一、內(nèi)容提要：本講主要講述戰(zhàn)略咨詢中戰(zhàn)略咨詢概述、戰(zhàn)略咨詢中資料收集、內(nèi)部資源能力分析1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析2、內(nèi)部能力分析的基本內(nèi)容。
二、重點、難點
大綱要求：內(nèi)部資源能力分析
1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析
2、內(nèi)部能力分析
第二章戰(zhàn)略咨詢
第一節(jié)戰(zhàn)略咨詢概述
一、戰(zhàn)略簡述
“戰(zhàn)略”一詞，中國自古有之，《辭海》解釋為“對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮”。“戰(zhàn)”是指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭，“略”是指計劃、策略和謀略。在西方，“戰(zhàn)略”一詞來源于希臘文strategos，指的是將軍指揮的藝術(shù)?！皯?zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理已有幾十年的歷史。
(一)戰(zhàn)略的定義
在戰(zhàn)略幾十年的發(fā)展歷史中，很多學(xué)者、管理者從不同的角度對戰(zhàn)略進行探討，賦予了不同的定義。本書認為，戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來持續(xù)經(jīng)營的需要，在分析其擁有和控制的內(nèi)部資源和能力以及所處的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，決定企業(yè)的未來發(fā)展方向、目標與目的，選擇達到該目標與目的應(yīng)遵循的途徑(方針)和行動，并為實現(xiàn)這些目標與目的，對企業(yè)重要資源進行配置，對目前與將來要從事的經(jīng)營活動進行系統(tǒng)規(guī)劃和安排。
(二)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
1．戰(zhàn)略是一種規(guī)劃
2．戰(zhàn)略是一種模式
3．戰(zhàn)略是一個過程
4．戰(zhàn)略是一種定位
5．戰(zhàn)略是一種觀念
題目：下列關(guān)于戰(zhàn)略的內(nèi)涵表述正確的是：（）。
A．戰(zhàn)略是一種規(guī)劃
B．戰(zhàn)略是一種模式
C．戰(zhàn)略是一個過程
D．戰(zhàn)略是一種定位
E. 戰(zhàn)略是一種發(fā)展
答案：（ABCD）
(三)戰(zhàn)略的內(nèi)容
1．愿景和使命
愿景(Vision)是指企業(yè)長期的前景和發(fā)展方向、目標、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)的一個高度概括的描述。使命是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。
2．戰(zhàn)略目標
戰(zhàn)略目標是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。
3．戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實現(xiàn)其愿景、完成使命和達成戰(zhàn)略目標，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評估的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的資源配置、未來行動方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃。
4．戰(zhàn)略決策采集者退散
戰(zhàn)略決策是企業(yè)決策層對戰(zhàn)略規(guī)劃的評價、審議、批準等一系列決策過程，包括董事會決策和專業(yè)委員會決策等的決策方法和決策程序。
5．戰(zhàn)略保障
戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實施，對企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排，包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、職能戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃制定和戰(zhàn)略目標分解等。
6．戰(zhàn)略控制
戰(zhàn)略控制是指戰(zhàn)略實施過程的監(jiān)督和控制，以及時糾正偏差，確保戰(zhàn)略有效實施，使戰(zhàn)略實施結(jié)果基本上符合預(yù)期戰(zhàn)略規(guī)劃的必要手段。
(四)戰(zhàn)略的特點
戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險性和創(chuàng)新性等特點。
1．全局性
這是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點。企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為研究對象，來確定企業(yè)的總體目標、規(guī)定企業(yè)的總體行動和追求企業(yè)的總體效果。
2．長遠性
戰(zhàn)略的著眼點是企業(yè)的未來而不是現(xiàn)在，是謀求企業(yè)的長遠利益，而不是眼前的利益。
3．綱領(lǐng)性
戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展方向和目標，是原則性和總體性的規(guī)定，對企業(yè)所有行動(包括全體員工的行動)能起到強有力地指引和號召作用；是對企業(yè)未來的粗線條設(shè)計；是對企業(yè)未來成敗的總體謀劃，而不糾纏于現(xiàn)實的細枝末節(jié)。
4．風(fēng)險性
戰(zhàn)略是對企業(yè)未來發(fā)展方向和目標的謀劃，而未來是不確定的，因此，戰(zhàn)略必然帶有一定的風(fēng)險性。
5．創(chuàng)新性
戰(zhàn)略是根據(jù)特定的內(nèi)外部環(huán)境，對企業(yè)的發(fā)展方向、目標、模式和行動等做出的獨特安排，是創(chuàng)新性的。
(五)戰(zhàn)略的層次與類型
戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略三個層次。不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問題，也有各自的特點。各層次戰(zhàn)略如圖2—1所示。
1．公司戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略是企業(yè)中層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營范圍，合理配置經(jīng)營所需資源。
2．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略，涉及的問題是：公司的管理部門應(yīng)采取什么樣的行動和策略，以在某一項具體的業(yè)務(wù)中產(chǎn)生成功的業(yè)績。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心問題是如何建立更加強大的長期競爭地位。
3．職能戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略所涉及的問題是：制定一個管理策略規(guī)劃，來管理某項業(yè)務(wù)中某項主要的活動或過程，如研究與開發(fā)、市場營銷、財務(wù)、管理組織和人力資源等。
二、重點、難點
大綱要求：內(nèi)部資源能力分析
1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析
2、內(nèi)部能力分析
第二章戰(zhàn)略咨詢
第一節(jié)戰(zhàn)略咨詢概述
一、戰(zhàn)略簡述
“戰(zhàn)略”一詞，中國自古有之，《辭海》解釋為“對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮”。“戰(zhàn)”是指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭，“略”是指計劃、策略和謀略。在西方，“戰(zhàn)略”一詞來源于希臘文strategos，指的是將軍指揮的藝術(shù)?！皯?zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理已有幾十年的歷史。
(一)戰(zhàn)略的定義
在戰(zhàn)略幾十年的發(fā)展歷史中，很多學(xué)者、管理者從不同的角度對戰(zhàn)略進行探討，賦予了不同的定義。本書認為，戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來持續(xù)經(jīng)營的需要，在分析其擁有和控制的內(nèi)部資源和能力以及所處的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，決定企業(yè)的未來發(fā)展方向、目標與目的，選擇達到該目標與目的應(yīng)遵循的途徑(方針)和行動，并為實現(xiàn)這些目標與目的，對企業(yè)重要資源進行配置，對目前與將來要從事的經(jīng)營活動進行系統(tǒng)規(guī)劃和安排。
(二)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
1．戰(zhàn)略是一種規(guī)劃
2．戰(zhàn)略是一種模式
3．戰(zhàn)略是一個過程
4．戰(zhàn)略是一種定位
5．戰(zhàn)略是一種觀念
題目：下列關(guān)于戰(zhàn)略的內(nèi)涵表述正確的是：（）。
A．戰(zhàn)略是一種規(guī)劃
B．戰(zhàn)略是一種模式
C．戰(zhàn)略是一個過程
D．戰(zhàn)略是一種定位
E. 戰(zhàn)略是一種發(fā)展
答案：（ABCD）
(三)戰(zhàn)略的內(nèi)容
1．愿景和使命
愿景(Vision)是指企業(yè)長期的前景和發(fā)展方向、目標、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)的一個高度概括的描述。使命是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。
2．戰(zhàn)略目標
戰(zhàn)略目標是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。
3．戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實現(xiàn)其愿景、完成使命和達成戰(zhàn)略目標，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評估的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的資源配置、未來行動方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃。
4．戰(zhàn)略決策采集者退散
戰(zhàn)略決策是企業(yè)決策層對戰(zhàn)略規(guī)劃的評價、審議、批準等一系列決策過程，包括董事會決策和專業(yè)委員會決策等的決策方法和決策程序。
5．戰(zhàn)略保障
戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實施，對企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排，包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、職能戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃制定和戰(zhàn)略目標分解等。
6．戰(zhàn)略控制
戰(zhàn)略控制是指戰(zhàn)略實施過程的監(jiān)督和控制，以及時糾正偏差，確保戰(zhàn)略有效實施，使戰(zhàn)略實施結(jié)果基本上符合預(yù)期戰(zhàn)略規(guī)劃的必要手段。
(四)戰(zhàn)略的特點
戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險性和創(chuàng)新性等特點。
1．全局性
這是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點。企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為研究對象，來確定企業(yè)的總體目標、規(guī)定企業(yè)的總體行動和追求企業(yè)的總體效果。
2．長遠性
戰(zhàn)略的著眼點是企業(yè)的未來而不是現(xiàn)在，是謀求企業(yè)的長遠利益，而不是眼前的利益。
3．綱領(lǐng)性
戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展方向和目標，是原則性和總體性的規(guī)定，對企業(yè)所有行動(包括全體員工的行動)能起到強有力地指引和號召作用；是對企業(yè)未來的粗線條設(shè)計；是對企業(yè)未來成敗的總體謀劃，而不糾纏于現(xiàn)實的細枝末節(jié)。
4．風(fēng)險性
戰(zhàn)略是對企業(yè)未來發(fā)展方向和目標的謀劃，而未來是不確定的，因此，戰(zhàn)略必然帶有一定的風(fēng)險性。
5．創(chuàng)新性
戰(zhàn)略是根據(jù)特定的內(nèi)外部環(huán)境，對企業(yè)的發(fā)展方向、目標、模式和行動等做出的獨特安排，是創(chuàng)新性的。
(五)戰(zhàn)略的層次與類型
戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略三個層次。不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問題，也有各自的特點。各層次戰(zhàn)略如圖2—1所示。
1．公司戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略是企業(yè)中層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營范圍，合理配置經(jīng)營所需資源。
2．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略，涉及的問題是：公司的管理部門應(yīng)采取什么樣的行動和策略，以在某一項具體的業(yè)務(wù)中產(chǎn)生成功的業(yè)績。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心問題是如何建立更加強大的長期競爭地位。
3．職能戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略所涉及的問題是：制定一個管理策略規(guī)劃，來管理某項業(yè)務(wù)中某項主要的活動或過程，如研究與開發(fā)、市場營銷、財務(wù)、管理組織和人力資源等。