71、“管理評(píng)審”會(huì)議后應(yīng)作出哪些決定和措施？
決定和措施可以包括以下三個(gè)方面：
（1）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)措施。
（2）與顧客要求的有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)措施。
（3）資源需求的措施。
72、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中“資源”的含義是什么？
ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中所提及的資源主要指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等。
73、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“人力資源”的哪些方面提出了要求？
這些要求可概括為：
（1）確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；
（2）提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求；
（3）評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；
（4）確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；
（5）保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。
74、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)提出的“基礎(chǔ)設(shè)施”是指什么？
基礎(chǔ)設(shè)施是指：
（1）建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施；
（2）過程設(shè)備；
（3）支持性服務(wù)。
75、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)提出的“工作環(huán)境”是指什么？
所謂“工作環(huán)境”是指工作時(shí)所處的一組條件，該條件包括物理的、社會(huì)的、心理的和環(huán)境的因素，例如溫度、濕度、噪聲、潔凈度、粉塵、人體工效等因素。
76、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)提出對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行應(yīng)確定哪些內(nèi)容？
內(nèi)容包括：
（1）產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；
（2）針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；
（3）產(chǎn)品所需求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；
（4）為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。
77、什么是“產(chǎn)品要求”？
“產(chǎn)品要求”是指產(chǎn)品本身的物理特性、功能特性、外觀、包裝等技術(shù)指標(biāo)及其他相關(guān)要求（如交付及交付后活動(dòng)的要求）。
78、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定哪些是與產(chǎn)品有關(guān)部門的要求？
這些要求包括：
（1）顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；
（2）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知和預(yù)期用途所必須的要求；
（3）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；
（4）組織確定的任何附加要求。
79、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審的目的是什么？
評(píng)審的目的：
（1）產(chǎn)品要求得到規(guī)定；
（2）與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決；
（3）組織有能力滿足規(guī)定的要求。
80、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求盡心評(píng)審應(yīng)注意哪些問題？
對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)注意的問題：
（1）評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予以保持；
（2）若顧客的要求沒有形成文件，組織在接受顧客的要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)；
（3）若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。
決定和措施可以包括以下三個(gè)方面：
（1）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)措施。
（2）與顧客要求的有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)措施。
（3）資源需求的措施。
72、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中“資源”的含義是什么？
ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中所提及的資源主要指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等。
73、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“人力資源”的哪些方面提出了要求？
這些要求可概括為：
（1）確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；
（2）提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求；
（3）評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；
（4）確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；
（5）保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。
74、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)提出的“基礎(chǔ)設(shè)施”是指什么？
基礎(chǔ)設(shè)施是指：
（1）建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施；
（2）過程設(shè)備；
（3）支持性服務(wù)。
75、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)提出的“工作環(huán)境”是指什么？
所謂“工作環(huán)境”是指工作時(shí)所處的一組條件，該條件包括物理的、社會(huì)的、心理的和環(huán)境的因素，例如溫度、濕度、噪聲、潔凈度、粉塵、人體工效等因素。
76、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)提出對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行應(yīng)確定哪些內(nèi)容？
內(nèi)容包括：
（1）產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；
（2）針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；
（3）產(chǎn)品所需求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；
（4）為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。
77、什么是“產(chǎn)品要求”？
“產(chǎn)品要求”是指產(chǎn)品本身的物理特性、功能特性、外觀、包裝等技術(shù)指標(biāo)及其他相關(guān)要求（如交付及交付后活動(dòng)的要求）。
78、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定哪些是與產(chǎn)品有關(guān)部門的要求？
這些要求包括：
（1）顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；
（2）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知和預(yù)期用途所必須的要求；
（3）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；
（4）組織確定的任何附加要求。
79、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審的目的是什么？
評(píng)審的目的：
（1）產(chǎn)品要求得到規(guī)定；
（2）與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決；
（3）組織有能力滿足規(guī)定的要求。
80、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求盡心評(píng)審應(yīng)注意哪些問題？
對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)注意的問題：
（1）評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予以保持；
（2）若顧客的要求沒有形成文件，組織在接受顧客的要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)；
（3）若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。