6.試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)
試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時(shí)間的費(fèi)用支出。
7.試驗(yàn)、檢驗(yàn)的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用
試驗(yàn)、檢驗(yàn)的材料費(fèi)用指的是，用于試驗(yàn)主要設(shè)備的動(dòng)力消耗，例如蒸汽、油以及在破壞性試驗(yàn)（如壽命試驗(yàn)或拆卸檢驗(yàn)）時(shí)消耗的材料和物品。小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用包括了非固定資產(chǎn)的質(zhì)量信息設(shè)備的費(fèi)用。
8.質(zhì)量審核費(fèi)用
質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用。
9.外部擔(dān)保費(fèi)用
外部擔(dān)保費(fèi)是指外部實(shí)驗(yàn)室的酬金，保險(xiǎn)檢查費(fèi)等。
10.顧客滿意調(diào)查費(fèi)
顧客滿意調(diào)查費(fèi)是為了了解顧客（包括內(nèi)部）對(duì)產(chǎn)品滿意程度而進(jìn)行相關(guān)調(diào)查分析的費(fèi)用。
11.產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用
產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用是指產(chǎn)品工程師在發(fā)貨裝運(yùn)之前再次審查試驗(yàn)和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)所支出的費(fèi)用。
12.現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)
現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)是指在最終發(fā)貨之前，有關(guān)部門按照顧客指定的場(chǎng)所試驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)所造成的損失。這部分費(fèi)用包括有關(guān)差旅費(fèi)和生活費(fèi)。
13.其他鑒定費(fèi)用
如供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)等。
（三）內(nèi)部故障（損失）成本
1.報(bào)廢損失費(fèi)
因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用，以及外購(gòu)元器件、零部件、原材料在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選等過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題所損失的費(fèi)用（不包括由于其他原因而廢棄的材料）。
2.返工或返修損失費(fèi)
為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用（包括返工或返修后產(chǎn)品重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用）。
3.降級(jí)損失費(fèi)
因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用。
4.停工損失費(fèi)
因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用。
5.產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)
因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用，如重復(fù)檢驗(yàn)或重新篩選等支付的費(fèi)用。
6.內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)
內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)是指解決內(nèi)審和外審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所支出的費(fèi)用，包括防止問(wèn)題再發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。
7.其他內(nèi)部故障費(fèi)用
（四）外部故障（損失）成本
1.投訴費(fèi)
在保單約定范圍內(nèi)，對(duì)顧客投訴的調(diào)查研究、修理或更換等所支出的費(fèi)用，或在保單期滿之后用于顧客特殊投訴的調(diào)查處理所支出的費(fèi)用。
2.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)
直接用于校正誤差或特殊試驗(yàn)，保修產(chǎn)品或零件以及用于糾正非投訴范圍的故障和缺陷等所支出的一切費(fèi)用（不包括安裝服務(wù)費(fèi)及合同規(guī)定的維修費(fèi)用）。
3.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)
因產(chǎn)品質(zhì)量故障而造成的有關(guān)賠償損失費(fèi)用（含法律訴訟、仲裁等費(fèi)用）。
4.其他外部損失費(fèi)
包括：由失誤引起的服務(wù)、付款延遲及壞賬、庫(kù)存、由顧客不滿意而引起的成交機(jī)會(huì)喪失和糾正措施等費(fèi)用。
例題：顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）。
A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
答案：A
試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時(shí)間的費(fèi)用支出。
7.試驗(yàn)、檢驗(yàn)的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用
試驗(yàn)、檢驗(yàn)的材料費(fèi)用指的是，用于試驗(yàn)主要設(shè)備的動(dòng)力消耗，例如蒸汽、油以及在破壞性試驗(yàn)（如壽命試驗(yàn)或拆卸檢驗(yàn)）時(shí)消耗的材料和物品。小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用包括了非固定資產(chǎn)的質(zhì)量信息設(shè)備的費(fèi)用。
8.質(zhì)量審核費(fèi)用
質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用。
9.外部擔(dān)保費(fèi)用
外部擔(dān)保費(fèi)是指外部實(shí)驗(yàn)室的酬金，保險(xiǎn)檢查費(fèi)等。
10.顧客滿意調(diào)查費(fèi)
顧客滿意調(diào)查費(fèi)是為了了解顧客（包括內(nèi)部）對(duì)產(chǎn)品滿意程度而進(jìn)行相關(guān)調(diào)查分析的費(fèi)用。
11.產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用
產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用是指產(chǎn)品工程師在發(fā)貨裝運(yùn)之前再次審查試驗(yàn)和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)所支出的費(fèi)用。
12.現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)
現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)是指在最終發(fā)貨之前，有關(guān)部門按照顧客指定的場(chǎng)所試驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)所造成的損失。這部分費(fèi)用包括有關(guān)差旅費(fèi)和生活費(fèi)。
13.其他鑒定費(fèi)用
如供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)等。
（三）內(nèi)部故障（損失）成本
1.報(bào)廢損失費(fèi)
因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用，以及外購(gòu)元器件、零部件、原材料在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選等過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題所損失的費(fèi)用（不包括由于其他原因而廢棄的材料）。
2.返工或返修損失費(fèi)
為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用（包括返工或返修后產(chǎn)品重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用）。
3.降級(jí)損失費(fèi)
因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用。
4.停工損失費(fèi)
因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用。
5.產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)
因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用，如重復(fù)檢驗(yàn)或重新篩選等支付的費(fèi)用。
6.內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)
內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)是指解決內(nèi)審和外審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所支出的費(fèi)用，包括防止問(wèn)題再發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。
7.其他內(nèi)部故障費(fèi)用
（四）外部故障（損失）成本
1.投訴費(fèi)
在保單約定范圍內(nèi)，對(duì)顧客投訴的調(diào)查研究、修理或更換等所支出的費(fèi)用，或在保單期滿之后用于顧客特殊投訴的調(diào)查處理所支出的費(fèi)用。
2.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)
直接用于校正誤差或特殊試驗(yàn)，保修產(chǎn)品或零件以及用于糾正非投訴范圍的故障和缺陷等所支出的一切費(fèi)用（不包括安裝服務(wù)費(fèi)及合同規(guī)定的維修費(fèi)用）。
3.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)
因產(chǎn)品質(zhì)量故障而造成的有關(guān)賠償損失費(fèi)用（含法律訴訟、仲裁等費(fèi)用）。
4.其他外部損失費(fèi)
包括：由失誤引起的服務(wù)、付款延遲及壞賬、庫(kù)存、由顧客不滿意而引起的成交機(jī)會(huì)喪失和糾正措施等費(fèi)用。
例題：顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）。
A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
答案：A