1、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
標(biāo)準(zhǔn)答案:a
2、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
3、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的()
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
4、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。
A.過(guò)程
B.管理的系統(tǒng)方法
C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)
D.管理活動(dòng)
標(biāo)準(zhǔn)答案:c
5、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)不包括()。
A.文件評(píng)審
B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施
C.糾正措施的驗(yàn)證
D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)
標(biāo)準(zhǔn)答案:c
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
標(biāo)準(zhǔn)答案:a
2、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
3、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的()
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
4、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。
A.過(guò)程
B.管理的系統(tǒng)方法
C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)
D.管理活動(dòng)
標(biāo)準(zhǔn)答案:c
5、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)不包括()。
A.文件評(píng)審
B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施
C.糾正措施的驗(yàn)證
D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)
標(biāo)準(zhǔn)答案:c