2010年管理咨詢師輔導(dǎo):人力資源管理(二)

字號(hào):

福利管理:網(wǎng)絡(luò)和其他先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用,將員工福利管理推進(jìn)到了一個(gè)新的高度?;?dòng)語音應(yīng)答器(IVR)作為一種功能強(qiáng)大的工具和網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)的整合為福利專員更有效地利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開展工作,提供了更為廣闊的空間。在以前,需要有專人守候在電話機(jī)前,交流和回答有關(guān)信息;而今天,對(duì)于員工提出的大量的有關(guān)福利問題的詢問,已經(jīng)進(jìn)行了自動(dòng)化處理,無須福利專員專職接聽員工的電話。對(duì)于難以回答的問題,福利專員可以從系統(tǒng)中調(diào)出該員工的檔案,并查找必要的支持性信息,以迅速提供解答和建議。
    績(jī)效管理:信息技術(shù)的應(yīng)用加速了績(jī)效管理流程的發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng),企業(yè)有能力掌握組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的狀況,并合理地配置員工已有的知識(shí)技能。平衡計(jì)分卡,360度績(jī)效考核等現(xiàn)代管理理念也被引入實(shí)踐,與信息系統(tǒng)一道,為企業(yè)績(jī)效管理工作的有效開展,提供了管理技術(shù)和信息技術(shù)的雙重保障。
    培訓(xùn):應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)行培訓(xùn)課程的安排和公告、演示。當(dāng)某名員工為了更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備,產(chǎn)生了想要學(xué)習(xí)新知識(shí)的需求時(shí),應(yīng)用系統(tǒng)可以提供在線指導(dǎo),并有可能按照個(gè)性化需求提供相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目。隨著系統(tǒng)應(yīng)用的不斷深入,培訓(xùn)也變得愈加廣泛和簡(jiǎn)便。同時(shí),利用新技術(shù),企業(yè)用于培訓(xùn)的投資回報(bào)變得更加直觀和容易衡量。
    基礎(chǔ)事務(wù)管理:填寫表格等瑣碎的日常工作,今天已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)自己手頭的醫(yī)療報(bào)銷單已經(jīng)用完,即可以到公司的網(wǎng)頁上去下載并打印一份所需的文件進(jìn)行填寫,而無須致電或訪問員工福利管理部門。更為理想和便捷的是,員工還可以在線填寫相關(guān)表格,并將其以電子郵件的形式直接發(fā)送到員工福利管理人員手中,一段時(shí)間后,報(bào)銷款項(xiàng)便自動(dòng)存入其銀行的個(gè)人賬戶中。
    人力資源信息系統(tǒng)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
    了解“他山之石”的目的,在于自我發(fā)展。
    讓我們來看看目前國內(nèi)人力資源信息系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r。
    相關(guān)調(diào)查顯示,有75%的內(nèi)地公司尚未使用人力資源信息系統(tǒng)。而在已使用人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)中,呈現(xiàn)出如下特點(diǎn):71%的企業(yè)僅僅用其搜集員工信息,擬制有關(guān)報(bào)告68.2%的企業(yè)用于工資發(fā)放管理59.5%的企業(yè)用于員工考勤管理
    現(xiàn)時(shí)狀況下,國內(nèi)已實(shí)施高水平人力資源信息系統(tǒng)的企業(yè)不足一百家,這些企業(yè)主要集中在金融服務(wù)業(yè),通信及高科技產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。除了常規(guī)的薪酬管理和員工管理以外,他們開始逐步應(yīng)用人力資源信息系統(tǒng)中的績(jī)效管理、網(wǎng)上招聘、薪酬福利規(guī)劃、以及職業(yè)生涯發(fā)展等功能模塊。
    可以預(yù)計(jì),在未來的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),國內(nèi)企業(yè)對(duì)于人力資源信息系統(tǒng)的需求將會(huì)日益凸現(xiàn)。這種需求的產(chǎn)生,會(huì)集中在處于高速發(fā)展階段和成熟期的企業(yè),需求類型也會(huì)由初期的滿足基本人力資源管理職能的系統(tǒng)平臺(tái),逐步向高水平的人力資源信息系統(tǒng)過度。