品牌形象的影響因素：
1外在信息對品牌形象的重構(gòu)作用
2內(nèi)在因素：
A品牌名稱
B公司標(biāo)志
C雇員
1991 Aaker 品牌資產(chǎn)的五因素：
1品牌忠誠
2品牌意識
3品牌聯(lián)想
4主觀質(zhì)量
5其他所有物
對品牌力有影響的因素：
1存在的時間，品牌資產(chǎn)就像財富一樣，更多的是靠長時間的積累，品牌建設(shè)是一項長期的工作
2產(chǎn)品類別，更貼近大眾生活的產(chǎn)品更容易使人們察覺并意識到其品牌，并有較高的評價
3質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌最基礎(chǔ)的部分，從根本上決定人們對一個品牌的評價，好的產(chǎn)品質(zhì)量是指能長期滿足消費者的期望，這樣的產(chǎn)品品牌才能有長久的生命力
4個性化和形象，要求品牌有極其鮮明的特征，在消費者心中，強勢品牌是一種與同類有明顯區(qū)別的產(chǎn)品
5連續(xù)性，不同時間傳達(dá)品牌信息，應(yīng)該具有內(nèi)在的聯(lián)系，并盡量保持核心內(nèi)涵的一致，有利于塑造國際品牌
6自我更新，強勢品牌要不斷自我更新適應(yīng)新一代消費者，保持品牌長久的生命力
7品牌效率
品牌感受的測量：
1是不是領(lǐng)導(dǎo)品牌
2是不是信任的品牌
3該品牌是否適合自己
4是否具有優(yōu)良的質(zhì)量
5是否值這么高的價格
六種評估品牌價值的方法Aaker Kapferer：
1以營銷活動以及研究和開發(fā)費用為基礎(chǔ)的價值
2以附加價格為基礎(chǔ)的價值
3利用客觀的市場測量
4以消費者因素為基礎(chǔ)的價值
5以將來的盈利能力為基礎(chǔ)的價值
6替代成本價值
品牌評估種類：
1對CEO等專業(yè)人士做“品牌力”的評估調(diào)查
2由銷售部門、會計單位所做的“品牌值”的推算評估
3對消費者所做的“品牌資產(chǎn)”調(diào)查與評估
評估方法：
1使用客觀財務(wù)數(shù)據(jù)的會計方法，其結(jié)果體現(xiàn)品牌的交易價值
2使用消費者調(diào)查的品牌資產(chǎn)評價法，其結(jié)果體現(xiàn)品牌的內(nèi)在價值
3結(jié)合前兩種方法的多重準(zhǔn)則法，代表：英特品牌公司建立的評估
英特品牌公司建立的評估：
1客觀數(shù)據(jù)：市場占有率、產(chǎn)品銷售量、利潤狀況
2品牌強度評價因素：
A品牌市場地位
B維護消費者特權(quán)的能力
C所處市場的成長和穩(wěn)定情況
D穿越地理文化邊界的能力
E對行業(yè)發(fā)展方向的影響力
F所獲的持續(xù)投資和重點支持程度
G合法性和受保護程度
制約企業(yè)形象要素的因素：
1社會環(huán)境
2行業(yè)特點
3受眾群體的差異
4企業(yè)的各種對外活動
企業(yè)形象的功能：
1良好企業(yè)形象對消費者產(chǎn)生的積極心理效應(yīng)：
A產(chǎn)生偏愛和更高的評價
B形成忠誠和認(rèn)牌購買
C有一定防御力
2市場營銷功能：營銷業(yè)績對企業(yè)形象的依存關(guān)系。企業(yè)競爭力三要素：A商品力B銷售力C形象力
日本導(dǎo)入CI的基本原因：
1當(dāng)時金融業(yè)和零售業(yè)紛紛采取聯(lián)合經(jīng)營的方針需要品牌的同一性，CI設(shè)計迎合這一潮流
2當(dāng)時日本經(jīng)濟呈現(xiàn)高速增長勢頭，新企業(yè)、新產(chǎn)品紛紛涌向市場，他們希望獲得較高知名度，CI正是樹立起形象的有效工具
我國導(dǎo)入CI基本動力和時機：
1企業(yè)向多元化發(fā)展
2企業(yè)連鎖店的興起
3企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組、收購、兼并，組成總公司或企業(yè)集團
4新公司、新產(chǎn)品走向市場，以求得知名度
5提升、調(diào)整經(jīng)營理念，重塑新形象6活化企業(yè)組織，改善員工經(jīng)營作風(fēng)，創(chuàng)造良好工作氛圍
7朝向國際化經(jīng)營，進軍國際市場，修正和建立新的企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字等識別系統(tǒng)
8消除負(fù)面影響，重塑企業(yè)形象
企業(yè)識別的幾種理論見解：
1視覺設(shè)計說
2行為表現(xiàn)說
3戰(zhàn)略管理說
4企業(yè)識別系統(tǒng)
CIS應(yīng)具備的條件：
1兩個以上要素
2要素之間存在相互制約的關(guān)系
3各要素組成的復(fù)合體具有新的功能
CIS功能和特性：
1統(tǒng)一性
2獨特性或差別性
3傳播的高效率
CIS導(dǎo)入的基本步驟：
1企業(yè)診斷：
A開展對企業(yè)實態(tài)和企業(yè)形象的調(diào)查
B分析調(diào)查資料
2企業(yè)規(guī)劃提出開發(fā)目標(biāo)
3實施階段
CIS實施流程：
1初訪溝通
2CIS委員會成立
3企業(yè)規(guī)劃案提出
4簽約合作
5CIS全員溝通教育
6企業(yè)診斷
7分析企業(yè)規(guī)劃
8試作
9定案
10正式作業(yè)
11按程序?qū)嵤?BR> 12追蹤、評估、參核
13資料建檔
MI基本要素：
1社會使命和事業(yè)領(lǐng)域
2價值取向
3發(fā)展目標(biāo)
4經(jīng)營方針
5企業(yè)精神
6行為規(guī)范
制定行為規(guī)范的原則：
1系統(tǒng)性
2顧客滿意
3實踐性
評價企業(yè)行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)：
1對企業(yè)理念，尤其是經(jīng)營方針和企業(yè)精神體現(xiàn)得如何
2共性與個性體現(xiàn)得如何
3是否具備可操作性
4是否有實施規(guī)范的保證機制
5文案是否規(guī)范
激勵機制：
1評定量表的建立
2“加權(quán)求和”綜合評價模型優(yōu)點：
A綜合評價可以作為員工的表現(xiàn)、績效和賞罰的量化指標(biāo)，只要合理的設(shè)定受罰和受賞的分?jǐn)?shù)線，具體操作就方便了
B調(diào)整權(quán)重系數(shù)可以對員工的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用
C綜合評價模型因為具有補償性，所以有利于挖掘員工的潛力，充分調(diào)動其積極性
運用CS推進CIS戰(zhàn)略考慮：
1確立CS在經(jīng)營理念中的地位，使之成為最重要的經(jīng)營戰(zhàn)略原則
2將CS融入到企業(yè)的行為識別系統(tǒng)
3依照CS思想建立檢查視覺識別系統(tǒng)效果的測評體系
VI設(shè)計原則：
1特定的企業(yè)理念與行業(yè)性
2受眾的認(rèn)知與記憶特點
3設(shè)計學(xué)（美學(xué)）的原理與要求
1外在信息對品牌形象的重構(gòu)作用
2內(nèi)在因素：
A品牌名稱
B公司標(biāo)志
C雇員
1991 Aaker 品牌資產(chǎn)的五因素：
1品牌忠誠
2品牌意識
3品牌聯(lián)想
4主觀質(zhì)量
5其他所有物
對品牌力有影響的因素：
1存在的時間，品牌資產(chǎn)就像財富一樣，更多的是靠長時間的積累，品牌建設(shè)是一項長期的工作
2產(chǎn)品類別，更貼近大眾生活的產(chǎn)品更容易使人們察覺并意識到其品牌，并有較高的評價
3質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌最基礎(chǔ)的部分，從根本上決定人們對一個品牌的評價，好的產(chǎn)品質(zhì)量是指能長期滿足消費者的期望，這樣的產(chǎn)品品牌才能有長久的生命力
4個性化和形象，要求品牌有極其鮮明的特征，在消費者心中，強勢品牌是一種與同類有明顯區(qū)別的產(chǎn)品
5連續(xù)性，不同時間傳達(dá)品牌信息，應(yīng)該具有內(nèi)在的聯(lián)系，并盡量保持核心內(nèi)涵的一致，有利于塑造國際品牌
6自我更新，強勢品牌要不斷自我更新適應(yīng)新一代消費者，保持品牌長久的生命力
7品牌效率
品牌感受的測量：
1是不是領(lǐng)導(dǎo)品牌
2是不是信任的品牌
3該品牌是否適合自己
4是否具有優(yōu)良的質(zhì)量
5是否值這么高的價格
六種評估品牌價值的方法Aaker Kapferer：
1以營銷活動以及研究和開發(fā)費用為基礎(chǔ)的價值
2以附加價格為基礎(chǔ)的價值
3利用客觀的市場測量
4以消費者因素為基礎(chǔ)的價值
5以將來的盈利能力為基礎(chǔ)的價值
6替代成本價值
品牌評估種類：
1對CEO等專業(yè)人士做“品牌力”的評估調(diào)查
2由銷售部門、會計單位所做的“品牌值”的推算評估
3對消費者所做的“品牌資產(chǎn)”調(diào)查與評估
評估方法：
1使用客觀財務(wù)數(shù)據(jù)的會計方法，其結(jié)果體現(xiàn)品牌的交易價值
2使用消費者調(diào)查的品牌資產(chǎn)評價法，其結(jié)果體現(xiàn)品牌的內(nèi)在價值
3結(jié)合前兩種方法的多重準(zhǔn)則法，代表：英特品牌公司建立的評估
英特品牌公司建立的評估：
1客觀數(shù)據(jù)：市場占有率、產(chǎn)品銷售量、利潤狀況
2品牌強度評價因素：
A品牌市場地位
B維護消費者特權(quán)的能力
C所處市場的成長和穩(wěn)定情況
D穿越地理文化邊界的能力
E對行業(yè)發(fā)展方向的影響力
F所獲的持續(xù)投資和重點支持程度
G合法性和受保護程度
制約企業(yè)形象要素的因素：
1社會環(huán)境
2行業(yè)特點
3受眾群體的差異
4企業(yè)的各種對外活動
企業(yè)形象的功能：
1良好企業(yè)形象對消費者產(chǎn)生的積極心理效應(yīng)：
A產(chǎn)生偏愛和更高的評價
B形成忠誠和認(rèn)牌購買
C有一定防御力
2市場營銷功能：營銷業(yè)績對企業(yè)形象的依存關(guān)系。企業(yè)競爭力三要素：A商品力B銷售力C形象力
日本導(dǎo)入CI的基本原因：
1當(dāng)時金融業(yè)和零售業(yè)紛紛采取聯(lián)合經(jīng)營的方針需要品牌的同一性，CI設(shè)計迎合這一潮流
2當(dāng)時日本經(jīng)濟呈現(xiàn)高速增長勢頭，新企業(yè)、新產(chǎn)品紛紛涌向市場，他們希望獲得較高知名度，CI正是樹立起形象的有效工具
我國導(dǎo)入CI基本動力和時機：
1企業(yè)向多元化發(fā)展
2企業(yè)連鎖店的興起
3企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組、收購、兼并，組成總公司或企業(yè)集團
4新公司、新產(chǎn)品走向市場，以求得知名度
5提升、調(diào)整經(jīng)營理念，重塑新形象6活化企業(yè)組織，改善員工經(jīng)營作風(fēng)，創(chuàng)造良好工作氛圍
7朝向國際化經(jīng)營，進軍國際市場，修正和建立新的企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字等識別系統(tǒng)
8消除負(fù)面影響，重塑企業(yè)形象
企業(yè)識別的幾種理論見解：
1視覺設(shè)計說
2行為表現(xiàn)說
3戰(zhàn)略管理說
4企業(yè)識別系統(tǒng)
CIS應(yīng)具備的條件：
1兩個以上要素
2要素之間存在相互制約的關(guān)系
3各要素組成的復(fù)合體具有新的功能
CIS功能和特性：
1統(tǒng)一性
2獨特性或差別性
3傳播的高效率
CIS導(dǎo)入的基本步驟：
1企業(yè)診斷：
A開展對企業(yè)實態(tài)和企業(yè)形象的調(diào)查
B分析調(diào)查資料
2企業(yè)規(guī)劃提出開發(fā)目標(biāo)
3實施階段
CIS實施流程：
1初訪溝通
2CIS委員會成立
3企業(yè)規(guī)劃案提出
4簽約合作
5CIS全員溝通教育
6企業(yè)診斷
7分析企業(yè)規(guī)劃
8試作
9定案
10正式作業(yè)
11按程序?qū)嵤?BR> 12追蹤、評估、參核
13資料建檔
MI基本要素：
1社會使命和事業(yè)領(lǐng)域
2價值取向
3發(fā)展目標(biāo)
4經(jīng)營方針
5企業(yè)精神
6行為規(guī)范
制定行為規(guī)范的原則：
1系統(tǒng)性
2顧客滿意
3實踐性
評價企業(yè)行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)：
1對企業(yè)理念，尤其是經(jīng)營方針和企業(yè)精神體現(xiàn)得如何
2共性與個性體現(xiàn)得如何
3是否具備可操作性
4是否有實施規(guī)范的保證機制
5文案是否規(guī)范
激勵機制：
1評定量表的建立
2“加權(quán)求和”綜合評價模型優(yōu)點：
A綜合評價可以作為員工的表現(xiàn)、績效和賞罰的量化指標(biāo)，只要合理的設(shè)定受罰和受賞的分?jǐn)?shù)線，具體操作就方便了
B調(diào)整權(quán)重系數(shù)可以對員工的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用
C綜合評價模型因為具有補償性，所以有利于挖掘員工的潛力，充分調(diào)動其積極性
運用CS推進CIS戰(zhàn)略考慮：
1確立CS在經(jīng)營理念中的地位，使之成為最重要的經(jīng)營戰(zhàn)略原則
2將CS融入到企業(yè)的行為識別系統(tǒng)
3依照CS思想建立檢查視覺識別系統(tǒng)效果的測評體系
VI設(shè)計原則：
1特定的企業(yè)理念與行業(yè)性
2受眾的認(rèn)知與記憶特點
3設(shè)計學(xué)（美學(xué)）的原理與要求