09年初級工商輔導(dǎo)：工作分析的步驟及方法概述

（一）工作分析的步驟
     1.準(zhǔn)備階段
     （1）確定工作分析目的
     （2）制定工作分析計劃
     （3）組建工作分析小組
     （4）建立有效的溝通體系
     （5）確定調(diào)查和分析對象的樣本
     2.調(diào)查階段
     （1）收集背景資料
     （2）收集基本數(shù)據(jù)與信息
     （3）收集工作任職者的意見和建議
     3.分析階段
     （1） 審查工作信息
     （2） 分析工作信息
     4.形成結(jié)果階段
     5.應(yīng)用反饋階段
     （二）工作分析的方法
     1. 觀察法
     觀察法是工作分析人員通過直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。
     2. 面談法
     面談法是工作人員通過與工作承擔(dān)者進行面對面的交談來獲取有關(guān)信息資料的方法。
     面談法的優(yōu)點、缺點。
     3. 問卷法
     問卷法是以調(diào)查問卷的形式要求選定的員工當(dāng)場或在一定時間內(nèi)填寫，以此來搜集有關(guān)工作信息的方法。
     問卷法的優(yōu)點、缺點。
     4. 工作日志法
     工作日志法的概念、優(yōu)缺點。