從目前國內(nèi)的管理咨詢服務范圍、內(nèi)容及其方式來看,在企業(yè)與管理咨詢機構或職業(yè)管理咨詢師的合作中,一般的形式都是管理咨詢,管理咨詢師進駐企業(yè)實施管理與管理咨詢的方式還不多,成功的案例也較為罕見,后者的方式及成功案例之所以不多,主要是由于后者的合作方式對管理咨詢機構或管理咨詢師來講,其管理活動或管理咨詢活動的風險很大,而且是經(jīng)常是處于被動的地位,常常會因為觀念和方法不為企業(yè)所認同,其管理與咨詢的主張和方案得不到有效實施,后的結果就會成為職業(yè)管理咨詢師的能力、功力不行的結論性評價。
其實,對于職業(yè)管理咨詢師來講,企業(yè)存在這些問題也是正常的,也正是因為存在問題,才有可能請咨詢機構或職業(yè)管理咨詢師來幫助解決問題,只不過是這些問題的根源如果得不到有效解決,這類問題將會成為制約咨詢機構或職業(yè)管理咨詢師管理與咨詢活動的極大障礙。不過事態(tài)的發(fā)展,真是遇到不可逾越的障礙,好合好散是好的選擇。盡管在合作中隨時都有“散”的現(xiàn)實性在等著咨詢師,但作為咨詢師來講,還是應該盡大的努力進行管理與咨詢工作。
首先,咨詢師一定要有足夠的思想準備,即咨詢師一旦進駐企業(yè)實施管理與咨詢活動,就成為企業(yè)的“準員工”和“準領導”了,迅速成為企業(yè)員工關注的目光或對企業(yè)管理問題進行是非問題判斷的“裁判”,如果實地操作或現(xiàn)場裁判出現(xiàn)不佳表現(xiàn),弄不好就會成為員工發(fā)泄積怨或不滿的眾矢之的或渠道,甚至會導致客戶就是咨詢師咨詢事業(yè)的“滑鐵盧”。
其次,一定要有對策和方法,為了較穩(wěn)妥地實施管理與咨詢,本人深感進駐企業(yè)進行管理與咨詢的咨詢師必須具備企業(yè)高級或CEO、咨詢師、培訓師等綜合身份的技能和實力,其中為重要的是需要具有迅速宏觀把握企業(yè)經(jīng)營管理方向的決策能力、領導能力以及系統(tǒng)性、階段性地微觀設計、輔導具體管理方法的咨詢、培訓能力,而這些能力的具體表現(xiàn)可從如下的“三為”和“三反”等方面的因素得到體現(xiàn)。
一、正確處理“三為”——管理與咨詢必須具備的基本功:
1、善于有為:有為的方式主要是制定、執(zhí)行適應企業(yè)發(fā)展的管理制度和推行適應企業(yè)發(fā)展的主張,而不是自己隨意的一個指令或決策;有為一定要體現(xiàn)企業(yè)的意志和維護企業(yè)的利益;與此同時,也要表現(xiàn)出自己的個人智慧,但是個人智慧突出的地方不是自己的個性語言,而是自己的智慧應該是通過與企業(yè)的大多數(shù)員工的思想產(chǎn)生共鳴的基礎上產(chǎn)生的群眾性語言。
2、避免錯為:錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為,錯為的表現(xiàn)主要包括:咨詢師在錯誤判斷的基礎上的行為;咨詢師的判斷正確了,但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰(zhàn)機的正確解決問題行為。錯為帶來的結果是:將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前,有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權威和信譽損失和不可挽回的權威和信譽損失。
3、杜絕無為:無為的直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應,從某種意義上講,無為實際上也是一種錯為,甚至是嚴重的錯為,束手無策的無為是錯為中糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應時,而咨詢師卻沒有應有的反應,那么咨詢師的無能為力或沒有對應的功力就全面表現(xiàn)出來,咨詢師的能力將通過實際的結果得到證明:咨詢師不具備應對該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無為的表現(xiàn),那么將限制咨詢師今后可能的有為,即使咨詢師在后期某個問題上有了有為的方案,也不會引起員工的信任和企業(yè)的采納,因為咨詢師的管理與咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任,咨詢師今后有為的決策和領導、管理行為都將受到懷疑和制約。
其實,對于職業(yè)管理咨詢師來講,企業(yè)存在這些問題也是正常的,也正是因為存在問題,才有可能請咨詢機構或職業(yè)管理咨詢師來幫助解決問題,只不過是這些問題的根源如果得不到有效解決,這類問題將會成為制約咨詢機構或職業(yè)管理咨詢師管理與咨詢活動的極大障礙。不過事態(tài)的發(fā)展,真是遇到不可逾越的障礙,好合好散是好的選擇。盡管在合作中隨時都有“散”的現(xiàn)實性在等著咨詢師,但作為咨詢師來講,還是應該盡大的努力進行管理與咨詢工作。
首先,咨詢師一定要有足夠的思想準備,即咨詢師一旦進駐企業(yè)實施管理與咨詢活動,就成為企業(yè)的“準員工”和“準領導”了,迅速成為企業(yè)員工關注的目光或對企業(yè)管理問題進行是非問題判斷的“裁判”,如果實地操作或現(xiàn)場裁判出現(xiàn)不佳表現(xiàn),弄不好就會成為員工發(fā)泄積怨或不滿的眾矢之的或渠道,甚至會導致客戶就是咨詢師咨詢事業(yè)的“滑鐵盧”。
其次,一定要有對策和方法,為了較穩(wěn)妥地實施管理與咨詢,本人深感進駐企業(yè)進行管理與咨詢的咨詢師必須具備企業(yè)高級或CEO、咨詢師、培訓師等綜合身份的技能和實力,其中為重要的是需要具有迅速宏觀把握企業(yè)經(jīng)營管理方向的決策能力、領導能力以及系統(tǒng)性、階段性地微觀設計、輔導具體管理方法的咨詢、培訓能力,而這些能力的具體表現(xiàn)可從如下的“三為”和“三反”等方面的因素得到體現(xiàn)。
一、正確處理“三為”——管理與咨詢必須具備的基本功:
1、善于有為:有為的方式主要是制定、執(zhí)行適應企業(yè)發(fā)展的管理制度和推行適應企業(yè)發(fā)展的主張,而不是自己隨意的一個指令或決策;有為一定要體現(xiàn)企業(yè)的意志和維護企業(yè)的利益;與此同時,也要表現(xiàn)出自己的個人智慧,但是個人智慧突出的地方不是自己的個性語言,而是自己的智慧應該是通過與企業(yè)的大多數(shù)員工的思想產(chǎn)生共鳴的基礎上產(chǎn)生的群眾性語言。
2、避免錯為:錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為,錯為的表現(xiàn)主要包括:咨詢師在錯誤判斷的基礎上的行為;咨詢師的判斷正確了,但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰(zhàn)機的正確解決問題行為。錯為帶來的結果是:將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前,有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權威和信譽損失和不可挽回的權威和信譽損失。
3、杜絕無為:無為的直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應,從某種意義上講,無為實際上也是一種錯為,甚至是嚴重的錯為,束手無策的無為是錯為中糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應時,而咨詢師卻沒有應有的反應,那么咨詢師的無能為力或沒有對應的功力就全面表現(xiàn)出來,咨詢師的能力將通過實際的結果得到證明:咨詢師不具備應對該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無為的表現(xiàn),那么將限制咨詢師今后可能的有為,即使咨詢師在后期某個問題上有了有為的方案,也不會引起員工的信任和企業(yè)的采納,因為咨詢師的管理與咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任,咨詢師今后有為的決策和領導、管理行為都將受到懷疑和制約。