（一）員工績(jī)效考核的目的和作用——了解
1）員工的績(jī)效考核的定義
2）員工的績(jī)效考核的直接目的——判斷員工的工作是否稱職，并作為人力資源管理部門對(duì)其職務(wù)升降、工作調(diào)配、薪酬等相關(guān)管理工作的客觀依據(jù)。
3）員工的績(jī)效考核的具體作用；
（二）績(jī)效考核的類型與表現(xiàn)形式——了解
1）績(jī)效考核的類型：以考核時(shí)間的不同，分為定期常規(guī)考核、不定期特別考核。
以考核對(duì)象的不同，分為一般員工考核、技術(shù)人員考核、管理人員考核；
以考核目的和途徑的不同，分為例行考核、晉升考核、技術(shù)職稱考核等；
以考核內(nèi)容的不同，分為工作績(jī)效考核、工作態(tài)度考核、思想品質(zhì)考核等；
以考核主體的不同，分為上級(jí)對(duì)下屬的考核、自我考核、客戶考核、同事考核、下屬對(duì)上級(jí)的考核等。
2）表現(xiàn)形式：
* 定性的表現(xiàn)形式——采用概括性的文字形式
* 定量的表現(xiàn)形式：等級(jí)表示法、分值表示法。
（三）員工績(jī)效考核的內(nèi)容——掌握
1.對(duì)基層員工的績(jī)效考核的內(nèi)容
（1）應(yīng)知考核——以筆試、口試的方法測(cè)評(píng)基層員工對(duì)完成本職工作是否具備應(yīng)有的理論與業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
（2）實(shí)際操作考核——檢驗(yàn)員工實(shí)際的業(yè)務(wù)能力和操作水平。
2.對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及行政領(lǐng)導(dǎo)人員的考核，一般由德、能、績(jī)、勤及個(gè)性的考核內(nèi)容構(gòu)成。
績(jī)是考核的中心核心內(nèi)容
（四）員工績(jī)效考核的程序和方法 ——掌握
1.績(jī)效考核的程序：
（1）制定考核計(jì)劃
（2）技術(shù)準(zhǔn)備——擬訂審核考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇考核方法、培訓(xùn)考核人員
（3）收集有關(guān)考核資料——生產(chǎn)經(jīng)營記錄、定期抽查記錄、考勤記錄、項(xiàng)目評(píng)定法、抽查法、指導(dǎo)記錄法。
（4）分析評(píng)價(jià)
（5）績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。
2.員工績(jī)效考核的方法：
（1）關(guān)鍵事件法——要求保存有利和不利的工作行為的書面記錄
（2）敘述法——只需要評(píng)價(jià)者寫一篇簡(jiǎn)潔的記敘文來描述員工的業(yè)績(jī)，是簡(jiǎn)單、對(duì)員工進(jìn)行考核的好方法之一。
（3）硬性分布法
（4）強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)報(bào)告
（5）加權(quán)業(yè)績(jī)考核報(bào)告
（6）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法
（7）排列法
（8）平行比較法。
1）員工的績(jī)效考核的定義
2）員工的績(jī)效考核的直接目的——判斷員工的工作是否稱職，并作為人力資源管理部門對(duì)其職務(wù)升降、工作調(diào)配、薪酬等相關(guān)管理工作的客觀依據(jù)。
3）員工的績(jī)效考核的具體作用；
（二）績(jī)效考核的類型與表現(xiàn)形式——了解
1）績(jī)效考核的類型：以考核時(shí)間的不同，分為定期常規(guī)考核、不定期特別考核。
以考核對(duì)象的不同，分為一般員工考核、技術(shù)人員考核、管理人員考核；
以考核目的和途徑的不同，分為例行考核、晉升考核、技術(shù)職稱考核等；
以考核內(nèi)容的不同，分為工作績(jī)效考核、工作態(tài)度考核、思想品質(zhì)考核等；
以考核主體的不同，分為上級(jí)對(duì)下屬的考核、自我考核、客戶考核、同事考核、下屬對(duì)上級(jí)的考核等。
2）表現(xiàn)形式：
* 定性的表現(xiàn)形式——采用概括性的文字形式
* 定量的表現(xiàn)形式：等級(jí)表示法、分值表示法。
（三）員工績(jī)效考核的內(nèi)容——掌握
1.對(duì)基層員工的績(jī)效考核的內(nèi)容
（1）應(yīng)知考核——以筆試、口試的方法測(cè)評(píng)基層員工對(duì)完成本職工作是否具備應(yīng)有的理論與業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
（2）實(shí)際操作考核——檢驗(yàn)員工實(shí)際的業(yè)務(wù)能力和操作水平。
2.對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及行政領(lǐng)導(dǎo)人員的考核，一般由德、能、績(jī)、勤及個(gè)性的考核內(nèi)容構(gòu)成。
績(jī)是考核的中心核心內(nèi)容
（四）員工績(jī)效考核的程序和方法 ——掌握
1.績(jī)效考核的程序：
（1）制定考核計(jì)劃
（2）技術(shù)準(zhǔn)備——擬訂審核考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇考核方法、培訓(xùn)考核人員
（3）收集有關(guān)考核資料——生產(chǎn)經(jīng)營記錄、定期抽查記錄、考勤記錄、項(xiàng)目評(píng)定法、抽查法、指導(dǎo)記錄法。
（4）分析評(píng)價(jià)
（5）績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。
2.員工績(jī)效考核的方法：
（1）關(guān)鍵事件法——要求保存有利和不利的工作行為的書面記錄
（2）敘述法——只需要評(píng)價(jià)者寫一篇簡(jiǎn)潔的記敘文來描述員工的業(yè)績(jī)，是簡(jiǎn)單、對(duì)員工進(jìn)行考核的好方法之一。
（3）硬性分布法
（4）強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)報(bào)告
（5）加權(quán)業(yè)績(jī)考核報(bào)告
（6）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法
（7）排列法
（8）平行比較法。