2011年質(zhì)量專業(yè)考試綜合知識(shí)重難點(diǎn)復(fù)習(xí)輔導(dǎo)（33）

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    管理的基本知識(shí)
    1、管理：“指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。
    管理過程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員與活動(dòng)。
    2、管理職能：
    管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
    (1)計(jì)劃： 確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。
    計(jì)劃有以下三個(gè)方面的內(nèi)容：
    ①研究活動(dòng)條件。（內(nèi)部能力和外部環(huán)境）
    ②制定業(yè)務(wù)決策。（機(jī)會(huì)和威脅，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，宗旨方向和目標(biāo)，環(huán)境）
    ③編制行動(dòng)計(jì)劃。
    (2)組織： 確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源。