1800家燕莎的供貨商使用后表示非常滿意。為燕莎供應(yīng)眾多品牌服裝的億泰時(shí)裝(北京)有限公司總經(jīng)理林金標(biāo)說，暢游“藍(lán)色引擎”，讓我們及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和供應(yīng)鏈的各種信息，便于做出迅速的反應(yīng)，抓住、贏得市場(chǎng)先機(jī)，燕莎的這個(gè)平臺(tái)真正達(dá)到資源共享、合作共贏，讓做生意成為一種享受。
除了供貨商，帶來更多驚喜的還有燕莎的員工和管理者。張躍進(jìn)總結(jié)說，“藍(lán)色引擎”為燕莎帶來的變化可以從五個(gè)方面體現(xiàn)。一是通過進(jìn)貨、退貨、結(jié)算三個(gè)主要的供應(yīng)鏈管理活動(dòng)中的可視化流程驅(qū)動(dòng)的概念，使得流程的參與者，包括門店的補(bǔ)貨人員、總部的采購人員，門店的收貨人員，供貨商的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員，總部和門店的結(jié)算人員等，能夠?qū)@三個(gè)流程進(jìn)行全面、透明、可視化的監(jiān)控，從而使這些流程更容易被管理、控制和優(yōu)化。二是通過手機(jī)短信通知、電話工作列表等技術(shù)的導(dǎo)入，使流程的參與者能夠更好地進(jìn)行協(xié)作，提高協(xié)作的效率。也就是說，每一項(xiàng)流程在處理完了之后，都在流程框內(nèi)，在電腦的屏幕上進(jìn)行閃爍，閃爍的同時(shí)，手機(jī)短信也會(huì)傳達(dá)到下一個(gè)環(huán)節(jié)操作負(fù)責(zé)人的手機(jī)上，從而手機(jī)與流程驅(qū)動(dòng)同步。三是由于拋棄了傳統(tǒng)的基于菜單式的驅(qū)動(dòng)模式，而采用流程驅(qū)動(dòng)程序，使得涉及業(yè)務(wù)流程的眾多供貨商能夠更容易地了解流程和使用工具，供貨商需要做什么作業(yè)，查看什么數(shù)據(jù)，全部通過系統(tǒng)放到電腦桌面前，查看桌面列表就可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程完成作業(yè)。四是通過對(duì)銷售、采購兩條線的效績(jī)考核和數(shù)據(jù)分析，使得燕莎的采購人員和管理人員能夠更好地選擇供貨商和商品列類別，從而提高經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)也便于供貨商了解自己所經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)單品、每一個(gè)小類在燕莎的銷售情況和管理情況，以便做出精確的調(diào)整。五是“藍(lán)色引擎”為燕莎與供貨商之間的合作展示了豐富的信息，創(chuàng)建了規(guī)范的流程，提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消減了共同成本，提高了先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)。以前都是通過電話傳真，或者一些信件進(jìn)行傳輸?shù)?，通過我們這個(gè)系統(tǒng)，專門有一個(gè)發(fā)布信息，比如說十一放長(zhǎng)假期間，燕莎商城結(jié)算系統(tǒng)要休息，這個(gè)消息就可以發(fā)布到網(wǎng)上，供貨商就可以依據(jù)新的時(shí)間到燕莎來結(jié)算，每個(gè)廠家結(jié)算的時(shí)間是相對(duì)固定的，要順延就可以通知，這樣可以節(jié)省很多交通成本。
信息化已經(jīng)融入燕莎經(jīng)營(yíng)管理的血脈之中，“藍(lán)色引擎”就像一架高速奔馳的列車，載著燕莎和其供貨商在信息化的軌道上全速前進(jìn)。相信燕莎在未來的征途上定會(huì)再創(chuàng)輝煌。
謀劃藍(lán)色引擎
燕莎商城1992年成立，是國(guó)際知名的高檔百貨店。走進(jìn)燕莎，不只會(huì)被其大氣典雅的商品所吸引，而且能感覺到一種濃濃的信息化管理氛圍。北京燕莎友誼商城總經(jīng)理張躍進(jìn)深深地懂得，當(dāng)今零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的前提下，企業(yè)要想抓住市場(chǎng)，贏得先機(jī)，必須苦練內(nèi)功。在他看來，信息化應(yīng)用水平就是一個(gè)特定的視角，展示企業(yè)管理水平的窗口。
燕莎商城在信息化的建設(shè)方面走過了很不平凡的道路。開業(yè)之初，燕莎就追求用計(jì)算機(jī)機(jī)管理商業(yè)，不過，當(dāng)時(shí)由于IT水平有限，應(yīng)用相對(duì)初級(jí)，基本是把手工操作的一些做法輸入到計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)充其量就是前臺(tái)收銀、后臺(tái)匯總。隨著合作水平和IT水平不斷提高，燕莎人的理念也發(fā)生了變化。最初的理念是用人腦來指導(dǎo)，讓信息員按照現(xiàn)在手工操作的流程寫出來，然后輸入計(jì)算機(jī)，后來轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)控制理念，把將出現(xiàn)的一些問題用計(jì)算機(jī)的程序控制住，進(jìn)而使流程優(yōu)化。于是，燕莎開始自己開發(fā)軟件。這種做法當(dāng)時(shí)在全國(guó)是率先的，很多國(guó)際知名企業(yè)都來學(xué)習(xí)，燕莎商業(yè)系統(tǒng)還獲得中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)為表彰中國(guó)商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新做出突出貢獻(xiàn)的而頒發(fā)的中國(guó)商業(yè)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
借助信息化管理手段，燕莎的銷售額不斷攀升。不過，張躍進(jìn)一直沒有停止對(duì)更高效管理方法的探索。商品對(duì)一些百貨公司來說是最重要的，所以商品和有關(guān)的供應(yīng)鏈管理也是百貨公司管理的最重要的核心環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)能更上一層樓成為張躍進(jìn)探索的新目標(biāo)。2004年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，張躍進(jìn)看到IBM研究部的最新成果——可視化流程驅(qū)動(dòng)技術(shù)，這讓張躍進(jìn)非常興奮，流程可視，這正是百貨公司苦苦追求的啊。于是，張躍進(jìn)與IBM研究部開始接觸，為了使可視化流程驅(qū)動(dòng)技術(shù)落地，在零售行業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的富基旋風(fēng)公司參與進(jìn)來，提供一些具體應(yīng)用和實(shí)施。2004年底，燕莎投資300萬元與IBM和富基旋風(fēng)簽署合同，啟動(dòng)“藍(lán)色引擎”項(xiàng)目。張躍進(jìn)笑著告訴記者，藍(lán)色是指現(xiàn)代科技，引擎是指助推劑。張躍進(jìn)希望這個(gè)項(xiàng)目成為燕莎再成長(zhǎng)的助推劑。
享受藍(lán)色引擎
經(jīng)過半年的努力，到2005年8月份，“藍(lán)色引擎”終于交付使用。在兩個(gè)月的試運(yùn)行期間，有1800家燕莎的供貨商使用后表示非常滿意。為燕莎供應(yīng)眾多品牌服裝的億泰時(shí)裝(北京)有限公司總經(jīng)理林金標(biāo)說，暢游“藍(lán)色引擎”，讓我們及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和供應(yīng)鏈的各種信息，便于做出迅速的反應(yīng)，抓住、贏得市場(chǎng)先機(jī)，燕莎的這個(gè)平臺(tái)真正達(dá)到資源共享、合作共贏，讓做生意成為一種享受。
除了供貨商，帶來更多驚喜的還有燕莎的員工和管理者。張躍進(jìn)總結(jié)說，“藍(lán)色引擎”為燕莎帶來的變化可以從五個(gè)方面體現(xiàn)。一是通過進(jìn)貨、退貨、結(jié)算三個(gè)主要的供應(yīng)鏈管理活動(dòng)中的可視化流程驅(qū)動(dòng)的概念，使得流程的參與者，包括門店的補(bǔ)貨人員、總部的采購人員，門店的收貨人員，供貨商的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員，總部和門店的結(jié)算人員等，能夠?qū)@三個(gè)流程進(jìn)行全面、透明、可視化的監(jiān)控，從而使這些流程更容易被管理、控制和優(yōu)化。二是通過手機(jī)短信通知、電話工作列表等技術(shù)的導(dǎo)入，使流程的參與者能夠更好地進(jìn)行協(xié)作，提高協(xié)作的效率。也就是說，每一項(xiàng)流程在處理完了之后，都在流程框內(nèi)，在電腦的屏幕上進(jìn)行閃爍，閃爍的同時(shí)，手機(jī)短信也會(huì)傳達(dá)到下一個(gè)環(huán)節(jié)操作負(fù)責(zé)人的手機(jī)上，從而手機(jī)與流程驅(qū)動(dòng)同步。三是由于拋棄了傳統(tǒng)的基于菜單式的驅(qū)動(dòng)模式，而采用流程驅(qū)動(dòng)程序，使得涉及業(yè)務(wù)流程的眾多供貨商能夠更容易地了解流程和使用工具，供貨商需要做什么作業(yè)，查看什么數(shù)據(jù)，全部通過系統(tǒng)放到電腦桌面前，查看桌面列表就可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程完成作業(yè)。四是通過對(duì)銷售、采購兩條線的效績(jī)考核和數(shù)據(jù)分析，使得燕莎的采購人員和管理人員能夠更好地選擇供貨商和商品列類別，從而提高經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)也便于供貨商了解自己所經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)單品、每一個(gè)小類在燕莎的銷售情況和管理情況，以便做出精確的調(diào)整。五是“藍(lán)色引擎”為燕莎與供貨商之間的合作展示了豐富的信息，創(chuàng)建了規(guī)范的流程，提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消減了共同成本，提高了先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)。以前都是通過電話傳真，或者一些信件進(jìn)行傳輸?shù)?，通過我們這個(gè)系統(tǒng)，專門有一個(gè)發(fā)布信息，比如說十一放長(zhǎng)假期間，燕莎商城結(jié)算系統(tǒng)要休息，這個(gè)消息就可以發(fā)布到網(wǎng)上，供貨商就可以依據(jù)新的時(shí)間到燕莎來結(jié)算，每個(gè)廠家結(jié)算的時(shí)間是相對(duì)固定的，要順延就可以通知，這樣可以節(jié)省很多交通成本。
信息化已經(jīng)融入燕莎經(jīng)營(yíng)管理的血脈之中，“藍(lán)色引擎”就像一架高速奔馳的列車，載著燕莎和其供貨商在信息化的軌道上全速前進(jìn)。相信燕莎在未來的征途上定會(huì)再創(chuàng)輝煌。