第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動了大都市中辦公建筑的興建：80年代智能化大樓的出現(xiàn)，更使現(xiàn)代建筑設(shè)備和信息技術(shù)進入辦公樓。如今，辦公樓的設(shè)備設(shè)施已形成龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，金融、貿(mào)易和信息產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)也由于結(jié)合了高新技術(shù)而與傳統(tǒng)手工作坊式的辦公室業(yè)務(wù)有了很大區(qū)別。企業(yè)需要有專業(yè)人員來管理辦公室工作流程的布置、室內(nèi)環(huán)境和安全、建筑設(shè)備的維護運行、系統(tǒng)的改擴建以及能源的有效利用，所以便出現(xiàn)了物業(yè)設(shè)施管理這一新的行業(yè)。
所謂物業(yè)設(shè)施管理(Facility Management，簡稱FM)，按照國際物業(yè)設(shè)施管理協(xié)會(IFMA)和美國國會圖書館的定義，是“以保持業(yè)務(wù)空間高品質(zhì)的生活和提高投資效益為目的，以新的技術(shù)對人類有效的生活環(huán)境進行規(guī)劃、整備和維護管理的工作”。它“將物質(zhì)的工作場所與人和機構(gòu)的工作任務(wù)結(jié)合起來。它綜合了工商管理、建筑、行為科學(xué)和工程技術(shù)的基本原理”。物業(yè)設(shè)施管理這一行業(yè)真正得到世界范圍的承認還只是近幾年的事。越來越多的實業(yè)機構(gòu)開始相信，保持管理得井井有條和高效率的設(shè)施對其業(yè)務(wù)的成功是必不可少的。
尤其是高新技術(shù)的發(fā)展、環(huán)保意識的普及和對人的健康的關(guān)心，使物業(yè)設(shè)施管理行業(yè)和物業(yè)設(shè)施管理專業(yè)人員更顯得重要。物業(yè)設(shè)施管理不單為了延長設(shè)備設(shè)施的使用年限，確保其功能的正常發(fā)揮，擴大收益、降低運營費用，也是為了提高企業(yè)形象、提供適合于用戶的各種高效率的服務(wù)、改善用戶的業(yè)務(wù)、使工作流程合理化和簡潔化。簡而言之，物業(yè)設(shè)施管理的服務(wù)對象是人；物業(yè)設(shè)施管理的目標(biāo)是提高辦公室工作效率和使建筑物保值增值。
國內(nèi)物業(yè)設(shè)施管理卻嚴重滯后。
第一是觀念上的落后。在建設(shè)階段往往并不考慮今后運營時的節(jié)約和便利，而過多地考慮了如何節(jié)省投資，如何節(jié)省自己的時間和精力：設(shè)備供應(yīng)商往住較少考慮系統(tǒng)集成的協(xié)調(diào)和匹配。在建筑交工以后，許多人把物業(yè)管理僅僅看成是傳統(tǒng)的房管所的功能，即首先是計劃經(jīng)濟體制下的“管”，服務(wù)是第二位的，顛倒了與業(yè)主的關(guān)系。這造成國內(nèi)許多物業(yè)管理公司只收錢、不辦事。
第二是服務(wù)的對象不明，認為只要設(shè)備設(shè)施無故障、開得出便是物業(yè)設(shè)施管理的全部工作內(nèi)容，造成許多大樓空調(diào)過冷過熱、電梯時開時停、管道跑冒滴調(diào)。物業(yè)設(shè)施管理的服務(wù)對象是人，應(yīng)以保證大樓用戶的健康、舒適和效率為高目標(biāo)。
第三是國內(nèi)物業(yè)設(shè)施管理的技術(shù)含量不高，憑經(jīng)驗、拼設(shè)備等手工作坊式的運作還是國內(nèi)物業(yè)設(shè)施管理的主流。
第四是人才嚴重匱乏。盡管近年來也舉辦過許多各種層次的培訓(xùn)，但無論是內(nèi)容還是對象都還處于“初級階段”。一幢現(xiàn)代化大樓建成，業(yè)主住住認為只要招聘一些空調(diào)工、電工、冷凍工便可使大樓運轉(zhuǎn)起來。這就造成許多大樓的高能耗、許多大樓的自控不能開通、許多大樓的設(shè)施設(shè)備加速損耗、許多大樓的室內(nèi)空氣品質(zhì)嚴重惡化、許多大樓因布局失當(dāng)而造成用戶工作效率的低下。
改革開放以來，在我國沿海開放城市中，城市建設(shè)正以前所未有的規(guī)模和速度蓬勃發(fā)展。以上海為例，1995年一年中市區(qū)竣工房屋面積便有l(wèi)193萬m2，從1980年到1995年房屋面積平均每年遞增16.1%。截至1995年底，上海共有高層建筑1484幢，建筑面積2029萬m2。從1980年到1995年高層建筑的幢數(shù)平均每年遞增66.4%，建筑面積平均每年遞增87.2%。
據(jù)預(yù)測，到本世紀末，上海將建成約2000幢高層建筑，其中約有400幢是智能化大樓。世界第一高度的環(huán)球金融大廈(95層，460m)將和進人世界高度排行榜前10名之列的金茂大廈(88層，42l m)一道聳立在黃浦江畔的浦東新區(qū)：在上海西部的徐家匯，正在籌建一幢超高層建筑，其高度有可能超過金茂大廈。
這些建筑耗費巨額投資，設(shè)施先進，集中體現(xiàn)了20世紀的高新技術(shù)：但如果我們?nèi)匀徊恢匾曃飿I(yè)設(shè)施管理的話，這些高級建筑建成之后運營的前景令人擔(dān)擾。上海市一位副市長曾表示，他擔(dān)心的便是會被后人和外國人指責(zé)我們有能力建設(shè)起這些高級建筑，卻沒有能力管好、用好這些高級建筑。
所謂物業(yè)設(shè)施管理(Facility Management，簡稱FM)，按照國際物業(yè)設(shè)施管理協(xié)會(IFMA)和美國國會圖書館的定義，是“以保持業(yè)務(wù)空間高品質(zhì)的生活和提高投資效益為目的，以新的技術(shù)對人類有效的生活環(huán)境進行規(guī)劃、整備和維護管理的工作”。它“將物質(zhì)的工作場所與人和機構(gòu)的工作任務(wù)結(jié)合起來。它綜合了工商管理、建筑、行為科學(xué)和工程技術(shù)的基本原理”。物業(yè)設(shè)施管理這一行業(yè)真正得到世界范圍的承認還只是近幾年的事。越來越多的實業(yè)機構(gòu)開始相信，保持管理得井井有條和高效率的設(shè)施對其業(yè)務(wù)的成功是必不可少的。
尤其是高新技術(shù)的發(fā)展、環(huán)保意識的普及和對人的健康的關(guān)心，使物業(yè)設(shè)施管理行業(yè)和物業(yè)設(shè)施管理專業(yè)人員更顯得重要。物業(yè)設(shè)施管理不單為了延長設(shè)備設(shè)施的使用年限，確保其功能的正常發(fā)揮，擴大收益、降低運營費用，也是為了提高企業(yè)形象、提供適合于用戶的各種高效率的服務(wù)、改善用戶的業(yè)務(wù)、使工作流程合理化和簡潔化。簡而言之，物業(yè)設(shè)施管理的服務(wù)對象是人；物業(yè)設(shè)施管理的目標(biāo)是提高辦公室工作效率和使建筑物保值增值。
國內(nèi)物業(yè)設(shè)施管理卻嚴重滯后。
第一是觀念上的落后。在建設(shè)階段往往并不考慮今后運營時的節(jié)約和便利，而過多地考慮了如何節(jié)省投資，如何節(jié)省自己的時間和精力：設(shè)備供應(yīng)商往住較少考慮系統(tǒng)集成的協(xié)調(diào)和匹配。在建筑交工以后，許多人把物業(yè)管理僅僅看成是傳統(tǒng)的房管所的功能，即首先是計劃經(jīng)濟體制下的“管”，服務(wù)是第二位的，顛倒了與業(yè)主的關(guān)系。這造成國內(nèi)許多物業(yè)管理公司只收錢、不辦事。
第二是服務(wù)的對象不明，認為只要設(shè)備設(shè)施無故障、開得出便是物業(yè)設(shè)施管理的全部工作內(nèi)容，造成許多大樓空調(diào)過冷過熱、電梯時開時停、管道跑冒滴調(diào)。物業(yè)設(shè)施管理的服務(wù)對象是人，應(yīng)以保證大樓用戶的健康、舒適和效率為高目標(biāo)。
第三是國內(nèi)物業(yè)設(shè)施管理的技術(shù)含量不高，憑經(jīng)驗、拼設(shè)備等手工作坊式的運作還是國內(nèi)物業(yè)設(shè)施管理的主流。
第四是人才嚴重匱乏。盡管近年來也舉辦過許多各種層次的培訓(xùn)，但無論是內(nèi)容還是對象都還處于“初級階段”。一幢現(xiàn)代化大樓建成，業(yè)主住住認為只要招聘一些空調(diào)工、電工、冷凍工便可使大樓運轉(zhuǎn)起來。這就造成許多大樓的高能耗、許多大樓的自控不能開通、許多大樓的設(shè)施設(shè)備加速損耗、許多大樓的室內(nèi)空氣品質(zhì)嚴重惡化、許多大樓因布局失當(dāng)而造成用戶工作效率的低下。
改革開放以來，在我國沿海開放城市中，城市建設(shè)正以前所未有的規(guī)模和速度蓬勃發(fā)展。以上海為例，1995年一年中市區(qū)竣工房屋面積便有l(wèi)193萬m2，從1980年到1995年房屋面積平均每年遞增16.1%。截至1995年底，上海共有高層建筑1484幢，建筑面積2029萬m2。從1980年到1995年高層建筑的幢數(shù)平均每年遞增66.4%，建筑面積平均每年遞增87.2%。
據(jù)預(yù)測，到本世紀末，上海將建成約2000幢高層建筑，其中約有400幢是智能化大樓。世界第一高度的環(huán)球金融大廈(95層，460m)將和進人世界高度排行榜前10名之列的金茂大廈(88層，42l m)一道聳立在黃浦江畔的浦東新區(qū)：在上海西部的徐家匯，正在籌建一幢超高層建筑，其高度有可能超過金茂大廈。
這些建筑耗費巨額投資，設(shè)施先進，集中體現(xiàn)了20世紀的高新技術(shù)：但如果我們?nèi)匀徊恢匾曃飿I(yè)設(shè)施管理的話，這些高級建筑建成之后運營的前景令人擔(dān)擾。上海市一位副市長曾表示，他擔(dān)心的便是會被后人和外國人指責(zé)我們有能力建設(shè)起這些高級建筑，卻沒有能力管好、用好這些高級建筑。