自查報告中的文字表述要實事求是，既要肯定成績，又不能虛報浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項，數(shù)據(jù)必須真實準(zhǔn)確。以下是整理的醫(yī)院履職盡責(zé)自查報告，歡迎閱讀！
【篇一】醫(yī)院履職盡責(zé)自查報告
一、總體要求
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實省、市、區(qū)衛(wèi)生計生委關(guān)于加強各部門履職盡責(zé)工作的決策部署，努力營造依法履職、優(yōu)質(zhì)高效的衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展環(huán)境，為人民群眾提供滿意的衛(wèi)生計生服務(wù)。
二、工作內(nèi)容
1、堅持合理用藥、合理診療、合理檢查。
2、堅決打擊非法行醫(yī)，全面落實“兩非“工作措施。
3、暢通群眾投訴渠道，公開投訴舉報電話，優(yōu)化投訴處理流程，及時解決問題。
4、提高員工工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行員工行為規(guī)范，上班不遲到、不早退、不串崗聊天等。
三、工作方式
（一）開展明察暗訪活動
根據(jù)分級負(fù)責(zé)的原則，持續(xù)加大巡查力度，著力發(fā)現(xiàn)全院人員在履職盡責(zé)工作中存在的問題并及時予以糾正，聘請社會人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，對全院人員進行監(jiān)督。
（二）接受民主評議
認(rèn)真接受患者的民主評議活動，認(rèn)真做好患者“三好一滿意”調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
四、實施步驟
（一）宣傳動員階段（6月初）
召開動員會，制定活動方案，分解工作任務(wù)。
（二）自查自糾階段（6月初—8月中旬）
本院對照履職盡責(zé)工作內(nèi)容深入開展自查自糾，建立問題臺賬，制定整改方案，明確整改措施、整改責(zé)任和整改落實時間，進一步推進“三好一滿意”活動，深入開展自查自糾工作。
（三）整改查處階段（8月下旬—11月中旬）
對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題開展銷號式整改，確保每一個問題都能得到有效整改。依紀(jì)依法查處違紀(jì)違規(guī)問題，嚴(yán)肅實施追責(zé)問責(zé)。
（四）總結(jié)提高階段（11月下旬）
對履職盡責(zé)工作進行全面總結(jié)，進一步健全工作制度，完善醫(yī)院健康發(fā)展長效工作機制，推動醫(yī)院又好又快發(fā)展。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立“加強履職盡責(zé)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組。
六、幾點要求
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，切實加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，求真務(wù)實，整體推進履職盡責(zé)工作。
（二）明確責(zé)任。抓實主體責(zé)任、落實分管責(zé)任、明確監(jiān)督責(zé)任。
（三）督辦落實。要靈活運用各種手段，認(rèn)真落實具體措施，一方面自覺履行本職本責(zé)，同時加強督促、指導(dǎo)，強力推動本單位和科室認(rèn)真履職盡責(zé)。另一方面就群眾反映強烈的突出問題和重點工作，采取多種形式進行公開承諾，并認(rèn)真抓好承諾事項的兌現(xiàn)落實。要將群眾投訴舉報問題作為履職盡責(zé)工作的重要內(nèi)容，依法依規(guī)核查、問責(zé)、反饋。
（四）加大宣傳力度。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，發(fā)動全員參與。
【篇二】醫(yī)院履職盡責(zé)自查報告
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院高度重視此項工作，將其納入重要議事日程。成立了以院長xxx為組長的加強履職盡責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對本單位履職盡責(zé)工作的領(lǐng)導(dǎo)；組建工作專班，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各方力量推進履職盡責(zé)工作。
二、進一步明確責(zé)任。
一要明確主體責(zé)任。黨總支（支部）、行政領(lǐng)導(dǎo)班子是抓履職盡責(zé)的主體，黨總支書記是第一責(zé)任人，對本單位履職盡責(zé)情況及監(jiān)督檢查工作負(fù)有全面責(zé)任。二要明確分管責(zé)任。班子成員要落實“一崗雙責(zé)”，對其分管工作履職盡責(zé)情況負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)組織對其分管范圍內(nèi)的履職盡責(zé)情況進行督辦檢查。三要明確監(jiān)督責(zé)任。人事監(jiān)察部門要履行再監(jiān)督和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)責(zé)任，對各科室開展履職盡責(zé)情況實施監(jiān)督，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，抓好本單位履職盡責(zé)工作的落實。四要逐級明確責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對各科室履職盡責(zé)情況的督促檢查。
三、加強督辦落實。
一方面自覺履行本職本責(zé)，同時加強督促、指導(dǎo)，強力推動各科室認(rèn)真履職盡責(zé)。就群眾反映強烈的突出問題和重點工作，單位大門處進行公開承諾，并認(rèn)真抓好承諾事項的兌現(xiàn)落實。將群眾投訴舉報問題作為履職盡責(zé)工作的重要內(nèi)容，依法依規(guī)核查、問責(zé)、反饋。
四、加大宣傳力度。
要積極開展正面宣傳，維護醫(yī)院良好形象。要及時向縣衛(wèi)生計生局報送相關(guān)文件資料和工作信息。
五、堅持追責(zé)問責(zé)。
要加強責(zé)任追究力度，對不認(rèn)真履職盡責(zé)的典型案件，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅查處一起，并堅決“一案雙查”，既要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，也要追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
六、針對群眾突出的問題，從以下五個方面把握工作重點進行自查。
（一）嚴(yán)格依法行政我院認(rèn)真貫徹落實黨委和政府重大決策部署；堅持依法行政；不存在有法不依、執(zhí)法不公，以收代罰、以罰代法以及亂收費、亂罰款、亂攤派和各種侵害群眾人身及財產(chǎn)權(quán)益等問題。
（二）服務(wù)改善民生方面堅持勤政為民，創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務(wù)，提高行政能力。醫(yī)療堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但在醫(yī)療服務(wù)過程中個別醫(yī)務(wù)人員存在著醫(yī)患溝通不到位現(xiàn)象；醫(yī)療服務(wù)收費規(guī)范；預(yù)防接種服務(wù)合規(guī)；認(rèn)真落實基本藥物制度；嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購規(guī)定；基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目、鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)落實；認(rèn)真落實流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化。
（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面我院嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定精神和省委六條意見，切實加強衛(wèi)生計生系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)。扎實開展了“三嚴(yán)三實”活動；及時糾正“四風(fēng)”問題；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及積極深入基層了解職工的工作和生活狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；無公款吃喝、公款旅游、公車私用等問題；打擊“兩非”工作措施落實，工作初見成效；不存在“為官不為”、“生冷硬推拖”、庸懶散軟、工作效率低下的問題；無上班遲到、下班早退、外出不請假、串崗聊天、上網(wǎng)玩游戲炒股，工作日午餐禁酒措施不落實等問題，但存在著個別職工工作不夠主動的現(xiàn)象。
（四）落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任方面醫(yī)院認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)守政治紀(jì)律、政治規(guī)矩，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”。認(rèn)真落實“三抓一促”活動；認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任；進一步完善權(quán)力運行監(jiān)督制約機制；不存在違規(guī)發(fā)放津補貼和福利等問題；不存在違規(guī)收受禮品、禮金、購物卡等問題；嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人事項報告制度；不存在有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責(zé)問責(zé)不到位、“小官巨腐”等問題。
【篇三】醫(yī)院履職盡責(zé)自查報告
20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經(jīng)過一段時間的了解，本著關(guān)心，愛護，尊重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度，我仔細(xì)觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作，可以折射出一個人的品質(zhì)；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴(yán)格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把工作做細(xì)，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細(xì)心，真正讓家屬放心，病人安心。
工作中，這種人性化服務(wù)不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門診經(jīng)常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。
生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。臨床實驗室沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴(yán)格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細(xì)則，明確各班職責(zé)，從我做起，帶領(lǐng)大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了效，最積極的工作熱情。
精湛的技術(shù)是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得。這就促使我們在熱情服務(wù)的同時更加注意加強自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI(lǐng)大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴(yán)格控制輸液速度，嚴(yán)密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確?；颊甙踩行У淖龊弥委煛Ｖ档酶吲d的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門診工作的順利進行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。
當(dāng)然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認(rèn)識到一個護士長應(yīng)有的職責(zé)，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，更多的與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務(wù)。
心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標(biāo)，扎扎實實學(xué)習(xí)，實實在在工作，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院樹品牌。
【篇一】醫(yī)院履職盡責(zé)自查報告
一、總體要求
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實省、市、區(qū)衛(wèi)生計生委關(guān)于加強各部門履職盡責(zé)工作的決策部署，努力營造依法履職、優(yōu)質(zhì)高效的衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展環(huán)境，為人民群眾提供滿意的衛(wèi)生計生服務(wù)。
二、工作內(nèi)容
1、堅持合理用藥、合理診療、合理檢查。
2、堅決打擊非法行醫(yī)，全面落實“兩非“工作措施。
3、暢通群眾投訴渠道，公開投訴舉報電話，優(yōu)化投訴處理流程，及時解決問題。
4、提高員工工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行員工行為規(guī)范，上班不遲到、不早退、不串崗聊天等。
三、工作方式
（一）開展明察暗訪活動
根據(jù)分級負(fù)責(zé)的原則，持續(xù)加大巡查力度，著力發(fā)現(xiàn)全院人員在履職盡責(zé)工作中存在的問題并及時予以糾正，聘請社會人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，對全院人員進行監(jiān)督。
（二）接受民主評議
認(rèn)真接受患者的民主評議活動，認(rèn)真做好患者“三好一滿意”調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
四、實施步驟
（一）宣傳動員階段（6月初）
召開動員會，制定活動方案，分解工作任務(wù)。
（二）自查自糾階段（6月初—8月中旬）
本院對照履職盡責(zé)工作內(nèi)容深入開展自查自糾，建立問題臺賬，制定整改方案，明確整改措施、整改責(zé)任和整改落實時間，進一步推進“三好一滿意”活動，深入開展自查自糾工作。
（三）整改查處階段（8月下旬—11月中旬）
對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題開展銷號式整改，確保每一個問題都能得到有效整改。依紀(jì)依法查處違紀(jì)違規(guī)問題，嚴(yán)肅實施追責(zé)問責(zé)。
（四）總結(jié)提高階段（11月下旬）
對履職盡責(zé)工作進行全面總結(jié)，進一步健全工作制度，完善醫(yī)院健康發(fā)展長效工作機制，推動醫(yī)院又好又快發(fā)展。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立“加強履職盡責(zé)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組。
六、幾點要求
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，切實加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，求真務(wù)實，整體推進履職盡責(zé)工作。
（二）明確責(zé)任。抓實主體責(zé)任、落實分管責(zé)任、明確監(jiān)督責(zé)任。
（三）督辦落實。要靈活運用各種手段，認(rèn)真落實具體措施，一方面自覺履行本職本責(zé)，同時加強督促、指導(dǎo)，強力推動本單位和科室認(rèn)真履職盡責(zé)。另一方面就群眾反映強烈的突出問題和重點工作，采取多種形式進行公開承諾，并認(rèn)真抓好承諾事項的兌現(xiàn)落實。要將群眾投訴舉報問題作為履職盡責(zé)工作的重要內(nèi)容，依法依規(guī)核查、問責(zé)、反饋。
（四）加大宣傳力度。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，發(fā)動全員參與。
【篇二】醫(yī)院履職盡責(zé)自查報告
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院高度重視此項工作，將其納入重要議事日程。成立了以院長xxx為組長的加強履職盡責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對本單位履職盡責(zé)工作的領(lǐng)導(dǎo)；組建工作專班，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各方力量推進履職盡責(zé)工作。
二、進一步明確責(zé)任。
一要明確主體責(zé)任。黨總支（支部）、行政領(lǐng)導(dǎo)班子是抓履職盡責(zé)的主體，黨總支書記是第一責(zé)任人，對本單位履職盡責(zé)情況及監(jiān)督檢查工作負(fù)有全面責(zé)任。二要明確分管責(zé)任。班子成員要落實“一崗雙責(zé)”，對其分管工作履職盡責(zé)情況負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)組織對其分管范圍內(nèi)的履職盡責(zé)情況進行督辦檢查。三要明確監(jiān)督責(zé)任。人事監(jiān)察部門要履行再監(jiān)督和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)責(zé)任，對各科室開展履職盡責(zé)情況實施監(jiān)督，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，抓好本單位履職盡責(zé)工作的落實。四要逐級明確責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對各科室履職盡責(zé)情況的督促檢查。
三、加強督辦落實。
一方面自覺履行本職本責(zé)，同時加強督促、指導(dǎo)，強力推動各科室認(rèn)真履職盡責(zé)。就群眾反映強烈的突出問題和重點工作，單位大門處進行公開承諾，并認(rèn)真抓好承諾事項的兌現(xiàn)落實。將群眾投訴舉報問題作為履職盡責(zé)工作的重要內(nèi)容，依法依規(guī)核查、問責(zé)、反饋。
四、加大宣傳力度。
要積極開展正面宣傳，維護醫(yī)院良好形象。要及時向縣衛(wèi)生計生局報送相關(guān)文件資料和工作信息。
五、堅持追責(zé)問責(zé)。
要加強責(zé)任追究力度，對不認(rèn)真履職盡責(zé)的典型案件，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅查處一起，并堅決“一案雙查”，既要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，也要追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
六、針對群眾突出的問題，從以下五個方面把握工作重點進行自查。
（一）嚴(yán)格依法行政我院認(rèn)真貫徹落實黨委和政府重大決策部署；堅持依法行政；不存在有法不依、執(zhí)法不公，以收代罰、以罰代法以及亂收費、亂罰款、亂攤派和各種侵害群眾人身及財產(chǎn)權(quán)益等問題。
（二）服務(wù)改善民生方面堅持勤政為民，創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務(wù)，提高行政能力。醫(yī)療堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但在醫(yī)療服務(wù)過程中個別醫(yī)務(wù)人員存在著醫(yī)患溝通不到位現(xiàn)象；醫(yī)療服務(wù)收費規(guī)范；預(yù)防接種服務(wù)合規(guī)；認(rèn)真落實基本藥物制度；嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購規(guī)定；基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目、鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)落實；認(rèn)真落實流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化。
（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面我院嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定精神和省委六條意見，切實加強衛(wèi)生計生系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)。扎實開展了“三嚴(yán)三實”活動；及時糾正“四風(fēng)”問題；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及積極深入基層了解職工的工作和生活狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；無公款吃喝、公款旅游、公車私用等問題；打擊“兩非”工作措施落實，工作初見成效；不存在“為官不為”、“生冷硬推拖”、庸懶散軟、工作效率低下的問題；無上班遲到、下班早退、外出不請假、串崗聊天、上網(wǎng)玩游戲炒股，工作日午餐禁酒措施不落實等問題，但存在著個別職工工作不夠主動的現(xiàn)象。
（四）落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任方面醫(yī)院認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)守政治紀(jì)律、政治規(guī)矩，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”。認(rèn)真落實“三抓一促”活動；認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任；進一步完善權(quán)力運行監(jiān)督制約機制；不存在違規(guī)發(fā)放津補貼和福利等問題；不存在違規(guī)收受禮品、禮金、購物卡等問題；嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人事項報告制度；不存在有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責(zé)問責(zé)不到位、“小官巨腐”等問題。
【篇三】醫(yī)院履職盡責(zé)自查報告
20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經(jīng)過一段時間的了解，本著關(guān)心，愛護，尊重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度，我仔細(xì)觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作，可以折射出一個人的品質(zhì)；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴(yán)格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把工作做細(xì)，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細(xì)心，真正讓家屬放心，病人安心。
工作中，這種人性化服務(wù)不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門診經(jīng)常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。
生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。臨床實驗室沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴(yán)格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細(xì)則，明確各班職責(zé)，從我做起，帶領(lǐng)大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了效，最積極的工作熱情。
精湛的技術(shù)是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得。這就促使我們在熱情服務(wù)的同時更加注意加強自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI(lǐng)大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴(yán)格控制輸液速度，嚴(yán)密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確?；颊甙踩行У淖龊弥委煛Ｖ档酶吲d的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門診工作的順利進行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。
當(dāng)然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認(rèn)識到一個護士長應(yīng)有的職責(zé)，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，更多的與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務(wù)。
心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標(biāo)，扎扎實實學(xué)習(xí)，實實在在工作，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院樹品牌。