2010年管理咨詢師考試精華(11)

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企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要圍繞三個中心:以市場為中心、以人為中心、以效率和效益為中心。在變革和設(shè)計業(yè)務(wù)流程時,可以采用系統(tǒng)化改造法和全新設(shè)計法。前者是在剖析現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)地改造流程;后者則是重新設(shè)計新流程。業(yè)務(wù)流程重組的重點是那些重要的而績效低的流程。